Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Введение
1. Теоретико-методологические подходы к понятию государственных услуг и рисков
1.1. Роль административной реформы в развитии рынка государственных услуг
1.2. Правовые основы государственных услуг на современном этапе
1.3. Основные теоретические подходы к понятию риска в государственном управлении
2. Особенности формирования и действия рынка государственных услуг на примере Москвы
2.1. Анализ деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг
2.2. Риски становления рынка государственных услуг в Москве
3. Разработка рекомендаций по преодолению рисков в стратегии развития рынка государственных услуг
3.1. Меры по преодолению рисков в стратегии развития рынка государственных услуг
3.2. Эффективность преодоления рисков в стратегии развития рынка государственных услуг
Заключение
Библиографический список
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Содержание
Выдержка из текста
Степень разработанн ости темы. Проблема предоставления государственных услуг, рассматривается в научной литературе в различных аспектах. Особую актуальность имеют работы, которые непосредственным образом связывают проведение административной реформы и предоставлении государст венных услуг, в частности это работы: О.Н.Жильцовой, А.Н. Мальцева, М.Я.Масленникова, С.Е.Нарышкина и другие. Данные исследователи оценивают государственные услуги как процесс модернизации власти в рамках административных преобразований страны.
Потребительский кредит получил такое широкое распространение в промышленно развитых странах в первую очередь потому, что посредством использования данной технологии финансирования покупок резко расширяется емкость рынка по целому спектру потребительских товаров и недвижимости. Иными словами, выдавая кредит на покупку автомобиля в рассрочку или выдавая кредитную карту, банк-кредитор ориентируется на уровень заработной платы и для него важно, чтобы этот уровень дохода, являющийся источником покрытия кредита, с большой степенью вероятности сохранился на весь, иногда весьма продолжительный срок кредитования. За счет этого источника формируется основная часть чистой прибыли, отчисляемой в резервные фонды и идущей на выплаты дивидендов акционерам банка.
Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания частных лиц и быстрые темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием снижения комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества Бурный рост банков в Российской Федерации обостряется соперничеством за наиболее дешевые и стабильные финансовые ресурсы, за надежных клиентов, а также за возможность прибыльного и В этой связи особое значение имеет банковский маркетинг, стратегия банковского продукта, так как чем шире ассортимент предоставляемых банками услуг, тем больше приток клиентов, выше популярность банка, а значит
В ходе написания дипломной работы использованы труды ведущих экономистов, занимающихся исследованием вопросов функционирования кредитного сектора, в том числе его ритейлового сегмента, материалы банковских обзоров и периодической печати, нормативно-правовые документы.
Следует иметь также и то, что передовую практическую работу инновационных финансовых рынков зарубежья невозможно стопроцентно приспособить к российской финансовой системе. Дл этих целей должна быть проделана большая организационно-учредительная работа на уровне государства, частных и общественных структур, которая приведет к изменению финансовой ситуации в РФ к лучшему. В первую очередь возникает необходимость изучения зарубежного опыта функционирования финансовой системы, что позволит усилить позиции российской теории и практики в области финансовых отношений.
Список источников информации
1.Конституция РФ 1993 г. // Российская газета 1993 –
2. декабря
2.Указ Президента РФ от 9 марта 2004 г. №
31. «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» (в ред. от 24 сентября 2007 г.) // СЗ РФ. 2004. №
11. Ст. 945; 2007. №
40. Ст. 47;
- 3.Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // СЗ РФ 2010, N 31, ст. 4179
4.Федеральный закон РФ от
2. июля 2004 г. №
79. ФЗ «О государственной гражданской службе РФ» // СЗ РФ 2004. — №
31. Ст. 3215
5.Федеральный закон РФ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» 06.10.2003 г. // СЗ РФ 2003. — №
40. Ст. 3822
6.Постановление Правительства Российской Федерации от
1. июня 2009 г. N
47. Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти: // Российская газета. 2009.
2. июня.
7.Постановление Правительства Российской Федерации от 22 сентября 2009 г. N
75. Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота // Российская газета. 2009. 30 сентября.
8.Распоряжение Правительства РФ№ 1403-р от 02.10.2009. Об утверждении технических требований к организации взаимодействия системы межведомственного электронного документооборота с системами электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти
9.Стратегия развития информационного общества // Указ Президента Российской Федерации от 07.02.2008 № Пр-212 // Рос. газ. 2008. № 34
10.Программа Москвы «Открытое Правительство 2011-2016 гг.»
Монографии, диссертации, научные сборники:
- 11.Административные реформы в России: история и современность / под ред. Р.Н. Байгузина. – М., 2011.
12.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Словарь конфликтолога: 4-е изд. — СПб.: Питер, 2012
13.Арямов А.А. Общая теория риска: юридический, экономический и психологический анализ. – М.: Волтерс Клувер, 2010.
14.Бахрах, Д.Н. Административное право / Д.Н. Бахрах, Б.В. Россинский, Ю.Н. Старилов. – М.: Юрист, 2008.
15.Белов Е.Б., Лось В.П., Мещеряков Р.В., Шелупанов А.А. Основы информационной безопасности. М., 2009.
16.Бурганова, Л.А. Теория управления / Л.А. Бурганова. – М.: Владос, 2009.
17.Власова А.С.Риск как признак предпринимательской деятельности: автореферат на соискание ученой степени к.ю.н. – М., 2009.
18.Конституционное право. // Под ред. А.Е.Постникова. – М.: Проспект, 2010.
19.Красавчиков О.А. Категории науки гражданского права. Избранные труды. Том 2. – М.: Статут, 2009
20.Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации / С. И. Неделько, А. В. Осташков, С. В. Матюкин, В. Н. Ретинская, И. А. Мурзина, И. Г. Кревский, А. В. Луканин, О. С. Кошевой. Под общ. ред. В. В. Маркина, А. В. Осташкова. — М.: Экслибрис–Пресс, 2008. Социальная психология. Словарь / Под. ред. М.Ю. Кондратьева //Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского. — М.: ПЕР СЭ, 2009.
Статьи из периодической печати
21.Авакьян С.А. Конституционно-правовые проблемы централизма, демократии и децентрализации в современном государстве // Конституционное и муниципальное право. — 2007. — № 8. С. 2-7
22.Барциц, И.Н. Приоритетные направления совершенствования административных процедур / И.Н. Барциц // Государство и право. – 2008. – № 3. – С.10-15.
23.Годнев Е.В. Чего мы ждем от системы менеджмента качества в органах местного самоуправления? // Стандарты и качество. 2008. — № 11.С. 34-37
24.Горшков А.С., Кудрявцев В.Г., Михеева Е.Е., Прасолова В.В. О результатах применения методики определения численности персонала исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга // Управленческое консультирование. Актуальные проблемы государственного и муниципального управления. 2010. № 4. С. 5-20.
25.Гришаева Ю.И. Конституционно-правовые основы права граждан на информацию и на доступ к информации о деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления. // Юрист 2007. — № 6. С. 33-36
26.Губарева Т.В. Государственная автоматизированная система «Управление» Проблемы социально-экономического развития Сибири. 2011. № 4. С. 55-57
27.Жильцова О.Н. Административная реформа в России: некоторые аспекты целеполагания // Вестник Поволжской академии государственной службы 2008. — № 4 С. 12
28.Кайль Я.Я. О необходимости стандартизации (регламентации) государственных (муниципальных услуг) // Власть 2011 — № 7. С. 126-130
29.Мальцев А.Н. Качество регламентации публичных услуг в ходе административной реформы // Власть. 2009. № 12. С. 39-41
30.Масленников М.Я. Российский административный процесс: триединство процессуальной нормы, содержания и формы // Административное право и процесс. 2008. — № 2. С. 3-5
31.Нарышкин, С. Е. Административная реформа в субъектах Российской Федерации / С. Е. Нарышкин, Т. Я. Хабриева // Журнал российского права. – 2008. – № 10. – С. 31– 42.
32.Нестеров А.В. О праве на доступ к информации о деятельности государственных органов. // Информационное право 2007. — № 2. С. 10-12
Электронные ресурсы
33.Департамент социальной защиты Москвы // [Электронный ресурс]: http://pgu.mos.ru/ru/services/#mfc
34.Информация о реализации городской программы по созданию МФЦ на территории Москвы // [Электронный ресурс]: http://pgu.mos.ru/ru/mfc/
35.МФЦ предоставления услуг// [Электронный ресурс]: http://www.mos.ru/about/mfc/
36.Нормативная основа административной реформы // [Электронный ресурс]: http://www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/c_selfgov/adm_ref/norm
37.О деятельности МФЦ // [Электронный ресурс]: http://gu.spb.ru/mfc/about.php
38.Огилви М. Предоставление государственных услуг по принципу «единого окна» [Электронный ресурс]: влияние на качество государственного управления и инвестиционный климат // Издание о высоких технологиях Сnews: сайт. URL: http://www.cnews.ru/
39.Порядок разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг: постановление Правительства РФ от
1. ноября 2005 г. № 679. [Электронный ресурс]
// Справочно-правовая система «Консультант плюс».
40.Программы Москвы по созданию и развитию МФЦ // [Электронный ресурс]: http://kgu.mos.ru/sites/default/files/documents/infographics/create-mfc.pptx
41.Статистика по обращениям граждан // [Электронный ресурс]: http://invest.mos.ru/index.php/programms/statistika
42.Услуги оказываемые МФЦ Москвы // [Электронный ресурс]: http://pgu.mos.ru/ru/services/#mfc
43.Что такое МФЦ // [Электронный ресурс]: http://pgu.mos.ru/ru/mfc/
список литературы
