Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры организации 7
1.1 Понятия и сущность корпоративной культуры 7
1.2. Специфика деятельности PR-отдела а в формировании корпоративной культуры 19
1.3. Критерии оценки эффективности корпоративной культуры организации 24
Глава
2. Анализ корпоративной культуры организации на примере ООО «Союзпродопт» 60
2.1 Общая характеристика PR-деятельности предприятия «Союзпродопт» 60
2.2. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Союзпродопт» 67
2.3. Оценка эффективности программы по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Союзпродопт» 71
Заключение 74
Список литературы 77
Содержание
Выдержка из текста
В отечественной литературе, посвященной связям с общественностью, вопрос о корпоративном стиле затрагивается в основном вскользь. Представленная информация также не систематизирована, отсутствует четкий взгляд на корпоративный стиль как на средство корпоративной культуры. В это же время сам феномен корпоративной культуры изучается довольно подробно, как западными, так и российскими авторами. Обозначенная актуальность и определенные пробелы в теоретическом пространстве, побудили выбрать данную тему дипломного исследования.
Глава III. Анализ тематических интересов касающихся деятельности организаций, преобладающих в информационном поле общественно-политических изданий Алтайского края.(На примере Алтайской торгово-промышленной палаты) 68
Целью в данной работе было поставлено изучить возможности использования связей с общественностью в формировании корпоративной культуры организации на примере службы доставки ресторана «Белое солнце» г. Новосибирска.
Теоретическую основу работы составили следующие работы: «Корпоративная культура и корпоративные связи с общественностью» Кривоносова И. А. и Фёдорова Д. А., «Организационная культура компании» Соломанидиной Т. О., «Организационная культура» Грошева И. В., Емельянова П. В. и Юрьева В. М., «Организационная культура: формирование, развитие и оценка» Тихомировой О. Г., «Организационная культура» Элвессон М. и др. Также для раскрытия темы использовались различные источники сети Интернет.
Этический кодекс в структуре корпоративной культуры организации на примере проекта внедрения
В этом случае на помощь приходит корпоративная культура. При помощи правильно сформированной корпоративной культуры и ее поддержания, можно добиться высокой степени лояльности сотрудников компании, а это говорит о том, что когда лояльный сотрудник станет рассказывать что-либо о своей компании партнёру или клиенту, то важнейшей для компании целевая аудитория в итоге получит правильную и нужную информацию о компании.
Теоретико-методологическую базу исследования составили три группы источников. К первой мы отнесли авторские издания по исследуемой проблематике. Ко второй мы отнесли учебную литературу (учебники и учебные пособия, справочную и энциклопедическую литературу).
К третьей – мы отнесли научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.
Тематика корпоративной культуры анализируется в литературных источниках с разных точек зрения. Так в современной научной литературе и периодических изданиях есть работы специалистов по PR-коммуникациям (В.В. Данилина В.В, Луканина, Л.В. Минаева, Л.К. Салиева, М.В., Варакута, С.А., Егоров Ю.Н, Ворошилов В.В. и т.д.), по речевой коммуникации (О.Я. Гойхман, Д. Карнеги, В.И. Т.М. Надеина, В.П. Шейнов, Д. Ягер и др.), имиджелогии (А. Ю. Панасюк, Е. Б. Перелыгина, Г.Г. Почепцов, В.М. Шепель и др.).
В ходе написания диплома использовались работы М. Армстронга, И. Базылева, А. Баранникова, Е. Бебчук, В. Белолипецкого, В.Веснина, И. Ворожейкина, Г. Почепцова, И. Денисовой, М. Грачевой, А.Кибанова, Е. Куракиной, Р. Мокшанцева, М. Магуры, Е. Силантьевой, Э.Уткиной.
Важнейшей проблемой современного управления является овладение технологией проектирования «успешных организаций», которые способны эффективно функционировать и развиваться в жесткой конкурентной среде. При этом стратегии организаций больше направлены на сокращение диапазона средств запретительных механизмов и силовых административных воздействий, а так же на постепенное расширение зоны использования внутренних сил самой организации. В связи с этим для оптимизации управленческой деятельности большое значение приобретает формирование организационной культуры.
Список источников информации
1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
2. Акулич И.Л. Маркетинг. — Учебник. — Мн.: Выш. Шк., 2000. — 447 с.
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
4. Американские корпоративные ценности в России [электронный ресурс]
режим доступа: http://www.comcon-2.com от 03.08.2007
5. Баринов В.А. Корпоративная культура организации в России /В.А. Баринов, Л.В. Макаров // Менеджмент в России и за рубежом. 2002, № 2
6. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
7. Богданов Е.Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е изд./ Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2003. – 208 с.
8. Браун Л. Имидж – пусть к успеху. СПб: Питер, 1996 – 192 с.
9. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. — СПб.: СПбГУТ, 2003. — 58 с.
10. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. М.: АО Интерэксперт, Экономика, 2000. —
11. Векслер А. PR для российского бизнеса. — М.: Вершина, 2006. — 256 с.
12. Венедиктова В.И. Деловая репутация: (личность, культура, этика, имидж делового человека).
- Москва: Ин-т новой экономики, 1996. – 208 с.
13. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
14. Грошев И.В. Корпоративная культура / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. – М.: Юнити, 2004. – 288 с.
15. Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2006. – 368 с.
16. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М, 2003 – 368 с.
17. Денис П. Сиртаки по-японски. О производственной системе Тайоты и не только.– М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. – 192 с.
18. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003. – 416 с.
19. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000.
20. Зачем российским компаниям чужая корпоративная культура [электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.aksionbkg.com/library/112?i_9432=71640 (2006)
21. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR/ Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: МарТ, 2003. – 416 с.
22. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005 – 624 с.
23. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
24. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
25. Корпоративная культура и внутрифирменный PR в контексте стратегий бизнеса [электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.sovetnik.ru/Conference/stent 7.asp
26. Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 — № 12 [114]
от 15.08.2005.
27. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005 – 300 с.
28. Кузнецов И. Корпоративная культура: теория и практика. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.
29. Лайкер Д. Дао Toyota:
1. принципов менеджмента ведущей компании мира. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – с. 73-78
30. Лебедева И. Японский экономический феномен: Роль государства // проблемы теории и практики управления. Международный журнал, № 1, 1995. — с. 5
31. Лебедева И. Японский экономический феномен: Роль государства/И. Лебедева // Проблемы теории и практики управления. Международный журнал, № 1, 1995. — с. 51-55
32. Леонтович О.А. Русские и американцы: парадоксы межкультурного общения: Монография / О.А. Леонтович. – М.: Гнозис, 2005. – 352 с.
33. Летуновский В. В. Бизнес-культура и национальные корни [электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.ctschool.ru (2004)
34. Лимонов, В.А. Корпоративная культура как фактор укрепления имиджа вуза на рынке образовательных услуг/В.А. Лимонов // Пиар, бизнес, СМИ – партнерство и конкуренция: Материалы Второй межвуз. науч.-практ. конф.
1. апреля 2005 г. / С. Ю. Чимаров. – СПб.: СПбГИЭУ, 2005. – с. 37-48
35. Лобанова Т. Принципы работы с персоналом и корпоративная культура компании. [электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.hrm.ru/db/hrm/5ВГ 386СОF32B9102C3256AAB0044D80/category.htm
36. Лутц А.Р. 8 законов Крайслер: законы бизнеса, которые сделали Chrysler одной из самых успешных в мире автомобильных корпораций. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004
37. Маркетинг и культура предпринимательства / тезисы международной конференции Т.1,2. – СПб.: СПБГУЭФ, 1996. – с. 73-78
38. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. СПб.: СПбГУП, 2005 – 400 с.
39. Маценко В.Ф. Имидж: Психология сознания. – М.: Ника-Центр, 2002. – 112 с.
40. Мескон M. X, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. –
41. Моисеев В.А. Паблик-рилейшнз – средство социальной коммуникации. – К.: Дакор, 2002. – 506 с.
42. Наумова С.А. Имеджелогия. Томск: ТПУ, 2004. — 123 с.
43. Организационная культура. Вопросы теории и методологии. Изд-во Уральск. гос. ун-та. 2004. – с. 25-27
44. Основы теории коммуникации: Учебник /Под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2003. – 615 с.:
45. Официальный сайт компании «Chrysler» www.chrysler.ru
46. Официальный сайт компании «Союзпродопт» — http://www.souzprodopt.ru/info/117/
47. Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 — www.academim.org/
48. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 115 с.
49. Письменная Е. Внутриорганизационные коммуникации – отношения с персоналом. [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml (2001)
50. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
51. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2009. – 724 с.
52. Райков А. Имидж как инструмент управления // Информация и бизнес. – 2002, № 2
53. Родин О. Концепция корпоративной культуры: происхождение и сущность// Менеджмент, № 7, 1998. – с. 25-30
54. Рюттингер Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. — М.: ЭКОМ, 1992. — 240 с.
55. Самоукина Н. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. — М.: Вершина, 2006. – 224 с.
56. Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004
57. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. — СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
58. Стародубская М. Носильщики» репутации // Время бизнеса, 2006. — № 11.
59. Тен Ю.П. Культурология и межкультурная коммуникация: Учебник для вузов. — Ростов: ФЕНИКС, 2007. – 329 с.
60. Типы корпоративной культуры. [электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.cii.sumy.ua/links/d/data/dan 2001/business/28/index 1.html
61. Титов Р., Корпоративная газета как инструмент организации// Пресс-служба, 2006. №
11. от 11.2006. – с . 22-27
62. Томилов В.В. Культура предпринимательства. — СПб.: Питер, 2000. — с.66
63. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. СПб.: Питер, 2009. – 800 с.
64. Формирование корпоративной культуры. [электронный ресурс]
Режим доступа: http://azps.ru/training/korporat.html
65. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций /Р. Харрис – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002. — 448 с.
66. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. М.: Дело, 2005. – 496 с.
67. Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. Москва: академический Проект, 2005 – 304 с.
68. Шейн Э.Х. Корпоративная культура и лидерство/ Э.Х. Шейн/ Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2007. – 336 с.
69. Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. — СПб.: Роза мира, 2004. – 187 с.
70. Щедровицкая М. Вопросы корпоративной культуры/ Архив журналов / 2001 / Детали совершенства // Режим доступа: http://www.soob.ru/n/2001/11/c/4
список литературы
