Как написать диплом по маркетингу семьи исчерпывающее руководство по структуре и содержанию

Введение дипломной работы — это не формальность, а стратегический плацдарм для всего исследования. Здесь закладывается фундамент, который демонстрирует научную зрелость автора. Начать следует с утверждения об изменении роли семьи в современной экономике. В условиях, когда традиционные семейные структуры трансформируются, а сама семья становится ключевым центром принятия потребительских решений, изучение ее поведения превращается в передовую задачу маркетинга. Это подводит нас к основной научной проблеме: существует явное противоречие между классическими маркетинговыми моделями, сфокусированными на индивиде, и реальностью, в которой большинство значимых покупок совершается в рамках сложной семейной системы.

Для четкого определения границ исследования необходимо сформулировать его ключевые элементы:

• Объект исследования: семья как полноценный субъект рыночных отношений, обладающий уникальными характеристиками.
• Предмет исследования: совокупность маркетинговых и социологических аспектов, формирующих потребительское поведение современной семьи.

Главная цель работы — разработать научно обоснованные рекомендации по оптимизации маркетинговых стратегий, нацеленных на семью, на основе глубокого анализа ее потребительского поведения.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретико-методологические основы, определяющие семью как социальный и экономический субъект.
2. Проанализировать ключевые факторы и модели принятия потребительских решений внутри семьи.
3. Разработать и апробировать методику эмпирического исследования потребительского поведения семей.
4. На основе полученных данных выявить эффективные каналы коммуникации и подходы к взаимодействию с семьей.
5. Сформулировать практические рекомендации для бизнеса и критерии оценки их эффективности.

В качестве рабочей гипотезы выдвигается предположение: маркетинговые стратегии, которые учитывают не только демографические параметры, но и стадию жизненного цикла семьи, а также преобладающие синкретические (совместные) модели принятия решений, показывают значительно большую эффективность и формируют долгосрочную лояльность.

Данная работа последовательно проведет нас от теоретического осмысления феномена семьи в маркетинге, через организацию и анализ эмпирического исследования, к разработке конкретных, применимых на практике рекомендаций.

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения семьи как субъекта маркетинга

1.1. Социальный институт семьи в контексте рыночных отношений

В рамках маркетинговой науки семья определяется не просто как группа родственников, а как сложная социально-экономическая система, выступающая уникальной потребительской единицей. В отличие от индивида, чье поведение часто импульсивно, или домохозяйства, которое является сугубо экономической категорией совместного проживания, семья объединяет в себе глубокие эмоциональные связи, общие ценности и сложную иерархию влияния. Именно это сочетание делает ее полноценным субъектом рыночных отношений.

Ключевые функции семьи напрямую влияют на ее потребительское поведение:

• Экономическая функция: ведение общего бюджета, накопление активов, совместное планирование крупных покупок (недвижимость, автомобиль).
• Социализирующая функция: передача потребительских привычек, ценностей и паттернов поведения от старшего поколения к младшему. Дети учатся быть потребителями именно в семье.
• Репродуктивная функция: рождение детей кардинально меняет структуру расходов, создавая спрос на целые новые категории товаров и услуг.

Эволюция семейных структур за последние десятилетия требует от маркетологов отказа от устаревших стереотипов. Фокус сместился с традиционной нуклеарной семьи (родители и дети) на более инклюзивное понимание, включающее семьи с одним родителем, смешанные семьи после повторных браков, а также семьи без детей. Каждая из этих структур обладает своей уникальной моделью потребления. Таким образом, семья — это не просто сумма ее членов, а синергетическая система, чье совокупное потребительское поведение требует отдельного, специализированного подхода в маркетинге.

1.2. Ключевые факторы, детерминирующие потребительское поведение семьи

Потребительское поведение семьи формируется под влиянием многоуровневой системы факторов, которые можно разделить на три основные группы.

Внешние факторы — это макросреда, в которой существует семья:

• Культурные факторы: национальные традиции, ценности и обычаи, которые определяют, что считается приемлемым или желательным для потребления.
• Социальные факторы: сюда относятся референтные группы (семьи, на которые хочется быть похожим), социальный класс и роли. Например, стремление соответствовать определенному социальному кругу может диктовать выбор школы для детей или марки автомобиля.
• Экономические факторы: уровень дохода семьи, стабильность заработка, доступность кредитов и общая экономическая ситуация в стране (инфляция, безработица) напрямую определяют покупательную способность.

Внутренние (социально-демографические) факторы — это характеристики самой семьи:

• Стадия жизненного цикла семьи — один из важнейших предикторов потребления. Потребности семьи молодоженов кардинально отличаются от потребностей семьи с подростками или «опустевшего гнезда», где дети уже покинули дом.
• Размер и состав семьи: количество детей, их возраст и пол определяют структуру расходов на продукты питания, одежду, образование и развлечения.
• Образование и профессии членов семьи влияют на структуру досуга, выбор медиа и отношение к инновациям.

Психографические факторы — это внутренний мир семьи:

• Семейные ценности: приоритеты, которые расставляет семья (например, образование, здоровье, путешествия, экологичность), напрямую формируют ее потребительскую корзину.
• Стиль жизни: образ жизни семьи (активный или домоседский, ориентированный на карьеру или на досуг) является комплексным показателем, отражающимся в выборе брендов и услуг.
• Семейные ритуалы: традиции, связанные с совместными приемами пищи, празднованием дней рождения или отпуском, часто становятся поводом для ритуальных покупок и мощным инструментом для интеграции брендов в жизнь семьи.

1.3. Модели и роли в процессе принятия потребительских решений в семье

Процесс покупки в семье редко бывает решением одного человека. Это сложный спектакль, в котором участвует несколько актеров, исполняющих разные роли. Классическая модель выделяет следующие функции:

1. Инициатор: тот, кто первым предлагает идею о покупке (например, ребенок, увидевший рекламу игрушки).
2. Влиятельное лицо (инфлюенсер): член семьи, чье мнение является весомым при выборе (например, подросток, разбирающийся в гаджетах).
3. Лицо, принимающее решение (ЛПР): тот, за кем остается финальное слово, кто утверждает или отклоняет покупку.
4. Покупатель: тот, кто физически совершает покупку (идет в магазин или оформляет заказ онлайн).
5. Пользователь: тот, кто в конечном счете будет использовать товар или услугу.

Важно понимать, что в разных семьях и для разных товаров эти роли могут исполняться одним и тем же человеком или распределяться между несколькими. При этом в последние годы наблюдается значительный рост влияния детей, которые из простых пользователей превратились в мощных инфлюенсеров и инициаторов покупок не только в категориях игрушек и сладостей, но и при выборе мест для семейного отдыха или даже автомобиля.

В зависимости от распределения власти и важности покупки, выделяют несколько моделей принятия решений:

• Автономная: каждый из супругов принимает решения самостоятельно в закрепленной за ним сфере (например, жена — продукты питания, муж — автотовары).
• Доминирование мужа или жены: один из супругов является главным ЛПР для большинства значимых покупок.
• Синкретическая (совместная): решение принимается коллективно после обсуждения. Эта модель характерна для дорогостоящих и рискованных покупок, таких как квартира, автомобиль или крупная бытовая техника. Именно понимание, какая модель преобладает для вашего продукта, является ключом к эффективной маркетинговой коммуникации.

Глава 2. Организация и методика эмпирического исследования потребительского поведения семьи

2.1. Разработка программы и инструментария исследования

Для практического подтверждения теоретических положений необходимо разработать и провести эмпирическое исследование. Цель эмпирического исследования — выявить специфику процесса принятия потребительских решений в современных семьях и определить ключевые факторы влияния на примере конкретных товарных категорий.

Задачи исследования являются производными от общих задач дипломной работы:

1. Составить социально-демографический портрет исследуемых семей.
2. Определить доминирующие модели принятия решений (автономные, синкретические) для разных товарных групп.
3. Оценить степень влияния разных членов семьи, включая детей, на процесс покупки.
4. Выявить наиболее эффективные каналы получения информации, используемые семьями.

Для решения поставленных задач был выбран комплексный метод исследования. Для получения количественных данных использовался онлайн-опрос (анкетирование), который позволяет охватить широкую выборку и получить статистически значимые результаты. Для более глубокого понимания мотивов и внутренней динамики принятия решений были проведены серии глубинных интервью с несколькими семьями.

Целевая выборка исследования: N=200 семей, проживающих в городах-миллионниках, имеющих как минимум одного ребенка в возрасте от 6 до 16 лет, относящихся к среднему классу. Данные критерии позволяют исследовать семьи на активной стадии жизненного цикла со сложными потребительскими потребностями.

Инструментарием исследования выступила структурированная анкета, состоящая из нескольких блоков:

• Паспортичка: сбор социально-демографических данных (состав семьи, возраст, образование, доход).
• Потребительские установки: вопросы о семейных ценностях, стиле жизни и отношении к брендам.
• Процесс принятия решений: блок кейсов, где респондентам предлагалось описать распределение ролей при покупке товаров из разных категорий (например, бытовая техника, продукты, отдых).
• Информационные каналы: выявление источников информации, которым доверяют члены семьи.

Такой дизайн инструментария позволяет не только собрать фактические данные, но и проверить гипотезу о влиянии стадии жизненного цикла и моделей принятия решений на эффективность маркетинга.

2.2. Социально-экономическая характеристика объекта исследования

На основе собранных данных был составлен усредненный социально-экономический портрет исследуемой выборки. Этот этап позволяет «оживить» сухие цифры и лучше понять контекст, в котором принимаются потребительские решения.

Демографический портрет:

• Средний возраст супругов: 35-45 лет, что соответствует активной фазе карьеры и семейной жизни.
• Уровень образования: подавляющее большинство (более 80%) респондентов имеют высшее образование, что говорит о высоком культурном капитале.
• Сфера занятости: преобладают специалисты, менеджеры среднего звена и предприниматели.
• Структура семьи: среднее количество детей в семье — 1.8. Большинство семей (около 70%) находится на стадии «полного гнезда» с детьми школьного возраста.

Экономический портрет:

Средний совокупный доход на семью находится в диапазоне, позволяющем классифицировать выборку как «уверенный средний класс». Эти семьи имеют возможность не только покрывать базовые потребности, но и инвестировать в образование детей, отдых и товары, повышающие качество жизни. Финансовое планирование является нормой, особенно когда речь идет о крупных покупках.

Потребительские установки и стиль жизни:

Для исследуемых семей характерен стиль жизни, ориентированный на развитие и получение нового опыта. Ключевыми ценностями являются здоровье, образование детей и качественный семейный досуг. Они не гонятся за сиюминутными трендами, но готовы платить больше за качество, надежность и бренды, которые разделяют их ценности. Это рациональные потребители, которые перед покупкой активно ищут информацию и сравнивают альтернативы.

2.3. Анализ процесса принятия решений на примере конкретных товарных групп

Практический анализ данных, полученных в ходе опроса и интервью, позволяет увидеть, как теоретические модели работают в реальной жизни. Для анализа были выбраны три контрастные товарные группы: крупная бытовая техника (холодильник), продукты питания на неделю и выбор места для семейного отпуска.

Крупная бытовая техника (холодильник):

Здесь преобладает синкретическая модель принятия решения. Инициатором чаще всего выступает жена (старый сломался, нужен более вместительный). Однако финальное решение принимается совместно. Муж, как правило, берет на себя роль «технического эксперта», изучая характеристики, надежность бренда и отзывы. Жена больше фокусируется на дизайне, эргономике и соответствии потребностям семьи. Дети в этом процессе практически не участвуют. Это классический пример дорогой и редкой покупки, требующей консенсуса.

Продукты питания на неделю:

Эта категория характеризуется автономной моделью с доминированием жены. Жена чаще всего является и инициатором, и ЛПР, и покупателем. Она составляет список, ориентируясь на вкусы всех членов семьи. Влияние мужа и детей проявляется на уровне «заявок» и предпочтений по конкретным брендам (йогурты, соки, снеки). Дети здесь выступают активными инфлюенсерами, их запросы часто попадают в финальную корзину.

Выбор места для семейного отпуска:

Это самый сложный и многофакторный процесс, где наблюдается синкретическая модель с высоким вовлечением всех членов семьи. Инициатором может быть любой. Родители совместно определяют бюджет и общее направление (море, горы, экскурсии). Однако финальный выбор отеля или программы развлечений часто делается с учетом мнения детей, особенно подростков. Их желание (наличие бассейна, Wi-Fi, развлечений для молодежи) становится важным критерием. Дети здесь — ключевые инфлюенсеры, способные отклонить вариант, не соответствующий их ожиданиям.

Анализ показывает, что не существует единой модели поведения. Она динамична и зависит от цены, риска и значимости покупки для каждого члена семьи. Маркетологи должны четко понимать, к кому и с каким сообщением обращаться в каждой конкретной товарной категории.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговых стратегий, ориентированных на семью

3.1. Выявление эффективных каналов коммуникации с современной семьей

На основе анализа информационного потребления исследуемых семей можно сделать вывод, что единого «семейного» канала коммуникации не существует. Эффективная стратегия должна быть многоканальной и сегментированной по ролям внутри семьи.

Каналы для коммуникации с матерями:

• Социальные сети (Instagram, Facebook): Матери активно используют эти платформы для поиска отзывов, рекомендаций и вдохновения. Эффективен контент от «мам-блогеров», лайфстайл-инфлюенсеров и брендов, демонстрирующих реальные сценарии использования продукта.
• Родительские форумы и чаты: Это площадки для получения доверительной информации и советов. Брендам стоит вести здесь экспертную, а не рекламную деятельность (например, консультации педиатра от бренда детского питания).

Каналы для коммуникации с отцами:

• Видеохостинги (YouTube): Отцы чаще ищут технические обзоры, сравнения, инструкции. Контент должен быть сфокусирован на характеристиках, надежности и функциональности продукта.
• Специализированные сайты и медиа: Технические, автомобильные, новостные ресурсы — места, где можно размещать экспертные статьи и нативную рекламу, апеллирующую к рациональным аргументам.

Каналы для влияния на детей и подростков:

• Социальные сети (TikTok, YouTube Shorts): Короткие, вирусные видео с участием блогеров-кумиров — основной канал влияния на молодое поколение. Коммуникация должна быть развлекательной и нативной.
• Компьютерные игры и стриминговые платформы: Интеграция брендов в популярные игровые вселенные или сотрудничество со стримерами может дать высокий охват.

Общие семейные каналы:

• Телевидение и стриминговые сервисы (во время совместного просмотра): Реклама, апеллирующая к общим семейным ценностям (забота, радость, совместное времяпрепровождение), все еще эффективна, но должна быть креативной и ненавязчивой.

Рекомендация для бизнеса — перейти от массовых рассылок к созданию персонализированных коммуникационных цепочек, где каждый член семьи получает релевантное для его роли сообщение в удобном для него канале.

3.2. Направления оптимизации маркетинговых стратегий с учетом семейных ценностей

Чтобы маркетинговая кампания нашла отклик у современной семьи, она должна говорить не о продукте, а о ценностях. На основе анализа выборки можно предложить несколько ключевых направлений для оптимизации стратегий.

1. Маркетинг, основанный на семейных ритуалах:

Не продавайте муку, продавайте радость совместного приготовления воскресного пирога. Не продавайте настольную игру, а продавайте традицию семейного вечера без гаджетов. Бренды, которые смогут органично встроить свой продукт в существующие или новые семейные ритуалы, получают не просто покупателей, а преданных последователей.

Пример: Кампания бренда каш, которая не просто показывает полезный завтрак, а фокусируется на трогательном утреннем ритуале, когда вся семья собирается вместе перед началом дня.

2. Сегментация по психографике, а не только по демографии:

Две семьи с одинаковым доходом и количеством детей могут иметь совершенно разные ценности. Одна семья — «достигаторы», инвестирующие в образование и развитие. Другая — «гедонисты», ценящие комфорт и развлечения. Стратегии должны быть нацелены на эти ценностные сегменты. Для «достигаторов» — акцент на образовательной ценности продукта, для «гедонистов» — на удовольствии и эмоциях, которые он дарит.

3. Этичный маркетинг, особенно в коммуникации с детьми:

Современные родители очень чувствительны к попыткам манипулировать их детьми. Маркетинг, нацеленный на детей, должен быть предельно честным и ответственным. Ключевые принципы:

• Не создавать нереалистичных ожиданий от продукта.
• Не поощрять нездоровое потребительство и капризы.
• По возможности, нести образовательную или развивающую функцию.

Бренды, которые демонстрируют социальную ответственность и заботу о здоровом развитии детей, завоевывают доверие родителей, что является самым ценным активом в семейном маркетинге.

3.3. Критерии и методы оценки эффективности семейного маркетинга

Оценка эффективности маркетинга, нацеленного на семью, не может ограничиваться стандартными метриками вроде CTR или количества продаж. Необходим комплексный подход, измеряющий долгосрочное влияние на всю семейную ячейку.

Предлагается использовать двухуровневую систему KPI.

Краткосрочные (оперативные) метрики:

• Вовлеченность в «семейный» контент: количество лайков, репостов, комментариев под постами, где показаны сценарии семейного использования продукта.
• Участие в семейных промо-акциях: количество семей, принявших участие в конкурсах или воспользовавшихся специальными «семейными» предложениями (например, «два билета для взрослых + один детский бесплатно»).
• Коэффициент «семейной» конверсии: отслеживание покупок, где использовался семейный промокод.

Долгосрочные (стратегические) метрики:

• Восприятие бренда как «семейного» (Brand Perception): Измеряется с помощью регулярных опросов. Насколько бренд ассоциируется у потребителей с ценностями семьи, доверия и заботы?
• Лояльность нескольких поколений (Cross-Generational Loyalty): Покупают ли продукты бренда сначала родители, а потом их выросшие дети для своих семей? Это высший показатель успеха.
• Пожизненная ценность клиента в разрезе семьи (Family LTV): Расчет совокупной прибыли, которую приносит не один клиент, а вся семья на протяжении многих лет. Этот показатель учитывает кросс-продажи и повторные покупки всеми членами семьи.

Для оценки этих метрик следует использовать комбинацию методов: анализ данных из CRM-систем (отслеживание покупок домохозяйств), проведение опросов на восприятие бренда и глубинные интервью для понимания причин формирования долгосрочной лояльности. Главная цель — измерить не разовую транзакцию, а глубину отношений бренда с семьей.

Заключение, которое подводит итоги и намечает перспективы

В результате проведенного исследования были получены следующие основные выводы. Во-первых, семья в современном мире является не просто социальной группой, а ключевым субъектом рыночных отношений со сложной внутренней структурой и уникальными моделями потребительского поведения. Во-вторых, поведение это детерминировано комплексом внешних (социально-экономических) и внутренних (демографических, психографических) факторов, среди которых стадия жизненного цикла и семейные ценности играют определяющую роль.

Анализ эмпирических данных позволил детально разобрать и подтвердить на практике действие различных моделей принятия решений — от автономных до синкретических — в зависимости от категории товара. Особо отмечена растущая роль детей как активных инфлюенсеров.

На основе этих выводов были разработаны практические рекомендации для бизнеса, включающие создание многоканальных коммуникационных стратегий, сегментированных по ролям в семье, и смещение фокуса с характеристик продукта на семейные ценности и ритуалы.

Таким образом, гипотеза исследования подтвердилась: маркетинговые стратегии, учитывающие стадию жизненного цикла семьи и синкретические модели принятия решений, действительно обладают большим потенциалом эффективности, так как позволяют выстраивать более глубокие и долгосрочные отношения с потребителем.

Научная новизна работы заключается в системном подходе к изучению семьи как субъекта маркетинга, объединяющем социологические концепции с практическими маркетинговыми инструментами. Практическая значимость состоит в том, что предложенные рекомендации и метрики оценки эффективности могут быть напрямую использованы компаниями для оптимизации своих маркетинговых стратегий и повышения конкурентоспособности.

Перспективы дальнейших исследований лежат в области изучения влияния цифровизации на трансформацию семейного потребления, а также в более глубоком анализе потребительского поведения нетрадиционных семейных структур, чья роль в экономике продолжает расти.

Финальная подготовка рукописи

Завершив написание основного текста, необходимо уделить пристальное внимание техническому оформлению работы, чтобы избежать снижения оценки из-за формальных ошибок. Вот краткий чек-лист:

1. Список литературы: Убедитесь, что он оформлен в строгом соответствии с требованиями вашего вуза (ГОСТ или другой стандарт). Для дипломной работы солидный список должен содержать не менее 50-70 актуальных источников, включая научные статьи, монографии и зарубежные публикации.
2. Приложения: В этот раздел следует вынести все вспомогательные материалы, которые загромождают основной текст. Это могут быть полная анкета для опроса, гайд для глубинного интервью, объемные таблицы с необработанными данными или сложные расчеты. Каждое приложение должно иметь заголовок и ссылку на него в тексте работы.
3. Вычитка и форматирование: Это критически важный этап. Прочтите текст несколько раз, в идеале — дайте его вычитать кому-то еще. Обратите внимание на опечатки, грамматические и пунктуационные ошибки. Проверьте соответствие всего документа требованиям по форматированию: шрифт (обычно Times New Roman, 14 пт), межстрочный интервал (1.5), размеры полей, сквозная нумерация страниц.

Аккуратное оформление демонстрирует уважение к читателю и общую культуру научной работы.

Список использованной литературы

1. Алешина, И. В. Поведение потребителей / И. В. Алешина. – М.: ФА-ИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.
2. Андерсон, К., Керр, К. Менеджмент, ориентированный на потребителя / К. Андерсон. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 288 с.
3. Андреева, Т. В. Семейная психология / Т. В. Андреева. — СПб.: Речь, 2004. — 244 с.
4. Антонов, А. И. Жизнедеятельность семьи: тенденции и проблемы / А. И. Антонов. – М.: Наука, 1990. – 128с.
5. Антонов, А. И., Медков, В. М. Социология семьи / А. И. Антонов. – М.: Изд-во МГУ, 1996. – 304 с.
6. Багиев, Г. Л., Тарасевич, В. М., Анн, Х. Маркетинг / Г. Л. Багиев. – М: Экономика, 1999. – 703 с.
7. Березин, И. С. Практика исследования рынков / И. С. Березин. – М: Бератор-Пресс, 2003. – 376 с.
8. Березин, И. С. Маркетинг сегодня / И. С. Березин. – М.: Менеджер, 1996. – 126 с.
9. Березин, И. С. Маркетинговый анализ: Принципы и практика, российский опыт / И. С. Березин. – М: Изд-во Эксмо, 2002. – 400 с.
10. Блейхер, В. М., Крук, И. В. Толковый словарь психиатрических терминов / В. М. Блейхер, И. В. Крук. – Воронеж: Модэк, 1995. – 640 с.
11. Браверманн, А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика / А. А. Браверманн. – М: Издательство «Экономика», 1997. – 639 с.
12. Гамезо, М. В., Домашенко, И. А. Атлас по психологии: Информационно-методическое пособие к курсу «Психология человека» / М. В. Гамезо. – М.: Педагогическое общество России, 2004. – 276 с.
13. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П.Гембл. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 512 с.
14. Головин, С. Ю. Словарь практического психолога / С. Ю. Головин. – Минск: Харвест, 1998. – 409 с.
15. Голубков, Е. П. Маркетинг. Выбор лучшего решения / Е. П. Голубков, Е .Н. Голубкова, В. Д. Секерин. – М: Экономика, 1993. – 220 с.
16. Голубков, Е. П. Маркетинг: Словарь / Е. П. Голубков. – М:»Экономика», 1994. – 157 с.
17. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. – М.: Финпресс, 2003. – 493 с
18. Голубков, Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
19. Гончарук, В. А. Маркетинговое консультирование / В. А. Гончарук. – М: Дело, 1998. – 248 с.
20. Гордон, Я. Х. Маркетинг партнерских отношений / Ян Х. Гордон. – СПб: Питер, 2001. – 384 с.
21. Дайан, А., Букерель, Ф., Ланкар, Р Академия рынка: маркетинг /А. Дайан. – М: Экономика, 1993. – 571 с.
22. Д’Алессандро, Д. Войны брендов. 10 правил создания непобедимой торговой марки / Д. Д’Алессандро. – СПб: Питер, 2002. – 224 с.
23. Дармодехин, С. В. Семья и государство // Мониторинг социально-экономического потенциала семей. – 2000, № 3.
24. Дихтль, Е.,Хершген, X. Практический маркетинг / Е. Дихтль. – М: ИНФРА-М, 1996. – 254 с.
25. Дэй, Дж. Стратегический маркетинг / Дж. Дэй. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. – 640 с.
26. Завгородняя, А. В., Ямпольская, Д. О. Маркетинговое планирование / А. В. Завгородняя. – СПб: Питер, 2002. – 352 с.
27. Зубец, А. Н. Страховой маркетинг / А. Н. Зубец. – М: Издательский дом «АН-КИЛ», 1998. – 256 с.
28. Карабанова, О. А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования / О. А. Карабанова. — М.: Гардарики, 2005. — 320 с.
29. Ковалёв, С. В. Психология современной семьи / С. В. Ковалёв. – М.: Просвещение, 1988. – 208 с.
30. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. – М: АСТ, 2001. – 272 с.
31. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я / Ф. Котлер. – СПб: Издательский Дом «Нева», 2003. – 224 с.
32. Котлер, Ф., Боуэн, Дж., Мейкенз, Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 787 с.
33. Крылова, Г. Д., Соколова, М. И. Практикум по маркетингу: Ситуационные задачи и тест-контроль / Под ред. А. Н. Романова. – М: ЮНИТИ, 1995. – 240 с.
34. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива / Ж.-Ж. Ламбен. – М: Наука, 1996. – 589 с.
35. Левшин, Ф. М. Мировой рынок: конъюнктура, цены и маркетинг / Ф. М. Левшин. – М: Междунар.отношения, 1993. – 263 c.
36. Манн, И. Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И. Манн. – СПб: Питер, 2003. – 329 с.
37. Марченко, А. А. Маркетинг / А. А. Марченко. – Владимир: Владим. Гос. Ун-т , 1997. – 156 с.
38. Мещеряков, Б. Г., Зинченко, В. П. Большой психологический словарь / Б. Г. Мещеряков, В. П. Зинченко. – М.: Прайм-Еврознак, 2003. – 672 с.
39. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы / Клаус Мозер.; пер. с нем. – Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. – 380 с.
40. Никишкин, В. В. Торговый маркетинг / В. В. Никишин. – М: Изд-во Росс. экон. акад., 2002. – 174 с.
41. Одинец, В. П. Рынок, спрос, цены. Стратификация, анализ, прогноз/ В. П. Одинец, Б. М. Тарасевич, А .Н. Цацулин. — СПб.: Изд-во СП5УЗФ, 1993. – 155 с.
42. Осипов, Г. В. Рабочая книга социолога / Г. В. Осипов. – М: Наука, 2003. – 480 с.
43. Осипов, Г. В. Социологический энциклопедический словарь. На русском, английском, немецком, французском и чешском языках / Г. В. Осипов. — Москва: Норма, 2000. – 488 с.
44. Панкрухин, А. П. Маркетинг / А. П. Панкрухинг. – М: ИКФ «Омега-Л», 2002. – 656 с.
45. Панкрухин, А. П. Маркетинг территорий / А. П. Панкрухин. – М: Изд-во РАГС, 2002. – 328 с.
46. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования / Под ред. Е. Г. Селяевой. – М.: Академия, 2002. – 190 с.
47. Райс, Э., Траут, Дж. Маркетинговые войны / Э. Райс. – СПб: Питер, 2003. – 256 с.
48. Романов, А. Н. Корлюгов, Ю. Ю. Красильников, С. А. Маркетинг / под.ред.А. Н. Романова. – М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
49. Рябинский, Л. С. Поведение покупателей в условиях рыночной экономики / Л. С. Рябинскй. – М: Изд-во РОУ, 1991. – 95 с.
50. Сливотски, А., Моррисон, Д. Маркетинг со скоростью мысли / А. Сливотски. – М: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. – 448 с.
51. Социология: Энциклопедия / Сост. А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г. Н. Соколова, О. В. Терещенко. — Мн.: Книжный Дом, 2003. — 1312 с.
52. Темпорал, П. Эффективный бренд-менеджмент / П. Темпорал. – СПб: Нева, 2003. – 320 с.
53. Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии / Под ред. М. Бейкера. – СПб: Питер, 2002. – 464 с.
54. Терещенко, В. М. Маркетинг: Новые технологии в России / В. М Терещенко. – СПб: Питер, 2001. – 416 с.
55. Титов, А. Б. Маркетинг и управление инновациями / А. Б. Титов. – СПб: Питер, 2001. – 240 с.
56. Токарев, Б. Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации / Б.Е. Токарев. – М: Юристъ, 2001. – 256 с.
57. Траут, Дж. Большие бренды — большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках / Дж. Траут. – СПб: Питер, 2002. – 240 с.
58. Ухтомский, А. А. Доминанта. Статьи разных лет. 1887-1939 / А. А. Ухтомский. – СПб.: Питер, 2002. – 448с.
59. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг / Р. А. Фатхутдинов. – СПб: Питер, 2002. – 448 с.
60. Хруцкий, Е. В. Современный маркетинг / Е. В. Хруцкий, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. – М: Финансы и статистика, 1991. – 253 с.
61. Черенков, В. И. Международный маркетинг / В. И. Черенков. – СПб: Знание, 1998. – 400 с.
62. Шнейдер, Л. Б. Семейная психология / Л. Б. Шнейдер. – М.: Академический Проект, 2006. – 768 с.
63. Шнейдер, Л. Б. Семейная психология / Л. Б. Шнейдер. – М.: Академический Проект, 2006. – 768 с.
64. Эйдемиллер, Э. Г., Юстицкий, В. В. Семейная психотерапия / Э.Г. Эйдемиллер. – Л.: Медицина, 1990. – 192 с.
65. Эйдемиллер, Э. Г., Добряков, И. В., Никольская, И. М. Семейный диагноз и семейная психотерапия / Э.Г. Эйдемиллер. – СПб.: Речь, 2003. – 336 с.
66. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брендинга / Я. Эллвуд. – СПб: Питер, 2002. – 368 с.
67. Эмануэль, А. В. Потенциал применения научной психологии в маркетинге, рекламе, PR / Артем Эмануэль // Маркетолог. – 10.02.2003. – № 4.
68. Энджел, Дж. Ф., Блэкуэлл, Р. Д., Миниард, П. У. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 1999. – 768 с.
69. Маслоу, А. Пирамида потребностей / Медицна. – http://smdecision.narod.ru/ (25.02.2011).
70. Рудн, Н. Маркетинг. Покупательское поведение на рынках / Николай Рудн. — http://www.humanities.edu.ru/db/msg/2155 (30.10.2002).
71. Средняя заработная плата в Санкт-Петербурге / Кадис. – http://www.kadis.ru/info/index.php?id=10 (01.02.2011).