Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические основы работы по управлению конфликтами в организации посредством социально-психологического тренинга
1.1 Понятие и содержание управления конфликтами внутри организации
1.2 Тренинг как метод работы с группой, его виды и функции
Глава 2. Исследование влияния социально-психологического тренинга на разрешение конфликтов внутри организации
2.1 Основные этапы, методы исследования проблемы
2.2.Обработка и интерпретация полученных данных результатов исследования особенностей управления конфликтами в организации
2.3 Программа социально-психологического тренинга по управлению конфликтом в организации
Заключение
Библиографический список
Приложения
Выдержка из текста
Актуальность исследования заключается в том, что конфликты в организациях возникают неминуемо и полностью избежать конфликтных ситуаций невозможно, поэтому проблема разрешения конфликта необходима на раннем этапе. Организация, в которой вовремя не уделили внимания на разрешения конфликта может прекратить работать. Поэтому для руководителя и сотрудников организации важным является умение управлять конфликтом. Для этого многие компании отправляют своих руководителей и сотрудников пройти социально-психологический тренинг, в процессе которого участники приобретают необходимые навыки и знания по ведению себя в конфликтных взаимодействиях и по разрешению конфликтных ситуаций.
Целью дипломной работы является изучить влияние социально-психологического тренинга на управление разрешения конфликта внутри организации.
Список использованной литературы
Библиографический список
а) основная литература:
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000
2. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга.-М.:Ось-89, 2005
3. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – Спб.: Прайм Еврознак, 2003
4. Горбушина О.П. Психологический тренинг. Секреты поведения. – СПб.: Питер, 2008
5. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. — М.:Гардарики, 2000
6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2009
7. Забродин Ю.М., Пахальян В.Э.. Психологическое консультирование. -М.: Эксмо, 2010
8. Зайцева Т.В. Теория психологического тренинга: психологический тренинг как инструментальное действие. – СПб.: Речь, 2002
9. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. – М.: ЭКСМО, 2002
10. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999
11. Кочюнас Р. Психологическое консультирование и групповая психотерапия.-6- изд. – М.: Академический проект; Трикста, 2008
12. Митрафанова М.Л., Бука Т.Л. Психологический тренинг в группе: Игры и упражнения: Учебное пособие. / Изд-во Института психотерапии, 2005
13. Пахальян В.Э. Групповой психологический тренинг: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2006
14. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: учебное пособие. СПб.: Изд-во «Речь», 2002
15. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике,2013
16. Фопель К. Групповая сплоченность. – М.: Генезис, 2010
17. Фопель К. Технология ведения тренинга. Теория и практика. Пер. с нем. — 2-е изд.- М.: Генезис, 2005
б) дополнительная литература:
18. Абрамов Г.С. Практическая психология. 6-е изд., перераб. И доп. – М.: Академический проект, 2003
19. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Аспект-пресс, 2006
20. Анцупов А.Я Конфликтология. — М.: Владос, 2006
21. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.- М.: Логос, 2003
22. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога, 2-е изд.- СПб.: Питер, 2006
23. Анцупов А.Я. Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии, Москва: Московский психолого-социальный институт, 2004
24. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешение конфликтов. — М.: Инфра-М, 2005
25. Атоян А.Д. Конфликтология: конспект лекций, Москва:Приор-издат, 2005
26. Берн Эрик. Трансакционный анализ и психотерапия. Перевод с англ. СПб.: Братство, 1992
27. Бородин Ф.М, Коряк Н.М. Внимание: Конфликт. — Новосибирск, 2004
28. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. — М.: ЭЛИТ-2000, 2007
29. Ворожейкин И. Е. , Кибанов А. Я. , Захаров Д. К. — Конфликтология: Учебник, 2004
30. Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005
31. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд.–Спб,: Питер, 2008
32. Горбатова Е.А. Теория и практика психологического тренинга. – СПб.: Речь, 2008
33. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: Экмос. 2000
34. Давлетчина С.Б. Словарь по конфликтологии, Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005
35. Диденко К.В. Все, что нужно знать тренеру. _ СПб.: Речь, 2007
36. Елизаров А.Н. Основы консультативной психологии: Учебное пособие.–М.: МГОПУ им. М.А. Шолохова, Институт сферы социальных отношений, 2002
37. Карелина А.А. Методика «Q -сортировка» (В.Стефансон) // Психологические тесты. – М., 2001
38. Кармин, А.С. Конфликтология [Текст]: / под ред. А.С. Кармина – СПб: Лань, 1999
39. Ковачик П. Предупреждение и разрешение конфликтов.-М.: Владос, 2004
40. Кори Д. Теория и практика группового консультирования. Пер. с англ. Е. Рачковой. – М.: Эксмо, 2003
41. Корсини Р. Психологическая энциклопедия. Под ред. Корсини Р., Ауэрбах А. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006
42. Ликсон, Ч. Конфликт: семь шагов к миру / Ч. Ликсон. – СПб.: Питер, 2007
43. Майерс Д. Социальная психология. — 3-е изд.-СПб.: Питер, 2007
44. Меньшова, В.Н. Конфликтология В.Н. Меньшова. – Новосибирск: СибАГС, 2000
45. Осипова А.А., Общая психокоррекция, учебное пособие.М.: СФЕРА, 2002
46. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения/ Под редакцией В.А. Ядова. – Спб., «Наука», 2006
47. Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга. – СПб.: Речь, 2007
48. Ратников В.П. Конфликтология: учебник. Автор: под ред. В.П. Ратникова Издательство: Юнити-Дана, 2012
49. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов / Пер. с англ. — Киев, 2001
50. Сухов А.Н. Социальная психология: учебное пособие для студентов вузов, под ред. А.Н.Сухова. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2011
51. Уткин, Э.А. Конфликтология: теория и практика [Текст]: / Э.А. Уткин. – М: Тандем, 2000
52. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова.-М.:ИНФРА-М, 2005
53. Фрейджер Р., Фэйдимен Д. Теория личности и личностный рост. – Спб.:Прайм-еврознак, 2004
54. Фролов С.С. Социология организации. — М.: Гардарика, 2001
55. Хасан, Б.Н. Психология конфликта и переговоры [Текст]: / Б.Н. Хасан. – М: Триумф, 2001
56. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007
57. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010. Психология общения: / — Спб.: Прайм Еврознак, 2003
58. Шнейдер Л. Б. Пособие по психологическому консультированию: Учебное пособие. — М.: Ось-89, 2003
59. Щербак В. Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО, 1999