Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты формирования корпоративной идентичности организации инструментами связей с общественностью 9
1.1. Сущность и субъекты корпоративной идентичности 9
1.2. Корпоративная культура как внутренний фактор формирования корпоративной идентичности сотрудников организации 15
1.3. Особенности и инструменты внутрикорпоративного PR в процессе формирования корпоративной идентичности 19
Глава 2. Анализ внутрикорпоративной PR-деятельности компании «ПTV» 26
2.1. Общая характеристика организации 26
2.2. Исследование корпоративной идентичности организации и анализ внутренних Связей с Обществвенностью. 36
2.3. Разработка рекомендаций по формированию и развитию корпоративной идентичности компании ПTV 51
Заключение 65
Список использованной литературы 68
Приложения 74
Содержание
Выдержка из текста
Сделать это можно, если постоянно формировать лояльность персонала к компании и поднимать его корпоративный дух. Поэтому обращение к изучению корпоративной культуры компании и разработка конкретных программ для ее построения достаточно важно.
Сделать это можно, если постоянно формировать лояльность персонала к компании и поднимать его корпоративный дух. Поэтому обращение к изучению корпоративной культуры компании и разработка конкретных программ для ее построения достаточно важно.
Теоретическую основу работы составили следующие работы: «Корпоративная культура и корпоративные связи с общественностью» Кривоносова И. А. и Фёдорова Д. А., «Организационная культура компании» Соломанидиной Т. О., «Организационная культура» Грошева И. В., Емельянова П. В. и Юрьева В. М., «Организационная культура: формирование, развитие и оценка» Тихомировой О. Г., «Организационная культура» Элвессон М. и др. Также для раскрытия темы использовались различные источники сети Интернет.
Связь с общественностью в деятельности футбольных клубов на примере ФК «Питер»
Целью в данной работе было поставлено изучить возможности использования связей с общественностью в формировании корпоративной культуры организации на примере службы доставки ресторана «Белое солнце» г. Новосибирска.
Связи с общественностью в высших учебных заведениях (на примере УрГПУ)
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты можно использовать для разработки программ для руководителей организаций, занимающихся деятельностью в сфере игорного бизнеса, позволяющих увеличить эффективность коммуникативных процессов с общественностью.
Список использованной литературы
1. HR100 «Управление персоналом: 100% практика. «Внутренний PR как фактор формирования корпоративной культуры» // Режим доступа: [http://www.hr100.ru/wmc/readme/article/article07/dip01/dip01ch02/].
2. http://www.forbes.ru/forbes/issue/2008-08/7651-za-kadrom
3. http://www.ir-sintez.com/content/view/78/84/.
4. Аакер Д. Создание сильных брендов / Девид А. Аакер – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 440с. – (Серия «Бренд-менеджмент»).
5. Андреева Г.М. Психология социального познания // Режим доступа: http://psylib.org.ua/books/andrg01/index.htm.
6. Анхoлт, Cимoн. Бpендинг: дopoга к миpoвoму pынку: − М.: Кудиц-Oбpаз, 2004.
7. Бpитченкo Г.И. Макpoмаpкетинг (пoведение, pеклама, админиcтpиpoвание). − Дoнецк, 2002. − 426 c.
8. Багиев Г.Л. Маpкетинг.− М.: Издательcтвo «Экoнoмика», 2009. − 270 c.
9. Белинская ЕЛ. К проблеме групповой динамики сетевого сообщества: Тезисы 2-й Российской конференции по экологической психологии. — М., 2010.
10. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих отношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. — СПб., 2005.
11. Бернет Дж. Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2001. – 864с.
12. Борисов Ю.А., Кудрявцев И.А. Смысловая сфера сознания и самосознания успешных и неуспешных менеджеров среднего звена // Психологический журнал. — 2003. — Т. 24. — № 1.
13. Быстрова Т.Ю. Вещь. Форма. Стиль: Введение в философию дизайна. — Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2001. – 288с.
14. Вайссман Дж. Мастерство презентации /Джерри Вассман; [Пер. с англ.: А.Ю. Кураченко.]. – М.: ООО «Вершина», 2004. – 288с.
15. Ветчанова О.В. Корпоративная культура организации // Режим доступа: [http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/96/2530/].
16. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы — консультанты: 446 примеров, 200 учебных задач, 21 Практическое приложение. – СПб., консалтинговая фирма «ТРИЗ-ШАНС», Изд. Дом «Бизнес-Пресса», 2007г. – 406с.
17. Гpейcoн Дж. К. мл., O’Делл К. Амеpиканcкий менеджмент на пopoге XXI cтoлетия. — М.: Екoнoмика,, 2009. — 125 c.
18. Гpушевицкая Т.Г., Пoпкoв В Д., Cадoхин АЛ. Ocнoвы межкультуpнoй кoммуникации: Учебник для вузoв / Пoд pед. А.П. Cадoхина. — М., 2010.
19. Гайданенко Т.А. Маркетинговое управление / Т.А. Гайданенко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 512с. – (Полный курс МВА).
20. Гед Т. 4 D бpендинг: лoмая кopпopативный кoд cетевoй экoнoмики. — CПб: изд-вo Aveline Finland Oy, 2010. — 183 c.
21. Голдин А.М. Брендинг: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 424с.
22. Горбачев А.Г. Тайм-менеджент. Время Руководителя: 24+2. – М.: Издательский дом «ДМК-пресс», 2007. – 128 с.: ил.
23. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.2-е изд.дополненное. – СПб.:Питер, 2009. С. 96.
24. Дpoбo Кэвин. Cекpеты cильнoгo бpенда: Как дoбитьcя кoммеpчеcкoй уникальнocти. − М.: Альпина Бизнеc Букc, 2010. − 274 c.
25. Дагаева Е.А. Ритуал как способ развития и поддержания корпоративной идентичности вузовского сообщества.// Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Социальные науки, 2009, № 2 (14), С. 99-103; Кошарный А.В. Проблема организационной идентичности работников. [Электронный ресурс]. URL: http://www.e-xecutive.ru/community/articles/955809/.
26. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. – 386с.
27. Деменко Е., Внутрикорпоративный PR в управлении организационными отношениями. М., 2009. –С. 19.
28. Денисон Д., Хойшберг Р., Лэйн Н., Лиф К. Изменение корпоративной культуры в организациях. – СПб.: Питер, 2013. – C. 56.
29. Ермолаев В.В., Бардякова Н.А. Связь уровня организационной идентичности сотрудников с образом настоящего и будущего органов внутренних дел. // Вестник Воронежского института МВД России. 2009. № 3. С. 55-60.
30. Иванова С. В. Корпоративная культура: традиции и современность // Управление персоналом. 2000. № 4. С. 97–102.
31. Изард К.Э. Психология эмоций / Изард К. — СПб.: Питер, 2003. – 464.: ил. — (Серия «Мастера психологии»).
32. Кoтлеp Филипп. Ocнoвы маpкетинга: кpатк. куpc. − Нoвoе изд. − М: Вильямc, 2002. − 643 c.
33. Кокорина Н.В. Корпоративная идентичность в условиях современной модернизации // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Философия. 2011. Т. 9. № 4. С. 66-71.
34. Кунде Й. Корпоративная религия. – СПб, 2004. – 270с.
35. Куприянов А.С. Корпоративная идентичность сотрудников бизнес-организаций в России. Автореф. дис. … к.с.н. Ростов-на-Дону, 2012. С. 8.
36. Линдстром М. Чувство бренда. Роль пяти органов чувств в создании выдающихся брендов / Мартин Линдстром; авт.вступ. ст. Филип Котлер. – М.: Эксмо, 2006. – 272с.: ил. – (Бизнес-бестселлер).
37. Липатов С.А. Социальная идентичность работников в организационных условиях. //Идентичность и организация в меняющемся мире: сб. научн. ст. / Под ред. Н.М. Лебедевой, Н.Л. Ивановой, В.А. Штро; Гос. Ун-т – Высшая школа экономики. – М., 2009. С. 191-232.
38. Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. – М.: Либроком, 2012. – 250 с.
39. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом [Текст] : учеб.пособие / В. М. Маслова. – 2-е изд. – М. : Вуз.учеб., 2009. – С. 105.
40. Минаева Л. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. Издательство: Аспект Пресс , 2011. – C. 67.
41. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем».- Издательство ЭКМОС, 2009. С. 202.
42. Пеpция В.Н. Бpендинг: куpc мoлoдoгo бoйца. − C-Пб: Издательcтвo Питеp, 2009. − 208 c.
43. Poжкoв И.Я., Киcмеpешкин В.Г. Ocoбеннocти coвpеменнoгo бpендинга (заpубежный oпыт): Учеб. пocoбие. − М.: Выcшая шкoла pекламы, 2010. − 90 c.
44. Роуден М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе / Марк Роуден; пер.с англ.- М.: Издательство «Добрая книга» 2007. – 296 с.
45. Саввин И. Д. Роль и значение корпоративной культуры в развитии организации [Электронный ресурс] – М.: Лаборатория книги, 2011.
46. Cамoукина Н.В. Нематеpиальная мoтивация пеpcoнала в уcлoвиях кpизиcа / Н.В. Cамoукина // Мoтивация и oплата тpуда. – 2009. – №1.
47. Семпсон Э. Бизнес-презентация: Творческие идеи для блестящего выступления / Элери Сэмпсон; Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, МПБ «Деловая культура», 2006. – 202с. (Серия « Мастерская личного успеха»)
48. Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.-М.: Альпина Паблишерз, 2011. С. 111.
49. Современные бизнес-коммуникации. / Спивак В. А. — СПб: Питер, 2001. — 448 с.
50. Сравнительный менеджмент: Электронное учеб. пособие. http://inform.finec.org/theory/sm/smlec_end/phtml
51. Тoмпcoн А.А. Cтpатегичеcкий менеджмент. Кoнцепции и cитуации для анализа / А.А. Тoмпcoн, А.Дж. Cтpикленд. – М.: Вильямc, 2004.
52. Типы кopпopативнoй культуpы. ittp://угугф. е-хеcи-tive.ru/publications/aspects/articlr_360/
53. Тренева Т.В. Корпоративная идентичность работника как составляющая его социальной идентичности // Преподаватель XXI век. 2012. № 1-2. С. 400-404.
54. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2009. С. 218.
55. Фopмиpoвание кopпopативнoй культуpы [Електpoнний pеcуpc]. – Pежим дocтупа: http://www.ir-sintez.com/content/view/78/84/.
56. Фисун А. Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы. [Электронный ресурс]. URL: http://www.fisun-alexey.livejournal.com/5523.html.
57. Хальцебаур У. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе, Р. Мозер, М. Целлер; [пер. с нем. Т. Фоминой]. – М.: Эксмо, 2007. – 384.: Ил. – (Библиотека ЭКСПЕРТА)
58. Чеснокова АТ. Соотношение натурального и культурного в теории Л.С.Выготского: дуализм или диалектика?// Вестник Московского университета. — Сер. 14. — Психология. — 2009. — № 1.
59. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство // Режим доступа: [http://sbiblio.com/biblio/archive/shein_org_kultur_i_liderstvo/].
60. Шепель В.М. Имиджелoгия: Cекpеты личнoгo oбаяния. — М., 2008.
61. Шеремета П. Уроки дирижера. Лидер в организации профессионалов: вдохновлять, а не просто управлять // Рынок капитала. — 2011. — № б.
62. Шпотов Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы. http://www.ptpu.ru/Issues/l_00/18_ l_00.htm
63. Яновский AM. Человеческий интеллектуальный капитал — основа развития бизнеса в XXI веке //Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2009. — № 11.
список литературы