Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ» КАК СУБЪЕКТ РЕБРЕНДИНГА НА РЫНКЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ…………….
1.1 Ребрендинг компании на рынке транспортных услуг: понятие, направления, каналы ……………………………………………………
1.2 Цели и задачи ребрендинга ОАО «Российские железные дороги» в Российской Федерации………………………………
2 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РЕБРЕНДИНГА ОАО «РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ»…………………………
2.1 Продвижение Фирменного стиля…………………………………………
2.2 Специальные PR – мероприятия ……………………………………….
2.3 Взаимодействие со СМИ…………………………………………………
2.4 Работа с Интернет-ресурсами …………………………………………
2.5 Корректирование корпоративной культуры ………………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ………………………..
Приложение 1– Логотип, слоган и декоративный элемент ОАО «Российские железные дороги»……………………………..
Приложение 2 – Выставочный комплекс ОАО «Российские железные дороги»………………………………………………….
Приложение 3 – Выставочный стенд ОАО «Российские железные дороги»…………………………………………………….
Приложение 4 — Форма нового образца……………………………………..
Приложение
5. Технические характеристики ОАО «Российские железные дороги»…………………………………..………….
Приложение – 6 Парк подвижного состава…………………….
Приложение – 7 Фотоотчет эстафета Олимпийского огня……………….
Приложение – 8 СМИ об ОАО «Российские железные дороги»…………………………………..
Приложение 9 — Матрица SWOT………………………………………….
Приложение 10 – PEST-анализ………………………………………
Выдержка из текста
Актуальность исследования обусловлена следующими обстоятельствами. Во-первых, компания ОАО «Российские железные дороги» (далее ОАО «РЖД») вышла на новый более высокий уровень экономического развития, как следствие поменялась концепция стратегического развития, что повлекло за собой необходимость формировать новый имидж успешной, процветающей компании – лидера на мировом рынке транспортных услуг. Особую актуальность сегодня приобретает процесс ребрендинга, позволяющий нанести «двойной удар» в борьбе за привлекательную рыночную позицию.
Во-вторых, актуальность темы определяется тем, что транспортные компании не стоят на месте, отстаивание позиции лидера в своем сегменте, не изменяя при этом свои услуги и не адаптируя образ компании к меняющимся обстоятельствам транспортных услуг, невозможно. Безусловно, производителю не всегда приятно осознавать тот факт, что его некогда успешный продукт постепенно теряет приверженцев, а с ними и собственную жизнеспособность. Однако если выйти за рамки привычного поля деятельности, возможно, удастся обнаружить иные, не менее привлекательные перспективы для роста и развития. В данном случае речь идет о процессе ребрендинга, который подразумевает под собой комплекс мероприятий, направленных на изменение позиции бренда и его восприятия целевой аудиторией. Несмотря на то, что данную стратегию зачастую рассматривают лишь как составную часть процесса ребрендинга, она, вероятно, является не только самым важным, но и самым обширным этапом предоставления качественных услуг.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов/ И.В. Алешина. — М. Тандем, Гном-Пресс. — 1997. — 255 с.
2. Банковский A.M. Организационная психология / A.M. Банковский. — М.: Флинта, МПСИ, 2000. – 288 с.
3. РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ. Открытое Акционерное
4. Общество. Железнодорожная компания/ ОАО "РЖД". 2003-2014. [Сайт]
– URL: http://rzd.ru/ ( дата обращения 10.04.2014)
5. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?/ С. Блэк. — М.: Академический проект, 1990. — 240 с.
6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Учеб.пособие/ Б.Л. Борисов. — М.: Дело, 2001. – 456 с.
7. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко. – 2-е изд. – М.: ГУ ВШЭ, 2002. – 304 с.
8. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PubIic ReIations.Часть 1/ И.Л. Викентьев. — СПб.: Питер, 1995. – 245 с.
9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2004.- 350 с.
10. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. – М.: Гелла-принт, 2002.- 90 с.
11. Дроздова С.Н. Управление товаром: Учебно-методический комплекс. – Бобруйск, 2007.- 80 с.
12. Джефкинс Ф., Паблик рилейшнз: Учеб.пособие для вузов/ Ф. Джефкинс, Д. Ядин. — М.: Академический проект, 2003.- 432 с.
13. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR/ А.Б. Зверинцев. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 1997. – 358 с.
14. Капитонов В.Г. Корпоративная культура и PR / Капитонов В.Г. — М.: Издательство «Март», 2003. – 416 с.
15. Карташова Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова. — М.: Инфра — М, 2000. – 200 с.
16. Касьянов Ю.В. PR-кампании своими силами. Готовые маркетинговые решения/ Ю.В. Касьянов. – СПб.: Питер, 2008. – 192 с.
17. Катлип С. Паблик рилейшнз. Теория и практика/ С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. — 8-е изд. — М.: Дело, 2001. – 345 с.
18. Клещев А.Г. Развитие корпоративной культуры фирмы / А.Г. Клещев — Кострома: Об-во «Знание», 1999. – 230 с.
19. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы/ Под общ. ред.С.Д. Резника/ Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов.– 2-е изд. испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2004. – 432 с.
20. Красовский Ю.Д. Организационное поведение / Красовский Ю.Д. – М.: Юнити, 2004. – 511 с.
21. Мамонтов А.А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером, версия 2.0./ А.А. Мамонтов. – М.: Вершина, 2008. – 108 с.
22. Маркони Дж. PR: полное руководство/ Пер.с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой/ Дж.Маркони. – М.: Вершина, 2006. – 256 с.
23. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон; Пер. с англ. М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 1992. – 585 с.
24. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика)/ В.А. Моисеев. – К.: Дакор., 2002. – 506 с.
25. Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз/ Д. Ньюсом, Дж. Терк, Д. Крукеберг. – М.: Дело, 2001. – 876 с.
26. Овчинникова О.Г. Ребрендинг:Учебник.-М.:Изд. Альфа-пресс, 2007.- 160 с.
27. Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз/ Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой/ С. Оливер. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 160 с.
28. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики/ Е.Н. Пашенцев. — М.: Дело, 2000. – 134 с.
29. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура – М.: Логос, 2002. – 205 c.
30. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 1998. – 324 с.
31. Райс Э., Траут Дж. Позиционирование. Битва за узнаваемость. Издательство: Питер, 2004 г. – 256 с.
32. Семенова А.Ю. Когда ребрендинг необходим? // Экономические стратегии. – № 3. – 2005. – 180с.
33. Ситников, А. П. Самые успешные PR-кампании в мировой практике / А. П. Ситников, И. В. Крылов. — Москва: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2002. — 310 с.
34. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. — СПб.: Питер, 2000. – 195 с.
35. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом – 2001. — № 4 — С. 56.
36. Терехин К. Жизненный цикл товара: правда и вымысел: Уч.пособие. М: Центр экономики и маркетинга,2005.- 150 с.
37. Траут Д., Репозиционирование. Бизнес в эпоху конкуренции, перемен и кризиса Автор:. Издательство: Спб: -2010.- 247 с.
38. Уилкокс Д. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ/ Д. Уилкокс. — М.: Дело, 2004. – 243 с.
39. Управление персоналом. / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. — М.: ЮНИТИ, 1998. – 185 с.
40. Хает Г.Л. Корпоративная культура и ценности человека / Хает Г.Л. — Краматорск: ДГМА, 2001. – 268 с.
41. Черкашин Д. Ребрендинг: PR-сопровождение и маркетинговые коммуникации, или Как сказать всем, что мы изменились. -СПб.; 2008.-160 с.
42. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учебник. – 5-е изд./ А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело АНХ, 2008. – 560 с.
43. Чумиков А.Н.. Торговля информацией – уже давно не научная фантастика// Дело. 2002 № 2
44. Шевченко Д. А. Социология маркетинга: перспективы профессии// Маркетолог . 2002.- 9(35).
- 120 с.
45. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение, эволюция, совершенствование / Э.Шейн. – СПб: Питер, 2001. – 189 с.
46. Шилина М. Культура и взрыв // Советник. — 2008. — № — 4. – С. 63.
47. Щербина С. В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции / Щербина С. В. // Социологические исследования. 1996. — № — 7. — С. 47 — 55.
48. Янг С. Системное управление организацией. — М.: Логос, 2002. – 101 с.
49. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. М.: Гардарика, 2009. – 164 с.
50. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли — 5-е изд. / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц — М.: Информационно — внедренческий центр «Маркетинг», 2009 .— 448 с.
51. Крючков В. Ортогональный маркетинг / В.Крючков – О.: Изл-во О МГУ, 1997. — 148 с
52. Овчинникова О.Г. Ребрендинг/ О.Г Овчинникова. М.:- Издательство «Альфа-Пресс», 2007. -168 с.
53. Анхолт. С. Брендинг: дорога к мировому рынку / С.Анходт. М.: КУДРИЦ — ОБРАЗ, 2004. — 272 с.
54. Бонтур А.,. Лейю Ж.-М. Омоложение бренда / А. Бонтур, Ж-М Лелю. М.: Companion Group, 2008. -320 с.
55. Данбар Я., Макдональд М. Сегментирование рынка / Я. Данбар, М. Макдональд. М.: Дело и Сервис, 2002.-288с.
56. Даффи Н., Хупер Д. Брендинг на страстях / Н. Даффи, Д. Хупер.. М.: Вершина, 2006. — 256 с.
Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: пер. с англ.: уч. пос. / Д. Джоббер. М.: "Издательский дом "Вильяме", 2000. — 688 с.
Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин. — С.-Пб.: Питер, 2001. – 240 с.
57. Армстронг Г., Сондерс Дж. Основы маркетинга / Г. Армстронг, Дж. Сондерс. М.: Издательство «Вильяме», 2007. – 301 с.
Бадьин А.В., Тамберг В.В. Бренд. Боевая машина бизнеса / А..В. Бадьин, В.В. Тамберг. – М.: Олимп-бизнес, 2005. – 239 с.
58. "Adme.ru"
- сайт о рекламном креативе и пиаре: [Сайт]
. 2014 – URL.: www.adme.ru (дата обращения: 10.04.2014).
59. "Студия Артемия Лебедева"
- дизайн-студия: [Сайт].
2014 – URL.: http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/business-lynch/2007/05/24/ (дата обращения 10.04.2014).
