Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В РФ 8
1.1. Экономическое содержание, назначение и функционирование рынка банковских продуктов и услуг 8
1.2. Состав и характеристика сегментов рынка банковских продуктов и услуг в РФ 16
1.3. Основные показатели и параметры рынка банковских продуктов и услуг в РФ 28
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ ОАО АКБ «РОСБАНК» 37
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО АКБ «РОСБАНК» и его основных банковских продуктов и услуг 37
2.2 Анализ банковских продуктов и услуг, предлагаемых ОАО АКБ «РОСБАНК» физическим лицам 39
2.3 Анализ банковских продуктов и услуг, предлагаемых ОАО АКБ «РОСБАНК» юридическим лицам 46
ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ОАО АКБ «РОСБАНК» НА БЛИЖАЙШУЮ ПЕРСПЕКТИВУ 66
3.1 Основные направления развития конкурентных преимуществ ОАО АКБ «РОСБАНК» на рынке банковских продуктов и услуг на ближайшую перспективу 66
3.2 Рекомендации по совершенствованию банковских продуктов и услуг, предлагаемых ОАО АКБ «РОСБАНК» физическим лицам 71
3.3 Предложение по развитию банковских продуктов и услуг, оказываемых ОАО АКБ «РОСБАНК» юридическим лицам 77
3.4 Расчет экономического эффекта от реализации вносимых рекомендационных предложений 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 99
Содержание
Выдержка из текста
Рынок банковских продуктов и услуг в РФ ( на примере филиала банка ОАО «Уралсиб», Московская область)
Рынок банковских продуктов и услуг в РФ, на примере КБ "Юниаструм Банк"(ООО)
Теоретическую базу исследования составили классические и современ-ные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, посвященные проблемам совершенствования банковского обслуживания клиентов, а также результаты научных исследований, освещающих основные аспекты рассматриваемых проблем.
Удобные банковские услуги и продукты, высокая надежность банка, новейшие технологии обслуживания, квалифицированный персонал — все составляющие успешной многолетней работы Сбербанка на финансовом рынке — помогут сохранить и преумножить Ваши денежные средства. …………..
Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания частных лиц и быстрые темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием снижения комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами.Актуальность данной темы дипломной работы обусловлена динамиче-ским ростом новых продуктов и услуг. В этой связи особое значение имеет банковский маркетинг, стратегия банковского продукта, так как чем шире ассортимент предоставляемых банками услуг, тем больше приток клиентов, выше популярность банка, а значит и его конкурентоспособность и стабильность.
В первой главе определяются также методы продвижения банковских продуктов. Одним из методов продвижения банковских продуктов является политика качества. Возрастание роли политики качества как направления банковской политики происходило по мере усиления интенсивности банковской конкуренции и возрастания требовательности потребителей банковских услуг. Высокая роль качества обусловлена его непосредственной взаимосвязью с рентабельностью финансово-кредитного института: улучшение качества привлекает клиентов и способствует увеличению объемов реализуемых банковских услуг, что выражается в увеличении прибыли и снижении средних издержек.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования в дипломной работе является ОАО «Московский Кредитный Банк». Предметом исследования является влияние операций кредитной организации на рынке банковских продуктов и услуг на результаты деятельности банка.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что выбирая наиболее перспективные направления в развитии банковских продуктов и услуг коммерческие банки, будут иметь возможность значительно улучшить свою деятельность.
Одной из основных целей развития банковского сектора экономики России является все более полное удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Это должно обеспечить повышение устойчивости и прибыльности банков, укрепление доверия к ним клиентов, усиление конкурентоспособности банковской системы. Качество банковских услуг во многом зависит от уровня организации деятельности банка в целом. Особую значимость проблема качества банковских услуг приобретает в современных условиях глобализации мирового рынка банковских услуг, связанной с приходом на российский рынок крупных иностранных банков и ближайшей перспективой вступления России в ВТО.
Рынок банковских продуктов и услуг РФ (на примере КБ "Независимый строительный банк" ЗАО
Теоретической и методологической основой дипломной работы послужи-ли положения, посвященные данной проблеме, изложенные в трудах ученых: Е.В. Добротворская, Ю.И. Коробова, А.П. Дмитриенко, Е.Ф. Жуков, В.В. Поля-ков, О.С. Рудакова и др.
Теоретическую основу исследования рынка предоставления розничных продуктов и услуг составили труды и др. В отечественной экономической науке проблемам развития розничных банковских услуг и их продвижению на рынок посвящены труды Г.Н. Белоглазовой, А.А. Вишневского, Е.Н. Едронова, Е.Ф. Жукова, О.И. Лаврушин, Т.П. Николаева С.А. Гурьянова, А.Н. Иванова, А.Н. Иванова, А.А. Казимагомедова, Г.Г. Коробовой, Ю.И. Коробова, В.Д. Маркова, А.В. Романова, Э.А. Уткина и др. Большинство работ посвящены общим проблемам предоставления банковских услуг, однако вопросы предоставления услуг физическим лицам в современных условиях пока не в полной мере нашли должного отражение в научных трудах.
Актуальность данной темы дипломной работы обусловлена динамическим ростом новых продуктов и услуг. Сегодня банковская система Российской Федерации – это одно из наиболее развитых финансовых институтов, играющую доминирующую роль в экономике страны.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
1. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть
1. Часть
2. СПб, Изд. ООО «ЛЕКС СТАР», 2001. – 312с;
2. Закон РФ «О Центральном банке РФ (Банке России)» от 10.07.02 с изменениями и дополнениями.
Учебники, монографии, брошюры
3. Абашина А.М., Симонова М.Н., Талье И.К.. Кредиты и займы. Москва, Изд. «Филин», 2008, — 128с.
4. Березина М.П., Крупнов Ю.С. Межбанковские расчеты. М.: Финстатин-форм, 2008. – 210 с.
5. Жуков Е.Ф., Максимова Л.М., Печникова А.В.. Деньги. Кредит. Банки. Москва, ЮНИТИ, 2010, — 623с.
6. Колесников В.И.. Банковское дело. Москва, Финансы и статистика, 2008. – 476с.
7. Кристофер А. Блумфилд. Как взять кредит в банке. Москва. «Инфра-М», 2008. – 144с.
8. Овсийчук М.В., Сидельникова Л.Б.. Методы инвестирования капитала. Москва. Буквица, 2007. – 128с.
9. Основы предпринимательского дела. Под ред. Ю.М. Осипова. Москва. Изд. БЕК, 2005. – 476с.
10. Панова Г.С. Кредитная политика коммерческого банка. — М.: ИКЦ «ДИС», 2010. – 118 с.
11. Парфенов К. Г. Банковский учет и операционная техника в коммерческих банках (кредитных организациях).
– М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 2005. – 289с.: ил.
12. Перекрестова Л.В., Романенко Н.М.. Финансы и кредит. Москва. Изд. центр «Академия», 2009.- 288с.
13. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2005. – 194с.
14. Уайтинг П.. Осваиваем банковское дело. Москва. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 240с.
15. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менедж-мент).
// Под ред. О. И. Лаврушина, Юрист. 2005. — 687с.
16. Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. Л.А. Дробозиной. Москва, Финансы, ЮНИТИ. 2008.- 473с.
17. Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. М.В. Романовского, Москва, Юрайт — Издат. 2010, — 544с.
18. Челноков В.А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования, тех-нология банковских ссуд, околобанковское рыночное пространство. М.: Высшая школа, 2009. — 291 с.
19. Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. – М.: Издательство «Консалтбанкир», 2005. – 288с.
20. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 228 с.
21. Ческидов Б. Развитие банковских операций с ценными бумагами – М.: Финансы и статистика, 2007. – 195 с.
22. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубеж-ный опыт. — М.: Финансы и статистика. 2005. – 280 с.
23. Шульков С. А. Вопросы оптимизации депозитной политики коммерческого банка // Актуальные проблемы банковского дела. — Саратов: изд. центр СГСЭУ, 2005. – С. 84-98.
Статьи в периодических изданиях
24. Голубничий В. Виртуальные операции увеличивают реальную стоимость банков. // Банковское обозрение. – 2007 – № 1(31) — С.43-44.
25. Заславская О. Д. Надежность в обмен на доход // Деловая хроника. – 2006. – № 30. – С. 20-22.
26. Зорина Е. Е. Обзор рынка депозитов юридических лиц // Конкурент. – 2007. – № 9. – С. 11-15.
27. Исин Ж.М. Продуктовый маркетинг и ценообразование в банках // Банковские услуги. — 2008. — № 10. – С. 32-39.
28. Казимагомедов А. Ю. Защита и страхование депозитов // Финансовый бизнес. – 2007. – № 11. – С. 55-57
29. Кузнецова Л.А. Лояльность клиентов и управление рекомендациями // Организация продаж банковских продуктов. — 2008. — № 1. – С.5-12.
30. Саркисянц А. Новые технологии в расчетно- платежной системе коммерческого банка. // Планета INTERNET. – 2007. – № 5-6. – С. 15-18.
31. Спиранов И. Гражданско-правовое регулирование операций с банковскими картами // Банки и технологии. – 2006. — № 3. — С. 17-20.
32. Стратегия развития банковского сектора РФ // Деньги и кредит. – 2007. – № 1. – С. 44-50.
33. Фрумкин К. Между кризисом и инфляцией // Деловой еженедельник «Компания». – 2007. – № 108. – С. 8-9.
34. Ячеистов К. К. Материализация с последующим разоблачением // Коммерсант-Деньги. – 2005. – № 5. – С. 19-22.
Литература на иностранных языках
35. Bernanke, B., M. Gertler ‘Inside the black box: The credit channel of monetary transmission mechanism’, Journal of Economic Perspectives, 9, 1995.
36. De Fiore, F. ‘The transmission of monetary policy in Israel’, IMF Working paper, 98/114, 1998
37. Favero, C., F. Giavazzi, L. Flabbi ‘The transmission mechanism of monetary policy in Europe: Evidence from banks’ balance sheets’, NBER Working paper, 7231, 1999
38. Friedman, M. ‘Memorandum on monetary policy in treasury and civil service committee’, Memoranda on Monetary Policy, series 1979– 1980, HSMO, 1980
39. Friedman, B. ‘Targets and instruments of monetary policy’ in Handbook of Monetary Economics, ed. by B. Friedman and F. Hahn. Elsevier Science B.V., 1990
40. IMF ‘Monetary and financial sector policies in transition countries’, World Economic Outlook, October, 1997.
41. Miron, J., C. Romer, D. Weil ‘Historical perspectives on the monetary transmission mechanism’, NBER Working paper, 4326, 1993
42. Mishkin, F. International experiences with different monetary policy regimes, NBER Working paper, 2005
43. Tobin, J. ‘Monetary policies and the economy: the transmission mechanism’, Southern Economic Journal, 44, 1978.
Электронные ресурсы
44. www.cbr.ru – Официальный сайт Банка России
45. www.gks.ru – Официальный сайт Росстата РФ
46. www.rbc.ru, Информационное агентство РосБизнесКонсалтинг
47. www.moex.com — Официальный сайт Московской Биржи
48. www.thomson.com — аналитическое агентство Thomson Financial
список литературы
