Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В РФ 8
1.1. Экономическое содержание, назначение и функционирование рынка банковских продуктов и услуг 8
1.2. Состав и характеристика сегментов рынка банковских продуктов и услуг в РФ 16
1.3. Основные показатели и параметры рынка банковских продуктов и услуг в РФ 28
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ ОАО АКБ «РОСБАНК» 37
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО АКБ «РОСБАНК» и его основных банковских продуктов и услуг 37
2.2 Анализ банковских продуктов и услуг, предлагаемых ОАО АКБ «РОСБАНК» физическим лицам 39
2.3 Анализ банковских продуктов и услуг, предлагаемых ОАО АКБ «РОСБАНК» юридическим лицам 46
ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ОАО АКБ «РОСБАНК» НА БЛИЖАЙШУЮ ПЕРСПЕКТИВУ 66
3.1 Основные направления развития конкурентных преимуществ ОАО АКБ «РОСБАНК» на рынке банковских продуктов и услуг на ближайшую перспективу 66
3.2 Рекомендации по совершенствованию банковских продуктов и услуг, предлагаемых ОАО АКБ «РОСБАНК» физическим лицам 71
3.3 Предложение по развитию банковских продуктов и услуг, оказываемых ОАО АКБ «РОСБАНК» юридическим лицам 77
3.4 Расчет экономического эффекта от реализации вносимых рекомендационных предложений 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 99
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В рыночной экономике особое место отводится кредитной системе в це-лом и одной из ее звеньев – банковской системе. Все кредитные учреждения, в том числе и коммерческие банки, выполняют исключительно важные функции. Поэтому статистический анализ их деятельности играет важную роль в экономике страны.
Одной из основных целей развития банковского сектора экономики России является все более полное удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Это должно обеспечить повышение устойчивости и прибыльности банков, укрепление доверия к ним клиентов, усиление конкурентоспособности банковской системы. Качество банковских услуг во многом зависит от уровня организации деятельности банка в целом. Особую значимость проблема качества банковских услуг приобретает в современных условиях глобализации мирового рынка банковских услуг, связанной с приходом на российский рынок крупных иностранных банков в связи с вступлением России в ВТО.
Российские банки вынуждены работать в условиях повышенных рисков и чаще, чем их зарубежные партнеры оказываются в кризисных ситуациях. Прежде всего, это связано с недостаточной оценкой собственного финансового положения, привлеченных и размещенных средств, надежности и устойчивости обслуживаемых клиентов. Коммерческий банк (кредитное учреждение), как и любая коммерческая организация, создается и функционирует ради получения его собственниками (пайщиками, акционерами) максимальной прибыли на вложенный в него капитал. В условиях рыночной экономики возможность привлечения дополнительных ресурсов для банков однозначно обусловлена степенью их финансовой устойчивости.
В настоящее время весьма важны не только проблема определения рей-тинга банков в классическом понимании (т.е. ранжирование их по определен-ному признаку), но и поиск той границы, за пределами которой у банка в принципе могут возникнуть проблемы финансового характера. Для банков, приблизившихся к этой границе, может потребоваться более углубленный и детальный анализ финансового состояния.
В современных условиях интеграции российской банковской системы в мировую финансовую среду, отечественным банкам всё чаще приходится прибегать к введению всевозможных новшеств и инноваций в списки оказываемых услуг. Только так российские банки способны развиваться, эффективно осуществлять свою деятельность и поддерживать конкурентоспособность.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что банковские услуги в условиях рыночной экономики, являясь традиционной сферой предпринимательской деятельности, становятся важнейшим источником увеличения банковских доходов и удовлетворения потребностей корпоративных клиентов и частных лиц в целях развития национальной экономики. Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления все большего числа услуг своим клиентам. В последние десять — двадцать лет банковское дело в ряде развитых стран вышло на качественно новый уровень. Однако вопросы формирования и развития рынка банковских продуктов и услуг недостаточно изучены в литературе по банковскому делу, что делает ис-следование данной проблемы не только актуальным, но и своевременным.
Важная роль в экономических преобразованиях отведена банкам, которые регулируют денежный оборот страны, аккумулируют денежные ресурсы и перераспределяют их. Одновременно банки владеют рычагами влияния на финансовую, инвестиционную, производственную и другие сферы экономики, а также на развитие экономических и общественных отношений.
Основные проблемы процесса управления деятельностью банков связаны с неопределенностью, которая является неотъемлемой частью процесса менеджмента и обусловлена главным образом человеческим фактором, недостаточной надежностью информации о состоянии внутренней и внешней среды, что порождает различные альтернативные варианты, определяющие оптимальные решения задачи эффективного управления банковскими продуктами.
Современные проблемы российского банковского сектора, связанные с мировым финансовым кризисом, требуют комплексного подхода к проблемам совершенствования деятельности банка.
Таким образом, объективная необходимость исследований в области организации деятельности банка, а также разработка теоретических и практических вопросов, раскрывающих основные аспекты совершенствования системы управления продуктами банка, является важной и актуальной проблемой современной банковской системы России.
Цель написания работы: изучение теоретических и практических аспек-тов функционирования банковских продуктов и услуг в РФ.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить сле-дующие задачи:
• рассмотреть теоретические основы развития банковских услуг;
• исследовать банковские услуги, оказываемые российскими коммерческими банками;
• провести анализ деятельности конкретного коммерческого банка;
• разработать основные направления совершенствования банковских продуктов и услуг конкретного коммерческого банка;
• определить тенденции и перспективы развития услуг российских банков.
Объект исследования – ОАО АКБ «РОСБАНК».
Предмет исследования – банковские продукты и услуги.
Теоретическую базу исследования составили классические и современ-ные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, посвященные проблемам совершенствования банковского обслуживания клиентов, а также результаты научных исследований, освещающих основные аспекты рассматриваемых проблем.
В процессе выполнения настоящей работы были использованы такие общенаучные методы и приемы, как абстрактно-логический, проектный, метод синтеза и анализа, группировки, сравнения.
Информационная база исследования формировалась на основе законодательных и нормативных актов Российской Федерации и Банка России, официальных статистических данных, публикуемых Банком России, Росстатом и другими официальными органами, данных ОАО АКБ «РОСБАНК», научных публикаций отечественных и зарубежных ученых, аналитических данных, опубликованных в научной литературе за последние десять лет.
Работа состоит из введения, трех глав, каждая из которых разделена на параграфы, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении обоснована актуальность исследования, поставлены цель задачи исследования, определены объект и предмет исследования, определена методология исследования, сформулирован структура работы.
В первой главе исследована сущность рынка банковских продуктов и услуг, рассмотрены особенности правового регулирования рынка банковских продуктов и услуг, проанализирована специфика розничного банковского бизнеса.
Во второй главе проведён анализ розничных банковских продуктов и услуг по материалам ОАО АКБ «РОСБАНК».
В третьей главе оценены перспективы развития банковских продуктов и услуг ОАО АКБ «РОСБАНК», разработаны предложения по улучшению качества обслуживания клиентов банка.
В заключении сформулированы основные выводы по результатам проведённого исследования.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
1. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть
1. Часть
2. СПб, Изд. ООО «ЛЕКС СТАР», 2001. – 312с;
2. Закон РФ «О Центральном банке РФ (Банке России)» от 10.07.02 с изменениями и дополнениями.
Учебники, монографии, брошюры
3. Абашина А.М., Симонова М.Н., Талье И.К.. Кредиты и займы. Москва, Изд. «Филин», 2008, — 128с.
4. Березина М.П., Крупнов Ю.С. Межбанковские расчеты. М.: Финстатин-форм, 2008. – 210 с.
5. Жуков Е.Ф., Максимова Л.М., Печникова А.В.. Деньги. Кредит. Банки. Москва, ЮНИТИ, 2010, — 623с.
6. Колесников В.И.. Банковское дело. Москва, Финансы и статистика, 2008. – 476с.
7. Кристофер А. Блумфилд. Как взять кредит в банке. Москва. «Инфра-М», 2008. – 144с.
8. Овсийчук М.В., Сидельникова Л.Б.. Методы инвестирования капитала. Москва. Буквица, 2007. – 128с.
9. Основы предпринимательского дела. Под ред. Ю.М. Осипова. Москва. Изд. БЕК, 2005. – 476с.
10. Панова Г.С. Кредитная политика коммерческого банка. — М.: ИКЦ «ДИС», 2010. – 118 с.
11. Парфенов К. Г. Банковский учет и операционная техника в коммерческих банках (кредитных организациях).
– М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 2005. – 289с.: ил.
12. Перекрестова Л.В., Романенко Н.М.. Финансы и кредит. Москва. Изд. центр «Академия», 2009.- 288с.
13. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2005. – 194с.
14. Уайтинг П.. Осваиваем банковское дело. Москва. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 240с.
15. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менедж-мент).
// Под ред. О. И. Лаврушина, Юрист. 2005. — 687с.
16. Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. Л.А. Дробозиной. Москва, Финансы, ЮНИТИ. 2008.- 473с.
17. Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. М.В. Романовского, Москва, Юрайт — Издат. 2010, — 544с.
18. Челноков В.А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования, тех-нология банковских ссуд, околобанковское рыночное пространство. М.: Высшая школа, 2009. — 291 с.
19. Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. – М.: Издательство «Консалтбанкир», 2005. – 288с.
20. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 228 с.
21. Ческидов Б. Развитие банковских операций с ценными бумагами – М.: Финансы и статистика, 2007. – 195 с.
22. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубеж-ный опыт. — М.: Финансы и статистика. 2005. – 280 с.
23. Шульков С. А. Вопросы оптимизации депозитной политики коммерческого банка // Актуальные проблемы банковского дела. — Саратов: изд. центр СГСЭУ, 2005. – С. 84-98.
Статьи в периодических изданиях
24. Голубничий В. Виртуальные операции увеличивают реальную стоимость банков. // Банковское обозрение. – 2007 – № 1(31) — С.43-44.
25. Заславская О. Д. Надежность в обмен на доход // Деловая хроника. – 2006. – № 30. – С. 20-22.
26. Зорина Е. Е. Обзор рынка депозитов юридических лиц // Конкурент. – 2007. – № 9. – С. 11-15.
27. Исин Ж.М. Продуктовый маркетинг и ценообразование в банках // Банковские услуги. — 2008. — № 10. – С. 32-39.
28. Казимагомедов А. Ю. Защита и страхование депозитов // Финансовый бизнес. – 2007. – № 11. – С. 55-57
29. Кузнецова Л.А. Лояльность клиентов и управление рекомендациями // Организация продаж банковских продуктов. — 2008. — № 1. – С.5-12.
30. Саркисянц А. Новые технологии в расчетно- платежной системе коммерческого банка. // Планета INTERNET. – 2007. – № 5-6. – С. 15-18.
31. Спиранов И. Гражданско-правовое регулирование операций с банковскими картами // Банки и технологии. – 2006. — № 3. — С. 17-20.
32. Стратегия развития банковского сектора РФ // Деньги и кредит. – 2007. – № 1. – С. 44-50.
33. Фрумкин К. Между кризисом и инфляцией // Деловой еженедельник "Компания". – 2007. – № 108. – С. 8-9.
34. Ячеистов К. К. Материализация с последующим разоблачением // Коммерсант-Деньги. – 2005. – № 5. – С. 19-22.
Литература на иностранных языках
35. Bernanke, B., M. Gertler ‘Inside the black box: The credit channel of monetary transmission mechanism’, Journal of Economic Perspectives, 9, 1995.
36. De Fiore, F. ‘The transmission of monetary policy in Israel’, IMF Working paper, 98/114, 1998
37. Favero, C., F. Giavazzi, L. Flabbi ‘The transmission mechanism of monetary policy in Europe: Evidence from banks’ balance sheets’, NBER Working paper, 7231, 1999
38. Friedman, M. ‘Memorandum on monetary policy in treasury and civil service committee’, Memoranda on Monetary Policy, series 1979– 1980, HSMO, 1980
39. Friedman, B. ‘Targets and instruments of monetary policy’ in Handbook of Monetary Economics, ed. by B. Friedman and F. Hahn. Elsevier Science B.V., 1990
40. IMF ‘Monetary and financial sector policies in transition countries’, World Economic Outlook, October, 1997.
41. Miron, J., C. Romer, D. Weil ‘Historical perspectives on the monetary transmission mechanism’, NBER Working paper, 4326, 1993
42. Mishkin, F. International experiences with different monetary policy regimes, NBER Working paper, 2005
43. Tobin, J. 'Monetary policies and the economy: the transmission mechanism', Southern Economic Journal, 44, 1978.
Электронные ресурсы
44. www.cbr.ru – Официальный сайт Банка России
45. www.gks.ru – Официальный сайт Росстата РФ
46. www.rbc.ru, Информационное агентство РосБизнесКонсалтинг
47. www.moex.com — Официальный сайт Московской Биржи
48. www.thomson.com — аналитическое агентство Thomson Financial
