Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Теоретические основы развития банковских продуктов и услуг 7
1.1. Банковские услуги как экономическая категория 7
1.2. История развития банковских продуктов и услуг 9
1.3 Российский и зарубежный опыт в сфере банковских продуктов и услуг 11
2. Анализ рынка банковских продуктов и услуг в РФ (на примере ООО «Судостроительный Банк (СБ Банк)») 33
2.1. Характеристика ООО «Судостроительного Банка» (СБ Банк) 33
2.2. Анализ банковских продуктов и услуг 37
2.3. Выявление проблем и оценка эффективности банковских продуктов и услуг 56
3. Совершенствование рынка банковских продуктов и услуг в РФ (на примере ООО «Судостроительный Банк (СБ Банк)») 62
3.1 Расширение банковских услуг, оказываемых ООО «Судостроительный Банк (СБ Банк)» 62
3.2. Совершенствование и развитие банковских продуктов 70
Заключение 82
Список литературы 87
Приложения 91
Содержание
Выдержка из текста
Постоянное воздействие органов банковского надзора и одновременное давление со стороны многочисленных рыночных конкурентов вынуждают банки разрабатывать и внедрять новые виды услуг и продуктов, которые будут пользоваться спросом у клиентов и одновременно не противоречить интересам общества в целом. Поэтому современный российский рынок банковских услуг и продуктов начинает приобретать характер, ориентированный на клиентов и их потребности.
С переходом к системе рыночных отношений в банковском деле одной из актуальных становится проблема детального изучения роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков.Исходя из этого, целью дипломной работы является исследование рынка банковских услуг и продуктов.В качестве предмета исследования в работе выступают банковские услуги и продукты в современных условиях.
Российские банки вынуждены работать в условиях повышенных рисков и чаще, чем их зарубежные партнеры оказываются в кризисных ситуациях. Прежде всего, это связано с недостаточной оценкой собственного финансового положения, привлеченных и размещенных средств, надежности и устойчивости обслуживаемых клиентов. Коммерческий банк (кредитное учреждение), как и любая коммерческая организация, создается и функционирует ради получения его собственниками (пайщиками, акционерами) максимальной прибыли на вложенный в него капитал. В условиях рыночной экономики возможность привлечения дополнительных ресурсов для банков однозначно обусловлена степенью их финансовой устойчивости.
Целью данной работы является оценка современного состояния традиционных банковских услуг в России, а также поиск путей их дальнейшего развития. Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты банковских услуг и продуктов для физических лиц;
- провести анализ услуг по расчетно-кассовому обслуживанию физиче-ских лиц в ПАО КБ «Восточный»;
- рассмотреть теоретические аспекты банковских услуг и продуктов для физических лиц;
- провести анализ услуг по расчетно-кассовому обслуживанию физиче-ских лиц в ПАО КБ «Восточный»;
- проанализировать кредитование физических лиц в банке.
Появляются новые виды кредитно-финансовых институтов, операций, услуг и продуктов, модернизируется кредитная система и т.Постоянное увеличение конкуренции в секторе банковского обслуживания частных лиц и быстрые темпы роста дочерних иностранных банков, специализирующихся на розничных услугах населению, а также являющееся следствием снижения комиссионного и процентного дохода от обслуживания физических лиц, заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами. В этой связи особое значение имеет банковский маркетинг, стратегия банковского продукта, так как чем шире ассортимент предоставляемых банками услуг, тем больше приток клиентов, выше популярность банка, а значит и его конкурентоспособность.
Теоретическую основу работы составляют труды таких авторов, как Аакер Д., Азарова С.П., Арский А.А., Багиев Г.Л., Божук С.Г., Голубков Е.П., Джей Д., Карпова С.В., Китова О.В., Котлер Ф., Кумар В., Малхотра Н.К., Смирнов К.А., Тимошенко Ю.Б., Черчилль Г.А.
Известно, что ведущие коммерческие банки стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам.
Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что изучение рынка банковских продуктов и услуг позволяет банкам выбрать более перспективные направления в развитии услуг и продавать те, которые востребованы на рынке.
Сегодня коммерческий банк заботится о своей конкурентоспособности, о конкурентоспособности своего банковского продукта, работая над самым современным технологиям. Таким образом, исследование и изучение тенденций современного состояния розничного рынка банковских услуг является актуальным в настоящее время.Целью работы является анализ состояния современного рынка банковских услуг города Санкт-Петербурга.
Современная банковская система Казахстана создана с учетом современных требований и отвечает международным стандартам ведения банковских операций. Возрастает роль банковской системы и в региональном развитии Республики Казахстан.
В Стратегии развития банковской системы РФ на период до 2015 г. повышение конкурентоспособности банковского сектора выделено в числе приоритетных направлений перехода к интенсивной модели его развития.Целью данной работы является раскрытие проблем конкуренции российских и иностранных банков на рынке банковских услуг предприятиям, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
1. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть
1. Часть
2. СПб, Изд. ООО «ЛЕКС СТАР», 2001. – 312с;
2. Закон РФ «О Центральном банке РФ (Банке России)» от 10.07.02 с изменениями и дополнениями.
Учебники, монографии, брошюры
3. Абашина А.М., Симонова М.Н., Талье И.К.. Кредиты и займы. Москва, Изд. «Филин», 2008, — 128с.
4. Березина М.П., Крупнов Ю.С. Межбанковские расчеты. М.: Финстатинформ, 2008. – 210 с.
5. Жуков Е.Ф., Максимова Л.М., Печникова А.В.. Деньги. Кредит. Банки. Москва, ЮНИТИ, 2010, — 623с.
6. Колесников В.И.. Банковское дело. Москва, Финансы и статистика, 2008. – 476с.
7. Кристофер А. Блумфилд. Как взять кредит в банке. Москва. «Инфра-М», 2008. – 144с.
8. Овсийчук М.В., Сидельникова Л.Б.. Методы инвестирования капитала. Москва. Буквица, 2007. – 128с.
9. Основы предпринимательского дела. Под ред. Ю.М. Осипова. Москва. Изд. БЕК, 2005. – 476с.
10. Панова Г.С. Кредитная политика коммерческого банка. — М.: ИКЦ «ДИС», 2010. – 118 с.
11. Парфенов К. Г. Банковский учет и операционная техника в коммерческих банках (кредитных организациях).
– М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 2005. – 289с.: ил.
12. Перекрестова Л.В., Романенко Н.М.. Финансы и кредит. Москва. Изд. центр «Академия», 2009.- 288с.
13. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2005. – 194с.
14. Уайтинг П.. Осваиваем банковское дело. Москва. Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. – 240с.
15. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент).
// Под ред. О. И. Лаврушина, Юрист. 2005. — 687с.
16. Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. Л.А. Дробозиной. Москва, Финансы, ЮНИТИ. 2008.- 473с.
17. Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. М.В. Романовского, Москва, Юрайт — Издат. 2010, — 544с.
18. Челноков В.А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования, технология банковских ссуд, околобанковское рыночное пространство. М.: Высшая школа, 2009. — 291 с.
19. Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. – М.: Издательство «Консалтбанкир», 2005. – 288с.
20. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. – 228 с.
21. Ческидов Б. Развитие банковских операций с ценными бумагами – М.: Финансы и статистика, 2007. – 195 с.
22. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. — М.: Финансы и статистика. 2005. – 280 с.
23. Шульков С. А. Вопросы оптимизации депозитной политики коммерческого банка // Актуальные проблемы банковского дела. — Саратов: изд. центр СГСЭУ, 2005. – С. 84-98.
Периодические издания
24. Голубничий В. Виртуальные операции увеличивают реальную стоимость банков. // Банковское обозрение. – 2007 – № 1(31) — С.43-44.
25. Заславская О. Д. Надежность в обмен на доход // Деловая хроника. – 2006. – № 30. – С. 20-22.
26. Зорина Е. Е. Обзор рынка депозитов юридических лиц // Конкурент. – 2007. – № 9. – С. 11-15.
27. Исин Ж.М. Продуктовый маркетинг и ценообразование в банках // Банковские услуги. — 2008. — № 10. – С. 32-39.
28. Казимагомедов А. Ю. Защита и страхование депозитов // Финансовый бизнес. – 2007. – № 11. – С. 55-57
29. Кузнецова Л.А. Лояльность клиентов и управление рекомендациями // Организация продаж банковских продуктов. — 2008. — № 1. – С.5-12.
30. Саркисянц А. Новые технологии в расчетно- платежной системе коммерческого банка. // Планета INTERNET. – 2007. – № 5-6. – С. 15-18.
31. Спиранов И. Гражданско-правовое регулирование операций с банковскими картами // Банки и технологии. – 2006. — № 3. — С. 17-20.
32. Стратегия развития банковского сектора РФ // Деньги и кредит. – 2007. – № 1. – С. 44-50.
33. Фрумкин К. Между кризисом и инфляцией // Деловой еженедельник «Компания». – 2007. – № 108. – С. 8-9.
34. Ячеистов К. К. Материализация с последующим разоблачением // Коммерсант-Деньги. – 2005. – № 5. – С. 19-22.
Литература на иностранных языках
35. Bernanke, B., M. Gertler ‘Inside the black box: The credit channel of monetary transmission mechanism’, Journal of Economic Perspectives, 9, 1995.
36. De Fiore, F. ‘The transmission of monetary policy in Israel’, IMF Working paper, 98/114, 1998
37. Favero, C., F. Giavazzi, L. Flabbi ‘The transmission mechanism of monetary policy in Europe: Evidence from banks’ balance sheets’, NBER Working paper, 7231, 1999
38. Friedman, M. ‘Memorandum on monetary policy in treasury and civil service committee’, Memoranda on Monetary Policy, series 1979– 1980, HSMO, 1980
39. Friedman, B. ‘Targets and instruments of monetary policy’ in Handbook of Monetary Economics, ed. by B. Friedman and F. Hahn. Elsevier Science B.V., 1990
40. IMF ‘Monetary and financial sector policies in transition countries’, World Economic Outlook, October, 1997.
41. Miron, J., C. Romer, D. Weil ‘Historical perspectives on the monetary transmission mechanism’, NBER Working paper, 4326, 1993
42. Mishkin, F. International experiences with different monetary policy regimes, NBER Working paper, 2005
43. Tobin, J. ‘Monetary policies and the economy: the transmission mechanism’, Southern Economic Journal, 44, 1978.
Электронные ресурсы
44. www.cbr.ru – Официальный сайт Банка России
45. www.gks.ru – Официальный сайт Росстата РФ
46. www.rbc.ru, Информационное агентство РосБизнесКонсалтинг
47. www.moex.com — Официальный сайт Московской Биржи
48. www.thomson.com — аналитическое агентство Thomson Financial
список литературы
