Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
Введение 4
1. Теоретические аспекты развития туристической отрасли в России 7
1.1. Становление рынка туризма в России 7
1.2. Особенности туристических услуг 17
2. Исследование проблемных аспектов туристических фирм России (на примере фирмы «Меридиан Тревел») 33
2.1. Анализ туристической фирмы «Меридиан Тревел» 33
2.2. Методы исследования рынка туристических услуг 49
2.3. Анализ рынка предложений поставщиков туристских услуг 54
3. Предложения по совершенствованию деятельности туристической
фирмы 69
3.1. Практика использования систем электронного обмена данными в туристическом бизнесе 69
3.2. Использование контент-анализа для повышения имиджа фирмы «Меридиан Тревел» 72
Заключение 76
Список использованных источников 78
Приложения 82
Выдержка из текста
Актуальность выбранной темы исследования. В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Прогнозы экспертов указывают на дальнейшее активное развитие международного туризма. Такие же оптимистичнее прогнозы дает и Всемирная туристская организация о дальнейшем развитии туризма в России: к 2020 г. Россию будет посещать
5. млн. туристов. В связи с этим совершенствование и развитие сферы туризма должно проводится на основе комплексного подхода исходя из многопрофильной природы туристской отрасли, которая включает в себя не только деятельность туроператоров и турагентов, но и такие сферы как торговля, питание, транспортная система, система размещения и гостеприимства, услуг связи и коммуникаций, аттракции и другие сопутствующие виды деятельности.
С научно-практической точки зрения проблема повышения конкурентоспособности в сфере туризма становится актуальной не только для российских, но и для зарубежных учёных и практиков. Ситуация усугубилась вступлением России во Всемирную торговую организацию (ВТО) и мировой тенденции движения стран к всеобщей глобализации человеческой жизнедеятельности. В данных условиях требуется совершенствование действующих и разработка новых подходов, методов и моделей которые смогли бы, с одной стороны учитывать имеющиеся общетеоретические наработки решения данной проблемы, а с другой – позволяли бы использовать их на практике в конкретных макро-, микро- и субъектных условиях.
Как известно, туризм — один из наиболее высокодоходных видов бизнеса. Именно поэтому необходимость в четкой стратегии производства и продвижения турпродукта — вопрос злободневный. Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные приемы продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов, так и интересов потребителей. Для них выбранная система является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности услуг.
Активное и рациональное применение в деятельности турфирм соответствующей методики производства турпродукта экономически целесообразно. Это позволяет обеспечить требуемое качество туруслуг, организовать отлаженный и непрерывный процесс вывода туруслуг на рынок, а главное, повысить конкурентоспособность турфирм на рынке.
Поэтому туристические предприятия для успешной работы и занятие своей ниши на рынке услуг должны использовать маркетинговую деятельность, для того чтобы распознать, идентифицировать и оценить существующий или скрытый спрос на услуги, которые предприятие предлагает или может предложить, и направить усилия фирмы на разработку, производство, распределение, продажу и продвижение этих товаров и услуг.
Объект работы – ООО «Меридиан Тревел».
Предмет работы – рынок туристических услуг России.
Цель работы – провести анализ рынка туристических предложений.
Для достижения цели в работе необходимо решить ряд задач:
рассмотреть становление рынка туризма в России;
выявить особенности туристических услуг;
провести анализ туристической фирмы «Меридиан Тревел»;
изучить методы исследования рынка туристических услуг;
провести анализ рынка предложений поставщиков туристских услуг;
предложить практику использования систем электронного обмена данными в туристическом бизнесе;
применить использование контент-анализа для повышения имиджа фирмы «Меридиан Тревел».
Методы исследования: синтез, анализ, графический и табличный анализ, СВОТ и ПЕСТ анализы, индукция, дедукция, описание, сравнение.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
Теоретическая база исследования: нормативно-правовые акты в области туризма в РФ, статистические обзоры туристической отрасли России, учебная литература, данные турагентства ООО «Меридиан Тревел».
Список использованной литературы
Нормативно-правовая литература:
1. Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс].
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (в посл. ред.) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс].
3. Федеральный закон N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответ-ственностью» от 08.02.1998 (в посл. ред.) // Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
4. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции" (принят ГД ФС РФ 08.07.2006) (в посл. ред.) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс].
5. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" принят ГД ФС РФ 04.10.1996 в ред. от 01.07.2011 [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
Учебная литература:
6. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Е&М, 2008.
7. Асеев Г. Управление современным документооборотом: теория, структура, методы / Г. Асеев // Вестник Книжной палаты. – 2014. – № 5. – C. 32 – 36.
8. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. –М.: Издательский центр «Ака-демия», 2009.
9. Безрутченко Ю. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 232 с.
10. Бондарева С.Р. Конкурентные преимущества и их роль в формировании конкурентных стратегий развития организации // Экономические и гуманитарные науки. 2011. № 3. С. 101-107.
11. Бутко И., Ситников В., Ситников Е. Маркетинг в туризме. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 412 с.
12. Быстров С. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой. – М.: Инфра-М, 2013. – 400 с.
13. Веселова Н. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 256 с.
14. Витрина. Ресторанный бизнес. Журнал для профессионалов ресторанного бизнеса. — 2012. — № 3.
15. Годин А.М. Маркетинг – М.: Дашков и Ко, 2012.
16. Гончаров А.А. Современные тенденции разработки конкурентных стратегий // Наука и экономика. 2011. № 2. С. 36-40.
17. Зайцева Н.А. Менеджмент в сфере услуг. Туризм и гостиничное дело. – М.: Академия, 2013. – 288 с.
18. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство – М.: Социум, 2010 – 288 с.
19. Кныш В.А. Маркетинг в теории потребительского спроса // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 6.
20. Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление.// Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. — № 2.
21. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2011.
22. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. Под ред. Р.Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 787 с.
23. Менеджмент в труизме — учебник / Под ред. Богданова Е. – М.: КноРус, 2013 – 160 с.
24. Моисева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. — М.: Финансы и статистика, 2007.
25. Овчаров А. Экономика туризма. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2014 – 256 с.
26. Петров В.В Стратегическое управление: Учеб. пособие.Модуль
4. Саратов: Сарат.гос.техн.ун-т, 2012.
27. Портер М.Е. Конкуренция. — М.: Вильямс, 2010 .
28. Проблемы и противоречия воспроизводства в России в контексте мирового экономического развития. Теория. Сопоставления. Поиски / Под ред. В.Н. Черковца. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2014.
29. Романов А.А. Системный подход к принятию маркетинговых решений [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://marketing.web-standart.net/node/51047, свободный.
30. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции – М.: Маркет ДС – 2010. – 608 с.
31. Соболева С., Соболев И. Финансово-экономический анализ дея-тельности турфирмы – М.: Финансы и статистика, 2010 – 112 с.
32. Социальное положение и уровень жизни населения России. — М.: Госкомстат России, 2009.
33. Статистика в туризме / Под ред. С.П. Шпилько. — М.: Бюро ин-формации по туризму «Он-лайн», 2006.
34. Статистический бюллетень. — М.: Госкомстат РФ, 2013. — № 4.
35. Статистический бюллетень. — М.: Федеральная служба государ-ственной статистики, 2014. — № 8 (107).
36. Тарасова Т. Н. Проблема управления конкурентоспособностью микропредприятия туризма.//Сибирский торгово-экономический журнал -2012. -№ 16. — с.55.
37. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник — М.: Эксмо, 2012. — 416 с.
38. Ткаченко Т.И., Гаврилюк С.П. Анализ конкуренции на туристиче-ском рынке России // Вестник Донецкого института туристического бизнеса. – № 2, 2010. – С.113-121.
39. Туризм в России. — М.: Госкомстат России, 2010.
40. Туризм в цифрах, 2013: Стат. сборник / ИИЦ «Статистика России»; Т.
87. Российский союз туриндустрии. — М.: ИИЦ «Статистика России», 2014.
41. Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. — 2013. — № 1.
42. Туристический бизнес. Информационно-аналитический журнал для профессионалов. — 2013. — № 16. — С. 46.
43. Филобокова Л.Ю., Григорьева О.В. Конкурентоспособность малого предпринимательства современной России и факторы, ее формирующие // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. 2012. Т. 5. № 3. С. 134-162.
44. Чудновский А., Марина Жукова, Аида Кормишова Стратегический менеджмент в индустрии туризма. – М.: КноРус, 2013.
45. Шалагинова Л. Н. Особенности конкурентоспособности туристической фирмы // Материалы I научно- практической конференции магистрантов «Теоретические и прикладные исследования социально-экономической системы». — 2009. — № 11. – с.23.
46. Шимова М. Основы устойчивого труизма. – М.: Инфра-М, 2012. – 192 с.
Интернет-ресурсы:
47. Рекламный словарь [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.prosmi.ru/slovar/index.php?wid=2053, свободный.
48. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Российской Федерации www.russiatourism.ru.
49. Cайт Федеральной службы статистики РФ [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.gks.ru свободный.
