Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Рынок банковских продуктов и услуг: теоретические аспекты 5
1.1. Понятие, сущность и классификация банковских продуктов и услуг 5
1.2. Нормативное регулирование деятельности банков 15
1.3. Зарубежный рынок банковских продуктов и услуг 23
2. Анализ предоставления банковских услуг на примере ОАО «Сбербанк России» 32
2.1. Общая характеристика ОАО «Сбербанк России» 32
2.2. Анализ основной банковской деятельности ОАО «Сбербанк России» 35
2.3 Анализ деятельности банка по обслуживанию VIP-клиентов 46
2.4. Операции с ценными бумагами 48
2.5. Обслуживание внешнеэкономической деятельности 50
2.6. Анализ услуг, предоставляемых на основе автоматизированной системы «Клиент-Сбербанк» 52
Глава
3. Разработка проектных решений по совершенствованию обслуживания VIP-клиентов в ОАО «Сбербанк России» 58
3.1 Основные положения по разработке проектных решений 58
3.2 Разработка проектных решений по совершенствованию обслуживания VIP-клиентов в ОАО «Сбербанк России» 61
3.3 Оценка эффективности предложенных решений 73
Заключение 76
Список использованных источников 78
Содержание
Выдержка из текста
С переходом к системе рыночных отношений в банковском деле одной из актуальных становится проблема детального изучения роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков. Поиски ответов на эти вопросы будут способствовать развитию банковского дела в нашей стране, более полному удовлетворению потребностей субъектов экономики и государства в банковских услугах.Исходя из этого, целью дипломной работы является исследование рынка банковских услуг и продуктов.
Постоянное воздействие органов банковского надзора и одновременное давление со стороны многочисленных рыночных конкурентов вынуждают банки разрабатывать и внедрять новые виды услуг и продуктов, которые будут пользоваться спросом у клиентов и одновременно не противоречить интересам общества в целом. Поэтому современный российский рынок банковских услуг и продуктов начинает приобретать характер, ориентированный на клиентов и их потребности.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что банковские услуги в условиях рыночной экономики, являясь традиционной сферой предпринимательской деятельности, становятся важнейшим источником увеличения банковских доходов и удовлетворения потребностей корпоративных клиентов и частных лиц в целях развития национальной экономики. Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления все большего числа услуг своим клиентам. В последние десять — двадцать лет банковское дело в ряде развитых стран вышло на качественно новый уровень. Однако вопросы формирования и развития рынка банковских продуктов и услуг недостаточно изучены в литературе по банковскому делу, что делает исследование данной проблемы не только актуальным, но и своевременным.
Совершенствование банковского кредитования юридических лиц в РФ на примере Северо- Западного банка Сбербанка РФ
Анализ затрат предприятия на производство и реализацию продукции ( работ и оказания услуг) и пути их снижения на примере ООО «Аквафор»
Особенности налогооблажения и формирование финансовых результатов малых предприятий в РФ на примере ООО»НовТранс-Плюс»
Налогообложение доходов физических лиц и практика взимания НДФЛ в РФ (на примере ООО «Интершелл»)
Особенности бухгалтерского учета, анализа и аудита в торговле (на примере ООО «Фаворит»)
Разработка системы льгот и компенсаций в организации на примере ООО "Элисон"
Актуальность темы дипломной работы обусловлена необходимостью изучения традиционных кредитных, депозитных, кассовых банковских услуг и факторов, влияющих на их продвижение, с целью расширения их сферы и повышения качества обслуживания клиентов.
Налогообложение банковской сферы (деятельности) (анализ, пути совершенствования) на примере ООО КБ «Природа»
Рынок банковских продуктов и услуг в РФ, на примере КБ "Юниаструм Банк"(ООО)
Роль иностранного капитала в развитии организации (на примере ООО «Кредит Коллекшн Груп»
- рассмотреть теоретические аспекты банковских услуг и продуктов для физических лиц;
- провести анализ услуг по расчетно-кассовому обслуживанию физиче-ских лиц в ПАО КБ «Восточный»;
Рынок банковских продуктов и услуг в РФ ( на примере филиала банка ОАО «Уралсиб», Московская область)
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон № 395-1 от 02.12.1990 г. (ред. от 04.10.2010).
2. О валютном регулировании и валютном контроле: Федеральный закон от 10.12.2003 № 173-ФЗ (ред. от 22.07.2008).
3. О выплатах Банка России по вкладам физических лиц в признанных банкротами банках, не участвующих в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации: Федеральный закон от 29.07.2004 № 96-ФЗ (ред. от 22.12.2008).
4. О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций: Федеральный закон от 25.02.1999 № 40-ФЗ (ред. от 19.07.2009).
5. О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма: Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ (ред. от 17.07.2009, с изм. и доп., вступившими в силу с 06.12.2009).
6. О ратификации Конвенции об отмывании, выявлении, изъятии и конфискации доходов от преступной деятельности: Федеральный закон от 28.05.2001 № 62-ФЗ.
7. О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации: Федеральный закон от 23.12.2003 № 177-ФЗ (ред. от 25.11.2009).
8. О типичных банковских рисках: Письмо ЦБ РФ от 23.06.2004 № 70-Т.
9. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон № 86-ФЗ от 10.07.2002 г. (ред. от 25.11.2009).
10. Антонов Н.Г., Пессель М.А. Денежное обращение, кредит и банки. – М.: АО «Финстатинформ», 2005.
11. Банк должен уметь работать в Интернете//Коммерсантъ – 2010 — № 157 – с. 44-49.
12. Банки и банковские операции: Учебник для вузов / Под ред. проф. Е.Ф. Жукова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
13. Банки и банковское дело/Под ред. И.Т. Балабанова. – СПб.: Питер, 2010.
14. Банковское дело (под ред. проф. Лаврушина О.И.).
– М.: «Финансы и Статистика», 2003.
15. Банковское дело/Под ред. Г. Белоглазовой, Л. Кроливецкой. – СПб.: Питер, 2008.
16. Банковское дело/Под. ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Экономистъ, 2009.
17. Банковское дело: управление и технологии: Учеб. пособие для вузов. Под ред. А.М. Тавасиева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
18. Банковское дело: Учебник для вузов/Под ред. Л.П. Кроливецкой.- М.: Финансы и статистика, 2004
19. Банковское законодательство// www.cbr.ru/analytics/bank_system/ print.asp ?file =bank_laws.htm
20. Берников А.В. К вопросу о банковской системе в России//Деньги и кредит – 2008 — № 10 – с. 23-29.
21. Букато В.И., Головин Ю.В., Львов Ю.И. Банки и банковсие операции в России. – 2-е изд., перераб. и доп./Под ред. М.Х. Лапидуса. – М.: Финансы и статистика. 2005.
22. В отличие от западной практики управления рисками, в России только недавно вышли Питер С. Роуз. Банковский менеджмент. — М.: Дело Лтд., 2000 – 189 с.
23. Введение в банковское дело: Учеб. пособие / Под руководством проф. Г. Асхауэр. – М.: 2007.
24. Воронин В.П., Федосова С.П. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие.- М.: Юрайт-Издат, 2002.
25. Вуд Р. Разработка и внедрение CRM-стратегии// www.crmonline.ru/phparticles/show_news_one.php? n_id=372
26. Галицкая С.В. Деньги, кредит, финансы: учебное пособие/С.В. Галицкая – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008.
27. Гарбузов А.К. Финансово-кредитный словарь, том II. – М.: «Финансы и Статистика», 2005.
28. Глушкова Н.Б. Банковское дело. Учеб. пособие для вузов. – 2-е изд. – М.: Академический Проект; Культура, 2007.
29. Годовой отчет ОАО Сбербанка России за 2012 год. Составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации о ценных бумагах, подтвержден Ревизионной комиссией ОАО «Сбербанк России». (Утвержден годовым Общим собранием акционеров (Протокол №
2. от 31.05.2013).
30. Годовой отчет Сбербанка России 2012.
31. Деньги, кредит, банки. Учебник/Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Финансы и статистика, 2009.
32. Информационный портал «Банки.ру». URL: www.banki.ru.
33. Кодекс корпоративного управления Сбербанка России утверждённый годовым общим собранием акционеров (Утвержден годовым общим собранием акционеров).
34. Кодекс корпоративной этики сотрудника Сбербанка России (изд. Санкт-Петербург).
35. Колпакова Г.М. Финансы. Денежное обращение и кредит: Учебное пособие – М.: Финансы и статистика. 2002.
36. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.
37. Масленников В.В. Зарубежные банковские системы. – М.: Элит, 2009. 138 с.
38. Организация деятельности коммерческих банков: Учебное пособие / Под ред. Роксопова Ю.В. – Хабаровск ХГАЭиП, 2004.
39. Основы банковского дела: учебное пособие/колл. авторов; под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2008.
40. Отчет о корпоративной социальной ответственности 2012.
41. Печникова А. В., Маркова О. М., Стародубцева Е. Б. Банковские операции.- М.: Инфра-М, 2007
42. Развитие рынка банковских услуг для корпоративных клиентов как фактор устойчивости коммерческих банков// www.iprmedia.ru/articlesitem.php?id=24&page=0
43. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007.
44. Розничные банковские услуги: пойдет ли Россия по пути Центральной Европы? (пер. с англ.)// www.standardandpoors.ru/article.php?pubid=1295& sec=pr
45. Свиридов О.Ю. Финансы, денежное обращение, кредит: Экспресс- справочник для студентов.- М.: ИКЦ «МарТ»- Ростов н/Д: издат. центр «МарТ», 2004.
46. Стратегия развития Сбербанка на период 2014-2018 гг.
47. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений.- М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2003.
48. Финансово-экономический словарь/Под ред. А.Г. Пивовар. – М.: Экзамен, 2005.
49. Финансы, денежное обращение и кредит: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп./В.К. Сенчагов, А.И. Архипов и др. под ред. В.К. Сенчагова, А.И. Архипова. – М.: Велби, изд-во Проспект, 2009.
50. Финансы. Денежное обращение. Кредит.: Учебник для вузов / Под редакцией профессора Л.А. Дробозиной. – М.: Финансы, «ЮНИТИ», 2007.
51. Центральный Банк Российской Федерации. URL: www.cbr.ru.
52. Шелопаев Ф.М. Финансы, денежное обращение и кредит: Краткий курс лекций.- М.: Юрайт-Издат, 2004.
53. Шеремет А.Д., Щербакова Г.Н. Финансовый анализ в коммерческом банке. — М.: Финансы и статистика, 2000 – 224 с.
список литературы
