Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
Введение 4
Глава
1. Обзор теоретических основ маркетинговой деятельности по продвижению услуг в индустрии туризма и гостеприимства 7
1.1. Изучение подходов к определению бренда, его происхождение и терминология, сравнение понятий «бренд» и «торговая марка» 7
1.2. Исследование роли и значения брендинга, как инструмента для продвижения услуг гостеприимства, управление брендом, методы оценки эффективности брендинга 13
1.3. Обзор сегментирования и позиционирования услуг гостеприимства, их особенностей, как элементов брендинга 18
Глава
2. Анализ деятельности гостиничного комплекса «Измайлово» («Гамма», «Дельта») и эффективности мероприятий по продвижению бренда и услуг 25
2.1. Общая характеристика гостиничного комплекса и спектра оказываемых услуг, влияние их особенностей на создание бренда 25
2.2. Анализ внешней среды гостиницы, конкурентной среды и целевого сегмента 31
2.3. Анализ внутренней среды предприятия, организационной структуры и функций и роли отела маркетинга в продвижении бренда 36
2.4. Оценка экономической эффективности деятельности гостиницы и выявление проблем 41
Глава
3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиницы «Измайлово (Гамма, Дельта») 48
3.1. Предложения по решению проблем в сфере продвижения и позиционирования услуг гостиничного комплекса «Измайлово» 48
3.2. Расчет и анализ состава затрат на внедрение предложенных мер по совершенствованию деятельности по продвижению и позиционированию услуг 52
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 57
Заключение 62
Список использованной литературы 65
Приложения 6
Выдержка из текста
Объектом исследования в данной работе является Туристский гостиничный комплекс «Измайлово (Гамма, Дельта)».
Предметом исследования является брендинг, деятельность по позиционированию продвижению бренда и услуг.
Основная цель дипломной работы – анализ и оценка маркетинговой деятельности в области продвижения услуг гостиничного комплекса «Измайлово (Гамма, Дельта)» и разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиницы и повышению ее эффективности.
Список использованной литературы
Всего
4. источника, некоторые из них:
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015, с изм. от 02.03.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
2. Приказ Минкультуры России от 11.07.2014 N 1215 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями".
3. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)» от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 28.11.2015, с изм. от 30.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016).
4. ГОСТ Р 51185-2014 Национальный стандарт РФ. "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования"
5. ГОСТ Р 53423-2009. Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения.
6. Гончарова И.В. Маркетинг туризма: учебное пособие / И. В. Гончарова, Т. П. Розанова, М. А. Морозов, Н. С. Морозова. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 224 с.
7. Дэвид А. Аакер. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд: Маркетинг для профессионалов — Спб. — Питер — 2012. — 352 с.
8. Котлер, Филип. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Электронный ресурс]
: Учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; пер. с англ. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 1071 с.
9. Морозов М.А. Экономика туризма: учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова, Г. А. Карпова, Л. В. Хорева. — М. : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 320 с.
