Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОБЩНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
1.1. Профессиональная общность: понятие и социальная роль
2.1. Профессиональная общность как важное звено в системе общественного управления
ГЛАВА
2. СЕКРЕТАРЬ — РЕФЕРЕНТЫ КАК ВИД МАССОВОЙ СОВРЕМЕННОЙ ПРОФЕССИИ
2.1. Роль секретарей референтов в управлении современным предприятием
2.2. Особенности труда секретаря референта
ГЛАВА
3. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ СЕКРЕТАРЕЙ — РЕФЕРЕНТОВ
3.1. Результаты исследования «Проблемы секретарей-референтов»
3.2. Результаты исследования «Социальный портрет секретаря-референта»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Секретарь-референт как особый тип профессиональной общности
Информационные технологии изменили не только способ работы — они изменили способ делового стратегического мышления. Первые быстродействующие компьютеры использовались предпринимателями в основном для автоматизации процессов, которые раньше выполнялись вручную большим числом сотрудников невысокой квалификации; типичный пример — обработка данных. Сегодня новая техника и технологии применяются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы и сетевые технологии сузили мир до размеров рабочего стола и экрана монитора, безгранично увеличив деловые возможности за счет быстрого и простого доступа к огромным объемам информации и инструментам работы с ней.
За минувшие годы профессия секретаря-референта претерпела значительные перемены. На секретаре зачастую сходятся все внутренние и внешние взаимосвязи предприятия. Именно секретарь-референт должен быть идеальным связующим звеном между руководителем и сотрудниками, воплощающими решения и распоряжения в жизнь; между руководителем и его деловитыми партнерами. Отвечая по телефону, организуя приемы, совещания, презентации, обмениваясь деловыми бумагами, секретарь всегда в гуще происшествий. Идеальный секретарь-референт способен в два раза увеличить эффективность деятельности собственного управляющего, плохой секретарь-референт понижает её в половину.
Последние годы перед началом радикальных рыночных реформ в России фактически не было «планового хозяйства». Не было и соответствующих групп общества, непосредственно заинтересованных в определенных институциональных преобразованиях. Консенсус общества был в одном – «так жить нельзя». Стратегических ориентиров на будущее не было. Рыночная экономика – это недостаточно точное понятие для того, чтобы выстраивать или предвидеть конкретные маршруты движения «из пункта А в пункт Б».
Документы закрепляют производственные отношения, как внутри пред-приятия, так и с другими организациями и нередко служат письменным доказательством при возникновении имущественных, трудовых и иных споров, рассматриваемых гражданскими, арбитражными и третейскими судами. Именно поэтому, я считаю, что для секретаря-референта, в первую очередь, важно умение работы с документами. Несомненно, что для того что бы секретарь-референт мог легко и быстро найти нужный документ, ему просто необходимо знать все тонкости регистрации документов, а так же их виды. Помимо всего этого, секретарь-референт должен уметь составлять номенклатуру дел. А так же, для секретаря-референта непременно важна оперативность работы с документами.
Стиль руководителя является одной из важнейших сторон управленческой деятельности: от того, как работает руководитель, зависит эффективность работы подчиненных. На стиль руководителя в отдельной степени влияет работа его секретаря.
В России должность секретаря появляется в XVIII веке, сначала как должность личного секретаря императора (в Толковом словаре В. В первой четверти XVIII века секретарь становится должностным лицом учреждения, и в законодательных актах того времени очерчены сфера его деятельности и служебные обязанности (27 февраля 1720 года был подписан Генеральный регламент Петра I).
В настоящее время в словарях секретарь определяется как «лицо, ведущее деловую переписку отдельного лица или какого-нибудь учреждения, а также ведающее делопроизводством».
Толпа это временное собрание людей, объединенных в замкнутом физическом пространстве общностью интересов. Социальная структура толпы очень проста и редко бывает сложнее, чем разделение на лидеров и всех остальных. Но толпа — это нечто большее, чем простая агрегация индивидов. Физически ограниченное пространство приводит к социальному взаимодействию даже в тех случаях когда люди в толпе стараются избегать межличностного контакта .
Таким образом, как было отмечено, личность является универсальным, исходным элементом социальной системы. Человек осуществляет свою деятельность в процессе взаимодействия с другими людьми, которые объединены в различные социальные общности, а не изолированно от них. Данное взаимодействие индивидов и превращает их сумму в социальную систему.
Более глубокое понимание логики социального партнерства позволит найти правильные пути решения проблем преобразования системы государственного патернализма в отношения социального партнерства. Чрезвычайно важно также планирование изменений в сфере занятости населения и оплаты труда, поиск и реализация цивилизованных механизмов разрешения конфликтов как на отдельных предприятиях, так и в масштабе всего национального сообщества.
Влияние социально-психологических характеристик на выбор типа профессиональной деятельности
1.2 Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности 10 2 Профессиональный рост сотрудников 31
Предмет исследования оценочно-содержательные и поведенческие характеристики отношения к своему внешнему облику в зависимости от уровня успешности в профессиональной деятельности сотрудников фешн-индустрии.
1.2 Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности 10 2 Профессиональный рост сотрудников 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Гражданский кодекс РФ. Ч. 1 и 2. М., 1994.
2.Трудовой кодекс Российской Федерации от
3. декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) (с изм. и доп. от 9 мая 2005 г.)
3.Федеральный закон РФ от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, ин-формационных технологиях и о защите информации» // СЗ РФ, 2006, N 31 (ч.1), ст. 3448.
4.Государственный образовательный стандарт высшего профессиональ-ного образования. Специальность 032001.65 «Документоведение и до-кументационное обеспечение управления». // Делопроизводство, 2000, N 1, с. 71-83.
5.ГОСТ Р 51141-98. «Делопроизводство и архивное дело. Термины и оп-ределения».
6.ГОСТ Р 6.30 – 2003. «Унифицированные системы документации. Уни-фицированная система организационно-распорядительной документа-ции. Основные требования к оформлению документов».
7.Постановление Правительства РФ от 03.03.93 г. №
19. «О порядке ве-домственного хранения документов и организации их в делопроизвод-стве».
8.Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93. М.: ИПК Издательство стандартов, 2000.
9.Алексеевский, В.С., Коротков, Э.М. Введение в специальность «ме-неджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
10.Андреева, В.И. Делопроизводство: Учебное пособие. – М.: АНО ЗШ МИФИ, 2000. – 480 с.
11.Анурин, В.Ф. Проф. Стратификация и закон перемены труда, Соц. ис-следования, 2006. — № 7. – С. 12 – 15.
12.Басаков, М.И. Делопроизводство М.: Маркетинг, 2002. – 214 с.
13.Бобылева, М.П. На пути к информационному менеджменту (вопросы оценки деятельности служб документационного обеспечения управле-ния в условиях автоматизации документооборота) // Делопроизводство 2000. № 2. — С. 45 — 49.
14.Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уров-не высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2001. – 368 с.
15.Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с.
16.Виханский, О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2000. – 296 с.
17.Воробьев К.А. Социология: Учебное пособие для вузов. М.: Академи-ческий Проект, 2005. – 512 с.
18.Додонова, М.И. Профессионализм и компетентность секретаря-референта. Опыт тестирования // Секретарское дело, 2000, № 1, С. 61 — 65.
19.Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егор-шин. — 3-е изд. — Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
20.Журавлев, П.В., Кулапов, М.Н., Сухарев, С.А. Управление человече-скими ресурсами/ П.В.Журавлев, М.Н. Кулапов, С.А.Сухарев — М, 2003. – 178 с.
21.Иванов, И.М. Профессионалы на российском рынке труда и проблемы их социальной защищенности// Мир России, 2004. № 4. – С. 13 — 25.
22.Иванов, И.М. Сравнительный анализ методик оценки социального ста-туса профессионалов в контексте концепции среднего класса // Шкара-тан О.И. Государственная социальная политика и стратегии поведения средних слоев. ПрепринтWP7/205/1. — М.: ГУ-ВШЭ, 2005. – С. 32 — 37.
23.Иванцевич, Дж., Лобанов, А.А. Человеческие ресурсы управления М.: Дело, 2003. – 465 с.
24.Исаченкова, А.И., Скорпио, О.Л. Документовед как специалист и лич-ность (по материалам социологического исследования) // Делопроиз-водство, 2004, № 1, С. 60 — 63.
25.Кирсанова, М.В., Кобук, С.П., Аксенов, Ю.М. Делопроизводство в ор-ганах власти и местного самоуправления: новые обязательные правила: практическое пособие. Издательство «Омега-Л», 2007 – 435 с.
26.Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов — 3-е изд., изм. и доп. — («Основы менеджмента») (ГРИФ) /Кнорринг В.И. Издательство «Норма», 2009. – 544 с.
27.Конькова, А.Ю. Статус канцелярских служащих в пореформенной Рос-сии XIX в. // Секретарское дело, 1997, № 2, С. 123 — 131.
28.Конькова, А.Ю. Государственные секретари во второй половине XIX века (Е.А.Перетц, А.А.Половцов) // Секретарское дело, 1997, № 4, С. 99 — 105.
29.Конькова, А.Ю. Развитие средств связи и стенографии в России во второй половине XIX века и появление женского труда в государст-венном аппарате // Секретарское дело, 1999, № 2, С. 66 — 71.
30.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент /Пер, с англ., под ред. Л.А.Волковой. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2002. — 752 с.
31.Кравченко, А.И. Социология. – М.: Академический проект; Екатерин-бург, «Деловая книга», 2002. – 437 с.
32.Кузнецова, Т.В. Новый образовательный стандарт по специальности // Делопроизводство, 2000, № 1, С. 17 — 19.
33.Кузнецова Т.В. Подготовка секретарей-референтов высшей квалифи-кации // Секретарское дело, 2000, № 3, С. 3 — 5.
34.Кузнецова, Т.В. Путь к профессионализму // Секретарское дело, 2001, № 4, С. 9 — 11.
35.Кузнецова, Т.В. С древнейших времен до XIX века // Секретарское де-ло, 2003, № 1, С. 61 — 66.
36.Кузнецова, Т.В. Секретарь-референт – высокопрофессиональный по-мощник руководителя // Секретарское дело, 2004, № 03, С. 4 — 5.
37.Кузнецова, Т.В. Устраиваемся на работу // Секретарское дело, 2004, № 06, С. 5 — 7.
38.Кузнецова, Т.В. Работа секретаря-референта – тема дипломного орг-проектирования // Секретарское дело, 2004, № 07, С. 5 — 7.
39.Кузнецова, Т.В. История профессии документоведа в XIX-XX вв. // Де-лопроизводство, 2003, № 1, С. 74 — 77.
40.Кузнецова, Т.В. Делопроизводство как отражение системы и техноло-гии управления (Тезисы доклада) // Делопроизводство, 2003, № 2, С. 12 — 13.
41.Кузнецова, Т.В. Новые подходы к профессиональной подготовке доку-ментоведов в условиях компьютеризации делопроизводственных тех-нологий. В сб.: Документация в информационном обществе: электрон-ное делопроизводство и электронный архив: Доклады и сообщения на шестой международной научно-практической конференции 24-25 но-ября 1999 г. – Росархив, ВНИИДАД, РОИА, — М., 2000, С. 79 — 81.
42.Кузнецова, Т.В., Кузнецов, С.Л. Автоматизация делопроизводства с точки зрения документоведов // BYTE/Россия, 2003, № 2, С. 26 — 29.
43.Кузнецова, Т.В. Проблемы подготовки кадров и повышения квалифи-кации работников служб ДОУ на современном этапе. В сб.: Докумен-тация в информационном обществе: административная реформа и управление документацией: Доклады и сообщения на XI Международ-ной научно-практической конференции 23-25.11.2004 / Росархив, ВНИИДАД. – М., 2005, С. 273 — 275.
44.Липсиц, И.В. Маркетинг для топ – менеджеров. Издательство «Эксмо», 2007. – 448 с.
45.Организационная психология/ Сост. и общ. редакция Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2001. — 608 с.
46.Охотников, А.В., Булавина, Е.А. Документопроизводство и делопроиз-водство Ростов-н/Д.: МарТ, 2004. – 344 с.
47.Пащенко, В.Г., Фионова Л.Р. Документоведы. Кто они? Какими они должны быть? // Делопроизводство, 2003, № 4, С. 77 — 78.
48.Попова, И.П. Профессиональный статус специалистов в меняющемся российском обществе. М.: Наука, 2004. – 496 с.
49.Пшенко, А.В. Секретарь-референт высокой квалификации: Документа-ционное обеспечение управленческой деятельности. Издательство: Academia, 2007. – 176 с.
50.Райхцаум, А.Л. Организация секретарского дела в 1950-1980-х годах// Секретарское дело, 2001, № 2, С. 80 — 83.
51.Рогожин, М.Ю. Справочник по делопроизводству. Издательство «Пи-тер», 2007. – 677 с.
52.Россия: трансформирующееся общество/ Под ред. В. А. Ядова. – М., «Канон – Пресс – Центр», 2001. – 645 с.
53.Санкина, Л.В. Начало карьеры // Секретарское дело, 1997, № 1, С. 127 — 132
54.Санкина, Л.В. Статс-секретари Екатерины II // Секретарское дело, 1996, № 4 (2), С. 115 — 122.
55.Сорокин, П.А. Социальная стратификация и мобильность // Человек, цивилизация, общество. М., 1992. – С. 237 – 246.
56.Сорокин, П.А. Социальная и культурная мобильность // Сорокин П. Человек, цивилизация, общество / Под ред. А.Ю. Согомонова. М.: По-литиздат, 1992. — С. 297 — 307.
57.Фионова, Л.Р., Пащенко В.Г. Роль и место специалистов — документо-ведов в органах управления периферийного города //Делопроизводство, 2003, № 1, С. 78 — 80.
58.Фионова, Л.Р., Малыгина Е.А. Опыт формирования «портфеля» компе-тенций документоведа на основе мнения работодателей // Делопроиз-водство, 2007, № 03, С. 8 — 15.
59.Чумаченко, Э.Г. Трудный путь к должности статс-секретаря (великий поэт Г.Р.Державин на государственной службе) // Секретарское дело, 2003, № 6, С. 51 — 53.
60.Шкаратан, О.И. Программа курса «Социальная структура и социальная стратификация» // Мир России. 2006. — Т. XV. — № 1. — С. 145 — 158.
61.Franz-Xaver Kaufmann/ The Public Sector. Challenge for Coordination and Learning N.Y, 1999. – 228 p.
62.Ivanov I.M. Professionals on the Russian Labor Market // Russian Sociology: Changes and Problems / Ed. by V.A. Mansurov. — Moscow: Reglant, 2005. – P. 32 — 36.
список литературы
