Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы исследования системы менеджмента качества 6
1.1 Понятие и сущность системы менеджменты качества 6
1.2 Отечественный и зарубежный опыт становления и развития системы менеджмента качества 14
2 Анализ системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 32
2.1 Выявление проблем системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 32
2.2 Совершенствование системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЯ 66
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня на институт медицинского обслуживания в России оказывают влияние следующие факторы:
демографический кризис;
дефицит трудовых ресурсов;
внедрение медицинского страхования;
отказ государства от прямого бюджетного финансирования медико-санитарных частей предприятий.
В этих условиях возникла проблема обеспечения и сохранения здоровья населения и развития систем его обеспечения.
Отечественное здравоохранение сегодня входит в состав приоритетных социальных направлений, что является доказательством формирования положительной динамики социально-экономического развития страны. Все это является основанием для расширенного воспроизводства населения России, воспроизводства здорового общества.
Как известно, здоровье – это гарант нормальной жизнедеятельности, функционирования и развития отдельного индивида, всего населения. Поэтому необходимостью является воспроизводство здоровья на макро-, мезо- и микроуровнях. Институциональный фактор воспроизводства здоровья – здравоохранение. Обеспечение здорового общества можно организовать с помощью организации качественного медицинского обслуживания, в состав которого будет входить комплекс профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных медицинских услуг.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов, таких как: Архипов А.П. , Бутова В.Г. , Соколова Н.А. , Старченко А.А., Зинланд Д.А. , Старченко А.А., Зинланд Д.А., Третьякова Е.Н., Захарчук И.Б., Устинова О.И., Дубовская Л.В., Гроздова Т.Ю., Гончарова Е.Ю. , Тихомиров А.В. , Учайкина Н.Ю. , Учайкина Н.Ю. , Акчурин Р.С., Улумбеков Г.Э. , Капустина Е.Ю. .
Целью работы является выявление особенностей и проблем системы менеджмента качества в клинико-диагностической лаборатории.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
исследование сущности и определения качества;
анализ системы менеджмента качества на примере клинико-диагностической лаборатории областной больницы г. Саратова.
Объект работы – СМК медицинского обслуживания. Предмет — СМК медицинского обслуживания областной больницы г. Саратова.
Методы, которые использовались в данной работе:
анализ;
синтез;
дедукция;
индукция;
системный метод;
метод математической статистики;
теории управления медицинскими системами;
системного анализа;
экспертного оценивания;
математического моделирования.
Данная тема имеет практическую значимость. На сегодняшний день практическое значение имеют следующие направления совершенствования медицинского обслуживания:
поиск новых путей совершенствования медицинской деятельности;
создание условий для улучшения качества медицинского обслуживания;
формирование новых принципов взаимодействия участников здравоохранения и перераспределение их функций, ролевых прав и обязанностей.
Выводы, полученные в результате этой работы могут быть использованы в управлении медицинской организацией, активизации ее социального потенциала. Особенности социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, специфика медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности, изученные в работе, дают возможность усовершенствовать систему медицинского обслуживания в современной России.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 16.07.1999 N 165-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «Об основах обязательного социального страхования».
2. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 03.12.2011) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
3. Акчурин Р.С. Недофинансирование здравоохранения – удел слаборазвитого государства / Р.С. Акчурин, Г.Э. Улумбеков. – URL: http:// www.ethnocide.netda.ru (Дата обращения 19.05.214).
4. Алексеев О.А. Специфика взаимоотношений субъектов рынка медицинских услуг в современной России // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2008. № 10. С. 187.
5. Архипов А.П. О совершенствовании системы обязательного медицинского страхования / А.П. Архипов // Финансы. – 2009. – № 9.
6. Бутова В.Г. О проекте федерального закона «об обязательном медицинском страховании в российской федерации» / Бутова В.Г. // Экономика здравоохранения. 2010. № 151. С. 10-13.
7. Вилков И.М. Кризисные явления в российской экономике: как учесть риск инфляции в добровольном медицинском страховании? // Вопросы статистики. 2011. № 3. С. 48-61.
8. Внутрибольничные инфекции: правила менеджмента качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования / Старченко А.А., Зинланд Д.А., Третьякова Е.Н., Захарчук И.Б., Устинова О.И., Дубовская Л.В., Гроздова Т.Ю., Гончарова Е.Ю. // Медицинское право. 2010. № 3. С. 30-35.
9. ВЦИОМ [Электронный ресурс]
Официальный сайт. Режим доступа: http://wciom.ru/ (Дата обращения 19.05.214).
10. Горева М.А. Управление качеством медицинского обслуживания: Социологический аспект. Санкт-Петербург 2006.
11. Добровольное Медицинское Страхование (ДМС) [Электронный ресурс].
Все о страховании. Режим доступа: http://www.o-strahovanie.ru/dms.php (Дата обращения 19.05.214).
12. Жидкова О.И. «Медицинская статистика». М.: Эксмо, 2009. – 160 с.
13. Капустина Е.Ю. Оптимизация медицинского обслуживания работников производства строительных материалов на основе прогнозирования их заболеваемости по медико-социальным факторам риска. Воронеж. 2009 – 154 с.
14. Климова М.А. Расходы на оплату труда и социальные пособия, страхование в организациях, применяющих упрощенную систему налогообложения / Климова М.А. // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. 2008. № 8. С. 38-46.
15. Корпоративная автоматизированная система здравоохранения города Москвы (КАИС «МОСГОРЗДРАВ») / С.В. Поляков, Л.Г. Костомарова, Т.Н. Щаренская, Г.Я. Илюшин. 2006, вып. 1, с. 20-25.
16. Кравченко, А.И. Социология: учеб. для вузов/ А.И.Кравченко, В.Ф. Анурин. – СПб.: Питер, 2003. – с. 267.
17. Методические рекомендации «Медицинское обеспечение безопасности дорожного движения. Организация и порядок проведения предрейсовых медицинских осмотров водителей транспортных средств» (утв. Минздравом РФ и Минтрансом РФ
2. января 2002 г.).
18. Муковозова А. Экономия на добровольном медицинском страховании // Управление персоналом. 2009. № 20. С. 22-22.
19. Обязательное медицинское страхования [Электронный ресурс].
Страховой случай. Режим доступа: http://www.sluchay.ru/ОМС/ (Дата обращения 19.05.214).
20. РАМС. Профессиональный стандарт «Сестринское дело в психиатрии» 2010 г. – 51 с.
21. Российской здравоохранение: сценарии развития (2007– 2016 гг.) [Электронный ресурс].
Институт современного развития Режим доступа: http://www.insor-russia.ru/ru/programs/doc/343 (Дата обращения 19.05.214).
22. Система обязательного медицинского страхования в Российской Федерации [Электронный ресурс].
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Режим доступа: http://ora.ffoms.ru/portal/page/portal/top/about (Дата обращения 19.05.214).
23. Словарь терминов по медицинскому страхованию. Режим доступа: http://rosno-ms.ru/oms/glossary/.
24. Соколова Н.А. О некоторых теоретических и практических проблемах предоставления социально-страхового обеспечения по обязательному медицинскому страхованию / Соколова Н.А. // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2009. № 2. С. 98-104.
25. Соколова Н.А. О некоторых теоретических и практических проблемах предоставления социально-страхового обеспечения по обязательному медицинскому страхованию // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2009. № 2. С. 98-104.
26. Старченко А.А., Зинланд Д.А. Насущные требования к законопроекту «об обязательном медицинском страховании в российской федерации» / Старченко А.А., Зинланд Д.А. // Медицинское право. 2010. № 6. С. 24-27.
27. Тихомиров А.В. Результаты экспертного анализа законопроекта МЗИСР об обязательном медицинском страховании от 25.05.2010 / Тихомиров А.В. // Главный врач: Хозяйство и право. 2010. № 4. С. 2-5.
28. Управление качеством: учеб.-метод. материалы к курсу/ Л. А. Астанина; НГУ, Экон. фак.- Новосибирск, 2011.- 94с.
29. Учайкина Н.Ю. Обязательное медицинское страхование: итоги 15-летнего развития законодательства / Учайкина Н.Ю. // Труд и социальные отношения. 2009. № 10. С. 127-131.
30. Учайкина Н.Ю. Ответственность субъектов правоотношений по обязательному медицинскому страхованию / Учайкина Н.Ю. // Социальное и пенсионное право. 2010. № 3. С. 2-5.
31. Шевчук Д. Исследование систем управления. М.: 180 с.
