СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ИННОВАЦИЯ
1.1.Современный менеджмент качества
1.2.Методологические основы систем менеджмента качества
1.3.СМК как организационная инновация
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА ЯМБУРГ В ОБАСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
2.1.Характеристика ООО «Газпром добыча Ямбург»
2.2.Система менеджмента качества на предприятии
2.3.Организация аудита СМК
2.4. Стратегия и тактика компании в социальной сфере
ГЛАВА III. ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ МС ИСО 9001:2000 В ЗАО
3.1. Рекомендации по совершенствованию организации внутреннего аудита системы менеджмента качества
3.1.1. Совершенствование организации внутреннего аудита
3.1.2. Обучение персонала системе менеджмента качества
3.1.3. Построение структурной модели системы менеджмента качества
3.1.4. Создание побудительных мотивов для повышения качества
3.2. Условия функционирования организационного механизма комплексного управления качеством
3.3. Определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативной работы и управления процессами СМК
3.4. Документирование системы менеджмента качества
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
В рыночных условиях никакие вложения не спасут предприятие, если оно не может обеспечить конкурентоспособность своей продукции, основой которой является её качество. В условиях глобальной экономики поддержание качества продукции и непрерывное её улучшение в соответствии с потребностями потребителей и прогрессом становится основным фактором удержания прочной позиции предприятия на национальном и зарубежных рынках.
Требования постоянного улучшения качества, положенные в основу восьмого принципа менеджмента качества (ISO/FDIS 9000:2000), подкрепленные процессным подходом и направленные на удовлетворение заинтересованных сторон (в первую очередь потребителя), становятся парадигмой.
Предметом курсовой работы является совокупность теоретических, методических и практических аспектов формирования систем менеджмента качества в организации здравоохранения…
Во-первых, аудит это систематический процесс, следовательно, он должен проводиться в организации с определенной, запланированной периодичностью. Периодичность проведения аудита будет зависеть от того, к какому виду относится аудит – внутреннему или внешнему. Если осуществляется внутренний аудит (т.е. организация проверяет сама себя), то периодичность проведения такого аудита организация устанавливает самостоятельно. Если осуществляется внешний аудит, то периодичность такого аудита устанавливается правилами органа по сертификации или заказчиком.
Разработка системы менеджмента качества на производственном предприятии химической промышленности ЗАО «Глобал Колорс»
При подготовке работы использовались научные работы отечественных и зарубежных ученых в области управления качеством, тексты международных стандартов серии ISO 9000 и соответствующие им национальные стандарты ГОСТ, а также внутренняя документация компании «Металлургический завод Петросталь», относящаяся к управлению качеством.
Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества. Качество — это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя. «Управление качеством», также можно отметить таких авторов, как Мазур И.
Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. По-этому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов
Производственная практика представляет процесс приобретения студентами практических навыков в сфере управления предприятием, организации производства, управления трудовыми ресурсами, организационного поведения, внутрифирменных коммуникаций и делового общения, а также блока статистико-учётных дисциплин и охраны труда.
Та¬кая стратегия предполагает сбор информации о системе менеджмента качества.Целью курсовой работы является рассмотрение и усовершенствование системы менеджмента качества ОАО ПНТЗ на базе принципов TQM .- рассмотрена система менеджмента качества на ОАО ПНТЗ;
Та¬кая стратегия предполагает сбор информации о системе менеджмента качества.Целью курсовой работы является рассмотрение и усовершенствование системы менеджмента качества ОАО ПНТЗ на базе принципов TQM .- рассмотрена система менеджмента качества на ОАО ПНТЗ;
Поэтому, важнейшей задачей образовательной политики государства должно стать достижение максимально высокого уровня качества образования и соответствия его происходящим изменениям во всех сферах жизни общества. Образование должно оставаться фундаментальным, но при этом отвечать современным запросам общества и государства.
Список использованной литературы
1.Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосо-ванием 12 декабря1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) Консультант Плюс, 2009.
2.Гражданский кодекс РФ // Сборник нормативно-правовых докумен-тов – М., 2009.
3.Трудовой кодекс Российской Федерации. –М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.-208 с.
4.Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственно-стью» N 14-ФЗ 8 февраля 1998 года. Принят Государственной Думой 14 января 1998 года. с изм., внесенными Федеральными законами от 27.10.2008 N 175-ФЗ, от 22.12.2008 N 272-ФЗ).
5.МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные по-ложения и словарь.
6.МС ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
7.МС ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
8.ИСО/ТО 10006:97 Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами.
9.Методология IDEF0. Стандарт. Русская версия.
10.Квалифицированный справочник должностей руководителей, спе-циалистов и других служащих от 21 августа 1998 г. N 37 (в ред. Постановлений Минтруда РФ от 21.01.2000 N 7, от 04.08.2000 N 57, от 20.04.2001 N 35, от 31.05.2002 N 38, от 20.06.2002 N 44, от 28.07.2003 N 59, от 12.11.2003 N 75, Приказов Минздравсоцразвития РФ от 25.07.2005 N 461, от 07.11.2006 N 749, от 17.09.2007 N 605, от 29.04.2008 N 200).
11.Аширов Д.А. Управление персоналом. Учебное пособие. –М.: изда-тельство Проспект, 2009.-432 с.
12.Брагин З.В. Управление персоналом. Учебное пособие/ под ред. З.В. Брагина, В.П. Дудяшова, З.Т. Каверина. – М.: Кнорус, 2008.-128 с.
13.Бякова Е.О. Организация, нормирование и оплата труда на пред-приятии. Учебное пособие./ Под ред. Е.О. Бякова, Н.А. Погодина.- М.: Изд-во «Экзамен», 2008.- 149с.
14.Веснин В.Р. Менеджмент Учебник, 3-е издание. М.: Проспект, 2006, С. 502.
15.Грэхем Х.Т., Беннет Р. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие для вузов/пер. с англ. Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина. – М.:ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 598с.
16.Дафт Л.Ричард. Менеджмент МВА, 6-е издание. М.: Питер, 2006, С.862.
17.Генри Р. Нив. Пространство доктора Деминга. Принципы построе-ния устойчивого бизнеса – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
18.Владимирцев А.В.. Принципы современного менеджмента качества в деятельности по сертификации систем управления. Стандарты и качество. № 5-6, 2005. – С. 142-144.
19.Владимирцев А.В., Шеханов Ю.Ф. Принцип постоянного улучше-ния в проектах МС ИСО семейства 9000:2000/ Методы менеджмента качества. №10, 2005 г. – с. 4-8,
20.Владимирцев А.В., Марцынковский О.А., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход/ Методы менеджмента качества. №2, 2003 г. – с. 4-7.
21.Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009.-240 с.
22.Ковалев В.В. Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – М.: издательство Проспект, 2010.- 424 с.
23.Комаров Е.И. Общий менеджмент. Учебное пособие. – РИОР, 2010. – 269с.
24.Маленков Ю.А. Современный менеджмент. Учебник для СПбГУ.- 2010. — 439 с.
25.Менеджмент. Учебник. А.Н. Цветков. Изд-во: Питер, 2010.
26.МЕСКОН М. и др. Основы менеджмента: Пер.с англ. М.:Дело,1993 -702с
27.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2004.
28.Методические указания по пункту 1.2 «Применение» в ИСО 9001:2000. — ISO/TC 176/SC 2N 524R2.
29.Методические указания по пункту «Требования к документации» в ИСО 9001:2000 — ISO/TC 176/SC 2N 525R.
30.Методические указания по процессному подходу в системах ме-неджмента качества — ISO/TC 176/SC 2N 544.
31.Непогода А.В. Делопроизводство организации: подготовка, оформ-ление и ведение документации: А.В. Непогода, П.А. Семченко.- 3-е изд.- М.: Издательство Омега-Л, 2009.-480 с.
32.Нечитайло А.И. Карлик А.Е. Экономика предприятий (организа-ций). Учебник. М.: издательство Проспект Кнорус, 2010.- 304с.
33.Орлова О.С. Управление персоналом современной организации. Учебное пособие. – М.: издательство «Экзамен», 2009.-286с.
34.Б. Прошкин, Е. Моргунов, Г. Базарова. О некоторых методогиче-ских принципах мотивации трудовой деятельности. Журнал управление персо-налом. № 9. 2009г.
35.Раздорожный А.А. Документирование управленческой деятельно-сти. М.ИНФРА-М.2008.
36.Рой О.М. Теория управления. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008.-256 с.
37.К.М.Рахлин. Методология измерения в системах менеджмента ка-чества. Мониторинг и измерение по ИСО 9000:2000. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». – М.: НТК Трек, 2004.
38.Розова Н.К. Управление качеством. Учебное пособие. – СПб.: Пи-тер, 2003.
39.Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Ки-банова. М.: Инфра-М, 2008г.
40.Шарипов С. В., Толстова Ю. В. Система менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2004.
41.Черняк Т.В. Организация труда персонала: Учеб. пособие.-– Ново-сибирск: СибАГС, 2004. – 204 c.
42.Шексня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа»-«Интел-Синтез», 2002. – 368 с.
43.П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова Управление орга-низационными системами Учебное пособие Омега-ЛМосква, 2006.
44.Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общей Ред. А.Н. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2005.
45.http://kadrovik.ru/. Журнал электронный Кадровый менеджмент.
46.http://www.kdelo.ru/. Кадровое дело.
47.http://www.jobgrade.ru. Все об организации труда, мотивации, раз-витии персонала.
48.http://www.jobgrade.ru/. – официальный сайт «Организации труда, мо-тивации труда, развитии персонала, официальные документы».
49.www.economy.gov.ru – официальный сайт правительства РФ;
50.www.garant.ru – интернет-версия информационно-правовой систе-мы «Гарант».
51.www.gks.ru – официальный сайт Федеральной службы государст-венной статистики.
список литературы