Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты стимулирования сбыта
1.1.Понятие, сущность и задачи стимулирования сбыта
1.2.Особенности стимулирования сбыта в гостиничном бизнесе
Глава 2. Характеристика системы сбыта отеля «Коринтия Невский Палас»
2.1. Характеристика отеля «Коринтия Невский Палас»
2.2. Методы стимулирования сбыта в отеле «Коринтия Невский Палас»
2.3. Исследование соответствия системы сбыта отеля «Коринтия Невский Палас» внешней среде и оценка ее эффективности
Глава 3. Разработка основных направлений стимулирования сбыта в отеле «Коринтия Невский Палас»
3.1. Разработка рекомендаций для отеля «Коринтия Невский Палас» по стимулированию сбыта
3.1.1. Совершенствование организации маркетинга в отеле
3.1.2. Совершенствование стимулирования сбыта корпоративных клиентов и турфирм
3.1.3. Совершенствование стимулирования сбыта, направленного на внешних клиентов
3.2. Экономическая эффективность рекомендаций по стимулированию сбыта в отеле «Коринтия Невский Палас»
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Система стимулирования сбыта и основные направления ее совершенствования на примере отеля "Коринтия Невский Палас"
Список использованной литературы
"Список использованной литературы
1.Приказ Министерства экономического развития и торговли РФ ¬от 21 июня 2003 г. 197 «Об утверждении Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения», 25 июня 2004 г. //
http://www.rg.ru/oficial/doc/min_and_vedom/min_ec_torg/197-03.shtm
2.Багиев, Г. Л. Маркетинг / Г. Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2008. – 512 с.
3.Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. – М.: Экономистъ, 2005. – 456 с.
4.Воробьева, Г.Н. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Г.Н. Воробьева, А.В. Раков. – М.: Академия, 2008. – 212 с.
5.Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. – М.: Эксмо, 2006. – 556 с.
6.Дворникова, Е. Маркетинговые коммуникации и их роль в построе-нии бренда / Е. Дворникова // Материалы конференции «Управление в Рос-сии: зачем мы нужны миру». – СПб., 2006. – С. 34-37.
7.Джоунс, Д. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации / Д. Джоунс. — М.: Вильямс ИД, 2005. – 432 с.
8.Дурович, А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2006. – 412 с.
9.Егоров, Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия / Н.С. Егоров. – Чебоксары, 2005. – 312 с.
10.Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 376 с.
11.Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие / П.С. Завьялов. – М.? ИНФРА-М, 2006. – 544 с.
12.Ильина, Е.Л. Специфические аспекты планирования в индустрии гостеприимства. Экономика и технология / Е.Л. Ильина, Д.А. Штыхно // Межвузовский сборник научных трудов. М.: РЭАим. Г.В. Плеханова, 2007. – С. 54-56.
13.Исаенко, Е.В. Организация и планирование рекламной деятельности / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 268 с.
14.Исмаев, Д.К. Маркетинг гостиничных услуг в России / Д.К. Исмаев. – М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 2006. – 290 с.
15.Кабушкин, И.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов / И.И. Кабуш-кин, Г.А. Бондаренко. — Минск: Новое знание, 2007. – 356 с.
16.Камминз, Д. Стимулированию сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию / Д. Камминз. – М.: Имидж-Контакт, 2009. – 180 с.
17.Китчен, Ф. Стимулирование сбыта : принципы и практика : учеб. пособие для вузов : пер. с англ. / Ф. Китчен; под ред. Б.Л. Ерёмина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 98 с.
18.Кулибанова, В.В. Маркетинг сервисных услуг / В.В. Кулибанова. – М.: Вектор, 2006. – 240 с.
19.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. проф. В. Алексунина. – М.: Дашков и К, 2006. – 430 с.
20.Николаенко, А. Гостиничные инвестиции: большие деньги большо-го бизнеса / А. Николаенко // Турбизнес. – 2007. — № 14. – С. 8-12.
21.Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2007. – 342 с.
22.Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 450 с.
23.Рогожин, М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности / М.Ю. Рогожин. — М.: РДЛ, 2004. – 374 с.
24.Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – СПб.: Питер, 2008. – 234 с.
25.Росситер, Дж. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер, Л. Перси. – СПб.: Питер, 2009. – 674 с.
26.Скобкин, С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном и ресторанном бизнесе / С.С. Скобкин. – М.: Юристъ, 2006. – 342 с.
27.Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиницах и турист-ских комплексах / А.В. Сорокина. – М.: Инфра-М, 2007. – 412 с.
28.Уэллс, У. Реклама? принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб.? Питер, 2008. – 654 с.
29.Эриашвили, Н.Д. Маркетинг / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 398 с.
30.Эряшева, Г.У. Теоретические аспекты формирования системы мар-кетинговых коммуникаций предприятия сферы услуг / Г.У. Эряшева // Про-блемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса ре-гиона. Сборник научных трудов. Часть II – Махачкала: ДГТУ, 2004. – С. 123-125.
31.Благотворительный бал «Серебряный Ангел» прошел в гостинице ""Коринтия Невский Палас"" в Санкт-Петербурге, 19 февраля 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/2/4/8552/
32.В гостиницах снижаются цены, но новые отели продолжают стро-ить, 21 февраля 2009 г. //
http://www.hotelline.ru/analitika_text/obzori_analitika/krizis_dobralsya_donbspotelej.news.php
33.В Петербурге построят лишь 6 гостиниц, остальные проекты замо-рожены, 26 февраля 2009 г. // http://www.prohotel.ru/news-105000/0/
34.Владельцы отеля ""Hotel Palace Praha"" разработали специальное предложение для ценителей искусства, 14 февраля 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/5/7/9046/
35.Владельцы отеля Jolly Beach Resort & Spa на Антигуа предлагают гостям выгодные условия проживания, 09 февраля 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/5/7/9010/
36.Гостиничный Петербург, 12 февраля 2009 г. //
http://www.thechief.ru/?part=archive&art=790
37.Гостиничный рынок-2008: бурный рост затормозился из-за кризиса, 15 января 2009 г. // http://www.prohotel.ru/news-104144/0/
38.«Гранд Отель Европа» в Санкт-Петербурге — один из организаторов Благотворительного детского приема, 10 марта 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/2/19/9222/
39.Интернет – основной источник информации при выборе гостиницы, 19 июня 2008 г. // http://www.premier-hospitality.com
40.Интернет в гостиничном бизнесе, 24 октября 2008 г. // http://www.spb-inn.ru/article7.php
41.Каур Е., Минаева А., Храмичев Р., Семенова Р. Исследование сег-мента гостиниц Петербурга за 2008 год от компании LCMC, 12 марта 2009 г. // http://www.prohotel.ru/articles-104410/0/
42.Кристаллическая светопись на стенах отеля, 09 марта 2009 г. //
http://www.hotelnews.ru/2/366/9098
43.Лучшие отели Санкт-Петербурга участвуют в программе ""Белые дни в Санкт-Петербурге, 12 января 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/2/5/8685/
44.Отели Дубая участвуют в новой маркетинговой кампании, 19 января 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/5/7/9051/
45.Петербург пошел на рекордный номер, 14 марта 2009 г. // http://www.prohotel.ru/news-105068/0/
46.Праздник Святого Валентина в отеле «Невский Форум», 21 февраля 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/2/114/9094/
47.Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра, 2008 г. // http://hotelinvest.ru/files/prog_1190036620.pdf
48.Рынок гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга за III квартал 2008 г., 15 ноября 2008 г. //
http://www.becar.ru/press2.php?mes=15626
49.Специальное джазовое меню на вечере «Гранд отеля Европа» в Санкт-Петербурге, 15 марта 2009 г. // http://www.hotelnews.ru/2/19/9217/
50.Яцко М. Гостиницы скинут до 60% цены за номер, 13 февраля 2009 г. // http://www.prohotel.ru/news-104632/0/