Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
Введение
1 Теоретические основы исследования системы управления персоналом в банковской сфере
1.1 Понятие системы управления персоналом в банковской
сфере
1.2 Организация работы службы управления персоналом в банковской
сфере
1.3 Стратегии подбора банковских специалистов и их адаптация
2 Анализ системы управления персоналом на примере ПАО
«Сбербанк»
2.1 Характеристика хозяйственной деятельности ПАО «Сбербанк»
2.2 Оценка динамики персонала в ПАО «Сбербанк»……………………
2.3 Анализ основных элементов системы управления персоналом
3 Направления совершенствования управления персоналом в ПАО «Сбербанк»
3.1 Улучшения подсистем материальной и нематериальной мотивации сотрудников
3.2 Мероприятия по улучшению благоприятного психологического климата
3.3 Создание банковского обучающего центра
Заключение
Список использованных источников
Глоссарий
Приложени
Выдержка из текста
Актуальность направления управления персоналом в банковской сфере подкрепляется отечественным и зарубежным опытом. Исследование сложившейся практики управления в данном секторе экономики показало, что персонал долгое время оставался на втором плане, если говорить о персонале, как об объекте управления. Если сравнивать руководителей банков в России и руководителей за рубежом, то отечественные руководители мало знакомы с персональным менеджментом, как цельной составляющей науки системного управления деятельностью предприятия.
У большинства банковских менеджеров знакомство с практическими аспектами централизованного управления кадрами, как правило, было ограничено опытом личного общения с отделом кадров по месту своей работы. Необходимо учесть, что основная часть руководителей, прежде всего, имеются ввиду руководители среднего и низшего звеньев, пришла работать в банки из разных сфер деятельности, поэтому в полной мере не успела осознать совершенно иные качественные требования к банковским сотрудникам. Только в 2000-е годы стало постепенно усиливаться внимание руководителей отечественных банков к кадровому направлению деятельности.
В настоящее время одной из важных проблем, которая стоит перед банками в России, является высокий уровень текучести кадров, то есть процесс изменения кадрового состава. Это обусловлено увольнением одних сотрудников, которым на смену приходят другие сотрудники. Говоря о банковской сфере можно заметить, что текучесть кадров имеет ряд особенностей, которые связаны и со спецификой банковской сферы и с состоянием банковской системы в России, а именно, рост конкуренции и падение доходности банковских операций. Можно заметить, что в настоящее время происходит смещение акцента с абсолютных показателей банковской деятельности на относительные показатели. К абсолютным показателям относятся: рост активов банка, количество офисов, числа клиентов. А к относительным показателям банковской деятельности относятся издержки банковского бизнеса. Частое ужесточение конкуренции ставит перед банком вопрос о снижении издержек. Среди этих издержек важную долю составляют расходы на персонал.
Стоит подметить, что деятельность системы управления персоналом в большинстве устанавливается финансированием этой системы. Уменьшение финансирования повлечет за собой снижение эффективности работы всех ее подсистем.
В отечественных банках уменьшается качество работы с сотрудниками на следующих направлениях: мотивация сотрудников, работа с кадровым резервом, подбор и расстановка кадров. Все перечисленное ведет к увеличению текучести кадров. Чтобы подтвердить, что процесс текучести персонала в банках России непосредственно связан с огромными изменениями, которые происходят в банковской системе мира, следует отметить, что банки за рубежом испытывают похожие трудности.
Руководство большинства отечественных банков не считает стоящим рассматривать текучесть кадров как проблему, поэтому в банках существует высокий уровень текучести кадров. За последние
1. лет не проходило крупных и углубленных исследований касаемо текучести кадров, анализа причин возникновения текучести персонала и ее последствий. Это говорит о том, то не существует особого внимания к проблеме текучести кадров. В отечественной практике 90-х годов исследования текучести кадров проводились чуть ли не в каждой отрасли народного хозяйства.
Необходимость срочного решения кадровых проблем обусловила потребность формирования соответствующей методологической базы, которая полностью учитывает специфику современных условий в России. Представляется, что по мере развития кредитной системы и усиления межбанковской конкуренции вопросы управления сотрудниками будут играть все более важную роль в повышении эффективности менеджмента.
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области управления персоналом, в том числе и в банковской сфере: А.Р. Алавердова, О.С. Виханского, А.Я. Кибанова, Д. МакНотона, С.К. Мордовина, Э.К. Старобинского, С.В. Шекшни и других.
Предметом исследования являются экономические отношения, возникшие в процессе управления персоналом в ПАО «Сбербанк».
Объектом исследования является процесс управления персоналом в ПАО «Сбербанк».
Целью данной выпускной квалификационной работы является: изучение особенностей управления персоналом на примере ПАО «Сбербанк» и разработка рекомендаций совершенствования данного процесса.
В соответствии с поставленной целью задачами работы являются:
1. Исследовать теоретические основы системы управления персоналом в банковской сфере.
2. Провести анализ системы управления персоналом на примере ПАО «Сбербанк».
3. Разработать рекомендации совершенствования системы управления персоналом в ПАО «Сбербанк».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, девяти параграфов, заключения, списка использованных источников, глоссария и приложений.
Список использованной литературы
1 Международный научный симпозиум «Бизнес, управление и право: теория и практика». Россия, г. Москва, 29-30 января 2015, С. 106.
2 Карпов, Л.Б. Наука, образование, экономика. Серия экономика // Вестник УГНТУ, 2014.: № 1 (7) . С. 248-250.
3 Никитина, Т.В. Банковский менеджмент. — СПб.: Питер, 2013. 160 с.
4 Дряхлов, Н., Куприянов, Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления, 2012. № 2. С. 83-88.
5 Александрова, А.В. Международный научный журнал «Инновационная наука», 2015. № 1. С . 25-29.
6 Бондаренко, А. Управление персоналом по-японски // Человек и труд, 2014. № 8. С. 116-120.
7 Лебедько, Сергей. Мотивация персонала. Зарубежный опыт // Финансовый Директор, 2013. № 6. С. 24-28.
8 Кучкаров, З.А. Шаляпина, С.К., Левенец, В.В. Автоматизированное проектирование системы управления персоналом банков // Справочник по управлению персоналом, 2014. № 1. С.13– 17.
9 Уткин, Э.А. Стратегический менеджмент: способы выживания российских банков. – М.: Фонд Экономического Просвещения, 2012. 224 с.
10 Васильченко, А.И. Понятие коммерческого банка, основные функции коммерческих банков. – М.: Новая волна, 2013. 112 с.
11 Алавердов, А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. – М.: Соминтэк, 2012. 255 с.
12 Демченко, Т. Управление персоналом банка: современные подходы // Человек и труд, 2016. № 8. С. 62-65.
13 Ситнин, А.В. и др. Управление банком. Организационные структуры, персонал, внутренние коммуникации. М., 2014. С. 146 – 165.
14 Клочков, И. Банки и банковское дело. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2012. 192 с.
15 Балабанов, И.Т. Основы банковского менеджмента. – Финансы и статистика, 2013. 157 с.
16 Алавердов, А.Р. Социально-психологическое обеспечение процесса управления персоналом в коммерческом банке // Банковское дело, 2013. № 2. С. 34 – 37.
17 Лысков, А.Ф. Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации. // Кадры предприятия, 2014. № 3. С. 11-19.
18 Старобинский, Э. Проблемы управления персоналом банка // Управление персоналом, 2013. № 12. С. 53-59.
19 МакНотон, Д. Организация работы в банках. – Финансы и статистика, 2014. 240 с.
20 Моргунов, Е, Сергаев, С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к банковским специалистам // Человек и труд, 2015. № 8. С. 52-57.
21 Ловягин, А.Е. Банковский персонал: подготовка, повышение квалификации и управление. // Управление персоналом, 2016. № 4. С. 54 – 57.
22 Маслов, В. О стратегическом управлении персоналом банка // Проблемы теории и практики управления, 2013. № 5. С. 39-45.
23 Свергун, О., Пасс, Ю., Дьякова, Д., Новикова А. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. – СПб.: Питер, 2013. 320 с.
24 Магура, М.И. Проблема безопасности при отборе кадров // Управление персоналом, 2015. № 3. С. 47-51.
25 Самоукина, Н.В. Управление банками России: цели, методы, программы Банковские технологии, 2014. № 1. С.22-31.
26 Щербинина, М.Ю., Стефанова, Н.А. Поиск новых подходов к управлению персоналом банка // Современные научные исследования и инновации. — 2016. № 1. С. 4 — 7.
27 Официальный сайт Сбербанка. Информация о банке [Электронный ресурс]
– URL: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/managers (дата обращения: 4.04.2017).
Яз. рус.
28 Официальный сайт Сбербанка. Финансовые показатели [Электронный ресурс]
– URL: http://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=781da 78c-c 998-4431-b 8cb-623085dda 7ac&blockID=1303®ionID=30&lang=ru&type=NEWS(дата обращения: 4.04.2017).
Яз. рус.
29 Официальный сайт Сбербанка. Годовой отчет ПАО «Сбербанк» за 2015 год, [Электронный ресурс]
– URL: http://www.sberbank.com/ru/investor-relations/reports-and-publications/annual-reports (дата обращения: 9.04.2017).
Яз. Рус.
30 Официальный сайт Сбербанка. Миссия и ценности[Электронный ресурс]
– URL: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/mission (дата обращения: 4.04.2017).
Яз. Рус.
31 Судьина Н. Новые схемы оплаты труда // Журнал об управлении продажами, 2014. — № 2. С.78-79.
32 Либерман К.А. Заработная плата как метод мотивации персонала // Российский бухгалтер, 2015. — № 5. С.52-55.
33 Курочкин, В.Н. Организация, нормирование и оплата труда. Учебное пособие. – М.: ФЛИНТА, 2014. 235 с.
34 Буянова, Марина, Смирнов, Олег. Трудовое право. Учебник для бакалавров. М.: Оригинал-макет , 2016. 490 с.
35 Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика, 2015.- № 1. С. 169-174.
36 Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора, 2015. — № 4. С. 23-34.
37 Петрова, Л.Б. Стили управления персоналом // Директор по персоналу, 2015. № 2. С. 2-4.
38 Козак, Н.Н. Управление персоналом. Справочник для руководителя. М.: Издательские решения, 2016. 370 с.
39 Чижов, Н. Управление корпоративными кадрами [Электронный ресурс]
– URL: https://www.hr-director.ru/article/63458-qqq-15-m 4-stili-upravleniya-personalom (дата обращения: 4.05.2017).
Яз. Рус.
40 Милютина, Е. Как построить политику обучения персонала / Е. Милютина // Страна советов, 2015. — № 12. С.3-5.
