Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Оглавление
Введение …………………………………………………….…………….3
Глава
1. Слухи и их роль в PR-деятельности………….……………..7
1.1. Сущность слухов как информационных продуктов и их классификация……….………………………………………………………..7
1.2. Слухи в PR-деятельности: опыт разработки и использования………………………………………………………………… 23
Глава
2. Исследование эффективности используемых слухов в PR-деятельности.………………………………………………………………….37
2.1. Слухи как инструмент продвижения на интернет-сервисе «Твиттер» (англ. «Twitter»)…………..……………………….…………… 37
2.2. Отношение к слухам молодежи Челябинска….…….…….……….54
Заключение ……………………………………………..……………..… 67
Список использованной литературы..………………..………………… 72
Приложения …………….………………………………..…………..….81
Выдержка из текста
Введение
Интерес к слухам данной выпускной квалификационной работы специалиста (ВКРС) обусловлен тем, что в современном мире слухи не теряют свои позиции и по прежнему являются мощным инструментом воздействия на людей внутри социальных групп и между ними. Слухи – это элемент устной коммуникации. Как способ распространения информации они имеют богатую историю, и, несмотря на быстрое развитие технических средств передачи информации, по сегодняшний день популярны и широко распространены в обществе. Все люди сталкиваются со слухами и сплетнями, специалисты по связям с общественностью сталкиваются с ними особенно часто, поэтому целесообразным было бы иметь общие представления о них, как о феномене в сфере массовых коммуникаций и понимать природу слуха [7].
Слухи можно распускать, причем как о конкурентах, так и о себе. Ими можно управлять. Для получения широкого резонанса достаточно с загадочным видом прошептать на ухо ближнему эксклюзивную новость. До сих пор слух превосходит результаты использования современных технологий воздействия. [14]
Каждый профессиональный коммуникатор должен понимать, как начинаются слухи и, что более важно, как с ними бороться. Говоря просто, слухи – это кусочки «информации», которые не могут быть подтверждены или заверены личным опытом или вторичным источником высокой надежности. Они расцветают, когда существует сочетание неопределенности и беспокойства, а достоверная, официальная информация отсутствует или неполна [19].
Так же, актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в настоящее время количество передаваемой на отдельно взятого человека рекламы существенно превышает все мыслимые и не мыслимые пределы. Ежедневно с утра до вечера с мультимедийных экранов на улицах, по радио и телевидению, со страниц газет и журналов, с огромного количества уличных стендов и щитов передается, о разного рода преимуществах каких либо видов услуг, товаров. Людям приходится возводить информационные барьеры у себя в голове, чтобы позволить сохранить свой рассудок и психическое здоровье в пределах нормы. В конечном счёте, большинство рекламных сообщений не воспринимаются и не достигают целевой аудитории, а компании напрасно тратят большие финансовые ресурсы [34].
Таким образом, задача раскрыть субъективное сопротивление целевой аудитории стоит перед различного рода специалистами служб компаний, в том числе и PR-специалистов. Один из наиболее эффективных способов настоящего времени – использование нерекламных каналов, к которым у людей большее количество доверия и где не включаются информационные фильтры. Наиболее яркий пример такого воздействия – распространение и управление слухами среди своей целевой аудитории [69].
И т.д.
Список использованной литературы
Cписок использованной литературы
1. Аврин, С. К. Психологические аспекты работы с клиентами [Текст]
/ С. К. Аврин. «Банковские технологии», № 5-6, 2010 г. – 84 с.
2. Беззубцев, С. А. Слухи, которые работают на вас [Текст]
/ С. А. Беззубцев. – СПб. Изд-во Питер, 2009. – 232 c.
3. Березняков, Д. В. СМИ и PR-технологии [Текст]
/ Д. В. Березняков. – Новосибирск. СибАГС, 2009. – 118 с.
4. Большов, Д. А. Слухи как инструмент бизнеса [Электронный ресурс]
/ Д. А. Большов. – Режим доступа: http://iniciator.ru/index.php/buzz/page/i_0786159274
5. Воскресенский, Г. В. Пиаровцы знают, чего хотят. И могут создать имидж банка [Электронный ресурс]
/ Г. В. Воскресенский. – Режим доступа: www.rbc.ru/documents/vek/9806/060803.html
6. Богус, И. Е. Использование слухов в PR деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) [Текст]
/ И. Е. Богус, Е. М. Куликов, Журнал Маркетинг, 2009 г. – 26 с.
7. Ветрова, В. Н. Ходят слухи по углам…[Текст]
/ В. Н. Ветрова. – Краснодарские известия. 2010. – 64 с.
8. Волынский, А. А. PR статьи. Потребитель стал чаще доверять негативным слухам о компании [Электронный ресурс]
/ А. А. Волынский. – Режим доступа: http://propr.com.ua/ru/public/view/18452
9. Гень, Ю. Слухи добавили работы спецслужбам [Текст]
/ Ю. Гень. –Кубанские новости. 2010.
2. марта.
10. Горбатов, Д. С. Ключевые основания типологии слухов / Д. С. Горбатов. – Вопросы психологии. – 2010. – № 2. – 101 с.
11. Горбатов, Д. С. Психология слухов: теоретические аспекты [Текст]
/ Д. С. Горбатов. – Воронеж. Научная книга, 2010. – 151 с.
12. Горбатов, Д. С. Функции слухов как коммуникативного феномена [Текст]
/ Д.С. Горбатов. – Социально-гуманитарный вестник: всеросс. сб. науч. статей. – Краснодар. ЦНТИ, 2010. – Вып. 7. – 80 с.
13. Горбатов, Д. С. Атрибутивная концепция слухов и сплетен [Текст]
/ Д. С. Горбатов. – Устойчивое развитие и безопасность России: политические и социально-экономические аспекты: сб. науч. тр. – Воронеж, ВГТУ, МИКТ, 2010. – 33 с.
14. Горбатов, Д. С. Сплетни и слухи: психологическая природа различий [Текст]
/ Д. С. Горбатов. – Вопросы развития профессионального самопознания студентов-психологов: сб. науч. статей. – Воронеж. МОУ ВЭПИ, 2005. – 109 с.
15. Горбатов, Д. С. Атрибутивная концепция слухов, сплетен, городских легенд [Текст]
/ Д. С. Горбатов. – Экономика России: от стабилизации к развитию: материалы всеросс. науч.-практ. конф. – Ч. 2. – Воронеж. ВФ МГЭИ, ВГАУ, ВГАСУ, ВГТУ, 2005. – 394 с.
16. Грачев, Г. М. Манипулирование личностью: Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия [Электронный ресурс]
/ Г. М. Грачев. И. И. Мельник. – Центр экстремальной журналистики Союза журналистов России – Режим доступа: www.cjes.ru/lib
17. Гришин, Е. В. К вопросу о качественных исследованиях: слухи. Информационный бюллетень [Текст]
/ Е. В. Гришин. – «Контакт». — М. 2011. — № 9 – 56 с.
18. Гришин, Е. В. Слухи. Корпоративный бюллетень [Текст]
/ Е. В. Гришин. – КГ «ИМИДЖ-Контакт», 2011.
19. Дубин, П. И. Слухи как социально-психологический феномен [Текст]
/ П. И. Дубин. А. В. Толстых. – № 3. С. 77. — Пиар Менеджер, 2011 г. – 56 с.
20. Гурьянов, С. А. Маркетинг банковских услуг. [Электронный ресурс]
/ С. А. Гурьянов. – Режим доступа: www.marketing.spb.ru/
21. Дубровин, И. А. Поведение потребителей [Текст]
/ И. А. Дубровин. Учебное пособие. – М. Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 102 с.
22. Дмитриев, Л. И. Слухи как объект социологического исследования. Проблема дефиниции. [Электронный ресурс]
/ Л. И. Дмитриев. – Режим доступа: http://www.psyfactor.org/lib/rumours 1.htm
23. Деменко, Е. К. Слухи как неформальная коммуникация в организации. [Электронный ресурс]
/ Е. К. Деменко. – Режим доступа: http://iniciator.ru/index.php/buzz/page/i_908245762024/
24. Еляков, А. Д. Российское общество в информационном измерении [Текст]
/ А. Д. Еляков. – Социс. 2009. № 7. – 54 с.
25. Евгеньева, Т. В. Технологии социальных манипуляций и методы противодействия им [Текст]
/ Т. В. Евгеньева. – М., 2009. – 45 с.
26. Иванов, Д. О. Слухи в PR: польза или вред? [Текст]
/ Д. О. Иванов. – Журнал Пресс-Служба, 2012 г. – 12 с.
27. Ильина, Н. А. Применение слухов [Текст]
/ Н. А. Ильина. – Пиар Менеджер, 2008 г. – 56 с.
28. Ильинский, В. В. Слухи в рекламе, антирекламе и контррекламе. [Электронный ресурс]
/ В. В. Ильинский. – Режим доступа: http://www.advi.ru/archive/article.php 3?pid=121&mag;=&rub;
29. Ильинский, В. В. Энциклопедический словарь PR и рекламы (Том 1) [Электронный ресурс]
/ В. В. Ильинский – Режим доступа: http://www.litmir.net/br/?b=58845
30. Ильинский, В. В. Энциклопедический словарь PR и рекламы (Том 2) [Электронный ресурс]
/ В. В. Ильинский – Режим доступа: http://www.litmir.net/br/?b=58846
31. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью [Текст]
/ Э. В. Кондратьев. Р. Н. Абраноб. – Учебное пособие для высшей школы, 2009. – 98 с.
32. Котин, М. С. Благая лесть [Текст]
/ М. С. Котин. – Журнал «Секрет фирмы» № 26 М. 2011 год. – 37 с.
33. Кнапп, М. Л. Невербальные коммуникации [Текст]
/ М. Л. Кнапп. – М., 2009. – 44 с.
34. Куликов, Е. М. Слухи в современном коммуникативном пространстве [Текст]
/ Е. М. Куликов. – Краснодар, 2009. – 111 с.
35. Кубякин, Е. О. Слухи как коммуникативный и социокультурный феномен [Текст]
/ Е. А. Кубякин. – Краснодар, 2010. – 81 с.
36. Кузина, О. Е. Формирование доверия в массовом инвестиционном поведении [Электронный ресурс]
/ О. Е. Кузина – Режим доступа: http://www.nir.ru/sj/sj/sj 99-kuz.html
37. Казанцева, А. П. История рекламы МММ [Электронный ресурс]
/ А. П. Казанцева. Режим доступа: http://www.adme.ru/mmm-387771/istoriya-reklamy-mmm-70241/
38. Куликов, Е. М. Использование слухов в PR деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) [Электронный ресурс]
/ Е. М. Куликов. И. М. Богус – Журнал Маркетинг, 2009 г. – Режим доступа: http://www.4p.ru/main/theory/2041/?phrase_id=1211602
39. Караяни, А. Г. Слухи как средство информационно-психологического противодействия [Электронный ресурс]
/ А. Г. Караяни. – Режим доступа: http://www.psyfactor.org/lib/rumours 4.htm
40. Караяни, А. Г. Психология и этика делового общения [Текст]
/ А. Г. Караяни. – М.: СГУ, 2009. – 63 с.
41. Куликов, Е. М. Слухи и сплетни в связях с общественностью [Текст]
/ Е. М. Куликов. – Краснодар, 2009. – 40 с.
42. Куликов, Е. М. Слухи и реклама в процессе массово-коммуникативного воздействия на потребительскую аудиторию [Текст]
/ Е. М. Куликов. П. Е. Сушко. – Краснодар, 2011. – 79 с.
43. Королько, В. Г. Основы Паблик Рилейшнз [Текст]
/ В. Г. Королько. – Киев, 2010. – 54 с.
44. Куликов, Е. М. Использование слухов в PR деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) [Текст]
/ Е. А. Куликов. И. С. Богус – Журнал Маркетинг, 2009 г. – 36 с.
45. Конецкая, В. П. Социология коммуникации [Текст]
/ В. П. Конецкая. – М., 2008. – 88 с.
46. Ковалев, И. С. Коммуникации в кризисных ситуациях [Электронный ресурс]
/ И. С. Ковалев. – Режим доступа: http://www.public-relations-blog.info/page/7/ 23.12. 2009 г.
47. Кошелюк, М. Е. Проблемы общения PR-службы банка и агентства по связям с общественностью [Текст]
/ М. Е. Кошелюк. – «Вестник АРБ» от 2011. – 79 с.
48. Левченко, К. А. Слухи как инструмент PR [Электронный ресурс]
/ К. А. Левченко. advertology, 2009 г. – Режим доступа: http://advertology.ru/index.php?name=News&file=article&sid=30705
49. Лукашев, А. В. Пониделко А. В. «Черный PR» как средство овладения властью или бомба для имиджмейкера [Текст]
/ А. В. Лукашев. А. В. Пониделко. – СПб. «Питер», 2000. – 271с.
50. Липпман, У. Общественное мнение [Текст]
/ У. Липпман. – М.: Институт фонда «Общественное мнение», 2008. – 180 с.
51. Леонидович, Ю. Е. Как из мухи раздуть слухи [Электронный ресурс]
/ Ю. Е. Леонидович – Режим доступа: http://ru-ci.ru/Kak_iz_mukhi_razdutt_Slukhi.html
52. Лещенко, Д. И. Управление общественным мнением [Электронный ресурс]
/ Д. И. Лещенко. – Режим доступа: http://www.seotxt.com/item/articles/pr_article/full_article
53. Левченко, К. А. Слухи в массовой коммуникации [Электронный ресурс]
/ К. А. Левченко. – Режим доступа: http://www.advertology.ru/article 30705.html
54. Марков, С. А. PR в России больше, чем PR. Технологии, версии, слухи [Текст]
/ С. А. Марков. – М., 2009. – 211 с.
55. Мельникова, М. С. Как правильно распускать слухи [Электронный ресурс]
/ Школа Жизни. Ру, 2011 г. – Режим доступа: http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-21477/
56. Менделеев, А. М. Козни мадам молвы: как возникают слухи [Текст]
/ А. М. Менделеев. – Литературная газета. 2009. – 14 с.
57. Мерзлякова, Е. К. Сплетни и слухи: бороться или использовать? [Электронный ресурс]
/ Е. К. Мерзлякова. В. С. Петухов. – Режим доступа: http://www.hr-academy.ru/to_help_article.php?id=243
58. Михеева, Н. А. Кризис на рынке финансовой рекламы и PR [Электронный ресурс]
/ Н. А. Михеева. – Режим доступа: www.socio.msu.ru/science/mih.html
59. Минзов, А. С. Антикризисный PR и противодействие «черному» PR [Текст]
/ А. С. Минзов. ⎯ М. Изд-во МЭИ, 2010. – 65 с.
60. Минзов, А. С. Маргинальное управление: сущность, цели, методы управления и манипулирования [Электронный ресурс]
/ – Режим доступа: http://www.minzov.ru/analitic/10.pdf .
61. Мамонтов, А. В. Слухи и современное общество [Текст]
/ А. В. Мамонтов. – Журнал Сообщение, 2002 г. – 23 с.
62. Музалевский, М. Е. Механизм распространения слухов (с примерами из художественной литературы) [Электронный ресурс]
/ М. Е. Музалевский. – Режим доступа: http://www.pr-saratov.ru/masterial/mehanizm_rasprostranenija_sluhov
63. Назаретян, А. П. Психология стихийного массового поведения. Толпа, слухи, политические и рекламные кампании [Текст]
/ А. П. Назаретян. — Санкт-Петербург, Академия, 2005 г. – 160 с.
64. Надеин, А. А. Эффективная рекламная акция [Электронный ресурс]
/ А. А. Надеин. – Режим доступа: http://www.advi.ru/archive/article.php 3?pid=331
65. Никитина, А. Г. Деловая газета «бизнес» Правила распространения слухов — сарафанное радио как инструмент продвижения товара [Электронный ресурс]
/ А. Г. Никитина. – Режим доступа: http://www.sostav.ru/articles/2006/05/15/mark 2/
66. Ольшанский, Д. В. Классификация слухов [Электронный ресурс]
/ Д. В. Ольшанский. – Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/rumours 5.htm
67. Одинцова, М. Н. / Технологии противодействия черному pr [Электронный ресурс]
/ М. Н. Одинцова. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2501/
68. Пальшин, Д. С. Компания Слухи на заказ или Сплетня как оружие руководителя [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.sostav.ru/articles/2007/09/27/ko 3/ Журнал.27.09.2012
69. Подцероб, М. А., Офисная слухотерапия [Электронный ресурс]
/ М. А. Подцероб. Ведомости, 2009 г. – Режим доступа: http://www.2edu.ru/2edu/2edu.nsf/Display?OpenAgent&PageName=doc.html &doc_id=52A0316095F558A8C3256FA5004A294B
70. Пожидаева, В. М. Слух как средство рекламы [Текст]
/ В. М. Пожидаева. – Рекламное измерение. — 2008. — № 3. – 162 с.
71. Петров, В. С. Реклама как средство расширения клиентской базы банков [Электронный ресурс]
/ В. С. Петров. – Режим доступа: www.plesetsk.ru/chairman/clause/reclama.htm
72. Плюснина, А. К. Слухи в банке. Стоит ли бороться? [Текст]
/ А. К. Плюсина – Банковское дело в Москве. 2011. — № 8 (44).
– 11 с.
73. Руби, Н. Н. Ходят слухи, что сплетен уже нету? [Текст]
/ Н. Н. Руби. – Школа Жизни. Ру, 2009 г. – 12 с.
74. Русаков, А. А. Страшная вещь! Использование слухов в PR [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://arcus-pr.ru/blog/?p=96
75. Руби, Н. Н. Признаки слухов. Часть 2 [Электронный ресурс]
/ Н. Н. Руби. Школа Жизни. Ру, 2010 г. – Режим доступа: http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-19539/
76. Россинская, Г. М. Экономическое поведение потребителя: закономерности и особенности в условиях переходной экономики [Текст]
/ Г. М. Россинская. – Уфа. Гилем, 2007. – 192 с.
77. Степура, И. С. Слухи о банкротстве банка спровоцировали давки у банкоматов [Текст]
/ И. С. Степура. – Рос. газ. 2008. 9 окт. – 20 с.
78. Сороко, А. С. Слухи о дивидендах «подогрели» российский рынок акций [Электронный ресурс]
/ А. С. Сороко. – Режим доступа: http://1prime.ru/Stocks/20130508/763282656.html
79. Силаева, В. Л. Интернет как социальный феномен [Текст]
/ В. Л. Силаева. – Социологические исследования. 2008. № 11. – 104 с.
80. Тылик, П. В. Слухи и сплетни – технология вирусного маркетинга [Электронный ресурс]
/ П. В. Тылик. – Режим доступа: //http://report.ru/articles/61046/ 2009 г.
81. Территориальный орган службы государственной статистики по Челябинской области [Электронный ресурс]
/ режим доступа: http://chelstat.gks.ru/digital/region 1/default.aspx
82. Цакунов, А. А. Слух-менеджмент [Электронный ресурс]
/ А. А. Цакунов. Ведомости, 2009 г. – Режим доступа: http://www.it 2b.ru/it 2b 3.view 2.page 17.html
83. Ширяев, О. Д. Слухи встали на службу бизнесу [Текст]
/ О. Д. Ширяев. Советник, 2009 г. – 53 с.
84. Щебет, Д. А. Манипулятивные основы политической рекламы [Текст]
/ Д. А. Щебет. Политжурнал. – 2010. — № 3. – 17 с.
85. Энджел, Д. Ф., Блэкуэлл Р. Д., Миниард П. У. Поведение потребителей [Текст]
/ Д. Ф. Энджел. Р. Д. Бдэкуэлл. П. У. Миниард – СПб. Питер, 2009, – 325 с.
86. Степанов Д. Г. Краснодар и Армавир захлестнули слухи о терактах и взрывах [Электронный ресурс]
/ Д. Г. Степанов. – Режим доступа: http://vkurse.ru/article/2877304/
87. Федоров, Н. М. – [Электронный ресурс]
/ Н. М. Федоров. – Режим доступа: http://www.yuga.ru/news/202456/ (дата обращения: 25.05.2013).
88. Петренко, О. С. Слухи в PR: польза или вред? [Электронный ресурс]
/ О. С. Петренко. – Режим доступа: http://vmarketinge.ru/pages/38.html
89. Опанасенко, Д. В. Слухи как неформальная коммуникация в организации [Электронный ресурс].
Режим доступа:
- Режим доступа: http://iniciator.ru/index.php/buzz/page/i_908245762024/
90. Яковлев, С. В. PR статья — управление общественным мнением [Электронный ресурс]
/ C. В. Яковлев. – Режим доступа: http://ilam.ru/art/30/
91. Ярушенко, Г. Д. Сарафанное радио: эффективный метод продвижения или неуправляемый канал распространения слухов [Электронный ресурс]
/ Г. Д. Ярушенко. – Режим доступа: http://www.rb-edu.ru/library/articles/articles_6364.html
