Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические основы управления персоналом и решения конфликтов в современных организациях
1.1. Управление персоналом в современных организациях и его особенности 5
1.2. Патологии менеджмента как фактор возникновения конфликтных ситуаций в организации 10
1.3. Особенность конфликтов между руководителями и топ-менеджерами 10
ГЛАВА 2. Анализ противоречия между владельцем компании и менеджерами ОАО «Россия»
2.1. Анализ источников конфликтов в ОАО «Россия» 22
2.2. Существующая система мотивации менеджеров в ОАО «Россия» 32
2.3. Оценка результатов работы менеджеров в ОАО «Россия» 38
ГЛАВА 3. Направления совершенствования управления менеджерами в ОАО «Россия»
3.1. Методы разрешения конфликтов владельца компании и наемных менеджеров в ОАО «Россия» 47
3.2. Мероприятия по улучшению системы мотивации менеджеров в ОАО «Россия» 53
3.3. Оценка эффективности разрешения конфликтов в ОАО «Россия» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
Приложения 76
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
На послекризисном этапе развития экономики России, а также рынка труда, все новые аспекты работы с персоналом становятся важными и актуальными. Одним из данных аспектов является вопрос согласования интересов владельца компании и топ-менеджеров.
Владелец компании – это физическое лицо, которое имеет больший, если не весь капитал организации, разрабатывает политику ведения бизнеса, миссию, цели ее достижения и т.п. Топ-менеджеры, это ключевые сотрудники организации, которые имеют большой опыт работы, являются главами подразделений или отделов, получают делегированные им полномочия и, как правило, имеют большую свободу действий в реализации целей организации.
Владельцы компании должны считаться с мнением топ-менеджеров, выслушивать их идеи и точку зрения по основным вопросам функционирования компании. Таким образом, согласование интересов владельца и топ-менеджеров – это один из факторов успеха организации. И чем эффективнее взаимодействуют они друг с другом, тем положительнее будет имидж компании, и комфортнее условия труда для всех специалистов.
Цель данного исследования – рассмотреть согласование интересов владельца компании и топ-менеджеров на примере ОАО «Россия». Адачами являются:
1. Рассмотреть управление персоналом в современных организациях и его особенности;
2. Проанализировать патологии менеджмента как фактор возникновения конфликтных ситуаций в организации;
3. Определить особенности конфликтов между руководителями и топ-менеджерами;
4. Провести анализ источников конфликтов в ОАО «Россия»;
5. Рассмотреть существующую систему мотивации менеджеров в ОАО «Россия»;
6. Провести оценку результатов работы менеджеров в ОАО «Россия»;
7. Разработать методы разрешения конфликтов владельца компании и наемных менеджеров в ОАО «Россия»;
8. Привести мероприятия по улучшению системы мотивации менеджеров в ОАО «Россия»;
9. Провести оценку эффективности разрешения конфликтов в ОАО «Россия».
Объектом исследования является ОАО «Россия», предметом – согласование интересов владельца бизнеса и топ-менеджеров в ОАО «Россия».
В процессе работы использовались следующие методы: аналитический (при сборе информации теоретического характера о мотивации топ-менеджеров, конфликтах в организации, а также способах решения конфликтов), методы наблюдения, интервьюирования и опроса (при практической части работы в ОАО «Россия»).
В исследовании использовались монографии отечественных и зарубежных специалистов в области мотивации и конфликтологии, статьи в периодических изданиях, выдержки из диссертаций, а также локальные акты выбранной для анализа организации.
Работа представляет собой введение, три главы (теоретическую, аналитическую и проектную), заключение и список использованной литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
I. Источники:
1. Конвенция Международной организации труда № 158 «О прекращении трудовых отношений по инициативе предпринимателя» (принята в Женеве, 22 июня 1982 года). — [Электронный ресурс]: URL: http:
www.consultant.ru (дата обращения: 28.02.2014).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон от
30.12.2001 № 197-ФЗ: в ред. от 01.04.2012 // Российская газета. –
2001. – 31.12. — № 256.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ // Российская газета. –
1994. – 08.12. — № 238-239
4. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» // Российская газета. –
2007. – 31.07. — № 164.
5. Федеральный закон от 30.06.2006 N 90-ФЗ "О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации, признании не действующими на территории Российской Федерации некоторых нормативных правовых актов СССР и утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации" // Российская газета. –
2006. – 07.07. — № 146
6. Федеральный закон от 25.07.2002 N 113-ФЗ «Об альтернативной гражданской службе»// Российская газета. –
2002. – 30.07. — № 138-139.
7. Закон РФ от 19.04.1991 N 1032-1 «О Занятости населения в Российской Федерации» // Российская газета. –
1996. – 06.05. — № 84.
8. Постановление Правительства РФ от 28.04.2007 N 252 "Об утверждении перечня профессий и должностей творческих работников средств массовой информации, организаций кинематографии, теле- и видеосъемочных коллективов, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иных лиц, участвующих в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, особенности трудовой деятельности которых установлены Трудовым кодексом Российской Федерации" // Российская газета. –
2007. – 15.05. — № 100.
9. Положение о порядке прохождения альтернативной гражданской службы // утв. Постановлением Правительства РФ от 28.05.2004 N 256 // Российская газета. –
2004. – 02.06. — № 114.
10. Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 "О трудовых книжках" (вместе с "Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей")// Российская газета. –
2003. – 22.04. — № 77.
11. «Перечень сезонных отраслей промышленности, работа в организациях которых в течение полного сезона при исчислении страхового стажа учитывается с таким расчетом, чтобы его продолжительность в соответствующем календарном году составила полный год» (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.07.2002 N 498// Российская газета. –
2002. – 10.07. — № 124.
12. «Перечень сезонных работ и сезонных отраслей промышленности, работа на предприятиях и в организациях которых независимо от их ведомственной принадлежности в течение полного сезона засчитывается в стаж для назначения пенсии за год работы» (утв. Постановлением Совмина РСФСР от 04.07.1991 N 381) — [Электронный ресурс]: URL: http:
www.consultant.ru (дата обращения: 28.02.2014).
13. «Список сезонных работ и сезонных отраслей промышленности, независимо от ведомственной подчиненности предприятий и организаций, работа в которых в течение полного сезона засчитывается в стаж для назначения пенсии за год работы» (утв. Постановлением Совмина СССР от 29.09.1990 N 983) — [Электронный ресурс]: URL: http:
www.consultant.ru (дата обращения: 28.02.2014).
14. Постановление СовМина СССР от 10.11.1967 г. N 1029 "О порядке применения Указа Президиума Верховного Совета СССР от 26 сентября 1967 г. "О расширении льгот для лиц, работающих в районах Крайнего Севера и в местностях, приравненных к районам Крайнего Севера"- [Электронный ресурс]: URL: http:
www.consultant.ru (дата обращения: 28.02.2014).
15. «Перечень сезонных работ» (утв. Постановлением НКТ СССР от 11.10.1932 N 185 // Известия НКТ. –
1932. – 31.12. — № 28 – 29.
16. Постановление Минтруда России от 10.10.2003 N 69 «Об утверждении Инструкции по заполнению трудовых книжек» // Российская газета. –2003. – 19.11. — № 235.
17. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17.03.2004 N 2 "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации" // Российская газета. –
2006. – 31.12. — № 297.
18. "Кодекс законов о труде Российской Федерации" (утв. ВС РСФСР 09.12.1971, утратил силу) // Ведомости ВС РСФСР. –
1971. – 31.12. — № N 50, ст. 1007.
II. Литература
19. Абельмас Н. Как успешно пройти собеседование. — М.: Проспект, 2011-230c.
20. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов – 4-е изд. /под редакцией А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов.- М.:Проспект, 2010-300с.
21. Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. — М.:Проспект,2012-150с.
22. Беставишвили Т. Г. Путеводитель по фитнес-центру. Советы для начинающих. — М,2009-200с.
22. Вислобокова С.Л., Макеева Е.В., Полякова Т.А. Управление персоналом. — М.:Проспект, 2010-250с.
23. Гагаринская Г.П. Менеджмент: стратегия выживания организации. – Сам.: Дом печати, 2009-134с.
24. Купер Д., А. Робертсон. Психология в отборе персонала. – М.: ДОМ ПЕЧАТИ, 2010-160с.
25. Козырев. Конфликтология.- М.: ФОРУМ, 2010-200с.
26. Кобзева В. Конфликт: поиск позитива. — М.: Проспект, 2008-250с.
27. Конфликтология [Текст] : учебник / А. В. Дмитриев. – 3-e изд. … отношениями [Текст] : учебное пособие / Ю. К. Федулов – М. : Вузовский учебник, 2011-400с.
28. Кузнецова Т. В. Кадровое делопроизводство. — М.:Проспект, 2008-300с.
29. Лисовская Н.Б. Психологическое сопровождение профессиональной карьеры : метод. рек. / Н.Б. Лисовская. – СПб. : [б.и.], 2010-450с.
30. Лобынцева Е. Схемы мотивации. /1С «Предприятие 8». – СПб.:Питер, 2009-120с.
31. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. – М.: ПБОЮЛ, 2009. – 264 с.
32. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. — М.: Эксмо, 2008-200с.
33. Психологические портреты персонала: типология и диагностика / Под.ред. Ю.П. Платонова. Учеб.пособие. – СПб.: Речь, 2013-300с.
34. Семинар-практикум. Организация и проведение профессиональных и успешных продаж в фитнес – клубе. — М.: Вузоские монографии, 2013-100с.
35. Сборник статей по управлению персоналом. Григорьева И. Текучесть кадров. – Сам.: ЧАКОНА, 2009-130с.
36. Управление персоналом. Словарь-справочник. – Сам.: ЧАКОНА, 2009- 230с.
Периодические издания:
37.Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить//Управление персоналом № 9-Москва, 2010-С. 40-41.
38. Ефремов А. О человеке нужно говорить, или значение нематериального стимулирования работников в условиях кризиса//Управление персоналом № 12-Москва, 2009- С. – 28.
39.Мясоедов С.П. Алгоритм и анализ решения кросс-культурных конфликтов//Управление персоналом №6- Москва, 2009-С. – 33.
40. Орлова Е.В. Порядок ознакомления работника с локальными нормативными актами работодателя // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет № 6. – Москва, 2011 — С. 54.
41. Особенности локальных конфликтов в организациях// Трудовое право №4 – Москва, 2012- С30.
42.Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, №19 – Москва, 2010- С.32-35.
43. Рыбников Д. Как не создать «индюшачью ферму»//Управление персоналом, №4- Москва, 2011- С. 11-16.
44. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, №3 – Москва, 2011- С. 23-25.
45. Саяпина А. Важнее людей могут быть только люди//Управление персоналом № 2 – Москва, 2010- С. 50-53.
Сардарян А. Бизнес, созданный на дружбе//Управление персоналом, №8 – Москва, 2009 – С. 10.
46. Скворцов А. Проблемы управления творческим коллективом//Управление персоналом, №14 – Москва, 2008 – С.30-32.
47. Табанчикова И. Текучесть кадров: причины и следствия//Интергазета, №122 – Москва, 2010 — С. 22-26.
48. Тугускина Г. Оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятия//Управление персоналом № 3 – Москва, 2009 — С. 46-49.
49. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена — всегда сложная задача//Управление персоналом № 15 – Москва, 2009 – С. 12.
Электронные источники:
50. Кодекс чести сотрудника предприятия по оказанию услуг// РП Технологии. Инновации и ресурсосбережение [Электронный ресурс]: URL: http://www.rprest.ru/personell/4169.html (дата обращения: 02.03.2014).
51. Мостовая И. Социально-психологические исследования на предприятии как инструмент кадровой работы — [Электронный ресурс]: URL: http://www.hr-portal.ru/article/socialno-psihologicheskie-issledovaniya-na-predpriyatii-kak-instrument-kadrovoy-raboty (дата обращения: 30.02.2014).
52. Нематериальная мотивация сотрудников для решения разного рода задач [Электронный ресурс]: URL: http://md-hr.ru/articles/html/article32774.html.
(дата обращения: 28.02.2014).