Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 9
1.1. Теоретические подходы к понятию социально-экономической ответственности бизнеса 9
1.2. Особенности реализации корпоративной социальной ответственности в России 28
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ» ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛИТИКИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 32
2.1. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Источник здоровья» за период с 2010 по 2012 годы в аспекте степени проявления социально-экономической ответственности 32
2.2. Итоговые выводы анализа степени проявления социально-экономической ответственности в ООО «Источник здоровья» 56
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛИТИКИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ООО «ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ» 62
3.1. Пути совершенствования механизма реализации политики социально-экономической ответственности в ООО «Источник здоровья» 62
3.2. Оценка эффективности проектных предложений по совершенствованию реализации политики социальной ответственности в ООО «Источник здоровья» 72
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 84
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Одним из ключевых направлений экономического роста является социальная сфера, состояние которой определяет процессы воспроизводства трудовых ресурсов, научно-техническое развитие, культурную и духовную жизнь общества.
Социальные преобразования, обеспечивающие стабильное развитие государства, невозможны без партнерского участия политических, социальных и экономических субъектов.
Значимость нефинансовых факторов устойчивого развития актуализирует практические и теоретические аспекты социальной ответственности. Следовательно, для успешного развития экономики, следует развивать и стимулировать социальную ответственность бизнеса.
Корпоративная ответственность – обязанность руководства принимать решения и действовать в интересах, как общества, так и самой организации. Социальная ответственность бизнеса подразумевает определенный уровень развития предприятия и добровольный отклик на социальные проблемы.
Корпоративная ответственность базируется на признании того, что организации являются частью общества, а общество интегрирует в себя организации, поэтому устойчивое развитие общества в целом и национальной экономики в частности зависит от степени взаимосоответствия их интересов.
Эффективное социальное сотрудничество власти, бизнеса и общества в России находится на стадии становления. Необходимость проработки и внедрения принципов социальной ответственности на уровне предприятий осознается с трудом. Многие организации рассматривают социальные программы исключительно как фактор затрат. Такая реализация социальной ответственности не позволяет в полной мере использовать ее преимущества в современных рыночных условиях.
В процессе реализации социально-ответственной политики велика роль корпоративного управления. Ответственность проявляется, помимо прочего, обязательствами, принятыми высшим руководством. Обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности.
Активная социальная политика – важнейшая предпосылка повышения эффективности производства. Экономическое и социальное развитие организации взаимосвязано и взаимообусловлено. Экономикой закладывается фундамент решения социальных задач. Результативная стратегия социальной ответственности по нескольким направлениям укрепляет конкурентоспособность организации, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию бизнес-сообщества в целом.
Теоретические и практические аспекты построения механизмов реализации социальной ответственности, адекватные российской специфике далеки от совершенства, что актуализирует потребность выявления природы и содержания социальной ответственности, а также обоснования ее как важной части политики функционирования любой организации. Исследование вопроса требует взвешенной оценки, важно для понимания сущности корпоративной социальной ответственности как явления, поскольку иначе становится возможной неоправданная нивелировка ее роли, недооценка ее значения.
Проблем ответственности касались мыслители различных времен: Конфуций, Платон, Аристотель, Кант, К.Маркс и др. Гоббс, Локк, Юм трактуют ответственность во взаимосвязи свободы и необходимости в жизни личности и общества.
Среди отечественных ученых стоит отметить Розанова, Соловьева, Сорокина, Богданова, Пригожина. Их исследования национального характера, гражданской и моральной позиции личности, заложили основы понимания социальной ответственности как проявления общественной активности.
Многие работы отечественных авторов (Афанасьева В. Г., Буслова К. Д., Ковалева А. М., Плахотного А. Ф.) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности, определению критериев эффективности ее формирования. Обоснование социальной ответственности бизнеса, анализ развития социальной ответственности компаний в России содержатся в работах А. Костина, О. Леонова, С. Литовченко и др.
Российские ученые, исследуя проблемы стратегии, структуры и механизмов социально-ответственного ведения бизнеса, во многом опирались на зарубежные научные труды в области управления («Новая корпоративная стратегия» Ансоффа, «Эффективное управление» Друкера).
Значимы также достижения западных исследователей: Боуэна, Брэдгарда, Гиббонса, Хилтона и др. Заслуживают внимания положения в части анализа проблем социальной ответственности бизнеса, содержащиеся в работах Дюркгейма «О разделении общественного труда. Метод социологии», Парсонса «О социальных системах».
Анализ литературы позволяет сделать определенные выводы.
Недостаточно изучены процедуры разработки корпоративной социальной политики, ее управленческие аспекты. Нет четких методологических подходов к формированию объективной информации о социальной результативности компаний, как оценке эффективности управления. Очевидные трудности в исследовании управленческих аспектов социальной ответственности обусловлены сложной структурой предмета исследования, включающей различные виды деятельности, субъектно-объектные отношения и способы их обеспечения, а также многие другие факторы: экономические, политические, правовые, нравственные, демографические, психологические, религиозные.
Целью исследования явилась разработка рекомендаций по совершенствованию управления системой социально-ответственного поведения аптечной организации «Источник здоровья».
Для достижения поставленной цели необходимо решение задач:
• Изучить теоретические аспекты, раскрыть понятие и сущность социально-экономической ответственности организации.
• Оценить степень проявления социальной ответственности в ООО «Источник здоровья».
• Определить пути оптимизации политики социальной ответственности аптечной организации, разработать систему мер, обеспечивающих реализацию социальной ответственности и выбор направлений социального инвестирования аптеки «Источник здоровья».
Объект практического исследования – коммерческая аптечная организация ООО «Источник здоровья». Предмет исследования – социально-трудовые, экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе планирования и реализации мероприятий совершенствования политики социально-экономической ответственности компании.
Теоретическая и методологическая основа работы базируется на положениях и выводах, изложенных отечественными и зарубежными авторами. Информационную базу составили данные отчетности аптечной организации, законодательные акты, постановления Правительства РФ, приказы Министерства здравоохранения и социального развития и Министерства экономического развития и торговли РФ в области лекарственного обеспечения (Приложение 1), а также данные, представленные на официальных сайтах российских фармацевтических компаний.
При написании были использованы следующие общенаучные методы исследования: теоретический анализ, как основной вид сбора и изучения материалов; синтез, как обязательный элемент при обобщении полученных данных.
Для достижения цели и решения задач работы использованы методы формальной логики, исторический, статистический, причинно-следственный и сравнительный анализ предмета и объекта исследования, приемы классификации и группировки.
Структура работы обусловлена поставленными целью, задачами и логикой исследования. Работа изложена на 74 страницах и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы (78 источников).
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые источники
1. Законодательные, иные нормативные акты Президента РФ, Правительства РФ, Правительства Омской области, Министерства Здравоохранения и социального развития РФ, Министерства здравоохранения Омской области.
2. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Госстандарт России http://files.stroyinf.ru/Data 1/9/9187/index.htm
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования Госстандарт России http://files.stroyinf.ru/Data 1/9/9188/
4. Устав ООО «Источник здоровья».
5. Правила надлежащей аптечной практики таможенного союза Good Pharmacy Practice (GPP) http://www.качество.рф/upload/Pravila_aptechnoi_praktiki.pdf
6. Этический кодекс фармацевтического работника России (провизора и фармацевта).
// Новая аптека — 1999 — № 8.- с. 17-21.
Учебники, монографии, брошюры
7. Анурин Маркетинговые исследования потребительского рынка — СПб.: Питер, 2004. — 270 с.
8. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. — СПб.: Питер, 2009. — 832 с.
9. Бабашкина А. М. Государственное регулирование национальной экономики: Уч. пос. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 480 с.
10. Баландин Международные стандарты ИСО серии 9000-2000: Методические рекомендации по применению. — Ульяновск: УлГТУ, 2003. — 90 с.
11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. — М.: Академия, 1999. — 394.
12. Бовыкин Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов. — М.: Экон., 2009. -368 с.
13. Богданов А. А. Тектология. В 2-х кн. Кн. 2. — М.: Экономика, 1989. — 351 с.
14. Бочкарев Социальная ответственность бизнеса. — М.: ТЕИС, 2006. -171 с.
15. Бусыгин А. В. Предпринимательство: основной курс. — М.: ИНФРА -М, 2009. — 780 с.
16. Виханский О. С. Менеджмент: Учеб. — М.: Гардарики, 2008. — 296 с.
17. Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пос. — М.: 2006. — 399 с.
18. Вялков Управление и экономика здравоохранения. — М.: ГЭОТАР-М, 2009. — 64 с.
19. Генкин Б. М. Эффективность труда и качества жизни: Уч. пос. — СПб.: ГИЭА, 2009. — 112 с.
20. Государство — власть — безопасность: Сборник научных статей. Часть 1. — Омск: ОГИ, 2007. — 180 с.
21. Государство — власть – безопасность: Сборник научных статей. Часть 2. — Омск: ОГИ, 2007. — 248 с.
22. Гутник В. П. Западноевропейские страны: особенности социально-экономических моделей. -М.: Наука, 2002. — 271 с.
23. Гусейнов А. А. Этическая мысль. — М.: Республика, 1992. — 446 с.
24. Еремичев И. А. Корпоративное право: Учеб. пос. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 255 с.
25. Зайцев И. В., Колин В. Н. Социология: учеб. — Омск: НОУ ВПО «Омский гуманитарный институт», 2008. — 104 с.
26. Зарубина Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. — М.: Магистр, 1998. — 355 с.
27. Засимова Л. С., Шейман И.М., Экономика здравоохранения. – М.: ГУ ВШЭ, 2009. — 479 с.
28. Заславская Т. И. Современное российское общество. Социальный механизм трансформации: Учеб. пос. — М.: Наука, 2004.- 524 с.
29. Ивченко С. В., Либоракина М.И. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний. — М.: Фонд «Институт экономики города», 2003. — 136 с.
30. Карташова Л. В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. — М.: ИНФРА-М, 2003 — 220 с.
31. Кибанов Управление персоналом организации. — М.: ИНФРА, 2007. — 188 с.
32. Комиссинская И. Г. Современная концепция менеджмента качества аптечной организации. — mosapteki.ru
33. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. — М.: Вильям, 2007. -647 с.
34. Косова И. В., Лоскутова Е.Е., Максимкина Е.А. Организация и экономика фармации. — М.: Академия, 2004. — 400 с.
35. Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пос. — М.: Дело, 2003. — 944 с.
36. Кравченко А. И. Эмпирическая и прикладная социология. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 986 с.
37. Литовченко С. Е., М.И. Корсакова Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка. — М.: Ассоциация менеджеров, 2003. — 208 с.
38. Лушин С. И., Слепов В. А. Финансы: Учеб. — М.: Экономистъ, 2007. — 682 с.
39. Олейник А. Институциальная экономика. — М.: ИНФРА — М, 2005. — 704 с.
40. Парсонс Т. О социальных системах. — М.: Академ. проект, 2002. — 832 с.
41. Полухина В. С. Теоретические основы исследования роли государства в реализации социальной ответственности бизнеса: Автореф. дис. Элиста, 2011.
42. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Фирма «Интерпракс», 2004. — 295 с.
43. Романов В. Н. Исследование социально-экономических процессов в современной России: Учеб. пос. — Ульяновск: УлГТУ, 2009. — 144 с.
44. Ромашов О. В. Социология и психология управления: Учеб. пос. — М.: Экзамен, 2002. — 512 с.
45. Рубин Е. Б. Основы бизнеса: Учеб. пос. -М.: МЭСИ, 2000. — 148 с.
46. Рягин С. Н. Медицинская организация и ее организационно-правовые формы: Учеб. пос. — Омск: ОГИ, 2012. — 16 с.
47. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. — СПб: Питер, 2010. — 416 с.
48. Третьякова Е. А., Олейник Г.А. Фармацевтическая организация как бизнес-система. — М.: Русский врач, 2006. — 218 с.
49. Чупандина Е. Е. Оценка и технология управления персоналом в аптечных учреждениях. — Воронеж: ВГУ, 2005. — 68 с.
50. Эдерсхейм Э. Лучшие идеи Питера Друкера. — СПб.: Питер, 2008. — 384 с.
Периодические издания
51. Агеев Социальная ответственность бизнеса: отечественные грани и зарубежные стандарты. // Экономические стратегии — 2002-№ 2.- с. 60-63.
52. Азуан Экономическое значение гражданского общества. // Вопросы экономики — 2005. — № 5. — с. 28-49.
53. Алова H. H. Портрет будущего провизора. // Новая аптека — 2002. — № 9. — с.42-45.
54. Антонов П. И. Менеджмент аптечного учреждения и его основные задачи. // Экономический вестник фармации — 2001. — № 1. — с.55-59.
55. Балацкий Социальные инвестиции компаний: закономерности и парадоксы. // Экономист -2005. — № 1. — с. 64-80.
56. Батаева Социальная ответственность как фактор улучшения корпоративного управления. // Финансы и кредит — 2003. — № 24. — с. 79-82.
57. Витковская Социальная ответственность бизнеса и государства в обществе. // Проблемы теории и практики управления — 2007. — № 4. — с. 40-49.
58. Горшков М. К. Социальная ситуация в России в фокусе общественного мнения. // Серологические исследования. — 2006. — № 12. — с. 2-4.
59. Гибадуллин Р. В. Социальные функции предпринимательского слоя. // Социальная политика и социология — 1999. — № 2. — с. 58-67.
60. Григорьянц Социальная политика в контексте рыночных преобразований. // Социальная политика и социология — 2004. — № 2. — с. 126-132.
61. Калина И. В. Оптимизация организации условий труда работников аптек Москвы. // Экономический вестник фармации — 2001. — № 7. — с. 57-61.
62. Козлова Корпоративная культура фармкомпаний. // Ремедиум — 2002. — № 5. — с. 46-49.
63. Костин А. Е. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие: мировой опыт и концепция для России. // Менеджмент в России и зарубежом — 2005. — № 3. — с. 112-122.
64. Кретова Н. Г. Показатели оценки эффективности затрат на персонал. // Управление персоналом — 2008. — № 5. — с. 16-22.
65. Ленк Проблемы ответственности в этике экономики и технологии. // Вопросы филослфии – 1998. № 11. — с. 29-33.
66. Леонов В поисках этичного бизнеса. // Эксперт — 2002. — № 28.- с. 32-34.
67. Соболева И. Социальная ответственность бизнеса: глобальный контекст и российские реалии. // Вопросы экономики — 2004. № 10. — с. 90-102.
68. Тополова Е. Аптека и покупатель: искусство общения. // Новая аптека — 2003. — № 4. — с. 66-68.
69. Фредерик Р., Петри Э. Деловая этика и философский прагматизм // Вопросы философии — 1996. — № 3. — с. 70-74.
70. Фридман М. Капитализм и свобода. — М.: Новое издательство, 2006. – 240 с.
Электронные ресурсы
71. http://aptekiguid.socpol.ru
72. http://atlas.socpol.ru
73. http://economy.ru
74. http://.gks.ru
75. http://minzdravsoc.ru
76. http://roszdravnadzor.ru
77. www.libsib.ru
78. www.provisor.com.ua
