Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ научной литературы по проблеме социально-психологических особенностей принятия изменений 8
1.1.Социально-психологический анализ организационных изменений 8
1.2. Социально-психологический анализ изменений в группе 15
1.3. Индивидуально-психологические аспекты изучения изменений 22
1.4. Стили реагирования на изменения как предмет социально-психологического исследования 24
Глава 2. Эмпирическое исследование стилей реагирования на изменения 41
2.1. Описание методик исследования 41
2.2. Анализ результатов исследования 48
2.3. Рекомендации по работе с различными стилями реагирования на изменения 70
Заключение 73
Список литературы 76
Выдержка из текста
Введение
Актуальность. Психологическое изучение организаций восходит к работам Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергера, В. Диксона, Ф. Герцберга, Д. Мак-Грегора, Л. Лайкерта. Большинство их работ концентрировались на изучении подходов к управлению и выявлению психологических факторов организационной эффективности.
Организация в современной психологии чаще рассматривается как арена столкновения интересов различных групп, как адаптивная система, позволяющая выживать и развиваться в динамических экономических ситуациях, а не просто как технический «инструмент», производящий определенного рода продукцию. Таким образом, происходит своего рода реконтекстуализация организационных феноменов.
Организация рассматривается как система самоконституирующихся и самовоспроизводящихся процессов, к осуществлению которых привлечены как технологические, так и гуманитарные ресурсы. Многочисленные направления в этой научной области имеют большое значение для современной действительности из-за экономической трансформации российского общества и в связи с необходимостью внедрения нового содержания в управленческие практики.
Персонал – составная часть организации, штатный состав предприятия, который выполняет различные производственные, хозяйственные, управленческие функции. Данный состав неоднороден (пол, возраст, стаж, профессия, специальность, квалификация, занимаемая должность) и характеризуется с разных позиций. В зависимости от органа управления выделяют персонал предприятий, акционерных обществ, министерств.
Степень изученности. Анализируя работы в области изучения изменений на уровне организации, группы и личности можно отметить разрыв, который существует между исследованиями.
Если в области исследований на уровне личности акцент ставится на поиск личностных факторов, мешающих или помогающих принимать изменения (установки, личностные качества, барьеры), то в области исследований на уровне организации основное внимание уделяется поиску общих закономерностей внедрения изменений в независимости от личностных особенностей людей, вовлеченных в изменения. Третья же область исследований, уровень группы, концентрируется вокруг на механизмов, лежащих в основе поведения группы как целостного субъекта изменений, и, по сути, теряет из виду личностные особенности и специфику ситуации изменений.
При этом важно отметить, что при изучении личностных предпосылок принятия изменений персоналом характерно внимание на определенные характеристики ситуации изменений — новизна, инновационность, неопределенность (Белинская Е.П., С. Баднер, Пригожин А.И., Советова О.С. и др.), и практически отсутствуют работы в исследовании установок, барьеров, к организационным изменениям. С другой стороны, в рамках изучения содержательных характеристик изменений в организации, авторы рассматривают изменение в целостности, «в поле» (на практике) и ищут общий подход к широкому спектру изменений в независимости от их степени неопределенности, новизны и т.д. (Дж.П. Коттер, Э. Шейн, Д. Ульрих, A.A. Armenakis и др).
По профессиональной подготовке различают инженеров, юристов, менеджеров и др. Деление персонала управления в зависимости от функциональной роли в управленческом процессе дает понятия: руководители, специалисты, технические исполнители (вспомогательный персонал).
Под «изменением» подразумевают заметные различия в ситуации, человеке, рабочей группе, организации или взаимоотношениях между двумя последовательными моментами времени (Моргунов, 2001). Также под изменением понимают процесс смены одного состояния другим.
Однако особую специфику с этой точки зрения имеет исследование психологических процессов, сопровождающих организационные изменения.
В связи с психологическими проблемами внедрения нововведений или адаптацией к организационным изменениям известны работы таких отечественных исследователей, как Н. И. Лапин, В. Ф. Галыгин, Е. Т. Гребнев, Ю. Вооглайд, А. И. Пригожин, Н. А. Ильина, О. С. Советова, зарубежных – К. Девис, Т. Питере, Р. Уотермен, Н. Тичи, М. Деванна, М. П. Сычева.
В русле этого направления изучены основные этапы процесса нововведений и субъективные факторы, влияющие на их внедрение, понятие так называемого психологического барьера по отношению к организационным изменениям, взаимосвязь его проявления с различными психологическими и социально-демографическими параметрами, психологические особенности поведения сотрудников организации в условиях изменений (Сычева М. П., 2011).
Обозначенные выше разрывы между областями исследований могут быть преодолены при соединении трех областей исследования и уровней анализа:
1. Личностный уровень: важно выявить индивидуальные особенности принятия изменений, выражающихся в поведенческих, эмоциональных и конгитивных реакциях (стили реагирования на изменения);
2. Групповой уровень: необходимо описать поведение в группе в ситуации изменений каждого из выявленных стилей и проанализировать возможные механизмы, лежащие в основе принятия изменений для каждого из типов (стилей)сотрудников;
3. Организационный уровень: важно описать методы и техники внедрения изменений для сотрудников организации с различными стилями реагирования на изменения, выявить наиболее значимые характеристики ситуации изменений в организации (уровень организации).
Для решения этих задач необходимо провести эмпирическое исследование, направленное на поиск возможных стилей реагирования на изменения и их когнитивных, эмоциональных и поведенческих реакций, разработку рекомендаций по повышению эффективности сотрудников в ситуации изменений с различными стилями реагирования.
Целью эмпирического исследования явилось изучение особенностей реагирования сотрудников на изменения в организации.
Предмет исследования: стили реагирования сотрудников на организационные изменения.
Объект эмпирического исследования: сотрудники реализующей программу изменений.
Достижение цели исследования потребовало решения следующих эмпирических задач:
1. Провести оциально-психологический анализ изменений в группе.
2. Рассмотреть индивидуально-психологические аспекты изучения изменений.
3. Проанализировать стили реагирования на изменения как предмет социально-психологического исследования.
4. Провести эмпирическое исследование стилей реагирования наизменения.
5. Сделать выводы на основании эмпирического исследования индивидуально-психологических аспектов участников изменений.
6. Предложить рекомендации по работе с различными стилями реагирования на изменения
Гипотеза исследования: можно предположить, что реагирование сотрудников на изменения в организации при правильном управлении характеризуется эмоциональной стабильностью, удовлетворённостью трудом, склонностью к сотрудничеству и компромиссному решению проблем в ситуации изменений.
Методы исследования: анализ литературы, тестирование, метод статистической обработки данных и т.д…
Для проверки выдвинутой гипотезы и решения поставленных задач в работе использован комплекс психодиагностических методик сбора и обработки данных: Методика «ДМО» Т. Лири, Методика Q-сортировки, Методика Г.Айзенка, Интегральная удовлетворенность трудом (В.П.Захаров), Интроспективный опросник.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
Научная новизна: Описаны основные стили реагирования на изменения и удовлетворенностью трудом.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в выявлении, анализе и обобщении индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик, влияющих на способ поведения работников управленческого персонала в ситуации организационных изменений. Описание и рекомендации по работе с людьми, обладающими различными стилями реагирования на организационные изменения, позволяют создавать адекватные условия для работы с управленческим персоналом организации.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Авдашева С. Дементьев В. Акционерные и неимущественные механизмы интеграции в российских бизнес-группах // РЭЖ, 2000.- № 1.
2. Акбердин Р. 3., Кибанов А. Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учеб — ное пособие. — М., 1993.
3. Акофф Р. Планирование корпорации будущего. — М., 1985.
4. Банковский А. Н. Организационная психология. 2-е изд. М.: Флинта; МПСИ, 2002.
5. Баранчеев В.П. Управление инновациями: учебник/ В.П. Баранчеев, Н.П. Масленникова, В.М. Мишин. — М.: Издательство Юрайт, ИД Юрайт, 2011. —711 с. — (Основы наук).
6. Борисова Е.Б. Критерии оценки системы управления персоналом.//М.: Персонал-Микс, 2010
7. Венцель М., Штемманн П. Секреты преуспевающего менеджера. – М.: Интерэсперт, 2010
8. Волгин Н. А, Волгина О. Н. Оплата труда: японский опыт и российская практика. — М.2000.
9. Гулевич О. А. Психология межгрупповых отношений. М.: Московский психолого-социальный институт, 2007.
10. Грачев М.В. Суперкадры. Управление в большой корпорации. – М.:ЮНИТИ-Дана, 2009
11. Дафт Р. Организации: секреты успеха. – М.Олма-Пресс, 2008
12. Друкер П. Эффективное управление. – М.: Экономика, 2007
13. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. / пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. —СПб.: Питер, 2009 —800 с.: ил.
14. Занковский А. Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». — 2-е изд. — М.: Флинта: МПСИ, 2002. — 648 с.
15. ДжуэллЛ. Индустриально-организационная психология: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001.
16. Иванова Т. Ю., Жесткова О. В. Влияние управления изменения ми на устойчивость организации // Менеджмент: теория и практика, 2001. — № 1-2.
17. Игнатьева А. В., Максимцев М. М. Исследование систем управления. Учебное пособие для вузов. — М., 2000.
18. Иноземцев В. Цели и структура корпорации как основа ее конкурентоспособности // ПТПУ, 2001. — № 3.
19. Кирхлер Э., Майер-Пести К., Хофманн Е. Психология труда и организационная психология. Том 5. Психологические теории организации (Arbeits – und Organisationspsychologie: Band 5: Menschenbilder in Organisationen) Издательство: Гуманитарный центр, 2005 г. – 312 с.
20. Кравцова Л.А Социально-психологические особенности изменений в организациях : дис.канд. психол. наук : 19.00.05 / Кравцова Лариса Алексеевна. — .М. — 2007. — 216 с.
21. Крамник В.В. Социально-психологический механизм политической власти.- Л. -1991.
22. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс. — 2001.— 318 с.
23. Краткий философский словарь /Под ред. Шкуратова А.И. — М. — 2004.
24. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия. М.: Радикс, 1995. 448 с.
25. Муздыбаев К. Стратегия совладания с жизненными трудностями. Теоретический анализ // Журнал социологии и социальной психологии. — 1998. -Т.1.,№ 2.
26. Нартова-Бочавер С. К. Дифференциальная психология/ Серия: Библиотека психолога.- М.: Флинта, МПСИ. — 2008.
27. Новикова С.Е. Социально-психологические аспекты изменений организационной культуры современного промышленного предприятия (на материале ОАО): Дис. … канд. психол. наук :- Ярославль. -2002.
28. Ньюстром Дж. В. Организационное поведение : Поведение человека на рабочем месте / Пер.с англ.Е.Бугаевой,В.Вольского.- СПб.: Питер.- 2000.
29. Организационная психология. Под редакцией П. К. Власова, С. А. Маничева, Г. В. Суходольского. Издательство Санкт-Петербургского университета, Гуманитарный центр, 2008 г.-480 с.
30. Кроз М.В. Социально-психологические характеристики инновационной установки // Психологический журнал. — 1989. — №2. — С. 8-11.
31. Летуновский В.В. Управление персоналом в период кризиса// «Персонал XXI», №3,2010
32. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002.-298 стр.
33. Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. СПб.: Питер, 2010.
34. Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М: Академия, 2001.
35. Суходольский Г. В. Организационная психология. Харьков: Гуманитарный центр, 2004 г.
36. Светлова А.С. Организационный контекст в современных психологических исследованиях // Психология, социология и педагогика. – Март 2014. — № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://psychology.snauka.ru/2014/03/289
37. Сычева М.П. Сравнительный анализ ожидаемых и реализуемых методов управления в условиях изменений / /Материалы Международного молодежного научного форума «Ломоносов-2010» / Отв. ред.И.А. Алешковский, П.Н. Костылев, А.И. Андреев, A.B. Андриянов. [Электронный ресурс]. — М.: МАКС Пресс, 2010. — Режим доступа: http://www<lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov 2010
38. Сычева М.П. Принципы совместного творчества в социально- психологическом тренинге // Материалы 15 международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, научной конференции молодых ученых «Ломоносов-2008». Секция Психология, Часть 3. — М.: МГУ, 2008. -С.131-136
39. Ульрих Д. Эффективное управление персоналом. Новая роль HR- менеджера в организации/ пер. с англ. Под ред. Залуцкой Е. Э.- Вильяме. -2007.
40. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент: Учеб. — М.: Интел- Синтез. — 2002. — 624 с.
41. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса/ Пер.с англ.Анистратенко, И.Знаешева.- СПб.: Речь. — 2000. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. — СПб: Речь. — 2000.
42. Филатова Е.С.//Соционика, ментология и психология личности. — 2000. — №6.
43. Хон A.M. Психологические барьеры при внедрении нововведений в школьную практику и некоторые пути их преодоления. — Алма-Ата. — 1986.
44. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. / Э. Шейн; пер. с англ. под ред. Т. Ю. Ковалевой. — СПб: Питер. — 2007. — 336 с.
45. Широкова Г.В. "Теория О" и "Теория Е" как стратегия организационных изменений// Менеджмент в России и за рубежом . — 2005. -т.
46. Широкова Г. В. Управление изменениями в российских компаниях. — СПб.: Высшая школа менеджмента, Издательский дом Санкт- Петербургского государственного университета. — 2008.
47. Шкуратова И. Исследование стиля в психологии: оппозиция или консолидация/ Стиль человека: психологический анализ / Под ред. A.B. Либина. — М.: Смысл. — 1998. — С. 13-33.
48. Шпак Л.Л. Социокультурная адаптация: сущность, направление, механизмы реализации. Дис. д-ра социол. наук. — Кемерово,- 1992 . — 398 с.
49. Штомпка П. Социология социальных изменений / Пер. с англ.; под ред.Ядова. —М.: Аспект Пресс. — 1996. — 416 с.
50. Шуванов В.И. Социальная психология менеджмента. М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел-Синтез". 1997. — 256 с.