Пример готовой дипломной работы по предмету: Социология
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава
1. Теоретические аспекты и специфика социологического анализа брендов 7
1.1. Эволюция понятия бренда как социологической категории 7
1.2. Бренд как конкурентное преимущество компании 11
1.3. Потребительская культура как объект социологического анализа 17
Глава
2. Эмпирический анализ брендов российских банков 24
2.1 Анализ результатов исследования брендов российских банков 24
2.2. Практические рекомендации по продвижению брендов российских банков 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 68
1. Узнаваемость брендов банков 68
2. Известность брендов банков 69
3. Российские банки в ТОП
50. мировых брендов 70
4. Топ
2. лидеров среди крупнейших банков России по узнаваемости и доверию со стороны россиян 71
5. Факторы выбора банка потребителями. Распределение по социально-демографическим группам 72
6. Знание брендов без подсказки 73
Выдержка из текста
Закрепление определенного эмоционального, интуитивного образа в сознании потребителя превращает банк, с которым этот образ неразрывно связан, в бренд. Таким образом, бренды – основа существования и процветания многих банков, поэтому нужно понять все тонкости, связанные с данной темой. Сильные банковские бренды обладают большой властью и приносят немалые доходы.
Бренд отражает ожидания потребителей от пользования теми или иными товарами или услугами.
Бренд является отпечатком деятельности банка в человеческом сознании, в силу этого он имеет первостепенное значение в вопросах коммуникации между банком и потребителями финансовых услуг. Таким образом, исследование брендов является первоочередным вопросом, который имеет значение для обеспечения эффективности работы банка.
Для того чтобы заставить людей пользоваться своими услугами, банки используют множество самых разнообразных технологий и методов убеждения, ухищрений и уловок, пытаясь обратить на себя внимание и заставить поверить в то, что их услуги самые лучшие. И все чаще в борьбе за потребителя высказывается мнение, что один из наиболее действенных способов (да и чуть ли не единственный) добиться благосклонности покупателей и успеха в конкурентной борьбе – выделить, индивидуализировать свои услуги, показать, что только этот банк обладает оптимальным набором свойств, и именно он способен удовлетворить все потребности клиента. Слово «бренд» у всех на слуху, оно в моде, но далеко не все осознают что это такое.
Брендинг, марочные технологии – традиционное поле для маркетинга, менеджмента, но социокультурный подход позволяет более глубоко понять это явление. Объективируется применение социологическою метода как методологической основы изучения практики брендирования банков, потребительских и социальных объектов.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что любой банк при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление – положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о нем. Стихийное формирование потребительского впечатления может оказаться не в пользу банка (покупатели могут не разобраться в достоинствах банка, не оценить преимуществ, преувеличить имеющиеся недостатки и даже придумать новые).
Проблемная ситуация. На сегодняшний день существует противоречие между представлениями о низком качестве работы банков, бытующими в общественном сознании, которые формализуются и поддерживаются средствами массовой информации, с одной стороны, и реальными свойствами брендов финансовых компаний, с другой. Когда мы говорим о банках в действие вступают стереотипы СМИ которые формируют картину, которая не имеет отношения к реальности и не подкреплена никакими конкретными фактами.
В то время как актуальность использования брендов уже адекватно воспринимается российским предпринимательским сообществом, теоретическая база по их созданию и дальнейшему управлению недостаточно разработана и не даёт ответа для решения ряда существенных проблем.
Степень научной разработанности проблемы. В настоящее время существует огромное количество исследований российского рынка банковских услуг в целом, а также рейтинга банковских брендов на российском рынке. Это обусловлено тем, что конкуренция в данной сфере растет с каждым годом, даже не смотря на недавний финансово-банковский кризис. Исследования проводят как независимые исследовательские компании для анализа рынка, так и сами банки.
И Т Д..
Список использованной литературы
Научная и справочная литература
1. Аакер Д.А. Создание сильных брендов. — М.: Издательский дом Гребенникова, 2003.
2. Афанасьев, В.Г. Социальная информация. — М.: Наука, 1994.
3. Байков С.В., Жирнихин А.С., Смирнова К.А.; Под ред. А. Н. Зубца «Потребительское поведение на финансовых рынках России» – М.: ЗАО «Издательство экономика», 2007. – 271 с.
4. Большой толковый социологический словарь, изд. АСТ, 2001 – 544с.
5. Бонтур А. Омоложение бренда. – Изд.: Companion Group, 2008 – 320 с.
6. Волков Ю.Г. Социология: история и современность. / Ю.Г. Волков, В.Н. Нечипуренко, С.И. Самыгин. Ростов н/Д: Феникс, 1999.
7. Волков Ю.Г. Социология. Учебник для студентов узов; Под ред. В.И. Добренькова.2-е издание. – М.: Социально-гуманитарное издание.; Р/н Д: Феникс,2007-572 с.
8. Горелов А.А. Социология в вопросах и ответах. – М.: Эксмо, 2009.-316 с.
9. Дворникова, Е. Рождение бренда: начать сначала. // Бренд-менеджмент. 2002. — № 3. — С. 32-37.
10. Добреньков В.И. Социология: Краткий курс/ Добреньков В.И., Кравченко А.И.. М.: Инфра-М., 2008- 231с.
11. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологических исследований. М.: Изд-во МГУ, 2009.- 860с.
12. Дробо К. Секреты сильного бренда. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
13. Здравомыслов, А.Г. Потребности. Интересы, ценности. М.: Политиздат, 1986.
14. Зозулев, А.В. Поведение потребителей: учебное пособие. Киев: Знания, 2004. — 368 с.
15. Казаринова Н.В. и др. Социология: Учебник для вузовМ.: NOTA BENE, 2008.-269с.
16. Комаров М.С. Введение в социологию: Учебник для высших заведений. – М.: Наука, 2004. — 134c.
17. Кляйн Н. No Logo. Люди против брендов. — Изд.: Добрая книга, 2008 – 624 с.
18. Косых В. Н. Брендинг в PR // Бренд-менеджмент. — 2008. — N 4. — С. 252-260.
19. Коэн М. Почему покупатели делают это / М. Коэн. – М.: Эксмо , 2008. — 191 с.
20. Кравченко А.И.Социология: Хрестоматия для вузов-М.; Екатеринбург: Академический проект: Деловая книга, 2010.-734с.
21. Крылов, И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М.: Центр, 1998.
22. Лайт Л. Возрождение бренда: шесть принципов. Вдохните в свой бренд новую жизнь вместе с McDonald's. пер. с англ. – Изд.: Символ, 2009 – 208 с.
23. Люк Дюпон. Реклама. 1001 совет. — Изд.: Попурри, 2008 – 288 с.
24. Лопатина Н.В. Социология маркетинга. — М.: Gaudeamus, 2005. — 304 с.
25. Москаленко И. Брэд Ванаукен: «Сила брэнда – в возможности установить цену выше рыночной» // Секрет фирмы. 2003.
1. апреля № 6 (22).
26. Макашева З. М. Брендинг / З. М. Макашева. — СПб [и др.]
: Питер , 2011. — 283 с.
27. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация.— Санкт-Петербург, ЛКИ, 2008.- 280 с.
28. Минчжу Д. Жизнь как игра в шахматы. История создания великого бренда. – Изд.: Техносфера, 2011 – 272 с.
29. Митчелл А. Зачем изобретать велосипед? Все, что нужно, – это заново открыть истинное значение доверия к бренду // Рекламодатель : теория и практика. — 2010. — N 9. — С. 54-56.
30. Мусалов А. Бренды, изменившие мир.
6. великие идеи – М.: Эксмо, 2011 – 368 с.
31. Музыкант В.Л. Формирование бренда средствами PR и рекламы. -М.: Экономиста, 2004. — 608 с.
32. Панкрухин А.П. Маркетинг: Большой толковый словарь, 2е изд.. — М.: Издательство "Омега-Л", 2010. — С. 264
33. Пименов П.А. Нейминг: искусство называть. Учебно-практическое пособие. – Изд.:Омега-Л, 2009 – 293 с.
34. Ральф Ляйнеманн. Пресс-конференция. Игра по собственному сценарию. – Изд.: Гревцов Паблишер, 2008 – 400с.
35. Ромат Е. В. Реклама. — Санкт-Петербург, Питер, 2008.- 208 с.
36. Романова А.П. Эффективное продвижение брендов. – М.:АСТ, 2012 – 298 с.
37. Силласте Г.Г. Экономическая социология: учебное пособие / Г.Г.Силласте. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012.
38. Фуколова Ю. Бренд на час // Секрет фирмы. 2004.
1. января –
2. января № 2 (41).
39. Фролов С.С. Социология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Наука, 2006. -320c.
40. Энджел, Дж. Поведение потребителей. / Дж. Энджел, Р. Блэкуэлл, П. Минард. СПб.: Питер, 2002. — 624 с.
41. Юданов А.Ю. Бренд и экономическая устойчивость. – М.:Кнорус, 2011. – 208 с.
Электронные ресурсы
42. Альфа-Банк – официальный сайт http://alfabank.ru/about/
43. Банковская бизнес школа «Проф Банкинг» http://www.profbanking.com/blitz-answer/630-how-many-banks-in-russia.html
44. Исследовательский холдинг Ромир – официальный сайт http://romir.ru/ratings/8_05.10.2011/
45. Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ), проект «Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги», электронный ресурс: http://nacfin.ru/novosti-i-analitika/press/press/single/10239.html
46. Сбербанк России – официальный сайт http://sberbank.ru/moscowoblast/ru/press_center/all/printable.php?id 114=7211&print=1
47. Социологическая лаборатория Исследовательской группы «Циркон» http://www.zircon.ru/publications/
48. Спецпроект «Банковские бренды глазами потребителей»: http://www.brandlab.ru/project/banksbrands/
49. Финмаркет – официальный сайт http://www.finmarket.ru/news/3212635
