Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 6
1.1. Сущность и особенность реинжиниринга бизнес-процессов 6
1.2. Основные этапы и принципы реинжиниринга 13
1.3. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции 22
1.4 Последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов 24
ВЫВОДЫ К ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 29
ГЛАВА
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ ООО «АТОМИК» 31
2.1. Общая характеристика организации 31
2.2. Анализ финансовой деятельности ООО «Atomic» 35
2.3. Анализ бизнес-процессов организации 46
ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ 55
ГЛАВА
3. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ATOMIC» 58
3.1. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов на ООО «Atomic» 58
3.2. Планирование проведения реинжиниринга бизнес-процессов на ООО «Atomic» 58
3.3. Эффективность предложенных мероприятий 67
ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
Содержание
Выдержка из текста
Некоторые аспекты проблемы проведения реинжиниринга бизнес-процессов в определенной мере изучались экономистами, менеджерами, философами, социологами и др. Исследованием проблемы проведения реинжиниринга бизнес-процессов занимались такие российские ученые, как Калянов Г.Н., Эриашвили Н.Д., Захаров В.Я., Рудакова О.С., Блинов А.О. и др.
В отечественной науке исследование бизнес-процессов вызвано потребностями формирования новой системы экономических отношений, которые связанны с переходом к рынку, что нашло отражение в работах таких ученых как Ю. П. Адлер, О. В. Буч, И. О. Волкова, А. И. Громов, Т. П. Данько, С. Н.Иванов, Т. В.Иванов, С. Д.Ильенкова, М. С.Каменнова, А. К.Коптелов, О. В.Кузьмина, Е. Л.Логинов, А. Г.Массель, К. С.Мельников, Б. З. Мильнер, Е. Г. Ойхман, В. В. Репин, С. Ю. Светлицкий, Е. В. Титова, А. А. Харченко, С. И. Цымбал и др.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций.
1.3 Роль информационных технологий при реализации реинжиниринга бизнес-процессов 1.5 Пример проведения реинжиниринга в компании «IBM Credit» 2 Анализ применения реинжиниринга бизнес-процессов на примере предприятия ООО «ВолгоСтройРеконструкция»
Информационно-теоретической базой исследования являются публикации по данной теме, включающие в себя книги и статьи специалистов в области процессного подхода к управлению, реинжиниринга бизнес-процессов, результаты проведенных специалистами ИКСИ и других организаций исследований по внедрению результатов реинжиниринга, в том числе на российских предприятиях и др.
Цель курсовой работы состоит в исследовании теоретических основ процесса реинжиниринга на предприятии и разработке практических рекомендаций, направленных на повышение его эффективности на ООО «Альтернатива Плюс».
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами – определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
Именно бизнес-процессы позволяют оптимизировать взаимодействии подразделений, менеджеров, повышения эффективность труда, а равно способствуя повышению конкурентоспособности компании. С помощью бизнес-процессов можно группировать различные виды деятельности компании по результату, который важен для конечного клиента или партнера компании. Также бизнес-процессы визуализируют последовательность и взаимосвязь работ, необходимые ресурсы (количество сырья, предполагаемых финансовых расходов, единиц персонала, оборудования, элементов информационных систем) и условия выполнения. Безусловным достоинством оптимизации бизнес-процессов, помимо уже упомянутой финансовой стороны, является крайне экономное потребления человеческих ресурсов, что в свою очередь, позволяет направить высвободившиеся ресурсы на другие, более требовательные к человеческому присутствию, задачи. Кроме этого, оптимизация бизнес-процессов отличается сравнительной простотой, по сравнению, скажем, с технологической модернизацией производства (за исключением тех случаев, когда оно идет непрерывно), в основном за счет своей синхронизации и взаимосогласованности. Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование представляет собой колоссальный резерв возможностей для повышения эффективности работы и конкурентоспособности.
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами – определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами – определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.10.2016) // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, № 32, ст. 3301.
Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М. Магомедов. — М.: Дашков и К, 2016. — 292 c.
Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. — М.: Дашков и К, 2016. — 240 c.
Бабич О.В. Современные аспекты реструктуризации предприятия // Вестник ОрелГИЭТ, 2013, № 4(26).
– 17-20 с.
Бабешко, Л. О. Основы эконометрического моделирования / Л.О. Бабешко. — М.: КомКнига, 2014. — 432 c.
Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. — М.: Дашков и К, 2015. — 372 c.
Варзунов А. В., Торосян Е. К., Сажнева Л. П., Анализ и управление бизнес- процессами // Учебное пособие. – СПб: Университет ИТМО, 2016. – 112 с.
Варзунов А. В., Цуканова О.А. 4 «РЕ-» Изменения бизнеса: реформирование, реорганизация, реструктуризация, реинжиниринг // Научно-технический вестник Санкт-Петербургского государственного университета информационных технологий, механики и оптики, 2009, № 6(64).
– с. 96-101.
Веретенникова, И.И. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для бакалавров / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова; Под ред. И.В. Сергеев. — М.: Юрайт, 2013. — 671 c.
Волков К.В., Попов Е.В. Современный реинжиниринг // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002г. — № 4. – 69-70 с.
Гаранина А.М. Реинжиниринг бизнес-процессов // «Дни науки» факультета социотехнических систем. Выпуск II. Часть ІI. Сборник статей и сообщений конференции молодых ученых, аспирантов и студентов. – 2013г. – 78-86.
Ермаченко А.И. Исследование систем управления: Учебное пособие. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета. – 2003 г. – 109 с.
Кирюшечкина, Л. И. Экономика для архитектора. Основы экономики архитектурных решений. Учебное пособие / Л.И. Кирюшечкина, Л.А. Солодилова, О.Э. Дружинина. — М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2013. — 152 c.
Клочкова, Е.Н. Экономика организации: Учебник для СПО / Е.Н. Клочкова, В.И. Кузнецов, Т.Е. Платонова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 447 c.
Козыркин С.М. Развитие институциональной среды фармацевтической промышленности России. – Автореф. дисс. канд. эконом. наук. – 2012г.
Колосова О.В., Яшин С.Н., Мурашова Н.А. Управление инновационной деятельностью: учеб. пособие / О.В. Колосова, С.Н. Яшин, Н.А. Мурашова; Нижегород. гос. тех. ун-т. им. Р.Е. Алексеева. – 2-е изд., испр. – Н. Новгород, 2012. – 566 с.
Коробейников, Д. А. Сборник тестов по курсу «Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности» / Д.А. Коробейников, О.М. Коробейникова. — М.: финансы и статистика, 2015. — 176 c.
Коршунов, В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / В.В. Коршунов. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 407 c.
Мокий, М.С. Экономика организации: Учебник и практикум. / М.С. Мокий. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 334 c.
Попов В.М., Ляпунов С.И., Муртузалиева С.Ю. и др. Бизнес-планирование: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 672 с.
Пошерстник, Н.В. Экономика организации / Н.В. Пошерстник. — М.: КноРус, 2013. — 320 c.
Сапожникова, Н.Г. Экономика организации (предприятия) (СПО)Учебник для ССУЗов / Н.Г. Сапожникова, Я.Н. Куницина. — М.: КноРус, 2013. — 408 c.
Светуньков, И. С. Методы социально-экономического прогнозирования. Учебник и практикум. В 2 томах. Том
1. Теория и методология / И.С. Светуньков, С.Г. Светуньков. — М.: Юрайт, 2015. — 352 c.
Сорокин А.В. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов очного и заочного отделений экономических направлений / Рубцовский индустриальный институт. – Рубцовск, 2014. – 77 с.
Сергеев, И.В. экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 511 c.
Спирина А. М. Инфраструктура, поддерживающая действие механизма стратегического планирования на предприятии [Текст]
// Экономическая наука и практика: материалы междунар. науч. конф. (г. Чита, февраль 2012 г.).
- Чита: Издательство Молодой ученый, 2012. — С. 22-31.
Хаммер, М., Чампи, Дж. Реинжиниринг корпораций. Манифест революции в бизнесе. [Текст]
/ перевод Ю. Корнилович. Изд.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 288 с.
Чайников, В.В. Экономика предприятия (организации): Учебное пособие / В.В. Чайников, Д.Г. Лапин. — М.: ЮНИТИ, 2015. — 439 c.
Шаркова, А.В. Экономика организации: Практикум для бакалавров / А.В. Шаркова, Л.Г. Ахметшина. — М.: Дашков и К, 2016. — 120 c.
Яновская М. В. Бизнес-процессы в сфере предпринимательства // Молодой ученый. — 2011. — № 3. Т.1. — С. 209-213.
Баринов В.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: http://www.elitarium.ru/reinzhiniring-biznes-process-kompanija-sotrudniki-rukovodstvo-izmenenija/ (дата обращения: 19.12.2016г.).
Внедрение процессной модели управления. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: http://www.isoconsalt.ru/businessmodel (дата обращения: 19.12.2016г.).
Данзанова С.А. Отношение к реинжинирингу бизнес-процессов // V Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум» — 2013г. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: https://www.scienceforum.ru/2013/126/370 (дата обращения: 19.12.2016г.).
Каренов Р.С. Реинжиниринг бизнеса – новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: http://www.konspekt.biz/index.php?text=262 (дата обращения: 19.12.2016г.).
Немова А.Е. Роль новых информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов // VII Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум» — 2015 г. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: https://www.scienceforum.ru/2015/1165/12325 (дата обращения: 19.12.2016г.).
Методическое пособие по предмету: Реинжиниринг. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: http://propedagog.ru/studentam/predmety-vuzov/ekonomika/literatura-po-ekonomike/390-metodicheskoe-posobie-po-predmetu-reinzhiniring (дата обращения: 19.12.2016г.).
Организационная структура как инструмент управления персоналом: основные тенденции ХХ века. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: http://hr-portal.ru/article/organizacionnaya-struktura-kak-instrument-upravleniya-personalom-osnovnye-tendencii-hh-veka (дата обращения: 19.12.2016г.).
Реинжиниринг бизнеса — новое направление теории менеджмента. Понятие реинжиниринга и его место в системе управления изменениями. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: http://vunivere.ru/work 75772/page 12 (дата обращения: 19.12.2016г.).
Управление процессами в операционном менеджменте. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: http://studopedia.su/7_44611_protsessnoe-postroenie-sistem-upravleniya.html (дата обращения: 19.12.2016г.).
Харенко Н.В., Чечанок О.С. Реинжиниринг организации: сущность и методология // VIII Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум» — 2016г. [Электронный ресурс].
Доступ по ссылке: https://www.scienceforum.ru/2016/2155/16836 (дата обращения: 19.12.2016г.).
список литературы
