Совершенствование бизнес-процессов в международной организации (на примере компании, скачать

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6

1.1. Понятие и классификация бизнес-процессов предприятия 6

1.2. Сущность моделирования бизнес-процессов и его значение в управлении предприятием 10

1.3. Отечественный и зарубежный опыт управления бизнес-процессами 17

Выводы 28

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЗАО «ИНСТАЛСАЙТ» 30

2.1. Общая характеристика предприятия 30

2.2. Анализ рыночной позиции предприятия 38

2.3. Анализ эффективности бизнес-процессов и основные проблемы их организации 51

Выводы 58

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 59

3.1. Разработка предложений по совершенствованию бизнес-процессов предприятия 59

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 71

Выводы 75

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

Список использованных источников и литературы 80

ПРИЛОЖЕНИЯ 86

Содержание

Выдержка из текста

Информационно-теоретической базой исследования являются публикации по данной теме, включающие в себя книги и статьи специалистов в области процессного подхода к управлению, реинжиниринга бизнес-процессов, результаты проведенных специалистами ИКСИ и других организаций исследований по внедрению результатов реинжиниринга, в том числе на российских предприятиях и др.

Совершенствование мотивационного механизма в российских организациях (на примере торговой компании)

— в должной мере учесть субъективные факторы управления, от-граничить их от объективных факторов и установить наиболее рацио¬нальное соотношение науки и искусства управления. Преувеличение роли личных качеств руководителя при решении проблем совершен¬ствования управления столь же вредно, как и их недооценка.

Особенности внутренних коммуникаций в новой организации (на примере компании Klummer)

Бизнес-планирование в аптечных организациях (на примере ООО «Аптека «Классика» в развитии)

Список источников информации

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2. ГОСТ Р ИСО 9004-2008. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования.

4. Абдикеев Н. М., Ильдеменов С. В. «Реинжиниринг бизнес-процессов», ЭКСМО, М – 2008

5. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2013.

6. Астанин Д. Ю. Методика оценки уровня организации реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) на предприятиях / Д. Ю. Астанин // Менеджмент в России и за рубежом, 2008

7. Базылев Н.И., Базылева М.Н. Основы бизнеса: Учебник. — Мн.: Мисанта, 2008

8. Басовский Л.Е. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство? // Современный менеджмент. – 2008. — № 3.

9. Бизнес-реинжиниринг: Учебное пособие / Под ред. Н.В. Васильева. — М.: Экмос, 2008

10. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя. Пер. с англ. – М.: ДМК, 2010

11. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / А. Бьерн. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2008

12. Вишняков О. Процессно-ориентированный подход в управлении организацией /О. Вишняков, И. Дятлова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.мanagement.com./ERP-system.html. – Заглавие с экрана.

13. Гальчина О.Н. Учетно-аналитическое обеспечение управления бизнес-процессами / О.Н. Гальчина, В.Г. Широбоков, Д.В. Павлов // Актуальные проблемы учета, экономического анализа и финансово-хозяйственного контроля деятельности организаций : материалы IV-й Междунар. науч.-практ. конф. : в 2 ч. ; Воронеж, 2011. — Ч. 2. — 370 с. — С. 40-42.

14. Дегтева Е. В. Процессно-ориентированная система управления развитием промышленного предприятия/ Е. В. Дегтева// Автореферат. – Белгород, 2008. – 24с.

15. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление : Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 319 с. – (Учебники для программы МВА).

16. Железко Б. А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Б. А. Железко, Т. А. Ермакова, А. П. Володько. – Минск: Книжный дом, 2009.

17. Залуговский С. Бережливость против потерь. Опыт внедрения ГАЗа. Деловая неделя, 2009, http://www.up-pro.ru/library/production_management/lean/protiv_poter.html

18. Зильбербург Л.И., Молочник В.И., Яблочников Е.И. Реинжиниринг и автоматизация технологической подготовки производства в машиностроении. СПб: “Политехника”, 2011

19. Ивлев В. А. Реорганизация деятельности предприятия: от структурной к процессной организации / В. А. Ивлев, Т. В. Попова. – М.: Научтехлитиздат, 2010

20. Ивлев В.А., Попова Т.В. Что такое функционально-стоимостной анализ процессов и систем. (В сборнике «TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы». Вып. 4./ Под ред. В.А. Качалова и В.Л. Рождественского. — М.: ИздАТ, 2010, С. 169 — 188).

21. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. «Моделирование бизнеса. Методология ARIS.». — М.: Весть-МетаТехнология, 2011. — 327 с.

22. Ковалев С. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов и пооперационное исчисление себестоимости / С. Ковалев – Бизнес-инжиниринговые технологии (http://www.betec.ru/index.php?id=6&sid=03)

23. Кононова В.Ю., Болтрукевич В.Е. Применение Lean Manufacturing на промышленных предприятиях России в 2006-2008 гг. // Институт комплексных стратегических исследований, Высшая Школа Бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова

24. Коношенко Н. Анвар Яруллин, ТМС Групп: Процесс улучшения бесконечен! / 2012. // http://www.up-pro.ru/journal/prozvodstvennye-systemy/jarullin-anvar-tms.html

25. Корольков В.Ф. Качество управления в области телекоммуникаций в XXI веке – М.: Международная академия связи. Изд. ЦНИИС, 2009.

26. Корольков В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией. – М.: Инфра-М, 2010.

27. Лазарева О., 2012. Сергей Никифоров, ПМЗ: Мы рассматриваем ЛИН как базу развития завода http://www.up-pro.ru/journal/prozvodstvennye-systemy/nikiforov-sergej-pmz.html

28. Леоненков А.В. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с использованием UML и IBM Rational Rose. – М.: Интернет-университет информационных технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2009

29. Майкл Хаммер. Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate by Michael Hammer; Harvard Business Review, 2010;

30. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0. — М.: Диалог-МИФИ, 2012. — 224 с.

31. Маховский А. Внедряем процессный подход / А. Маховский, В. Патешман// Настольный журнал IT-руководителя. – 2010. – №12. – С. 24-26.

32. Менеджмент: Учебник / Под ред. М.П. Переверзева, Н.А. Шайденко. — М.: Инфра-М, 2010

33. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2009

34. Нив Г. Пространство доктора Деминга / Г. Нив [пер. с английского Ю.Т. Рубаника] – (http://www.deming.ru/TeorUpr/PDSA.htm).

35. Новиков Д.А. Управление проектами: организационные механизмы. — М.: ПМСОФТ, 2010

36. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг орга- низаций и информационные технологии // М.: Финансы и статистика,2011

37. Основные понятия бизнес-процессов//http://delovoymir.biz/2013/02/08/osnovnye-ponyatiya-biznes-processov.html

38. Официальный сайт ЗАО «ИнсталСайт» // http://www.instalsite.ru/

39. Регин В., Елиферев В., Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Изд-во: РИА Стандарты и качество. 2009.

40. Реинжиниринг организации: Учебное пособие / Под ред. З.С. Абутидзе. — М.: Логос, 2009.

41. Репин В. В. Процессный подход на практике: проблемы внедрения / В. В. Репин. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: sunqality.ru /content/view/121/134/. – Заглавие с экрана.

42. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2014.

43. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. – М.: ЮНИТИ, 2014.

44. Розенко Н.Система 5С, сложности в простом / 2009.// http://leansystems.ru/

45. Спир С. . Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь, пер. с англ. — Москва, ИКСИ, 2010.

46. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. — М.: Экмос, 2011.

47. Филиппов С., Турусов С., Волянский В., Эренбург М. Сломай стереотип! Производственная система Братского алюминиевого завода. Москва, ИКСИ, 2010.

48. Хаммер М. и Чампи Дж. Реинжиниринг корпораций. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2010.

49. Харрингтон Дж., Эсселинг К.С., Ван Нимвеген Х. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. – СПб.: Азбука, БМикро, 2012.

50. Хостинская Г.И. Реинжиниринг на предприятиях. – М.:2009.

51. Чаадаев В.К. Бизнес-процессы в компаниях связи. М.: Эко-Трендз, 2014.

52. Черемных О.В. Реинжиниринг: в чем его польза? — 2009. — №6.

53. Чернявский Д. И., Рудаков Д. В. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов.-Учебное пособие ,Омск , Изд-тво ОмГТУ, 2010

54. Шеер А.В. Бизнес процессы. Основные понятия. Теория. Методы. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вести – Метатехнология, 2009.

55. Шеер А.В. Моделирование бизнес процессов. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Вести – Метатехнология, 2010.

56. Эйхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2010.

57. Яблочников Е.И., Молочник В.И., Фомина Ю.Н. Реинжиниринг бизнес- процессов проектирования и производства / Учебное пособие – СПб: СПбГУИТМО, 2010/

58. Keller E/ Moderne Entscheidungsunterlagen-ABC-Analyse // Arbeitsvorbereitung 12. 1975. S. 49/54; 120/124.

59. Shillito, M. L., and D. J. De Marle. Value: Its Measurement, Design, and Management, John Wiley & Sons, Inc., New York, NY, 1992.

60. Turney, P. B. B. «Activity-Based Costing: A Tool for Manufacturing Excellence,» Target, Summer 1989, pp. 13-19.

список литературы

Похожие записи