Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ
1.ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ
1.1СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ
1.2ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ
1.3АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ
2.ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА «ОРЛОВСКИЙ»
3.ПЛАН КАМПАНИИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование деятельности ООО «ТАР-ЭКСИМ» по привлечению клиентов
Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта [24, c.113]
. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.
Актуальность выбранной темы исследования заключается в том,что перестройка системы управления компанией на основе максимизациипотребительской ценности позволяет создать общую ценность,превышающую общие издержки, тем самым максимизируя общую маржу.Издержки, создающие потребительскую ценность – это затратыкомпании на повышение качества своей продукции, а также на проведениерекламной и имиджевой кампании. Издержки, не влияющие напотребительскую ценность – это затраты компании на аренду помещений,обслуживание основных средств предприятия, уплату налогов и т.п.Сокращение издержек позволит увеличить чистую прибыль компании, чтоблагоприятно скажется на ее развитии и на качестве производимойпродукции. Таким образом, издержки сократятся, а потребительскаяценность увеличится.
Структура Культурного центра основана на взаимодействии полу-профессионального труда организаторов в лице штатных работников, пе-дагогов, режиссеров с одной стороны, а с другой деятельности всех участ-ников и детей, подростков, молодежи и взрослых.
Цель работы состоит в анализе путей совершенствования деятельности местных органов управления по регулированию и поддержке малого бизнеса.- произвести разработка предложений по совершенствованию муниципальной системы поддержки малого предпринимательства в Нижнем НовгородеПредмет способы взаимодействия и совершенствования деятельности местных органов управления по регулированию и поддержки малого бизнеса.
Абсолютное большинство исследователей, занимающихся проблематикой человеческого капитала, сходятся во мнении, что невозможно адекватно описать структуру его воспроизводства, если не обращаться к исследованиям школьного образования. Именно во время обучения в школе формируются те базовые знания и умения, которые определяют дальнейшие варианты развития человеческого капитала и потенциал его максимальной реализации. Российский исследователь Е. А. Святодух в своей работе емко и сжато обосновывает этот тезис: «Формирование человеческого капитала начинается еще в детстве и в школьные годы. В этом возрасте ребенок осваивает основы культуры, нормы общения — язык, речь, основные жизненные принципы поведения и общения, то есть первоначально формируются некие институты как базис последующего увеличения человеческого капитала. Таким образом, база человеческого капитала — это те знания, умения, навыки, способности, которые формируются и накапливаются в период обучения в школе, вузе или других учебных заведениях и еще не задействованы в трудовой деятельности».
Физическая культура и спорт, являясь важнейшими социально-культурными явлениями, имеют широко распространенную сеть научной информации. В последние годы существенно расширились формы распространения спортивной информации.
Совершенствование деятельности органов местного самоуправления по созданию условий для развития физической культуры и спорта на примере района Косино-Ухтомский
Методологическую основу выпускной квалификационной работы составили диалектический и частнонаучные методы познания – формально — логический, системный, сравнительно-правовой, метод статистического анализа и др.
Теоретической основой данной работы стали фундаментальные труды ученых-экономистов; публикации отечественных специалистов в области теории и практики местного самоуправления; законодательные акты и другие официальные документы, касающиеся вопросов местного самоуправления, а также анализ фактического материала с применением в процессе анализа современных технических средств.
Список источников информации
1.Балганов И.Т. «Финансы розничной торговли» – М.: Финансы и статистика, 2003.-с.306.
2.Беленкова А.А. Prостой PR. М.: 2006.
3.Болотова А.К. Прикладная психология. М.: Гордарики, 2006. – с. 340.
4.Винокурцева Е. У последней черты. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы. По материалам сайта http://www.psycho.ru
5.Герчикова И.Н. Менеджмент. Практикум. — М.:«Банки и биржи» Издательское объединение «ЮНИТИ», 1998 г.
6.Глухов В.В. Основы менеджмента. СПб.: «Специальная литература», 1995 г. – 326 стр.
7.Двенадцать шагов к клиентской лояльности. По материалам сайта http://crm.insightexec.com
8.Деловой Петербург. Март 2005
9.Диденко Н.И., Самохвалов В.В. Основы международного маркетинга: Учебное пособие. СПб.: Политехника, 2000 г. – 182 стр.
10.Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Годовая и квартальная бухгалтерская отчетность. М.: “Дело и Сервис”, 2004, с.316;
- 11.Ефимова О.В. Финансовый анализ. М.: “Бухгалтерский учет”, 2005, с.79;
- 12.Ковалев В.В.
Финансовый анализ. М.: “Финансы и статистика”, 2004, с.427;
- 13.Котлер Ф. Основы маркетинга. М., СПб., К. «Вильямс», 2003 – 944 с.
14.Ландау О. Паблик Рилейшнз и паблисити. // По материалам сайта www.marketing.spb.ru
15.Ланкин В.Е. Маркетинг. Менеджмент. 2006 – 431 с.
16.Мильнер Б.З. Теория организации. М.: Инфра-М, 2008 – с. 111
17.Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. СПб.: Питер, 2004 – 594 с.
18.Павловец Е.В. Проблемы правового регулирования отношений в сфере коммерческой рекламы в России и США: сравнительный анализ. Автореф. дисс. на соискание уч. степени к.ю.н. М., 2002 г. С.18.
19.Павловец Е.В. Проблемы правового регулирования отношений в сфере коммерческой рекламы в России и США: сравнительный анализ. М., 2002 г. С.18.
20.По материалам сайта http://www.irn.ru/
21.По материалам сайта http://www.kupimetr.ru/
22.По материалам сайта http://www.prezentation.ru/articles/
23.По материалам сайта http://www.psycho.ru
24.По материалам сайта http://www.restatenews.ru/
25.По материалам сайта http://www.rk-audit.ru/
26.По материалам сайта www.adlife.ru
27.По материалам сайта www.advertology.ru
28.По материалам сайта www.marketologi.ru
29.По материалам сайта www.rent.spb.ru
30.По материалам сайта www.tsarisyno.ru
31.Радугин А.А. Основы менеджмента. — М.: Центр, 1997. — С. 53
32.Реконцепция торговых центров — главные проблемы в будущем. По материалам сайта
33. Ромат Реклама. СПб, Питер. 2006 – 206 с.
34.Савина Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М., 2003, с.320;
- 35.Сборщиков С.Б. Критерии оценки эффективности организационных структур строительных компаний и их объединений, используемые в зарубежной практике. По материалам http://www.stroinauka.ru/
36.Словарь – справочник менеджера (под ред. М.Г. Лапусты).
М.:
- 37.Смирнов В. По материалам сайта http://atlant.ru
38.Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации. — М.:ИНФРА–М, 2003 г. – 248 стр.
39.Соколов, А.В. Феномен социально-культурной деятельности / А.В. Соколов. — СПб: СПб ГУП, 2005. — 204
40.Социально-культурная деятельность: история, теоретические основы, сферы реализации, субъекты, ресурсы, технологии / Учеб. программа. — М.: МГУКИ, 2001. — 136 с.
41.Сучкова Е. Понятие PR. // По материалам сайта http://pr-consultant.ru/oprpr.htm
42.Торговых комплексов в Петербурге мало, но их рентабельность снижается. Деловой Петербург.
43.Федеральный закон «О рекламе». – М.: «Омега-Л», 2006 32с.
44.Финансы: Учебное пособие /Под редакцией Ковалевой А.М.- М.: Финансы и статистика, 2003, с.280.
45.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Телекоммуникационный рынок». М.: ИНФРА-М, 2005, с.250;
- 46.Энциклопедия предпринимателя. /Сост.: С.М. Синельников, Т.Г. Соломник, М.Б. Биржаков, Р.В. Янборисова/. – СПб.: ТОО ОЛБИС, АО «САТИСЪ», 1999. – 592 стр.
47.Ярошенко Н.Н. Социально-культурная деятельность: парадигмы, методология, теория. — М.: МГУК, 2006.
список литературы
