Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
ВВЕДЕНИЕ……………………………………….……………………….…………………………… 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА………………………………………………………..………………………………… 6
1.1. Сущность мотивации и основные мотивационные концепции….………………….………….6
1.2. Основные принципы построения систем мотивации в компании…………………….………11
1.3. Современные подходы к мотивации сотрудников отдела продаж……………………………21
1.4. Обзор методов анализа системы мотивации в компании………………………………….…..23
1.5. Краткая характеристика компании ООО «ЖеТэм» и специфика работы отдела продаж…………………………………………………………………………………………….…… 25
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА ПРОДАЖ КОМПАНИИ ООО «ЖЕТЭМ»…………………………………..………………………………… 31
2.1. Анализ оптимальности численности персонала компании …………….…………………….31
2.2. Анализ текучести персонала………………………………….………………………………… 35
2.3. Анализ удовлетворенности сотрудников отдела продаж существующей системой мотивации……………………………………………………………..……………………………… 38
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА ПРОДАЖ КОМПАНИИ ООО «ЖЕТЭМ»…………………………………………… 47
3.1. Разработка системы ключевых компетенций персонала отдела продаж……………….…… 47
3.2. Предложения по оптимизации численности персонала отдела продаж………………..….… 56
3.3. Предложения по оптимизации системы материального стимулирования сотрудников отдела продаж………………………………………………………………………………………………… 61
3.4. Оценка эффективности и рисков проекта………………………..…………………………..… 65
Заключение……………………………………………….……………………………………….…..70
Библиографический список………………………….…………………………………………..…..73
Приложения…………………………………………….…………………………………………..… 77
Глоссарий…………………………………………………..………………………………………….86
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической и методологической базой послужили труды учёных и специалистов в области теории мотивации и стимулирования трудового поведения, менеджмента персонала, нормативные документы. В изучении проблем мотивации персонала предприятия использовались методы: монографический, абстрактно-логический, расчётно-конструктивный, опрос на основе анкетирования.
Теоретическая и методологическая основы исследования. Теоретической базой послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам мотивации персонала в системе управления персоналом.
Сложность практической организации системы мот и вации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мот и вации работников, занятых в отдельных отраслях и видах производства. Предметом – особенности мотивации сотрудников отдела продаж и д и зайнерского отдел а в производственной компании. В качестве гипотезы исследования выступило предположение о сущес т вовании разли чий в мотивационной сфере сотрудников отдела продаж и диза й нерского отдел а в производственной компании.
Всё это предполагает серьёзное исследование внутренних ресурсов предприятий, сложившейся там мотивационной системы, а также разработку новых подходов к ее совершенствованию и развитию, учитывающих все аспекты человеческого фактора.Как показывает опыт, действенная система мотивации придает импульс экономическому развитию организациям различных сфер деятельности, является важным условием повышения эффективности управления.Цель работы – провести анализ мотивации сотрудников отдела по конвоированию УФСИН РФ.
Стимулирование труда позволяет решать такие задачи, как стабилизацияколлектива, привлечение персонала в организацию, сохранение сотрудников в ней, повышение результативности труда и заинтересованности в профессиональноймобильности, обеспечение систематического роста квалификации и др.
В настоящее время компании пытаются найти новые современные способы повышения результативности труда, что соответствует реализации модели эффективного развития предприятия в целом.Целью работы является изучение теоретических основ системы мотивации и разработка рекомендаций по совершенствованию мотивации труда сотрудников АО «Васильевский хлебозавод».- разработать предложения по совершенствованию системы мотивации деятельности сотрудников АО «Васильевский хлебозавод».
Предмет исследования – система мотивации сотрудников гостиницы «Московская».Целью данной работы является разработка эффективной системы совершенствования мотивации персонала для предприятия гостиницы «Московская». Предложить рекомендации по совершенствованию существующей системы мотивации;
Список источников информации
1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды / Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2012.
2. Адамчук В.В. и др. Экономика труда / Учебник; В.В. Адамчук, Ю.П. Кокин, Р.А. Яковлев. Под ред. В.В. Адамчука. — М.: ЗАО Финстатинформ, 2009.
3. Алимова А. И. Технология мотивационного воздействия на субъекта труда / А. И. Алимова // Молодой ученый. — 2012. — № 9. — С. 237-240.
4. Белкин В., Белкина Н. Внедряем новый механизм оценки и оплаты труда // Человек и труд.- 2012.- № 1.
5. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2011.
6. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. – СПб.: Питер, 2009. – 445 с.
7. Ватутина Н. Б. Власть и мотивация в управлении организацией. /Автореф. дис. … канд. экон. наук. Н.Б.Ватутина ; [Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации].
- М.: 2008.
8. Верховин В.И. Мотивация труда работников в условиях современного производства. — М.: Дело, 2009.
9. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент / Учебник. – М.: Высшая школа, 2009.
10. Вологин М. А. Мотивация труда рабочих. /Учеб. пособие. М.А. Вологин, В.А. Горбунов. М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации, Волог. гос. техн. ун-т. 2-е изд., перераб. и доп. — Вологда: ВоГТУ, 2010.
11. Гагаринская Г. П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях. /М-во образования РФ, Гос. ун-т упр. — Самара: Самар. Дом печати, 2010.
12. Демченко Т. А. Мотивация трудовой деятельности в современных условиях: Пути повышения эффективности. — М.: МАКС Пресс, 2008.
13. Доронина И. В. Мотивация трудовой деятельности / Учеб. пособие. И.В. Доронина, М.А. Бичеев. Рос. акад. гос. службы при президенте Рос. Федерации, Сиб. акад. гос. службы. — Новосибирск: СибАГС, 2008.
14. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте / Учебное пособие. – Кострома: издательство КГТУ, 2011.
15. Зиновьева И. Мотивация трудовой деятельности работников и ее совершенствование // Менеджмент сегодня. – 2009. — № 6. – C.18-22.
16. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент: современный опыт управления. — М.: Финансы и статистика, 2009.
17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. — М.: Экономика, 2009.
18. Ладанов И. Д. Практический менеджмент / Под ред. Сергеюка П.И. – М.: Ника, 2011.
19. Лапин. А. Формирование системы управления персоналом. — М.: Наука, 2008.
20. Линчевский Э. Э. Мотивация — основа деятельности /Учебное пособие. Э.Э. Линчевский. Балт. гос. техн. ун-т «Военмех». — СПб: БГТУ, 2010.
21. Лукичева Л.И. Управление персоналом организации. — М.: ОМЕГА-Л, 2009.
22. Малышев К.Б. Психология управления: Научно-методическое пособие для вузов. — М.: ПЕРСЭ, 2009.
23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Учебное пособие. — М.: 2011.
24. Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом. – 2009. — № 7. – C.22-25.
25. Миронова А.В. Время денег, или когда встает вопрос материальной мотивации // Справочник по управлению персоналом. – 2012. — № 7. – С. 12-17.
26. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. — М.: ИНФРА-М, 2009.
27. Мотивация трудовой деятельности / Учебное пособие. О.А. Касьяненко, М.Н. Мельникова, В.К. Потемкин и др. — СПб: Изд-во СПб ГУЭФ, 2008.
28. Основы управления персоналом / Учебник для вузов. Под ред. Б.М. Генкина. – М.: Высшая школа, 2009.
29. Погодина Г.В. Двойной эффект: управление персоналом в социальном и экономических эффектах // Справочник по управлению персоналом. – 2012. — № 12. – С. 66-71.
30. Рофе А.И. Экономика и социология труда / Учеб. Пособие. — М.: Изд-во МИК, 2009.
31. Самыгин С.И., Л.Д. Столяренко. Менеджмент персонала. – Ростов-на-Дону: Издательство Феникс, 2009.
32. Семенов С.П. Мотивационный анализ. – СПб.: Оазис, 2011. – 349 с.
33. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб: Изд-во Смольного ун-та, 2010.
34. Скриптунова Е. Основные показатели эффективности предприятия. // Менеджмент сегодня. – 2012. — № 3
35. Слабов С. С. Мотивация как инструмент осуществления властных отношений. /Автореф. дис. … канд. социол. наук. С.С.Слабов. Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. Социол. фак. — М.: 2008.
36. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО Бизнес – школа Интел – синтез, 2008.
37. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе / Пер с англ. Под ред. В.А.Спивака. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2009.
38. Токарева Е. А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка. — М.: Изд-во МГУП, 2010.
39. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. /Учебник для вузов. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.
40. Тюрина, И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала. — М.: МГУ, 2011.
41. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2009.
42. Успенская Е.А. Стратегия эффективной мотивации // Справочник по управлению персоналом. – 2010. — № 3. – С. 10-17.
43. Уткин Э. А., Кочетков А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: Аналис, 2009.
44. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. — М.: ЭКМОС, 2009.
45. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. – М.: Эксмос, 2008. — 351 с.
46. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность / Учеб. пособие. Хайнц Хекхаузен. Науч. ред. пер., д.психол.н., проф. Д.А. Леонтьев; д.психол.н., проф. Б.М. Величковский. 2-е изд. — СПб.: Питер; М.: Смысл, 2008.
47. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента. Управление в системе цивилизованного предпринимательства. /Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2008.
48. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. — М.: Юнити-Дана, 2010.
49. Чурниковский С.К., Книппер Н.Н., Амина К.Д. Менеджмент организаций. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 395 с.
50. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 2010
Интернет-источники
51. Мотивация сотрудников отдела продаж // http://grupparazvitie.ru/polezno-znat/43-motivacia-sotrudnikov.html
52. Особенности мотивации сотрудников отдела продаж // http://www.usconsult.ru/b_001.html
53. Секреты управления отделом продаж. Нематериальная мотивация персонала продаж // http://subscribe.ru/archive/marketing.supersales/200911/17081728.html
список литературы
