Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Содержание
Введение 2
Глава
1. Теоретические основы маркетинговых исследований для эффективности продаж 5
1.1 Понятия, виды и сущность маркетинговых исследований 5
1.2 Маркетинговые исследования как основа эффективности продаж 16
1.3 Методы совершенствования эффективности продаж 20
Глава
2. Анализ эффективности продаж ООО "Элитстрой" 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "Элитстрой" 25
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО "Элитстрой" 28
2.3 Оценка эффективности продаж в ООО"Элитстрой" 40
Глава
3. Повышение эффективности продаж путем проведения маркетинговых исследований в ООО"Элитстрой" 47
3.1 Внедрение маркетинговых исследований в процесс продаж ООО"Элитстрой" 47
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 53
Заключение 56
Список использованной литературы 59
Приложение 1 62
Приложение 2 63
Выдержка из текста
Введение
Маркетинг, это эффективный инструмент для правильного продвижения собственных товаров или услуг. "Знание — это сила", именно маркетинговые исследования дают те знания, которые необходимы в работе каждой современной компании.
Предприятия отрасли строительно- ремонтных услуг работают в сложной конкурентной среде, рынок насыщен предложением и компании стремятся отличаться от конкурентов, совершенствуя разные аспекты процесса продаж.
Для того, чтобы усовершенствовать процесс продаж, необходимо выявить существующие проблемы, при необходимости провести маркетинговые исследования своими силами, либо силами маркетингового агентства. Продажи без маркетинга существовать не могут. Маркетинг организует деятельность предприятия в целом, все подразделения в своей деятельности должны ориентироваться на маркетинг, так как посредством маркетинга происходит планирование всей работы предприятия, нацеленной на удовлетворение потребительского спроса.
Целевая направленность маркетинговых исследований в строительстве определяется наличием индивидуальных проблем, которые специфичны для каждого участника строительного процесса. Практика показывает, что постоянное ведение маркетинговых исследований по широкому кругу проблем в строительном бизнесе необязательно. В то же время имеется ограниченный круг проблем, которые требуют постоянного внимания, а именно:
•завоевание и удержание рыночной ниши определенного вида строительства;
•возможности обеспечения заказчика наиболее привлекательными дополнительными услугами.
Актуальность выбранной темы безусловна, так как маркетинговые исследования помогают решить такие первостепенные для предприятия задачи, такие как: изменение ценовой и ассортиментной политики, привлечение новых покупателей, получение информации о предпочтениях покупателей относительно совершения покупок, требований к товарам и обслуживанию, выяснение отношения покупателей к продукции конкурентов.
Цель дипломной работы исследование анализа продаж ООО «Элитстрой» и разработка предложений по повышению их эффективности с использованием маркетинговых исследований.
Объект исследования ООО «Элитстрой».
Предметом исследования в дипломной работе являются маркетинговые исследования как инструмент повышения эффективности продаж.
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
- рассмотрены теоретические основы маркетинговых исследований для эффективности продаж;
- рассмотрена организационно-экономическая характеристика ООО "Элитстрой";
- проведен анализ внешней и внутренней среды ООО "Элитстрой";
- дана оценка эффективности продаж в ООО"Элитстрой";
- разработаны предложения по проведению маркетинговых исследований в ООО"Элитстрой" и дана оценка их экономической эффективности.
Теоретико-методологической базой для написания дипломной работы послужили фундаментальные разработки, представленные в трудах отечественных и зарубежных авторов таких как: С.Н.Белоусовой, Б.И.Герасимова, П. Дойля, Дж. Дэя, П.С.Завьялова, Ф. Котлера и многих других.
Информационно-аналитической базой для написания дипломной работы послужили материалы по собранные во время преддипломной практике в организации, информационный сайт ООО «ТПП «Элитстрой».
Методологической основой исследования послужили следующие средства: системный анализ, экономико-математические методы, логико-аналитические методы исследования и др.
Дипломная работа написана на 62 страницах, состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы в количестве
3. источников, 18 таблиц и 7 рисунков и 2 приложений.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
Нормативно- законодательная документация
1) Федеральный Закон № 381-ФЗ от 28.12.2009. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».
2) Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г.,
1. декабря 1999 г.,
3. декабря 2001 г.,
2. августа, 2 ноября,
2. декабря 2004 г.,
2. июля 2006 г.,
2. ноября 2006 г.,
2. октября 2007 г.,
2. июля 2008 г., 3 июня 2009 г.,
2. ноября 2009 г.
Учебно-методическая литература
3) Белоусова С.Н.. Маркетинг: Курс лекций/С.Н.Белоусова. — М.: Феникс,2010.-315 с.
4) Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика : Учеб-ник / Глазов М.М., Фирова И.П. Глазов М.М., Фирова И.П. – М.: Андреев-ский ИД, 2009. – 268 с.
5) Герасимов Б.И. Маркетинг/Б.И.Герасимов. — М.: Профессиональное образование,2009.-320 с.
6) Данько Т.П.Управление маркетингом/Т.П.Данько. — М.:Инфра-М,2009.-235 с.
7) Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. — СПб: Питер, 2008. – 554 с.
8) Дэй Джордж С. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов / Дэй Джордж С. – М.: Эксмо, 2008. – 476 с.
9) Завьялов П. С. Формула успеха – маркетинг/ П . С. Завьялов. — М., 2013. — 580 с.
10) Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе / П. С. Завьялов. – М.: Россия молодая, 2009. — 390с.
11) Костина Г.Д. Поведение потребителя на рынке товаров и услуг / Костина Г.Д., Моисеева Н.К. – М.: Омега-Л, 2008. – 284 с.
12) Костоглодов Д.Д. Маркетинг предприятия / Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И.И. – М.: Контур, 2008. – 112 с.
13) Котлер Ф. Маркетинг от А до Я:
8. концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 212 с.
14) Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг Менеджмент. 12-е издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. — СПБ.: Питер, 2009. – 704 с.
15) Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Е. И. Мазалкина. — М.: Дашков и Ко, 2008. — 300 с.
16) Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник для вузов / под ред. Ю. В. Морозова, В.Т.Гришиной. — 7-е изд., перераб. и доп. — М. : Дашков и К, 2010. — 448 с.
17) Маркетинг: крат. толк. словарь основных маркетинговых понятий и совр. терминов / авт.-сост. Н. И. Перцовский. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2010. — 140 с.
18) Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. — Спб: Питер, 2008. -458 с.
19) Разумовская А.Л. Маркетинг услуг: Настольная книга российского маркетолога-практика / А.Л. Разумовская, В.М. Янченко. — М.: Вершина, 2009. — 489 с.
20) Севрук М.А. Система маркетинга: Соц.-экономический анализ, компьютеризация/ М.А.Севрук. – М.: МГУ, 2012. — 240с.
21) Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник. Под ред. Е.С.Стояновой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во Перспектива, 2012. – 574 с
22) Хейч Дж., Риверс Р., Гленн Т.М. и др. Управление маркетингом: опыт и проблемы: Вып.
1. Коммуникации бренда. Перевод с английского. М.: 2012.
23) Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П.Хлусов.- М.: Издательство ПРИОР, 2008. — 450с.
24) Хруцкой В.Е. Современный маркетинг / В.Е.Хруцкой. – М.:ФиС, 2013. — 890с.
25) Эванс Д. Маркетинг / Д.Эванс, Б.Берман.- М.: Экономика, 2013. — 789с.
26) Шкардун В. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В. Шкардун, Т. Ахтямов// Маркетинг, 2012. — № 3
27) Цахаев Н.К.Маркетинг /Н.К.Цахаев. — М.:Дашков и К,2010.-552 с.
Статьи журналов
28) Климин А.И. Анализ эффективности методов стимулирования продаж// Аудит и финансовый анализ,№ 6,2009
Информационные ресурсы
29) Анализ строительного рынка [Электронный ресурс]
- Режим доступа : http://raz-max.com
30) Анализ строительного рынка [Электронный ресурс]
- Режим доступа:http://rosstroy.info/index.php
31) Финансовый портал [Электронный ресурс]:
- Режим доступа:http://www.cfin.ru
32) Исследования продаж компании BRIF Research Group[Электронный ресурс]:
- Режим доступа: http://www.brif.kz
