Совершенствование и развитие банковских услуг на основе пластиковых карт (на примере ОАО «Сбербанк»)

Введение

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ОАО СБЕРБАНК НА ОСНОВЕ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ

1.1. Общая характеристика пластиковых карт, находящихся в платежном обороте банка: понятие и сущность, их особенности, значение и место в платежном обороте

1.2. Организация работы банка с пластиковыми картами

1.3. Совершенствование и развитие банковских услуг с использованием пластиковых карт. Их общая характеристика

1.4. Нормативно-правое регулирование услуг на основе пластиковых карт

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СБЕРБАНК» НА РЫНКЕ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ

2.1. Анализ финансово-экономического положения ОАО «Сбербанк» и его деятельности на рынке банковских услуг.

2.2. Анализ динамики развития и использования банковских услуг с использованием пластиковых карт

2.3. Анализ использования банковских карт физическими лицами по видам карт (дебетовые, кредитные)

3. ПУТИ РАЗВИТИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО СБЕРБАНК НА РЫНКЕ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ

3.1. Проблемы и перспективы развития услуг на рынке пластиковых карт

3.2. Поиск путей решения проблем развития банковских услуг ОАО «Сбербанк» на рынке пластиковых карт……………………………………….64

3.3. Рекомендации по повышению эффективности работы

и развития услуг ОАО «Сбербанк» на рынке пластиковых карт…………70

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….91

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..95

Содержание

Выдержка из текста

Развитие банковского бизнеса неразрывно связано с новыми технологиями и поиском инструментов, повышающих эффективность и привлекательность банковских услуг. Задачами курсовой работы являются: Изучение общей характеристики пластиковых карт, определение основных понятий; Изучение организации работы банка с пластиковыми картами ; Совершенствование и развитие банковских услуг с использованием пластиковых карт. Их общая характеристика ; Исследование нормативно-правового регулирования услуг на основе пластиковых карт ; Анализ деятельности ОАО «Сбербанк» на рынке пластиковых карт ; Изучение основных проблем развития рынка пластиковых карт и основных н аправлений их решения; Рекомендации по повышению эффективности работы и развития услуг ОАО «Сбербанк» на рынке пластиковых карт.

Цель дипломной работы — исследовать деятельность банка на рынке пластиковых карт, выявить основные проблемы и разработать рекомендации по их решению. Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо решить ряд поставленных задач:

В качестве методологической основы исследования использовались как общенаучные методы, так и специальные способы и приемы: анализ нормативной базы, научной литературы, изучение и обобщение первичной документации, методы экономического анализа, метод графического представления результатов.

Постоянное воздействие органов банковского надзора и одновременное давление со стороны многочисленных рыночных конкурентов вынуждают банки разрабатывать и внедрять новые виды услуг и продуктов, которые будут пользоваться спросом у клиентов и одновременно не противоречить интересам общества в целом. Поэтому современный российский рынок банковских услуг и продуктов начинает приобретать характер, ориентированный на клиентов и их потребности.

Сбербанк единственный среди коммерческих банков России, имеющий государственную гарантию сохранности вкладов населения. Для обеспечения государственной гарантии Банк проводит взвешенную политику в области размещения средств и направляет значительную часть привлеченных ресурсов в наибоее ликвидные и надежные финансовые инструменты.

Объектом исследования в данной дипломной работе является акционерный коммерческий банк «Бин Банк». Выбор данного банка в качестве объекта исследования объясняется тем, что стабилизация политической и экономической ситуации в стране, рост реальных доходов граждан, подкрепленный взвешенной процентной политикой, позволили Банку добиться за последние три года высоких темпов привлечения средств населения во вклады.

Цель работы – проанализировать состояние рынка потребительского кредитования с помощью кредитных карт, выявить проблемы, препят-ствующие его развитию и предложить пути их решения на примере банка ПАО «Сбербанк России». Предложить пути совершенствования российского рынка потре-бительского кредитования с помощью кредитных карт.

Актуальность исследования операций с использованием пластиковых карт в коммерческом банке определяется тем, что в современных социально-экономических условиях активно развиваются безналичные формы денежного оборота.

Совершенствование платежной системы РФ с использованием пластиковых карт на примере ОАО «Банк ВЕФК»

Список источников информации

1.О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 2 декабря 1990 № 395-1 (ред. от 02.02.2006) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 6. Ст.492; 2006. № 6. Ст.636.

2.О кредитных историях: Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 21.07.2005) // Собр. законодательства Рос. Федерации. 2005. №1 (Ч.1). Ст. 44; 2005. №30 (Ч. 2). – Ст. 3121.

3.О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от 10 июля 2002 № 86-ФЗ (ред. от 18.07.2005) // Собрание законодательства РФ. -2002.-№ 28.-Ст.2790; 2005.-№ 30 (Ч.1).-Ст. 3101.

4.О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности: Положение ЦБ РФ от 26 марта 2004 № 254-п (ред. 20.03.2006) // Вестник Банка России. 2004. N 28.

5.Аниховский А.Л. Деньги и кредит. Кредитный рейтинг: основные элементы и классификация — 2010. — №3. — С.30-34.

6. Арсанукаева А.С. Финансовый менеджмент. Кредитный мониторинг как система управления кредитном риском — 2010. — №1. — С.85-90.

7.Арцыбашева А.А. Минимизация риска при кредитовании малых предприятий // Банковское дело. 2007.-№ 6.-С.38-41.

8.Банковский менеджмент: учебник/ Под.ред. Лаврушина О.И. М.:КНОРУС, 2011.

9.Банковское дело: учебник/ Е.П. Жарковская.- М.: Издательство «Омега-Л»,2012.-476с.

10.Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. М.: Юрист, 2013. 864 с

11.Белоглазовой Г.Н., Кроливецкой Л.П. /Банковское дело: учебник / Финансы и статистика, 2010. — 592 с.

12. Глушкова Н. Б. Банковское дело. Учебное пособие/ Из-во: Академический проект 2007 г.

13.Жукова Е.Ф., Эриашвили Н.Д. / Банковское дело: учебник для вузов / Единство, 2008. — 369 с.

14.Каджаева М.Р. Банковские операции : учеб.для студ. сред. проф. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2011. — 400 с.

15.Килясханова И. Ш.,. Жукова Е.Ф. Банковское право, Закон и право, 2010. — 335 с.

16.Кирисюк Г.М., Ляховский В.С. Оценка банком кредитоспособности заемщика // Деньги и кредит. 2008. №4. С.28-34.

17.Ковалев П.П. Некоторые аспекты управления рисками // Деньги и кредит. 2008. № 1. С.47-51.

18.Костерина Т.М. Банковское дело: Учебно-практическое пособие. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. – 360с.

19.Максютов А.А. Банковские менеджмент. Учебно-практическое пособие. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. — 444 с.

20.Маякина М.А. Новые подходы к управлению банковскими рисками // Деньги и кредит. 2007. № 1. С.39-46.

21.Лаврушина О.И. Банковские риски: учебное пособие 2010. — 232 с.

22.Лаврушина О.И. Деньги, кредит, банки: учебник 7-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2010. — 560 с.

23.Основы банковского дела: учеб.пособие /ред. проф. Г.Г. Коробовой и проф. Ю.И. Коробова.- М.: Магистр, 2013.-446с.

24.Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка. М.: ИНФРА-М, 2005. 324 с.

25.Русанов Ю.Ю. Виды, классификация и группировки рисков банковского менеджмента // Финансы и кредит. 2008. № 4. С.35-39.

26. Тавасиев А.М., Бычков В.П., Москвин В.А. Финансы и статистика. Банковское дело: базовые операции для клиентов 2007. — 304 с.

27.Тамарин С. Новейшая кредитная история // Банковское дело.-2008.-№ 5.-С.57-59.

28.Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / под ред. проф. О.И. Лаврушина. М.: Юрист, 2011. 482 с.

29.Усоскин В.М., Белоусова В.Ю. Платежные системы и организация расчетов в коммерческом банке. Учебное пособие. Высшая Школа Экономики (ВШЭ), 2012

30.Челноков В. А Деньги, кредит, банки / учебник / «Финансы и кредит» / 2-е изд. /2009. — 447 с.

31.www.cbr.ru

список литературы

Похожие записи