Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент в медицине
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 2
1. КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1.Система кадрового обеспечения организации 6
1.2.Найм персонала и методы совершенствования кадрового обеспечения организации 14
1.3.Внешнее рекрутинговое агентство, как способ совершенствования кадрового обеспечения организации 30
2.КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 41
2.1.Особенности формирования системы кадрового обеспечения организации сферы здравоохранения 41
2.2.Система мотивации персонала учреждения здравоохранения и качество медицинских услуг 48
2.3.Направление совершенствования кадрового обеспечения организации здравоохранения целях повышения качества медицинских услуг населению 55
3. КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО (МУНИЦИПАЛЬНОГО) УПРАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ НАСЕЛЕНИЯ Г. МОСКВЫ И НАПРАВЛЕНИЯ ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 65
3.1. Система кадрового обеспечения государственного (муниципального) управления медицинским обслуживанием населения г. Москвы 65
3.2. Построение эффективной системы найма и развития мотивации персонала государственного (муниципального) управления медицинским обслуживанием населения г. Москвы в целях повышения качества его услуг населению 69
3.3 Развитие системы кадрового обеспечения государственного (муниципального) управления медицинским обслуживанием населения г. Москвы 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
Содержание
Выдержка из текста
Предметом исследования являются проблемы и процессы, касающиеся организации эффективной системы кадрового обеспечения государственного (муниципального) управления медицинским обслуживанием населения (на примере г. Москвы), направленной на укрепление ее конкурентного статуса и развитие уникальных рыночных компетенций.
Список источников информации
1. Федеральный закон от
0. марта 2007 года № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» (ред. от 22.12.2014)
2. Аакер Д. А.Создание сильных брендов. М.: Дом Гребенникова, 2008, 440 с.
3. Аверченко Л.К. Управление общением. М.-Новосиб.: Инфра-М, 1999. — 216с.
4. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 2000. — 376с.
5. Андреева Г.М. Социальное познание: проблемы и перспективы. М.: Моск. психолого-социальный ин-т, Воронеж: НПО МОДЭК, 1999. — 416с.
6. Аренков И. А., Багиев Г. Л. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. М., 2012
7. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем: Пер. с англ. – Ростов-н/Д.: Феникс, 1998. – С. 134.
8. Белостоцкий А. В., Гришина Н. К. Доступность и качество высокотехнологичной медицинской помощи: многоуровневый анализ в системе «врач-пациент» //Вопросы питания. – 2010. – Т. 79, № 6. – С. 76-80.
9. Бехар Г. Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks / Говард Бехар при участии Джанет Голдстайн; Пер. с англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 186 с.
10. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во МГУ, 2011. — 200с.
11. Валинуров И. Рекрутинг на 100%. Искусство привлекать лучших. М.: Феникс, 2014, 128с.
12. Ватсон Г. Бенчмаркинг в примерах // Деловое совершенство, 2013. -№ 8.-С. 28-32.
13. Веккер Л.М. Психические процессы. Т.1. Л.: Изд-во ЛГУ, 1974. — 334с.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2001. – С. 421.
15. Воеводина H.A., Кулагина A.B., Логинова Е.Ю., Толберг В.Б. Бенчмаркинг инструмент развития конкурентных преимуществ. — М.: ЛА «Научная книга», 2009. — 117 с.
16. Гасанов Р. 67 секретов разработки мотивационной системы. М.: Феникс. – 2013. – 272 с.
17. Генкин Б. М.Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – 3-е изд., доп. – М.: Изд-во НОРМА, 2001. – 448 с.
18. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Донелли Д. Х. Организации: поведение, структура, процессы. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 662 с.
19. Гордон Я. Х. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001, 384 с.
20. Горелова A.A. Бенчмаркинг. Конкуренция или сотрудничество? // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. 2004. — № 2. — С. 377-380.
21. Грошев И.В. Организационная культура: Учебное пособие / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 288 с.
22. Гуменная И.Г. Стровский Л.Б. Имидж фирмы: Учебное пособие/ Научн. ред. С.К. Казанцев. Екатеринбург: Урал. Гос. техн. ун-т., 1997. — 92с.
23. Данилов И.П., Данилова Т.В. Бенчмаркинг как основа создания конкурентноспособного предприятия. М.: Стандарты и качество, 2015. — 72 с.
24. Дьяченко В.Г. Качество в современной медицине. – Хабаровск: Изд. центр ДВГМУ, 2013. – 490 с.
25. Ефименко С.А., Зайцева Н.В. Управление персоналом в медицинских организациях: возможности социологического анализа // Социология медицины. – 2012. – № 2. – С. 35-38.
26. Завалов Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психической регуляции деятельности. М.: Наука, 1986. -170с.
27. Золотарева Е.Н. Особенности государственного регулирования системы управления персоналом в медицинских учреждениях // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. – 2011. – № 18. – С. 83-88.
28. Информационно-аналитическое обеспечение управления региональным здравоохранением на основе экспертных оценок / Финченко Е.А., Цыцорина И.А., Шалыгина Л.С., Иванинский О.И., Шарапов И.В. // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2014. – № 6. – С. 45-48.
29. Калининская А.А., Ковалев В.А. Организационные основы государственного регулирования и управления качеством медицинской продукции//Здравоохранение РФ. – 2012. – № 3. – С. 6-11.
30. Концептуальные подходы к подготовке специалистов в области управления здравоохранением / Решетников В.А., Сквирская Г.П., Сырцова Л.Е., Косаговская И.И., Боярский С.Г. // Здравоохранение Российской Федерации. – 2013. – № 6. – С. 9-14.
31. Корви С. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. М: Альпина Паблишер. – 2015. – 398 с.
32. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования М.: Новости, 2000. -366с.
33. Крылов И.В. Маркетинг. М.: Центр, 1998. — 192с.
34. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. М.: ИКЦ МарТ; Ростов-н/Д.: Март, 2004. – 128 с.
35. Лактионова Л.В. Комплексный подход к реформированию федеральной многопрофильной клиники в современных условиях // Социальные аспекты здоровья населения. – 2011. – Т. 22, № 6. – С. 6.
36. Левинсон Дж. Партизанская креативность. – М.: Эксмо, 2007. – 320 с.
37. Левинсон Дж. Партизанский маркетинг: простые способы получения простых прибылей при малых затратах. – М.: Эксмо, 2009. – 400 с.
38. Левинсон Дж., Лаутенслагер Э. Партизанский маркетинг за
3. дней: Пошаговое руководство. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2008, – 256 с.
39. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М. Наука, 1984. 444с.
40. Макашев М. Бренд-менеджмент. СПб.: Питер, 2013, 224 с.
41. Максвелл Дж. К. Мотивация решает все. М.: Попурри. – 2013. – 160 с.
42. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2010.
43. Мотивация врачей и общественная доступность: Сборник аналитических докладов // под ред. С.В. Шишкина.:
- М.: Независимый институт социальной политики. — 2014. — 288 с.
44. Муравьева Н.Н.,Самарин Н.А Человеческие ресурсы в системе здравоохранения в условиях модернизации //Наука и экономика. – 2010. – № 4. – С.76-77
45. Наджафова М.Н. Трудовые ресурсы как фактор повышения эффективности функционирования отрасли здравоохранения // Научный альманах Центрального Черноземья. – 2014. – № 2. – С. 146-148.
46. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 3.
47. Новицкая Е.В., Соляник Е.В. Современные подходы к формированию конкурентного преимущества учреждения здравоохранения // Тихоокеанский медицинский журнал. – 2013. – № 2. – С. 102-104.
48. Огилви Д. Тайны рекламного двора: Советы старого рекламиста/Пер. с англ. М.: Тип. ИТАР — ТАСС; 1993. — 111с.
49. Отставных Д.В. Проблемы кадрового обеспечения отрасли здравоохранения в современных условиях // Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. – 2012. – № 4. – С. 5.
50. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать свой имидж. М.: Дело, 1998. — 238с.
51. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. – М., 2012.
52. Почепцев Г.Г. Психологические войны. М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2010. — 523с.
53. Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. Политическая профессиология. М.: Алексей Ушаков, 2008 256 с.
54. Робертс Г. Рекрутмент и отбор. Подход, основанный на компетенциях. Практические руководство. М.: Гиппо, 2010, 288 с.
55. Сайдман Д. Отношение определяет результат. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013, 400 с.
56. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2013.
57. Социальная психология. Краткий очерк./ Общ. ред. Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина М.: Политиздат, 1975. — 310с.
58. Спиллейн М. Создайте свой имидж: Руководство для мужчин. М.: Олма-пресс, 1996. — 166с.
59. Столяр В.П. Прикладные аспекты управления медицинскими кадрами и персоналом в крупном лечебном учреждении // Тренды и управления. – 2015. – № 2. – С. 147-153.
60. Тигранян А.С., Левченко Т.А. Развитие системы повышения квалификации работников здравоохранения // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2013. – № 3. – С. 222-231.
61. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. М.: Гардарика, 2001. — 384с.
62. Фуколова Ю., Шелухин И., Белов А. Все лучшее — себе. Бенчмаркинг // Секрет фирмы» 2010. № 1
63. Чирков В.А., Бреусов А.В. Уровень заработной платы персонала и качество оказываемой пациентам медицинской помощи: сравнительная характеристика Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал).
– 2013. – № 6. – С. 27.
64. Шейн Х.Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под. ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер. 2002. – 336 с.
65. Шейн Э. Организационная культура и лидерство Питер, 2008 – 336 с.
66. Шепель В.М. Управленческая антропология. Человеческая компетентность менеджера: Энциклопедия. М.: Дом педагогики, 2000. — 543с
67. Шепель В.М. Профессия имиджмейкер. Ростов-на-Дону. «Феникс». 2008.
68. Шпалинский Б.Б. Психология менеджмента: Учеб. пособие /Ун-т. Рос. акад. образования. М.: Изд-во УРАО, 2000. — 182 с.
69. Camp R.C. Benchmarking: The Search for Industry, Best Practices that Lead to Superior Performance. ASQC Quality Press, 1989.
70. Gronroos C. Service management and marketing. — West Sussex, 2000, с. 46.
71. Schultz T. Investment in Human Capital: The Role of Education and of Research. N.Y.,1971
72. Schultz T. Investments in the schooling and health of women and men: quantities and return // Journal of Human Resources, 1993., 28(4): 694-734.
73. Лянцевич М. Внутренний маркетинг и качество в сфере услуг. http://www.cfin.ru/marketing/intmark.shtml
74. Михайлова Ю.В. Кадровые ресурсы здравоохранения Российской Федерации состояние, проблемы и пути их решения: Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Организационные основы кадровой политики в здравоохранении Российской Федерации». – [Электронный ресурс]
–http://www.mednet.ru/images/stories/files/materialy_konferencii_i_seminarov/2010/po_kadram/Yu.V.Mihailova_Kadrovye_resursy_zdravoohraneniya_RF_sostoyanie_problemy_i_puti_ih_resheniya.pdf
75. Солохина Л.В., Аветян К.Р., Салашник В.М. Управление персоналом как фактор устойчивости функционирования учреждений здравоохранения в условиях рынка медицинских услуг //Вестник общественного здоровья и здравоохранения Дальнего Востока России. – 2010. – № 1. – [Электронный ресурс]
– http://www.fesmu.ru/voz/20101/2010113.aspx.
76. Характеристика врачебных кадров разного профиля в субъектах Российской Федерации / Леонов С.А., Матвеев Э.Н., Акишкин В.Г., Назаров В.И., Мажаров В.Н.//Социальные аспекты здоровья населения, электронный научный журнал. – 2010. – № 1. – [Электронный ресурс]
– http://vestnik.mednet.ru/content/view/166/30/lang,ru/.
список литературы
