Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические основы комплексного банковского обслуживания физических лиц
1.1 Понятие и сущность комплексного банковского обслуживания физических лиц
1.2 Организация комплексного банковского обслуживания физических лиц в коммерческих банках
1.3 Прогрессивные тенденции развития комплексного банковского обслуживания физических лиц
Глава
2. Анализ деятельности Царицынского отделения Московского банка Сбербанка России по комплексному банковскому обслуживанию физических лиц
2.1 Краткая характеристика Царицынского отделения Московского банка Сбербанка России
2.1 Анализ финансово-экономических результатов деятельности Царицынского отделения Московского банка Сбербанка России
2.3 Анализ организации комплексного банковского обслуживания физических лиц Царицынского отделения Московского банка Сбербанка России
Глава
3. Совершенствование комплексного банковского обслуживания физических лиц Царицынского отделения Московского банка Сбербанка России
3.1 Разработка основных проектных решений по комплексному банковскому обслуживанию физических лиц
3.2 Разработка комплексного банковского обслуживания физических лиц – участников «Зарплатного проекта» на территории предприятий
3.3 Расчет экономической, финансовой и социальной эффективности комплексного банковского обслуживания физических лиц – участников «Зарплатного проекта» на территории предприятий
Заключение
Список используемой литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
корпоративных клиентов банка (на примере Царицынского отделения Московского банка Сбербанка России)
Целью дипломной работы выступает исследование теоретических и практических вопросов сущности и особенностях банковского обслуживания населения, обоснование методологических подходов к разработке коммерческим банком направлений совершенствования системы обслуживания населения.
Теоретической и методологической базой дипломной работы являются публикации, статьи и научные труды выражающие, как мнения ученых, исследующих теорию и методологию розничных банковских услуг, так и мнения практических специалистов в области розничного банковского бизнеса.
Предмет исследования составляет совокупность экономических и организационных отношений, возникающих в процессе разработки и реализации мероприятий по совершенствованию обслуживания населения на современном высоко конкурентном банковском рынке.
Объектом исследования дипломной работы выступает структурное подразделение крупнейшего российского универсального коммерческого банка – Сбербанка России (Донское ОСБ № 7813) и его деятельность на рынке обслуживания населения.
Данная тема нуждается в дальнейшем исследовании также и ввиду необходимости развития отношений банков с различными слоями населения путем модернизации форм и методов оказания услуг. Целью дипломной работы является разработка теоретических подходов и практических рекомендаций по совершенствованию банковского обслуживания физических лиц на примере ПАО « Сбербанк России»
В более выгодном положении оказываются банки, которые уже давно начали выстраивать розничный бизнес, сделав его стратегическим направлением. Проблемы развития розничного банковского обслуживания представляют недостаточно изученную сферу отечественной экономической науки.
Совершенствование банковского обслуживания физических лиц ( на примере АБ «Газпромбанк» ЗАО)
Методологической основой исследования являются положения диалектического материализма. В процессе исследования вопросов сущности депозитной политики физически лиц и организации деятельности банка по ее разработке и реализации использован системный подход к рассмотрению указанных вопросов.
Теоретической и методологической базой Выпускной Квалификационной Работы стали учебники, монографии и научные статьи, авторами которых являются известные отечественные специалисты в области финансов и кредита, банковского дела. В качестве информационной базы выступили положения различных нормативных актов РФ, опубликованные материалы Банка России и Сберегательного банка РФ, материалы периодической печати.
российская и мировая практика показывает, что банки, которые обладают уже достаточной степенью доверия у своих клиентов и положительным имиджем на рынке, в дополнении к классической банковской деятельности развивают альтернативные продукты и услуги – рассмотреть пути с овершенствования механизма премиального банковского обслуживания физических лиц на примере ОАО «Сбербанк России»., в работе решены следующие задачи:
- рассмотрены теоретические аспекты механизма премиального банковского обслуживания физических лиц;
- проанализирована деятельность ОАО «Сбербанк России» в области премиального банковского обслуживания физических лиц;
- разработаны и обоснованы предложения по совершенствованию деятельности ОАО «Сбербанк России» в области премиального банковского обслуживания физических лиц.
По данным Федеральной службы государственной статистики (Росстат), за 2007 год объем вкладов увеличился на 35,4%. Причем хранить сбережения россияне предпочитают в рублях на рублевых счетах в российских банках к 1 января 2008 года было сосредоточено 4,47 трлн рублей, а депозиты в иностранной валюте (в пересчете на российские рубли) составляли 666,3 млрд рублей. По темпам роста вкладов за прошедший год российский рубль снова опередил валюту 41,4% против 5,8%.
Список используемой литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): офиц. текст от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД РФ 21.10.1994, ред. от 26.01.2007).
- Режим доступа: http// Консультант Плюс.
2.О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 02.12.1990 № 395 – 1 (в ред. от 29.12.2006).
- Режим доступа: http// Консультант Плюс.
3.О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения): Положение ЦБ РФ от 31.08.1998 № 54-П (в ред. от 27.07.2001).
- Режим доступа: http// Консультант Плюс.
4.Инструкция банка России от
1. января 2004 г. N 110-И Об обязательных нормативах банков (в ред. от 31.03.2008 N 1191-У).
– http://www.garant.ru/hotlaw/39085.htm
5.Инструкция Банка России от 14 сентября 2006 года N 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)». Режим доступа: http// Консультант Плюс.
6.Письмо Федеральной антимонопольной службы № ИА/7235 и Центрального банка Российской Федерации № 77-Т от « 26» мая 2005 года «О рекомендациях по стандартам раскрытия информации при предоставлении потребительских кредитов» — Режим доступа: http// Консультант Плюс
7.Положение Банка России от
2. марта 2004 г. № 254-П — [электронный ресурс]- http://www.interaktiva.su/254-h.html
8.Положение ЦРБ от
1. ноября 2007 г. № 313-П «О порядке расчета кредитными организациями величины рыночного риска» — [электронный ресурс]- http://www.garant.ru//prime/20071211/2057649.htm
9.Положение ЦРБ от « 26» июня 1998 года № 39-П «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банкам, и отражения указанных операций по счетам бухгалтерского учета» — Режим доступа: http// Консультант Плюс
10.Указание оперативного характера ЦРБ от 10 сентября 2004 г. № 106-Т «О расчете норматива максимального размера риска на 1 заемщика или группу связанных заемщиков (Н 6)» — [электронный ресурс]- http://www.garant.ru/hotlaw/mon/48036.htm
11.Банки и банковское дело: учеб. пособие / под ред. И. Т. Балабанова. — СПб.: ПИТЕР, 2005. — 256 с.
12.Банковское дело: базовые операции для клиентов: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Тавасиева. М.: Финансы и статистика, 2005. — 304 с.
13.Банковское дело: управление и технологии: учебник для студ. вузов, обуч. по спец. 060400 «Финансы и кредит» / ред. А. М. Тавасиев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2005. — 671 с.
14.Банковское дело: учебник для студ. вузов, обуч. по напр. «Экономика», спец. «Финансы, кредит и денежное обращение» / ред. Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 592 с.
15.Банковское законодательство: учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. «Финансы и кредит» / ред. Е. Ф. Жукова. — М.: Вузовский учебник, 2006. — 270 с.
16.Банковские учреждения в развивающихся странах. Т.1. — М.: Институт экономического развития Всемирного Банка, 2003. — 126 с.
17.Блант М. / Финансовый кризис / Максим Блант// М.:АСТ; Астрель – 2008. – 286 с.
18.Глушкова, Н. Б. Банковское дело: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. «Финансы и кредит» / Н. Б. Глушкова. — М. : Академический проект : Альма Матер, 2005. — 432 с.
19.Деньги. Кредит. Банки: учеб. пособие / отв. ред. С. С. Жукова ; отв. ред. С. С. Жукова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Тюмень : Изд-во ТюмГУ, 2006. — 260 с.
20.Додонова И.В. Кабанова О.В. Автоматизированная обработка банковской информации / И.В. Додонова. – М.: КноРус, 2008. – 176с.
21.Ендовицкий Д.А., Бочарова И.В. Анализ и оценка кредитоспособности заемщика / Д.А. Ендовицкий. – М.: КноРус, 2008. – 264с.
22.Жарковская, Е. П. Банковское дело: курс лекций / Е. П. Жарковская, И. О. Арендс. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Омега-Л, 2006. — 400 с.
23.Лаврушин, О. И. Банковское дело: современная система кредитования: учеб. пособие / О. И. Лаврушин, О. Н. Афанасьева, С. Л. Корниенко. — М.: КНОРУС, 2005. — 256 с.
24.Основы банковской деятельности / Под ред. К.Р. Тагирбекова. М.:
- Издательский дом Инфра М, 2003.- 720 с.
25.Павлов, П. В. Финансовое право: курс лекций для студ., обуч. по спец. «Финансы и кредит», «Бух. учет, анализ и аудит», «Мир. экономика», «Налоги и налогообл.» / П. В. Павлов. — М.: Омега-Л, 2006. — 336 с.
26.Румак Е.Х., Харченко Д.О.Учет кредитов в коммерческом банке / Е.Х. Румак. – СПбГУП, 2008. – 104с.
27.Тавасиев, А. М. Банковское дело: базовые операции для клиентов : учеб. пособие по спец. «Менеджмент организации» / А. М. Тавасиев, В. П. Бычков, В. А. Москвин; ред. А. М. Тавасиев. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 304 с.
28.Тавасиев, А. М. Основы банковского дела: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 061100 «Менеджмент организации» / А. М. Тавасиев. — М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2006. — 568 с.
29.Тедеев, А. А. Банковское право : учеб. пособие / А. А. Тедеев. — М. : ЭКСМО, 2006. — 288 с.
30.Челноков В.А. Банки: Букварь кредитования. Технологии банковских ссуд. Околобанковское рыночное пространство. — М.: АОЗТ «Антедор», 2006. — 202 с.
31.Аветисов, М. Пути повышения доходности в потребительском кредитовании / М. Аветисов // Банковские услуги. — 2006. — № 1. — с. 22 – 24
32.Бабурина, Н. А. Кредитно-инвестиционный потенциал банка: понятие и элементы / Н. А. Бабурина // Вестник Тюменского государственного университета. — 2006. — № 3. — с. 208-210
33.Барыбин, В. В. Перспективы развития банковского сектора: региональный анализ / В. В. Барыбин, Г. В. Крыксин // Деньги и кредит. — 2006. — № 4. — с. 20 – 26
34.Безуглова, Н. В. Банковская система России / Н. В. Безуглова // ЭКО. — 2006. — № 9. — с. 93-107
35.Веретенников Д. Кредитные надежды — D’ — № 1-2 (61-62) – стр. 40- 43
36.Ибадова, Л. Т. Правовые проблемы банковского кредитования малого бизнеса / Л. Т. Ибадова // Банковское дело. — 2006. — № 1. — с. 50 – 52
37.Крупнов Ю. С. Проблемы оценки эффективности использования банковского кредита / Ю. С. Крупнов // Вопросы статистики. — 2006. — № 2. — с. 50-53
38.Мамаева, Д. С. К вопросу повышения эффективности использования кредитных ресурсов в реальном секторе экономики / Д. С. Мамаева // Деньги и кредит. — 2006. — № 7. — с. 37 — 40
39.Мандель, А. С. Скоринг-оценивание и оптимизация процесса кредитования физических лиц как задача принятий решений в замкнутом контуре управления / А. С. Мандель, Д. А. Семёнов // Человеческий фактор в управлении. — М., 2006. — с. 345-369
40.Мурычев, А. В. Инфраструктура кредитования в России: возможности повышения эффективности кредитного процесса / А. В. Мурычев // Деньги и кредит. — 2006. — № 3. — с. 12-14
41.Процентные ставки коммерческих банков: уровень и факторы // Бизнес и право. 2006. — № 9. — с. 18.
42.Тренинги остаются наиболее эффективной по результату формой корпоративного обучения. // Обучение и карьера. – 2009. — № 35 (78).
43.АК&М – 10.03.09 — [электронный ресурс]
- http://www.akm.ru/rus/comments/2009/march/10/ns_6652.htm
44.Вальдман Л. Американская экономика: 2008 год — 07.10.08 -[электронный ресурс]
- http://www.sibai.ru/content/view/1586/1749/
45.Материалы информационного сайта. — [электронный ресурс]
- http://banki.ru
46.Материалы информационного сайта. — [электронный ресурс]
- http://bankir.ru
47.Материалы информационного сайта. — [электронный ресурс]
- http://credit.rbc.ru
48.Материалы информационного сайта. — [электронный ресурс]
- http://subscribe.ru
49.Материалы официального сайта Правительства Российской Федерации. — [электронный ресурс]
- http://premier.gov.ru/crisis/
50.Материалы официального сайта ОАО «Сбербанк». — [электронный ресурс]
- http://www.sbrf.ru/
51.Материалы официального сайта Царицынского отделения ОАО «Сбербанк». — [электронный ресурс]
- http://www.sberbank.biz/tsaritsinskoe.html
52.Правила денежно-кредитной политики Банка России — [электронный ресурс]- http://www.budgetrf.ru
53.Пятилетова Е.Н. Секьюритизация кредитного портфеля коммерческого банка, переспективы ее развития в России,
2. апреля 2007 — [электронный ресурс]- http://www.career-st.ru/
54.Седин А.И. Кредитная политика и кредитная культура: отражение во внутренних инструкциях западного банка // Из материалов журнала «Банковские Технологии» — [электронный ресурс]- www.cfin.ru/finanalysis /banks/cred_culture.shtml
55.Супрунович Е. Б Риск-практикум. Управление кредитным риском — [электронный ресурс]
- www.bankclub.ru/files/risk/risk_drive.doc
список литературы
