ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ РАЗВИТИЯ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Сущность, формы и принципы операционно-кассового обслуживания индивидуальных предпринимателей 6
1.2. Особенности операционно-кассового обслуживания индивидуальных предпринимателей 11
1.3. Выбор методики оценки расчетно-кассовых операций коммерческого банка 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В ОТДЕЛЕНИИ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 19
2.1. Анализ отдельных аспектов деятельности ОАО «Сбербанк России» 19
2.2. Анализ операционно-кассового обслуживания индивидуальных предпринимателей ОАО «Сбербанк России» 25
2.3. Анализ кредитных и депозитных продуктов индивидуальных предпринимателей ОАО «Сбербанк России» 28
2.4. Организация кредитования индивидуальных предпринимателей в Отделении ОАО «Сбербанк России» 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОМПЛЕКСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В ОТДЕЛЕНИИ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 41
3.1. Концептуальные основы стратегии повышения экономической эффективности комплексного обслуживания индивидуальных предпринимателей в ОАО «Сбербанка России» 41
3.2. Оценка стратегии повышения экономической эффективности КОМПЛЕКСНОГО обслуживания индивидуальных предпринимателей в Отделении ОАО «Сбербанк России» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ А 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 72
ПРИЛОЖЕНИЕ В 74
Содержание
Выдержка из текста
Теоретическую основу данного исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых, исследующих как широкий комплекс проблем государственного регулирования экономики в целом, так и вопросы сущности банковского обслуживания. Для написания данной работы были использованы материалы как отечественных, так и зарубежных авторов, среди которых Козлова Т. В., Мамонова И. Д., Малыхин Д., Сонин А. М. и другие. Существенна роль при написании работы следующих нормативно-правовых актов:
Предметом настоящей работы является совокупность экономических отношений, возникающих между коммерческими банками и индивидуальными предпринимателями в процессе оказания последним банковских услуг.Целью настоящей курсовой работы является исследовать теоретические и практические аспекты оказания коммерческими банками различных типов услуг такому сегменту российских предпринимательских структур, как индивидуальные предприниматели, выявить проблемы, существующих в указанной сфере, и разработать рекомендации по их решению на примере услуг по расчетно-кассовому обслуживанию и по кредитованию индивидуальных предпринимателей кредитными организациями.• характеристика нормативно-правовой основы банковского обслуживания индивидуальных предпринимателей;
Предметом настоящей работы является совокупность экономических отношений, возникающих между коммерческими банками и индивидуальными предпринимателями в процессе оказания последним банковских услуг.Целью настоящей курсовой работы является исследовать теоретические и практические аспекты оказания коммерческими банками различных типов услуг такому сегменту российских предпринимательских структур, как индивидуальные предприниматели, выявить проблемы, существующих в указанной сфере, и разработать рекомендации по их решению на примере услуг по расчетно-кассовому обслуживанию и по кредитованию индивидуальных предпринимателей кредитными организациями.• характеристика нормативно-правовой основы банковского обслуживания индивидуальных предпринимателей;
Совершенствование организации и форм международных расчётов (на примере Сбербанка)
ИП также, как и ООО подвергается штрафам за несвоевременную сдачу отчетности, либо за намеренное искажение информации в отчетах. Вот почему ведению учета и отчетности индивидуальных предпринимателей необходимо уделять достаточно времени, также необходимо изучать нововведения в законодательстве РФ. Например: Новый Закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» введено новое определение понятия "бухгалтерский учет".
Целью данной работы является систематизация и закрепление теоретических знаний по организации бухгалтерского учета на предприятиях, развитие умений выполнять основные расчёты в бухгалтерском учете, анализировать их и делать выводы и предложения.
Цель дипломной работы разработать систему мероприятия по усо-вершенствованию качества обслуживания персонала на примере Гранд Отеля «Европа». Особо уделено внимание подготовке повышению квалификации сотрудников банкетной службы. Ведь проведение банкетных мероприятий и предоставление конференц услуг приносит достаточно высокий доход всему гостиничному предприятию, создает дополнительную рекламу в различных кругах общества. И предоставление данных услуг должно осуществляться квалифицированным персоналом, который решит все пожелания и вопросы клиента.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Законы и нормативные документы:
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // СПС Консультант-Плюс
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 06.04.2011) // СПС Консультант-Плюс
3. Федеральный закон №17-ФЗ от 3 февраля 1996 г. «О банках и банковской деятельности» (в ред. от 29.12.2006 г.) // СПС Консультант-Плюс
4. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СПС «Гарант»
5. Федеральный закон Российской Федерации от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» // СПС «Гарант»
6. Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»// СПС Консультант-Плюс
7. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года // СПС «Гарант»
Книги и учебники:
8. Басман Р. Банки современной России.- М.: АСТ, 2013.- 108 с.
9. Бранский В.П., Пожарский С.Д. Глобализация и синергетический историзм.-СПб.: Политехника, 2009.- 439 с.
10. Девятов А.С. Электронные деньги и платежные системы. Краткий справочник.- М.: «АСТ-Пресс», 2011.- 319 с.
11. Деньги, кредит, банки: учебник/ коллектив авторов под ред. О.И. Лаврушина.- 12-е изд., М.: КНОРУС, 2014. – 448 с.
12. Лейман Р.Д. Электронные деньги.- М.: «Дрофа», 2012.- 284 с.
13. Автор Д.А. Кочергин Д.А. Электронные деньги. Учебник.- М.: Маркет ДС, 2011.- 424 с.
14. Максимова В., Шишов А. Рыночная экономика. Учебник.- М.: «СОМИНТЕК», 2011.- 368 с.
15. Пирогов С.В. Электронная коммерция – Москва: «Социальные отношения», 2009. – 428 с.
16. Саров С.Д. Экономика. Книга 3.- М.: «Парус», 2010.- 614 с.
17. Сахаров Ю.Т. Банки.- М.: ВИД, 2012.- 399 с.
18. Спирин О.Г. Д.К.Б.- М.: Астра-М, 2013.- 399 с.
19. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции/ В. М. Усоскин. — М.: 2010.- 277 с.
20. Шабалина Г.Н. Прогнозирование и планирование экономики: Учеб. Пособие / М.: Экоперспектива, 2009. — 432с.
21. Эдвин Дж. Долан. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика/ Долан Эдвин Дж.. — М.: СПб, 2009. – 579 с.
22. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции.- М.: Горячая линия – Телеком, 2008.- 480 с.
23. Юшкова О.Д. Теория прогнозирования и принятия решений. Учеб. Пособие. – М: «Высш. Школа», 2006.- 335с.
Журналы и источники периодической печати:
23. Антонян Э., Каргина Л.А. К вопросу об дистанционных расчетах и электронной коммерции// Транспортное дело России. – 2009. — №10
24. Байдукова Н.В. Связь дистанционных денег и платежных систем// Вестник СПбГУЭиФ. – 2008. — №5
25. Возможности, предоставляемые системами «дистанционных» денег // Деньги.- 2011.- май
26. Дорохов Л. Система дистанционных расчетов // Банкир.- 2012.- 31 августа
27. Залоев Д. Интернет-технологии в современной России // Экономика-ИТ.- 2012.- 22 сентября.- №15
28. Интернет-маркетинг — современные стратегии // Технологии.- 2011.- март
29. Интрилигейтор М.Д. Электронные системы платежей // Экономист. – 2011. – 10 июня.- № 6
30. Ковалева Ю.В. Проблемы рисков в системе дистанционных денег// Вестник ЮУрГУ. – 2011. — №2
31. Достов В.Л. Электронные деньги как инструмент оптимизации платежного оборота // Деньги и кредит.- 2013.- декабрь
32. Логуненков С.Г. Инновационные технологии в розничных платежах: интернет и мобильный банкинг, электронные деньги// Вестник СПбГУ-ЭФ. – 2011. — №2
33. Лунтовский Г.И. Наличные деньги и электронные средства платежа: проблемы, тенденции оборота // Деньги и кредит.- 2012.- июль
34. Меленчук О.В., Никонова А.В. Формирование национальной платежной системы// Экономические науки. – 2011. — № 1 (25)
35. Одинцов. Б. Денежные агрегаты в России // Деньги и кредит.- 2009.- февраль.- №3
36. Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2014 год и период 2015 и 2016 годов (утв. Банком России) // СПС «Консультант+»
37. Платежная система России // Банки.- 2012.- сентябрь
38. Программа развития электронной торговли // РИА-Новости.- 2010.- ноябрь
39. Стоянов А. Практика применения дистанционных расчетов в России // Экономист.- 2012.- 13 марта
40. Страхов Г.Л. Риски в коммерческом банке//Бизнес-журнал, 2009. – №8
41. Ушаков А.А. Персонал управления и бизнес / А. А. Ушаков // Деньги и кредит. – 2009. — № 2
42. Филина Я.Ю. Электронная коммерция в России // Интернет-сети.- 2010.- январь.- №1
43. Цели, задачи и функции Банка России в сфере регулирования платежных систем и расчетов // Банкир.- 2010.- 14 января
44. Черешкин Д.С. Об электронном документообороте в сфере электронной коммерции // Заседание Комитета по информационному обеспечению предпринимательства.- 2008.- 5 ноября
Электронные ресурсы:
45. Электронный ресурс:
http://www.cbr.ru/today/payment_system/obzor/sys_review.pdf (дата обращения 25.02.2015 г.)
46. Электронный ресурс:
http://www.cbr.ru/statistics/credit_statistics/ms.asp (дата обращения 25.02.2015 г.)
47. Электронный ресурс: http://www.unistream.ru/about/history/ (дата обращения 25.02.2015 г.)
48. Электронный ресурс: http://www.unistream.ru/investors/financials/ (дата обращения 25.02.2015 г.)
список литературы