Содержание
Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры 7
1.1. Роль и функции корпоративной культуры в современных системах управления персоналом 7
1.2. Факторы влияющие на формирование корпоративной культуры современного предприятия 17
Глава 2. Анализ корпоративной культуры, предприятия сферы услуг МБУК «КЦ ФАРТУНА» 31
2.1. Особенности деятельности МБУК «КЦ ФАРТУНА» 31
2.2. Оценка корпоративной культуры предприятия 47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры предприятия сферы услуг МБУК «КЦ ФАРТУНА» 66
3.1. Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры, предприятия сферы услуг 66
3.2. Оценка эффективности совершенствования корпоративной культуры, предприятия сферы услуг 81
Заключение 88
Список литературы 91
Приложение 1 96
Приложение 2 98
Выдержка из текста
Введение
Актуальность рассматриваемых в работе вопросов совершенствование корпоративной культуры предприятия сферы услуг обусловлена тем, что без корпоративной культуры современных организации, без непрерывной и планомерной работы по ее формированию и развитию невозможно эффективное развитие самой организации. Недостаточное внимание к корпоративной культуре ведет к повышению текучести кадров и снижению показателей организации.
Проблемами совершенствования корпоративной культуры являются: совершенствование корпоративной культуры возможно при переосмыслении достижений организаций в сфере формирования культуры организации, с сохранением национальных положительных черт, наблюдается необходимость целенаправленной диффузии зарубежной практики формирования культуры организации.
Прошедший мировой кризис экономики сказалось на культуре организации отрицательно, так как принцип «выживает сильнейший» опять актуален. Так же следует учитывать, что культурная сфера организаций одна из наиважнейших сфер жизни нашего общества. Отсутствие культурных коммуникаций между людьми, работающих в одной организации, незнание обычаев и устоев, необразованность могут привести к пагубным последствиям, как для отдельной личности, так и для общества в целом. От уровня культуры зависит духовное состояние людей, влияющее на их поступки. От того, что через «корпоративные культурные каналы» возможно транслироваться людям, и как это будет восприниматься, будет зависеть наше будущее, предпосылки инновационного корпоративного развития, основанного на взаимоуважении, соблюдении законов и норм морали.
Корпоративная культура должна отражать цели и задачи организации, быть подчиненной развитию и меняться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий сотрудников; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления.
Объектом исследования является корпоративная культура МБУК «КЦ ФАРТУНА».
Предмет исследования выступает формирование и развитие корпоративной культура предприятия сферы услуг.
Цель заключается в разработке мероприятий в целях развития корпоративной культуры МБУК «КЦ ФАРТУНА».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
1. Обобщить теоретические аспекты формирования корпоративной культуры.
2. Проанализировать функционирующую корпоративную культуру МБУК «КЦ ФАРТУНА».
3. Разработать проект совершенствования корпоративной культуры МБУК «КЦ ФАРТУНА».
Цели и задачи дипломной работы определяют ее структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Теоретической базой стали труды следующих авторов: А.Г. Аганбегян, А. С. Турчинова, А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского, К.А. Эрфурт, С. И. Самыгина, А.Я. Кибанова, Л.В. Саубанова, В. Гришин, Т.Ю. Базаров, Р.Р. Валеева и других.
Практическая значимость выражается в возможности практического применения разработанных рекомендации по повышению эффективности управления корпоративной культуры МБУК «КЦ ФАРТУНА».
Список использованной литературы
Список литературы
1. Артюхина Л.В. Культура общения в корпоративной среде — важная составляющая в процессе здоровьесбережения специалистов-менеджеров // Актуальные проблемы современной науки. 2011. № 6. С.150-153.
2. Артюхина Л.В. Организационная и корпоративная культура — трудности определения // Аспирант и соискатель. 2011. № 5. С.84-87.
3. Буланов В. Человеческий капитал как форма проявления человеческого потенциала / В.Буланов, Е.Катайцева // Общество и экономика. — 2011. — N 1. — С.13-22.
4. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. – 2-изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 424 с.
5. Быков В. Корпоративная культура в системе социально-трудовых отношений / В.Быков, Н.Пичко // Общество и экономика. 2009. № 3. С.136-144.
6. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 688 с.
7. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник – М.: Экономистъ, 2009. – 670 с.
8. Волчкова Н. Человеческий капитал, промышленный рост и ресурсное проклятие / Волчкова Н., Суслова Е. // Экон. журнал ВШЭ. — 2008. — Т.12, N 2. — С.217-238.
9. Герасимова Г.В. Значение и особенности корпоративной культуры в колледже // Вестник высшей школы 2011. № 4. С.42-44.
10. Емельянов Ю. Информационная и коммуникационная культура в компании // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 10. -С.8-18.
11. Емельянов Ю. Корпоративная культура как "формула успеха" бизнес-организации / Ю.Емельянов, А.Хачатурян // Проблемы теории и практики управления. 2009. № 1. С.23-33.
12. Иголкина И. Офис пожилых // Business excellence = Деловое совершенство. 2011. № 11. С.78-82.
13. Клоков Ю. Корпоративная культура предпринимательских структур России // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 11. С.37-48.
14. Клоков Ю. Корпоративная культура предпринимательских структур России // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 12. С. 77-79
15. Кондратьев Э. Организационная культура: понятие, механизмы и методы управления // Пробл. теории и практики управл. 2011.№ 11. С.56-64.
16. Ляпина С.Ю. Корпоративная культура и инновации в компании / С.Ю.Ляпина, Е.Е.Первакова, Е.В.Снесарева // Инновации. 2009. № 12. С.102-106.
17. Маилян Ф.Н. Человеческий капитал: проблемы измерения // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2010. — Т.10, вып.3. — С.70-75.
18. Малова И.И. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С. 108-117.
19. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие –Новосибирск: НГАЭиУ, 2009. – 312 с.
20. Макеев В. Корпоративная культура в организации // Власть. 2010. № 4. C.70-73.
21. Макеев В. Национальные особенности корпоративных культур // Власть. 2011. № 8. С.74-77.
22. Макеев В. Этика и мораль в корпоративных отношениях // Власть. 2011. № 1. С.59-62.
23. Мильнер Б.З. Инновационное развитие и сетевое управление //Проблемы теории и практики управления. 2011. № 9. С. 39-45
24. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом – М.; ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 – 648 с.
25. Нортон, Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Д. Нортон, Р. Каплан / Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2010. 320 с.
26. Попов С.Г.Социальный менеджмент: учебное пособие — М.: «Ось-89» 2009 с. 163
27. Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе. // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — №6. с. 26-29
28. Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко. М. : ИНФРА-М, 2009.
29. Разработка сбалансированной системы показателей : Методика Business Stidio 3.6 (Редакция документа 2). – М.: Современные технологии управления, 2011. – 51 с.
30. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с.
31. Родионова Е.В. Становление социальной ответственности // История государства и права, -2011.- № 18– С. 34-40.
32. Ричи Ш. Управление мотивацией. 12 факторов мотивации – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 399 с.
33. Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и практика / З.П. Румянцева. – М. : ИНФРА-М, 2009.
34. Савицкая Г. Ругаться нельзя мириться, или Три ошибки конфликтологии / Г.Савицкая, Ю.Оборин // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 7. — С.74-77.
35. Сартан Г. "Не кормите крокодилов!", или Как бороться с саботажем // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 4. — С.66.
36. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
37. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб. пособие / под ред. Волковой В.Н., Емельянова А.А. — М.: Финансы и статистика, 2006.
38. Теория менеджмента : учебник / под ред. А.М. Лялина. – СПб. : Изд-во ПИТЕР, 2009.
39. Теппинг Д. Бережливый офис: Управление потоками создания ценности: пер. с англ. / Теппинг Д., Шукер Т. — М.: Стандарты и качество, 2009. — 205с.
40. Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2011. – № 4.
41. Шапиро С.А. Мотивация – М.: Гросс-Медиа, Росбух, 2008 – 224 с.
42. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с.
43. Шелаева, Е.В. Использование метода анализа иерархий при разработке элементов сбалансированной системы показателей // Экономические и гуманитарные науки. – 2009. — № 2 (208). – С. 130-135.