Содержание
Введение………………………………………………………………..2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ………………………………………………………………………………5
1.1. Современные концепции маркетинга……………………………………5
1.2. Управление маркетингом……………………………………………….10
1.3. Особенности управления маркетингом в туризме……………………..20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ООО «АКФА-СЕРВИС»…………………………………………………………………………………………..48
2.1. Краткая характеристика ООО «Акфа-Сервис»………………………..48
2.2. Анализ текущей маркетинговой ситуации..………………………………..50
2.3. SWOT — анализ и план маркетинга на примере ООО «Акфа-Сервис»56
ГЛАВА 3. РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ООО «АКФА-СЕРВИС»……………………………………………………… 69
3.1. Оценка эффективности управления маркетингом в ООО «Акфа-Сервис»…………………………………………………………. ……………69
3.2. Анализ просчетов управления маркетингом ООО «Акфа-Сервис»…76
3.3. Предложения…………………………………………………………….78
Заключение……………………………………………………………………………….80
Список использованной
литературы………………………………………………………………81
Выдержка из текста
направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.
Список использованной литературы
. Закон "Об основах туристской деятельности в РФ" От 24 ноября 2004 года, № 132
2. Федеральная целевая программа "Развитие туризма в РФ"
3."О федеральной целевой программе "Развитие туризма в РФ" От 26 февраля 2004 года, № 177
4. Белоусов А.Г. Белоусова С.Н. Маркетинг. Учеб. Пособие-4-е изд., доп. Изд-во: Литтера. М, 2009г.
5. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме – М. 2006г.
6. Бурцева Т.А, Сизов. В.С, Цень О.А. Управление маркетингом. Изд-во: экономист. М, 2009г
7. Васильев В.В. Менеджмент туризма –М. 2005г. с.
8. Воронова Е.Ю. Практика управления рынком иностранного туризма. //Международный бизнес России.-№ 1-2,-2006г
9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.:Нолидж,2005г.
10. Днепрова А. Туризм-становится важной отраслью экономики. Туринфо № 13,- июля 2007г.
11. Днепрова А. Три проблемы российского образования в сфере туризма. //Туринфо-№ 19,- октября 2007г.
12. Днепрова А. Новые возможности подготовки кадров для турбизнеса. //Туринфо-№ 3,- февраля 2007г.
13. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Изд-во:Инфра-М. М, 2009г.
14. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг-М, Международные отношения 2008г.
15. Иванов Л.А. Организация и управление маркетингом на предприятии. Изд-во: Мастер-Класс. М, 2009г.
16. Игорева Н. Проблемы и тенденции развития российского экспорта туристских услуг. //Внешняя торговля-№ 6,-2006г.
17. Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. //Туринфо-№ 7,-2008г.
18. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. Изд-во: Юнити-Дана. М, 2008г.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевод с английского В. Б. Боброва. М., — Изд. "Прогресс", 1991.
20. Котлер Ф. Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание (12-е издание). Изд-во «Вильямс». М, 2009г.
21. Маринин М.М. Зачем нужен Закон о туризме. //Туризм: информация, статистика, анализ.-№ 5,-2007г.
22. Отечественный турбизнес необходимо защищать. //Экономика и жизнь.-№28, июль 2008г.
23. Панкрухин А.П. Маркетинг. Изд-во Омега-Л. М. 2008г.
24. Панкрухин А.П. Маркетинг. Учеб. Изд-во: Омега-Л. М, 2009г.
25. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. –М. 2007г.
26. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России -М.:МГГУ 2007г.
27. Стоун М, Гембл П.Р, Тапп А, Марселла Э. Маркетинговая революция. Изд-во: Баланс Бизнес Букс. М, 2008г.
28. Стоун М. Маркетинг, ориентированный на потребителя. Изд-во: Гранд-Фаир. М, 2008г. 29. Структурный анализ прибытия в РФ иностранных граждан в 2008г. Туринфо №20- ноября 2008г.
30. Структурный анализ выезда российских граждан за рубеж в 2008г. Туринфо №20-ноября 2008г.
31. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов –М. 2007г.
32. Туристские фирмы: Научно-методические материалы по международному туризму –Спб. Вып №16,17 1998г., Вып.№10,11 2006г.
33. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. //Международный бизнес России.-№ 11,-2006г.
34. Уэллс У. Бернет, Дж. Мориарти. Реклама: принципы и практика –СПб 2004г.
35. Фролова Н. Деловой туризм или "челночный бизнес?// Турист¬ская деловая газета.-2005.-№8.
36. Щегорцов В.А, Таран Е.М. Маркетинг. Изд-во: Юнити-Дана. М, 2009г.
37. Эванс Дж.Р. Берман. Б. Маркетинг. Изд-во: Сирин. М, 2008г