Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 2
Глава
1. Общая характеристика ООО «Авиакомпания «СКОЛ» 5
1.1. История Авиакомпании и характеристика выполняемых работ 5
1.2. Характеристика производственной и организационной структур ООО «Авиакомпания «СКОЛ» 9
1.3. Динамика основных технико-экономических показателей ООО «Авиакомпания «СКОЛ» 13
1.4. Проблемы развития ООО «Авиакомпания «СКОЛ» 19
Глава
2. Теоретические основы маркетинга на компаниях авиатранспорта 23
2.1 Общие аспекты маркетинга в авиакомпаниях и ключевые особенности 23
2.2 Теоретические аспекты анализа эффективности маркетинга в авиакомпании 30
2.3 Основные аспекты, резервы, направления совершенствования маркетинга на предприятиях авиатранспорта 33
Глава
3. Анализ эффективности маркетинга в ООО «Авиакомпания «СКОЛ» 37
3.1. Стратегический анализ факторов внешней среды (PESTЕ-анализ) 37
3.2. Анализ конкурентных сил компании ООО «Авиакомпания «СКОЛ» по методике М. Портера 41
3.3. Анализ конкурентного положения Авиакомпании «СКОЛ» 52
4. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Авиакомпании «СКОЛ» 63
4.1. Планирование комплекса маркетинга ООО «Авиакомпания СКОЛ» 63
4.2. Повышение конкурентоспособности компании путем выхода на рынок авиаперевозок. 65
4.3. Реализация нового вида услуги – договора аренды 73
4.4. Создание службы маркетинга 76
Рисунок 8 — Структура отдела маркетинга 79
Заключение 90
Список использованных источников 92
Выдержка из текста
Введение
Транспорт является одной из ключевых отраслей любого государства, объем транспортных услуг во многом зависит от состояния экономики страны. Однако сам транспорт часто стимулирует повышение уровня активности экономики. Он освобождает возможности, таящиеся в слаборазвитых регионах страны или мира, позволяет расширить масштабы производства, связать производство и потребителей.
Особое место среди различных видов транспорта занимает воздушный. Это наиболее быстрый вид транспорта, который способен доставить вас практически в любую точку мира.
Внедрение маркетинга на предприятиях воздушного транспорта обу-словлено необходимостью оптимизации эксплуатационных расходов и получением максимальных доходов. Растущая диспропорция между спросом и предложением на рынке авиаперевозок требует перестройки управленческой деятельности с ориентацией на рынок.
Маркетинговая деятельность на предприятиях воздушного транспорта должна включать комплексное изучение рынка, приспособление производства к потребностям рынка и продвижение транспортных услуг на рынок. Это позволит реализовать системный подход к использованию принципов маркетинга для совершенствования деятельности предприятия транспорта.
В настоящее время рынок покупателя транспортных услуг уже в достаточной степени сложился. Вместе с тем покупатель предъявляет и новые требования к работе транспорта.
Основная задача маркетинга транспортных услуг – убедить потребителей приобретать эти услуги. Интересы потребителя определяют основную деятельность транспорта. Предприятия воздушного транспорта должны ориентироваться на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий к нуждам потребителей, удовлетворение их интересов. Что касается сферы авиатранспортного маркетинга, то здесь можно отметить, что его особенности в значительной степени обусловлены спецификой рынка и товара. Авиакомпании предлагают на рынке специфический товар — перемещение. Потребление этого товара происходит непосредственно в процессе его производства. Наряду с этим, авиакомпании предлагают на рынке широкую гамму услуг, сопутствующих транспортному процессу (здесь речь идет не о самом, тем, что в послевоенные годы развитие гражданской авиации шло в основном по пути экстенсификации, в направлении резкого наращивания производственно — технического потенциала воздушного транспорта. В условиях повышенного спроса на авиаперевозки и жесткого регулирования, взаимосвязанные единицы в маркетинге компаний, работающих в сфере услуг (компания, контактный персонал и потребитель), образуют три контролируемых звена: компания—потребитель; компания—персонал; и персонал—потребитель. Для того чтобы эффективно управлять маркетингом в фирме услуг, необходимо развивать три стратегии, направленные на эти три звена. Этим и обусловлена актуальность темы курсовой работы.
Цель данной дипломной работы — на основе изучения маркетинга на предприятии предложить направления по совершенствованию его маркетинговой деятельности.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие, характеристику и концепцию маркетинга в области воздушного транспорта;
- определить методы и виды маркетинговых исследований в маркетинговой деятельности предприятий;
- дать общую характеристику и выявить проблемы развития компании;
- проанализировать эффективность маркетинга в ООО «Авиакомпания «СКОЛ»;
- разработать меры по совершенствование маркетинга в ООО «Авиа-компания «СКОЛ».
Объектом дипломной работы, является общество с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «СКОЛ».
Предметом исследования является организация маркетинговой дея-тельности компании.
При выполнении дипломной работы использовались следующие методы: анализ научной литературы, компиляционный анализ, методы системного анализа.
В процессе написания данной дипломной работы были использованы учебники и учебные пособия по маркетингу, программному инжинирингу и проектированию информационных систем, международных и российских авторов, статьи ведущих компьютерных и маркетинговых изданий, открытые публикации с различных веб- сайтов, а так же материалы, собранные в период прохождения практики в ООО «Авиакомпания «СКОЛ».
Список использованной литературы
Есть.50
