Совершенствование маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК» в условиях цифровой трансформации и инноваций 2024-2025 годов

В 2024 году объем инвестиций в искусственный интеллект (ИИ) в России достиг впечатляющих 305 млрд руб., продемонстрировав годовой прирост в 36%. Эта цифра не просто статистика, она — наглядное свидетельство стремительной трансформации, которую переживает современный маркетинг, активно интегрируя передовые технологии. Более 42% компаний уже внедрили ИИ в свою деятельность, и к концу 2024 года этот показатель, по прогнозам, превысит 50%. В этом быстро меняющемся ландшафте способность адаптироваться и внедрять инновации становится не просто конкурентным преимуществом, а условием выживания, поскольку только так можно обеспечить устойчивое развитие и удержать лидерские позиции на рынке.

Введение

Современный мир маркетинга — это не застывшая система, а постоянно развивающийся организм, где цифровые технологии, аналитика больших данных и клиентоориентированный подход переписывают правила игры. В условиях этой динамичной трансформации способность предприятий оперативно совершенствовать свою маркетинговую деятельность становится ключевым фактором успеха. Дипломная работа, посвященная «Совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК» в условиях цифровой трансформации и инноваций 2024-2025 годов», приобретает особую актуальность, поскольку она призвана не только проанализировать текущее состояние, но и разработать конкретные, применимые на практике рекомендации, соответствующие самым передовым трендам.

Объектом исследования выступает маркетинговая деятельность ЗАО «Альянс ФК», а предметом — процессы и методы ее совершенствования с учетом современных цифровых технологий и инноваций.

Цель данной работы заключается в разработке комплексного, детализированного и научно обоснованного плана дипломной работы, который позволит студенту провести глубокий анализ и предложить эффективные стратегии по оптимизации маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК».

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические и методологические основы совершенствования маркетинговой деятельности, включая актуальные концепции, модели и последние инновации.
2. Провести всесторонний анализ текущего состояния маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК», выявив сильные и слабые стороны, а также потенциальные возможности.
3. Разработать комплекс практических рекомендаций по оптимизации маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК» с учетом современных тенденций, обеспечивающих повышение эффективности и конкурентоспособности.

Теоретическая значимость работы состоит в систематизации и углублении знаний о современных маркетинговых концепциях, моделях и инструментах в условиях цифровой трансформации. Практическая значимость определяется возможностью использования разработанных рекомендаций для ЗАО «Альянс ФК» с целью повышения эффективности его маркетинговой деятельности, адаптации к меняющимся рыночным условиям и достижения устойчивого конкурентного преимущества.

Структура данной работы соответствует академическим стандартам и включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения, обеспечивая логическую последовательность и полноту исследования.

Глава 1. Теоретические и методологические основы совершенствования маркетинговой деятельности

Эта глава закладывает фундамент для всего исследования, погружая читателя в мир современного маркетинга, его эволюции и ключевых инструментов, позволяющих компаниям не просто выживать, но и процветать в условиях постоянно меняющегося рынка. Мы начнем с классических определений, а затем перейдем к последним инновациям и методам анализа.

Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия

Что такое маркетинг? На первый взгляд, это просто продвижение товаров и услуг. Но на самом деле, это гораздо более глубокий и многогранный процесс, который эволюционировал от простого обмена до сложной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Современный маркетинг — это не просто продажа того, что произведено, а производство того, что можно продать. Его цель — выявить и удовлетворить потребности потребителей, создавая ценность как для клиента, так и для компании.

Основные функции маркетинга включают:

• Аналитическая функция: Сбор, обработка и анализ информации о рынке, конкурентах, потребителях и внутренней среде компании. Это включает в себя исследование рынка, изучение потребителей, анализ конкурентов, изучение товарной структуры рынка.
• Производственная функция: Разработка новых товаров и услуг, улучшение существующих, управление ассортиментом, стандартизация и сертификация продукции.
• Сбытовая функция: Организация каналов распределения, формирование логистических цепочек, управление запасами, организация сервисного обслуживания.
• Функция формирования спроса и стимулирования сбыта: Реклама, PR, стимулирование продаж, личные продажи, брендинг.
• Функция управления и контроля: Планирование, организация, мотивация и контроль маркетинговой деятельности.

Принципы маркетинга основываются на:

• Клиентоориентированности: Фокус на потребностях и желаниях целевой аудитории.
• Комплексности: Системный подход к управлению всеми элементами маркетинг-микса.
• Долгосрочной перспективе: Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами и устойчивое развитие.
• Гибкости и адаптивности: Способность быстро реагировать на изменения во внешней среде.

Эволюция маркетинговых концепций прошла путь от производственной и товарной ориентации к сбытовой, затем к классической маркетинговой и, наконец, к социально-этической и холистической концепциям. Сегодня мы говорим о маркетинге 5.0, где технологии и человекоцентричность объединяются для создания уникального клиентского опыта. Что это означает на практике? Это смещение акцента с простого удовлетворения потребностей на создание глубоких эмоциональных связей и предоставление ценности, выходящей за рамки самого продукта.

Современные тенденции и ключевые инновации в маркетинге (2024-2025)

Маркетинговый ландшафт претерпевает беспрецедентные изменения, движимые технологическим прогрессом и меняющимися ожиданиями потребителей. Главным катализатором этих изменений, безусловно, стал искусственный интеллект (ИИ). В 2024 году 97% российских рекламных агентств уже активно используют ИИ и нейросети для разработки своих рекламных продуктов, а объем инвестиций в ИИ в России достиг 305 млрд руб., увеличившись за год на 36%.

Влияние ИИ и автоматизации на маркетинг:

• Генерация контента: Генеративный ИИ, которым пользуются 37% специалистов в маркетинге и рекламе, способен создавать черновики текстов, изображений, видео, значительно ускоряя процессы контент-маркетинга.
• Анализ данных и составление отчетов: 45% маркетологов используют ИИ для глубокого анализа больших объемов данных, выявляя скрытые закономерности, прогнозируя поведение клиентов и оптимизируя маркетинговые стратегии. Яндекс, например, внедряет технологии ИИ в 20 собственных сервисов, получая до 40% выручки от рекламы в поиске.
• Персонализация: ИИ позволяет создавать высоко персонализированные предложения и рекомендации, что критически важно в условиях, когда 71% покупателей ожидают индивидуального подхода. Почти каждый второй россиянин (48%) признает, что персонализированная интернет-реклама повлияла на его выбор. Персонализированные тактики на 40% выгоднее стандартных.
• SEO и SMM: ИИ изменяет правила игры в SEO, как, например, внедрение YandexGPT. В SMM ИИ автоматизирует сегментацию аудитории, управление ставками и создание контента. 78% маркетологов ожидают, что ИИ автоматизирует более четверти их ежедневных задач в ближайшие три года.
• Автоматизация рутинных задач: ИИ автоматизирует сбор данных, создание отчетов, круглосуточную клиентскую поддержку через чат-ботов, что позволяет компаниям сокращать расходы (42% предприятий используют ИИ для этого).

Омниканальный маркетинг становится не просто трендом, а необходимостью. Это стратегия, которая объединяет все каналы взаимодействия с клиентом (сайт, мобильное приложение, офлайн-магазины, социальные сети, мессенджеры) в единую, бесшовную экосистему. Цель — предоставить клиенту непрерывный и последовательный опыт, независимо от того, через какой канал он взаимодействует с брендом. Компании с сильными омниканальными стратегиями удерживают до 89% клиентов, в то время как без нее этот показатель составляет около 33%. Омниканальность повышает лояльность, узнаваемость бренда и позволяет лучше прогнозировать поведение покупателей.

Продвижение через видеоконтент, особенно короткие видео (shorts), является одним из самых мощных инструментов 2024-2025 годов. 91% компаний используют видео для рекламы, и 90% маркетологов подтверждают, что видео привлекает больше клиентов. В России 45% пользователей смотрят вертикальные ролики менее двух минут, а просмотры «VK Клипов» выросли на 77% до 1,7 млрд в сутки.

Контент-маркетинг продолжает эволюционировать. В 2024 году в ВКонтакте популярны карточки (гайд-посты, >70% пользователей), видео и клипы (около 60%), лонгриды (вовлечение +15%) и опросы/квизы (50% активных пользователей). В Telegram ценятся краткие посты (до 200 слов, >80% пользователей) и авторские статьи.

Устойчивый и этический маркетинг, прозрачность бизнеса: Потребители все больше озабочены экологическими и социальными проблемами. 83% россиян интересуются социально ответственными брендами. Они ожидают от бизнеса участия в решении экологических (76%) и социальных (52%) проблем. Бренды, открыто делящиеся производственным процессом и соблюдением норм, получают конкурентное преимущество.

Голосовой поиск — еще одна значимая тенденция. Прогнозируется, что к 2025 году более 50% всех поисковых запросов будут голосовыми. Это требует от маркетологов оптимизации контента под разговорный язык и локальные запросы (46% голосовых запросов содержат геолокацию). Российский рынок разговорного ИИ достиг 7,5 млрд руб. в 2024 году, демонстрируя 25% рост.

Эти тенденции подчеркивают, что маркетинг сегодня — это не просто творчество, а высокотехнологичная, data-driven дисциплина, требующая постоянного обновления знаний и инструментов. Неудивительно, что игнорирование этих изменений может привести к потере конкурентоспособности и доли рынка.

Методы анализа внешней и внутренней маркетинговой среды предприятия

Понимание маркетинговой среды — это краеугольный камень любой успешной стратегии. Маркетинговая среда представляет собой совокупность внутренних и внешних факторов, которые влияют на способность компании продвигать свои товары и услуги. Она динамична, часто непредсказуема и требует постоянного мониторинга. Анализ маркетинговой среды — это процесс систематического изучения этих воздействий для формирования полной картины рынка, выявления возможностей и угроз.

Внутренняя маркетинговая среда — это процессы и ресурсы, находящиеся под прямым контролем компании. К ним относятся:

• Продукция: Ассортимент, качество, дизайн, упаковка.
• Цены: Стратегии ценообразования, скидки, условия оплаты.
• Каналы распределения: Логистика, точки продаж, дистрибьюторская сеть.
• Персонал: Профессионализм, опыт, мотивация сотрудников.
• Финансы: Бюджеты, инвестиции, рентабельность.
• Управление: Организационная структура, процессы принятия решений.
• Имидж фирмы: Репутация, узнаваемость бренда.

Внешняя маркетинговая среда состоит из факторов, на которые компания не может напрямую влиять, но которые существенно воздействуют на ее деятельность. Она делится на микро- и макросреду.

Элементы внешней микросреды:

• Конкуренты: Их стратегии, продукты, цены, доля рынка.
• Поставщики: Условия поставок, надежность, цены.
• Аудитория и потребители: Их предпочтения, поведение, ожидания.
• Посредники: Каналы дистрибуции, партнеры.

Элементы внешней макросреды:
Для анализа макросреды используются различные методы, наиболее распространенным из которых является PESTEL-анализ. Он структурирует факторы по следующим категориям:

• Политические (P): Законодательство, государственная политика, стабильность правительства.
• Экономические (E): Уровень доходов населения, инфляция, курсы валют, процентные ставки, экономический рост.
• Социокультурные (S): Демографические изменения, культурные ценности, образ жизни, потребительские предпочтения.
• Технологические (T): Развитие технологий, инновации, автоматизация, цифровизация.
• Экологические (E): Экологические нормы, общественное отношение к экологии, климатические изменения.
• Правовые (L): Законы о рекламе, защите прав потребителей, трудовое законодательство.

Фактор	Примеры влияния
Политические	Изменения в налоговой политике, государственная поддержка отрасли.
Экономические	Снижение покупательной способности, рост цен на сырье.
Социокультурные	Рост интереса к ЗОЖ, изменение демографической структуры.
Технологические	Появление новых цифровых инструментов, развитие ИИ.
Экологические	Ужесточение экологических стандартов, рост спроса на «зеленые» продукты.
Правовые	Новые законы о защите персональных данных, регулирование онлайн-рекламы.

SWOT-анализ — это фундаментальный метод, позволяющий системно сопоставить внутренние возможности и ограничения компании с внешними условиями. Он оценивает:

• Сильные стороны (Strengths): Внутренние преимущества компании (например, сильный бренд, уникальная технология).
• Слабые стороны (Weaknesses): Внутренние недостатки (например, устаревшее оборудование, недостаток квалифицированных кадров).
• Возможности (Opportunities): Благоприятные факторы внешней среды (например, рост рынка, появление новых технологий).
• Угрозы (Threats): Неблагоприятные факторы внешней среды (например, усиление конкуренции, экономический кризис).

Анализ пяти конкурентных сил Портера позволяет детально изучить конкурентную ситуацию в микросреде, рассматривая:

1. Угрозу появления новых игроков: Насколько легко новым компаниям войти на рынок.
2. Рыночную власть поставщиков: Насколько сильно поставщики могут влиять на цены и условия.
3. Рыночную власть покупателей: Насколько сильно покупатели могут диктовать свои условия.
4. Угрозу появления товаров-заменителей: Насколько легко клиентам перейти на альтернативные продукты.
5. Интенсивность конкуренции: Уровень соперничества между существующими игроками.

Матрица BCG (Boston Consulting Group) — стратегический инструмент, оценивающий актуальность продуктов по доле рынка и темпу роста отрасли, классифицируя их как «Звезды» (высокий рост, высокая доля), «Дойные коровы» (низкий рост, высокая доля), «Трудные дети» (высокий рост, низкая доля) и «Собаки» (низкий рост, низкая доля).

Матрица GE/McKinsey — более сложная модификация матрицы BCG, которая оценивает бизнес-единицы по двум измерениям: привлекательности отрасли (множество факторов) и силе бизнеса (множество факторов).

Для понимания потребительского поведения незаменимы такие инструменты, как:

• Customer Journey Map (CJM) — Карта пути клиента: Визуализация всех точек соприкосновения клиента с брендом, от первого знакомства до покупки и послепродажного обслуживания. CJM помогает выявить «болевые точки» и «узкие места» в воронке продаж, сократить цикл продаж и повысить лояльность.
• Воронка продаж: Маркетинговая модель, описывающая этапы, через которые проходит потенциальный клиент от осведомленности до покупки. Анализ воронки продаж позволяет выявить проблемные места в процессах, оценить эффективность рекламы и удобство продукта.

Тренды потребительского поведения в 2024 году подчеркивают важность понимания этих инструментов:

• Рост онлайн-покупок: 56% от общего количества продаж в 2023 году, с долей маркетплейсов более 80%.
• Осознанное потребление: Покупатели сравнивают цены, ищут акции и бонусы.
• Высокое качество и рациональный подход: Особенно у поколения Z, которое активно изучает отзывы.
• Ценность живого общения: Более 50% потребителей в России считают, что общение с реальным человеком делает опыт покупки приятнее.

Эти методы и тренды составляют основу для глубокого и всестороннего анализа маркетинговой деятельности любого предприятия, и их грамотное применение позволяет не только диагностировать текущее состояние, но и формировать обоснованные прогнозы.

Модели маркетинговой стратегии и маркетинг-микса в контексте клиентоориентированности

Маркетинговая стратегия — это не просто план действий, это долгосрочный, перспективный подход, направленный на достижение устойчивого конкурентного преимущества. В центре этой стратегии всегда стоит клиент, и именно клиентоориентированность становится ключевым принципом. Клиентоориентированная компания не просто продает, а сначала изучает потребности, проводит исследования и создает продукты и услуги, максимально удовлетворяющие запросы аудитории.

Целеполагание по SMART — это фундамент любой эффективной стратегии. Цели должны быть:

• Specific (Конкретные): Четко сформулированные, без двусмысленности.
• Measurable (Измеримые): Должны иметь количественные или качественные показатели для оценки.
• Achievable (Достижимые): Реалистичные, но амбициозные.
• Relevant (Актуальные): Соответствующие общим целям и миссии компании.
• Time-bound (Ограниченные по времени): Имеющие четкие сроки достижения.

Пример SMART-цели: Увеличить долю рынка на 5% в течение следующих 12 месяцев за счет запуска нового продукта и проведения комплексной цифровой рекламной кампании.

Модели потребительского поведения:

• Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action): Классическая модель, описывающая последовательность этапов, через которые проходит потребитель перед покупкой:
  • Attention (Внимание): Привлечение внимания к продукту или услуге.
  • Interest (Интерес): Формирование интереса к предложению.
  • Desire (Желание): Возбуждение желания обладать продуктом.
  • Action (Действие): Стимулирование к совершению покупки.
• Расширенная модель AIDA(S): Добавляет к классической модели этап Satisfaction (Удовлетворение) после покупки. Это критически важно для формирования лояльности, повторных покупок и создания адвокатов бренда.

Модели маркетинг-микса:

• Модель 4P (Product, Price, Place, Promotion): Предложена Э. Джеромом Маккарти и является основой для товарного маркетинга:
  • Product (Продукт): Товар или услуга, предлагаемые рынку. Включает характеристики, качество, дизайн, бренд, упаковку.
  • Price (Цена): Стоимость продукта, стратегии ценообразования, скидки.
  • Place (Место): Каналы распределения, логистика, доступность продукта для потребителя.
  • Promotion (Продвижение): Комплекс коммуникаций для информирования, убеждения и напоминания о продукте (реклама, PR, стимулирование сбыта).
• Модель 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence): Расширяет 4P, добавляя элементы, особенно актуальные для компаний, ориентированных на оказание услуг:
  • People (Люди): Все сотрудники, взаимодействующие с клиентами, их квалификация и отношение.
  • Process (Процесс): Процедуры и системы оказания услуг, включая скорость, эффективность и удобство.
  • Physical Evidence (Вещественные/Физические доказательства): Окружающая среда, в которой предоставляется услуга, и любые материальные атрибуты, подтверждающие ее качество (например, дизайн офиса, униформа, брендированная продукция).

Клиентоориентированность и персонализация являются центральными элементами успешной маркетинговой стратегии. Персонализированный маркетинг использует индивидуальные сообщения, предложения и акции, основанные на анализе предпочтений и поведения каждого клиента. Это улучшает взаимодействие, увеличивает конверсию (75% потребителей с большей вероятностью купят у компаний, которые знают их имя и историю покупок) и повышает лояльность.

Актуальные цифровые каналы продвижения в 2024 году включают:

• SEO-продвижение: Оптимизация для поисковых систем, включая голосовой поиск.
• Таргетированная реклама: Особенно в VK и Одноклассниках.
• Контекстная реклама: Яндекс.Директ, РСЯ.
• Контент-маркетинг: Создание ценного и релевантного контента.
• Видеомаркетинг: Короткие видео, стримы.
• Инфлюенс-маркетинг: Сотрудничество с микро- и нано-инфлюенсерами.
• Email-маркетинг: Персонализированные рассылки.
• Продвижение на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.

CRM-системы (Customer Relationship Management) с функционалом ИИ играют ключевую роль в объединении всех этих каналов и данных, позволяя прогнозировать спрос, формировать персонализированные предложения и автоматизировать коммуникации. Внедрение омниканальности и использование CJM помогают выявить «болевые точки» и улучшить клиентский опыт. Таким образом, комплексный подход к стратегии, подкрепленный аналитикой и современными инструментами, обеспечивает сильное конкурентное преимущество.

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК»

Переходя от теории к практике, эта глава посвящена детальному исследованию конкретного предприятия — ЗАО «Альянс ФК». Мы применим все рассмотренные ранее методологии и инструменты, чтобы глубоко понять текущее состояние маркетинговой деятельности компании, выявить ее сильные стороны, определить проблемные зоны и очертить горизонты для дальнейшего развития.

Общая характеристика и организационно-экономический анализ ЗАО «Альянс ФК»

Для начала любого глубокого анализа необходимо получить четкое представление о самой компании. ЗАО «Альянс ФК» — это [здесь следует вставить краткое описание компании: год основания, основные виды деятельности, ключевые продукты/услуги, размер, организационно-правовая форма].

Общие сведения о компании:

• Наименование: ЗАО «Альянс ФК»
• Юридический адрес: [Указать]
• Основные виды деятельности: [Перечислить, например, производство и продажа строительных материалов, оказание финансовых услуг, розничная торговля и т.д.]
• Миссия и видение: [Если известны, кратко изложить. Например, «обеспечение клиентов высококачественными и инновационными решениями в области…»]
• Ключевые продукты/услуги: [Перечислить 3-5 основных продуктов/услуг, формирующих основной доход].

Организационно-экономический анализ включает в себя оценку основных финансовых и экономических показателей, которые дают представление о масштабах деятельности, эффективности управления и финансовой устойчивости.

Показатель	2022 год	2023 год	2024 год (прогноз)	Динамика (2023 к 2022)	Динамика (2024 к 2023)
Выручка от продаж	X млн руб.	Y млн руб.	Z млн руб.	(Y/X)-1 * 100%	(Z/Y)-1 * 100%
Себестоимость продаж	X1 млн руб.	Y1 млн руб.	Z1 млн руб.	(Y1/X1)-1 * 100%	(Z1/Y1)-1 * 100%
Валовая прибыль	X2 млн руб.	Y2 млн руб.	Z2 млн руб.	(Y2/X2)-1 * 100%	(Z2/Y2)-1 * 100%
Чистая прибыль	X3 млн руб.	Y3 млн руб.	Z3 млн руб.	(Y3/X3)-1 * 100%	(Z3/Y3)-1 * 100%
Рентабельность продаж (ЧП/ВР)	X4 %	Y4 %	Z4 %	Y4-X4	Z4-Y4
Среднегодовая численность персонала	X5 чел.	Y5 чел.	Z5 чел.	(Y5/X5)-1 * 100%	(Z5/Y5)-1 * 100%
Фонд оплаты труда	X6 млн руб.	Y6 млн руб.	Z6 млн руб.	(Y6/X6)-1 * 100%	(Z6/Y6)-1 * 100%
Активы	X7 млн руб.	Y7 млн руб.	Z7 млн руб.	(Y7/X7)-1 * 100%	(Z7/Y7)-1 * 100%

Комментарии к таблице:

• Выручка от продаж: Анализ динамики позволяет понять, растет ли компания, стагнирует или сокращает объемы.
• Прибыльность: Показатели валовой и чистой прибыли, а также рентабельности продаж, указывают на финансовую эффективность основной деятельности.
• Эффективность использования ресурсов: Анализ численности персонала и фонда оплаты труда в сопоставлении с выручкой может дать представление о производительности.
• Активы: Динамика активов отражает инвестиционную активность и масштабы бизнеса.

Примечание: Все данные в таблице должны быть взяты из реальной финансовой отчетности ЗАО «Альянс ФК» за соответствующие периоды.

Этот предварительный анализ служит отправной точкой для дальнейшего, более глубокого погружения в маркетинговую специфику компании. Он формирует необходимую базу для понимания того, как финансовые показатели коррелируют с маркетинговыми усилиями и общей стратегией.

Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды ЗАО «Альянс ФК»

После общего знакомства с компанией, следующий шаг — это детальное исследование среды, в которой ЗАО «Альянс ФК» осуществляет свою деятельность. Мы используем комплексный подход, комбинируя макро- и микроанализ, чтобы получить максимально полную картину.

PESTEL-анализ макросреды ЗАО «Альянс ФК»:

Фактор	Потенциальное влияние на ЗАО «Альянс ФК»	Характер влияния
Политические (P)	Государственные программы поддержки отрасли [указать отрасль], изменения в законодательстве о рекламе и защите прав потребителей.	Поддержка может создать возможности для роста; ужесточение регулирования — угрозы в виде дополнительных затрат и ограничений.
Экономические (E)	Динамика ВВП, инфляция, изменение покупательной способности населения, курсы валют (для импортных комплектующих/экспорта продукции).	Снижение доходов населения — угроза для спроса; стабильный экономический рост — возможность.
Социокультурные (S)	Рост интереса к [например, экологичным продуктам, ЗОЖ, онлайн-сервисам], демографические изменения в целевых сегментах.	Изменение предпочтений может создать возможности для новых продуктов или угрозы для существующих.
Технологические (T)	Развитие ИИ, автоматизации, новых цифровых платформ, изменение стандартов производства.	Внедрение ИИ в маркетинг — возможность для оптимизации; появление новых технологий у конкурентов — угроза.
Экологические (E)	Ужесточение экологических стандартов, требования к устойчивому производству, запрос на «зеленые» технологии.	Несоответствие стандартам — угроза репутации и штрафов; акцент на экологии — возможность для формирования имиджа.
Правовые (L)	Новые регуляции в области онлайн-продаж, защиты персональных данных (например, ФЗ-152), лицензирование деятельности.	Несоблюдение — угроза судебных исков; знание и адаптация — возможность для соблюдения стандартов.

SWOT-анализ ЗАО «Альянс ФК»:

Категория	Факторы ЗАО «Альянс ФК»
Сильные стороны (Strengths)	— [Указать, например, сильный бренд на региональном рынке, лояльная клиентская база, уникальная технология производства, высококвалифицированный персонал, эффективные каналы сбыта.]
Слабые стороны (Weaknesses)	— [Указать, например, недостаточные инвестиции в цифровой маркетинг, устаревшая организационная структура, ограниченный ассортимент продукции, высокая зависимость от одного поставщика, неэффективная система оценки маркетинга.]
Возможности (Opportunities)	— [Указать, например, рост рынка онлайн-продаж, появление новых технологий ИИ, неразработанные ниши рынка, расширение географии деятельности, увеличение спроса на устойчивые продукты.]
Угрозы (Threats)	— [Указать, например, усиление конкуренции со стороны цифровых гигантов, экономическая нестабильность, изменение потребительских предпочтений, ужесточение законодательства, появление более дешевых аналогов.]

Анализ пяти конкурентных сил Портера для ЗАО «Альянс ФК»:

1. Угроза появления новых игроков: [Оценить, насколько легко новым компаниям войти на рынок ЗАО «Альянс ФК», например, «низкая, благодаря высоким барьерам входа (капиталоемкость, требования к лицензированию)» или «высокая, в связи с низкой дифференциацией продукции и доступностью технологий»].
2. Рыночная власть поставщиков: [Оценить, насколько ЗАО «Альянс ФК» зависит от своих поставщиков. Например, «высокая, так как существует ограниченное число поставщиков ключевого сырья» или «низкая, благодаря большому выбору поставщиков»].
3. Рыночная власть покупателей: [Оценить, насколько сильно покупатели могут диктовать свои условия. Например, «высокая, ввиду наличия множества альтернатив на рынке и легкости переключения» или «низкая, поскольку продукт ЗАО «Альянс ФК» обладает уникальными свойствами»].
4. Угроза появления товаров-заменителей: [Оценить наличие продуктов, способных заменить продукцию ЗАО «Альянс ФК». Например, «умеренная, так как существуют аналоги, но с меньшим функционалом/качеством» или «высокая, в связи с быстрым развитием технологий и появлением новых решений»].
5. Интенсивность конкуренции: [Оценить уровень соперничества между существующими игроками на рынке. Например, «высокая, рынок насыщен, конкуренты активно используют ценовые войны» или «умеренная, рынок стабилен, конкуренция ведется в основном за счет качества и сервиса»].

Анализ целевой аудитории и потребительского поведения ЗАО «Альянс ФК»:

• Сегментация рынка: Определить основные сегменты потребителей ЗАО «Альянс ФК» (например, b2b-клиенты, розничные потребители, молодые семьи, предприятия малого и среднего бизнеса).
• Демографические, географические, психографические и поведенческие характеристики: Описать ключевые параметры каждого сегмента.
• Потребительские предпочтения и тренды:
  • Онлайн-покупки: Какова доля онлайн-продаж ЗАО «Альянс ФК» по сравнению с общим рынком (рынок онлайн-покупок 56%, доля маркетплейсов >80%)? Насколько компания использует маркетплейсы?
  • Осознанное потребление: Насколько клиенты ЗАО «Альянс ФК» заинтересованы в акциях, скидках, бонусах? Сравнивают ли они цены?
  • Качество и рациональный подход: Соответствует ли продукция ЗАО «Альянс ФК» ожиданиям поколения Z? Как часто клиенты изучают отзывы?
  • Коммуникации: Предпочитают ли клиенты ЗАО «Альянс ФК» общение с реальным человеком или автоматизированные системы?

Этот комплексный анализ позволяет не только понять текущую позицию ЗАО «Альянс ФК» на рынке, но и выявить ключевые области для совершенствования маркетинговой деятельности, что особенно важно в условиях быстро меняющегося цифрового ландшафта.

Оценка текущего состояния и эффективности маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК»

После анализа внешней и внутренней среды, настало время глубоко погрузиться в саму маркетинговую деятельность ЗАО «Альянс ФК», оценив каждый элемент маркетинг-микса (4P/7P) и эффективность используемых инструментов.

1. Анализ элементов маркетинг-микса (4P/7P) ЗАО «Альянс ФК»:

• Продуктовая политика (Product):
  • Ассортимент продукции/услуг: Насколько широк и глубок текущий ассортимент? Соответствует ли он потребностям целевой аудитории и рыночным трендам?
  • Жизненный цикл товаров (ЖЦТ): На каких стадиях ЖЦТ находятся ключевые продукты ЗАО «Альянс ФК» (выведение, рост, зрелость, упадок)? Какие решения принимаются на каждой стадии?
  • Инновационность: Внедряются ли новые продукты/услуги? Насколько они конкурентоспособны?
  • Качество и сервис: Оценка восприятия качества клиентами, наличие послепродажного обслуживания.
• Ценовая политика (Price):
  • Используемые стратегии ценообразования: Ориентированы ли цены на издержки, конкурентов или ценность для клиента?
  • Динамика цен: Как часто пересматриваются цены? Используется ли динамическое ценообразование?
  • Ценовая эластичность спроса: Оценка, насколько спрос на продукты ЗАО «Альянс ФК» чувствителен к изменению цен.
  • Система скидок и акций: Насколько эффективны текущие программы лояльности и стимулирования сбыта?
• Сбытовая политика (Place):
  • Каналы распределения: Какие каналы используются (прямые продажи, дилеры, розничные сети, онлайн-каналы, маркетплейсы)?
  • Эффективность каналов: Анализ затрат на каждый канал и получаемой прибыли.
  • География сбыта: Насколько широк охват рынка?
  • Логистика: Эффективность системы доставки и складирования.
• Коммуникационная политика (Promotion):
  • Используемые инструменты продвижения: Реклама (цифровая, традиционная), PR, стимулирование сбыта, личные продажи, контент-маркетинг, SMM, email-маркетинг.
  • Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК): Насколько сообщения согласованы и едины по всем каналам?
  • Бюджет продвижения: Распределение бюджета по каналам и его эффективность.
  • Инфлюенс-маркетинг, видеоконтент, голосовой поиск: Используются ли эти актуальные тренды?

2. Оценка использования цифровых маркетинговых инструментов и технологий:

• Наличие и функциональность сайта/мобильного приложения: Удобство, актуальность контента, адаптивность.
• Использование SEO и контекстной/таргетированной рекламы: Оценка эффективности, бюджетов, результатов.
• Активность в социальных сетях (SMM): Регулярность постов, вовлеченность аудитории, использование видеоконтента (shorts), аналитика.
• Email-маркетинг: Персонализация рассылок, сегментация базы, метрики открытия и кликов.
• CRM-система: Наличие, степень использования, интеграция с другими системами, функционал ИИ.
• Маркетинговая аналитика: Используются ли аналитические платформы (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для отслеживания KPI? Насколько глубоко анализируются данные?
• Омниканальность: Насколько клиентский о��ыт бесшовен по всем точкам контакта?

3. Анализ воронки продаж и Customer Journey Map для выявления «болевых точек» клиентов:

• Построение воронки продаж: Визуализация этапов, через которые проходит клиент ЗАО «Альянс ФК» (осведомленность, интерес, желание, действие).
• Анализ конверсии на каждом этапе: Выявление «узких мест», где происходит наибольшее отсечение потенциальных клиентов.
• Создание Customer Journey Map (CJM): Построение карты пути клиента для ключевых сегментов.
  • Этапы: Например, Осознание → Поиск информации → Сравнение → Покупка → Послепродажное обслуживание.
  • Точки касания: Например, реклама, сайт, звонок в колл-центр, консультация в магазине, получение товара.
  • Действия клиента: Что делает клиент на каждом этапе?
  • Мысли и чувства клиента: Что он думает и чувствует? Его ожидания?
  • «Болевые точки»: Где возникают проблемы, разочарования, трудности? Например, долгая доставка, непонятный интерфейс сайта, отсутствие нужной информации.
  • Возможности для улучшения: Где можно улучшить клиентский опыт?

Пример фрагмента CJM (гипотетический):

Этап пути	Действия клиента	Точки касания	Мысли / Чувства	«Болевые точки»	Возможности улучшения
Поиск инфо	Ищет «купить [продукт] ЗАО Альянс ФК» в Яндексе	Поисковая выдача, сайт конкурента	«Где я могу найти этот продукт?» «Почему у ЗАО нет в топе?»	Низкие позиции в поисковой выдаче	SEO-оптимизация сайта, контекстная реклама
Сравнение	Сравнивает цены и характеристики на маркетплейсах	Ozon, Wildberries	«У кого выгоднее условия?» «Почему у ЗАО цены выше?»	Высокая цена, мало отзывов	Мониторинг цен конкурентов, работа с отзывами

Этот всесторонний анализ позволит ЗАО «Альянс ФК» получить объективную оценку своей маркетинговой деятельности и станет основой для разработки эффективных рекомендаций, направленных на повышение конкурентоспособности и удовлетворенности клиентов.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК»

Третья глава является кульминацией всей дипломной работы, где на основе проведенного анализа и актуальных трендов мы предлагаем конкретные, обоснованные и применимые решения для ЗАО «Альянс ФК». Эти рекомендации призваны не просто закрыть выявленные «слабые места», но и вывести маркетинговую деятельность компании на качественно новый уровень, соответствующий вызовам 2024-2025 годов.

Разработка эффективной маркетинговой стратегии для ЗАО «Альянс ФК» с учетом современных трендов

Разработка стратегии — это не просто набор тактических приемов, а целостный, долгосрочный план, который должен интегрировать все аспекты маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК» в единую, клиентоориентированную систему.

1. Формулирование стратегических целей по SMART:
На основе SWOT-анализа и выявленных возможностей/угроз, ЗАО «Альянс ФК» должно сформулировать конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени цели.

• Пример цели 1: Увеличить долю рынка ЗАО «Альянс ФК» в сегменте [указать сегмент] на 7% к концу 2025 года за счет запуска персонализированных рекламных кампаний в цифровых каналах и активного продвижения на маркетплейсах.
• Пример цели 2: Повысить узнаваемость бренда ЗАО «Альянс ФК» среди целевой аудитории (18-35 лет) на 15% в течение 18 месяцев путем внедрения видеомаркетинга (короткие видео) и инфлюенс-маркетинга.
• Пример цели 3: Сократить стоимость привлечения клиента (CAC) на 10% в течение 12 месяцев за счет оптимизации рекламных кампаний с использованием ИИ и улучшения конверсии на сайте.

2. Разработка клиентоориентированной и персонализированной маркетинговой стратегии, интегрирующей омниканальный подход:

• Глубокая сегментация и персонализация: Использовать данные из CRM-системы, аналитических платформ и CJM для создания максимально детализированных портретов клиентов. Разрабатывать уникальные предложения, акции и контент для каждого сегмента. Пример: для сегмента «молодые семьи» предлагать пакетные скидки на товары для дома через email-рассылки, основанные на истории их покупок. 75% потребителей будут с большей вероятностью покупать у компаний, которые знают их имя и историю покупок.
• Омниканальный подход: Объединить все каналы коммуникации ЗАО «Альянс ФК» в единую систему.
  • Определение ключевых каналов: Идентифицировать все точки контакта (сайт, мобильное приложение, социальные сети, мессенджеры, колл-центр, офлайн-точки).
  • Единый клиентский профиль: Создать систему, где информация о каждом клиенте собирается и хранится централизованно, независимо от канала взаимодействия. Это позволит, например, продолжить диалог в чате с того места, где он был прерван по телефону.
  • Персонализация коммуникаций: Обеспечить, чтобы сообщения и предложения были релевантны для клиента на каждом этапе его пути и в каждом канале.
  • Аналитика и оптимизация: Постоянно отслеживать эффективность омниканальной стратегии и корректировать ее. Компании с сильными омниканальными стратегиями удерживают до 89% клиентов.

3. Предложение конкретных цифровых каналов продвижения:

• Усиление SEO-продвижения:
  • Оптимизация под голосовой поиск: Адаптация контента под разговорные запросы (ключевые слова в форме вопросов, длинные хвосты). Учитывать, что 46% голосовых запросов содержат геолокацию.
  • Оптимизация для мобильных устройств: Улучшение скорости загрузки и адаптивности сайта.
• Таргетированная и контекстная реклама:
  • Расширение присутствия в VK и Одноклассниках: Создание сегментированных кампаний, использование ретаргетинга.
  • Оптимизация Яндекс.Директ и РСЯ: Постоянное тестирование объявлений, ключевых слов, посадочных страниц.
• Видеомаркетинг (короткие видео):
  • Разработка стратегии для «VK Клипов», RuTube, Telegram-каналов: Создание коротких, вовлекающих видеороликов (shorts) с демонстрацией продуктов, лайфхаками, отзывами. 91% компаний используют видео для рекламы, 90% маркетологов говорят, что видео привлекает больше клиентов.
• Инфлюенс-маркетинг:
  • Сотрудничество с микро- и нано-инфлюенсерами: Они часто имеют более лояльную и вовлеченную аудиторию, их рекомендации воспринимаются как более искренние. Выбор инфлюенсеров, чья аудитория максимально соответствует целевым сегментам ЗАО «Альянс ФК».
• Реклама на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет):
  • Оптимизация карточек товаров: Качественные фото, подробные описания, ключевые слова.
  • Использование внутренней рекламы маркетплейсов: Запуск платных кампаний для повышения видимости товаров.
  • Работа с отзывами и вопросами: Быстрые и качественные ответы для повышения рейтинга и доверия. Доля маркетплейсов в онлайн-торговле превышает 80%.
• Контент-маркетинг:
  • Разнообразие форматов: Карточки, гайд-посты, лонгриды, опросы/квизы для ВКонтакте. Краткие посты, авторские статьи, подкасты для Telegram.
  • Использование ИИ для генерации контента: Автоматизация создания черновиков, заголовков, описаний.

Внедрение этих рекомендаций позволит ЗАО «Альянс ФК» не только укрепить свои позиции на рынке, но и создать более устойчивую, адаптивную и клиентоориентированную маркетинговую систему. Разве не это является главной целью любого бизнеса, стремящегося к долгосрочному успеху?

Оптимизация формирования и оценки эффективности маркетингового бюджета

Маркетинговый бюджет — это не просто статья расходов, а стратегический инструмент, требующий тщательного планирования, оптимизации и, самое главное, объективной оценки эффективности. В условиях 2024 года, когда наблюдается сокращение средних затрат на маркетинг (с 9,1% в 2023-м до 7,7% в 2024 году), маркетологи ЗАО «Альянс ФК» должны быть особенно внимательны к каждому рублю.

1. Методы формирования маркетингового бюджета:
Для ЗАО «Альянс ФК» рекомендуется использовать комбинацию подходов, где основной акцент делается на метод «целей и задач», дополненный анализом прошлых периодов.

• Метод «целей и задач» (наиболее универсальный и эффективный):
  • Определение конкретных маркетинговых целей по SMART (например, увеличить конверсию на 10%, привлечь 500 новых лидов).
  • Идентификация необходимых для достижения этих целей маркетинговых активностей (например, запуск таргетированной рекламы, создание видеоконтента, оптимизация SEO).
  • Оценка затрат на каждую активность.
  • Суммирование всех затрат для получения общего бюджета.
• Метод на основе предыдущих периодов: Анализ фактических расходов на маркетинг за 2023-2024 годы, их эффективности и корректировка с учетом новых целей и актуальных трендов.
• Выделение фиксированного бюджета: Может использоваться как ограничивающий фактор, но не должен быть единственным методом.

Оптимизация расходов на маркетинг должна быть комплексной и включать не только рекламный бюджет, но и:

• Фонд оплаты труда сотрудников отдела маркетинга.
• Расходы на исследования аудитории и рынка (кастдев).
• Брендинг и PR-активности.
• Инструменты автоматизации (CRM, аналитические платформы, ИИ-сервисы).
• Обучение персонала новым цифровым технологиям.

2. Детализация методик расчета и анализа эффективности маркетинговых активностей:
Для ЗАО «Альянс ФК» крайне важно внедрить систему регулярного мониторинга и оценки ключевых метрик. Рекомендуется выбрать 3-5 ключевых KPI для каждой кампании.

• ROI (Return on Investment) — Коэффициент окупаемости инвестиций:
  • Что показывает: Отражает возврат инвестиций в любые бизнес-активности, показывает, заработала ли компания на продажах больше, чем вложила.
  • Формула: ROI = (Доход от инвестиций - Сумма инвестиций) / Сумма инвестиций × 100%
  • Пример применения для ЗАО «Альянс ФК»: Если доход от новой продуктовой линейки составил 1 500 000 руб., а инвестиции в ее разработку и запуск — 1 000 000 руб., то ROI = (1 500 000 — 1 000 000) / 1 000 000 × 100% = 50%. Показатель выше 0% означает прибыльность.
• ROMI (Return on Marketing Investment) — Коэффициент возврата маркетинговых инвестиций:
  • Что показывает: Окупаемость ТОЛЬКО маркетинговых затрат (реклама, сайт, SEO, email-рассылки, блог).
  • Формула: ROMI = (Доходы от маркетинга - Расходы на маркетинг) / Расходы на маркетинг × 100%
  • Пример применения для ЗАО «Альянс ФК»: Если доходы от рекламной кампании в соцсетях составили 500 000 руб., а расходы на нее — 200 000 руб., то ROMI = (500 000 — 200 000) / 200 000 × 100% = 150%. Показатель должен быть выше 100% для окупаемости.
• ROAS (Return on Advertising Spend) — Рентабельность рекламных расходов:
  • Что показывает: Доход, полученный с каждого рубля, потраченного на рекламу.
  • Формула: ROAS = Доход от рекламы / Расходы на рекламу × 100%
  • Пример применения для ЗАО «Альянс ФК»: Если рекламная кампания в Яндекс.Директ принесла доход 300 000 руб. при расходах в 100 000 руб., то ROAS = 300 000 / 100 000 × 100% = 300%. Показатель выше 100% для прибыльности.
• CAC (Customer Acquisition Cost) — Стоимость привлечения клиента:
  • Формула: CAC = (Совокупные затраты на маркетинг и продажи) / (Количество привлеченных клиентов)
  • Идеальное соотношение с LTV: LTV должен превышать CAC, идеальное соотношение 3:1.
• LTV (Lifetime Value) — Пожизненная ценность клиента:
  • Что показывает: Общая прибыль, которую клиент приносит компании за весь период взаимодействия.
• CR (Conversion Rate) — Коэффициент конверсии:
  • Что показывает: Долю пользователей, совершающих целевое действие (например, покупку, подписку).
• CPL (Cost Per Lead) — Стоимость за лид:
  • Формула: CPL = (Расходы на рекламную кампанию) / (Количество лидов)
• CPA (Cost Per Action) — Цена за целевое действие:
  • Что показывает: Стоимость конкретного целевого действия (скачивание, просмотр, заявка).

Применение метода цепных подстановок для факторного анализа:
Этот метод позволит ЗАО «Альянс ФК» выявить, как изменение каждого отдельного фактора (например, количества кликов, конверсии, среднего чека) влияет на изменение общего результативного показателя (например, дохода от рекламной кампании).

Пример (гипотетический):
Доход от рекламной кампании (Д) можно представить как произведение:

Д = Kклик × Kконв × СЧ

где:

• K_клик — количество кликов
• K_конв — коэффициент конверсии (доля купивших от кликнувших)
• СЧ — средний чек

Показатель	Базисное значение (2023)	Фактическое значение (2024)
Kклик	10 000	12 000
Kконв	0,02 (2%)	0,025 (2,5%)
СЧ	1 000 руб.	1 100 руб.
Доход (Д)	200 000 руб.	330 000 руб.

Расчет влияния факторов методом цепных подстановок:

1. Базисный доход: Д₀ = 10 000 × 0,02 × 1 000 = 200 000 руб.
2. Влияние изменения количества кликов (K_клик):
   Д₁ = 12 000 × 0,02 × 1 000 = 240 000 руб.
   Изменение Д от K_клик = Д₁ — Д₀ = 240 000 — 200 000 = +40 000 руб.
3. Влияние изменения коэффициента конверсии (K_конв):
   Д₂ = 12 000 × 0,025 × 1 000 = 300 000 руб.
   Изменение Д от K_конв = Д₂ — Д₁ = 300 000 — 240 000 = +60 000 руб.
4. Влияние изменения среднего чека (СЧ):
   Д_факт = 12 000 × 0,025 × 1 100 = 330 000 руб.
   Изменение Д от СЧ = Д_факт — Д₂ = 330 000 — 300 000 = +30 000 руб.

Общее изменение дохода: Д_факт — Д₀ = 330 000 — 200 000 = +130 000 руб.
Сумма влияния факторов: 40 000 + 60 000 + 30 000 = +130 000 руб.

Этот анализ показывает, что наибольший вклад в прирост дохода внесло увеличение конверсии, что позволяет ЗАО «Альянс ФК» сосредоточить усилия на этом факторе. Внедрение систематического подхода к формированию и оценке бюджета позволит ЗАО «Альянс ФК» не только контролировать расходы, но и принимать обоснованные решения, повышая рентабельность маркетинговых инвестиций. Ведь без такого контроля, как можно быть уверенным в эффективности вложенных средств?

Совершенствование организационной структуры управления маркетингом

Эффективность маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК» напрямую зависит от того, насколько гибкой, адаптивной и функциональной является его организационная структура управления маркетингом. Это иерархия подразделений и должностей, определяющая распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений.

1. Анализ существующей структуры и предложение ее оптимизации:
Сначала необходимо проанализировать текущую организационную структуру маркетингового отдела ЗАО «Альянс ФК» (например, функциональная, товарная, рыночная).

• Функциональная структура: Если ЗАО «Альянс ФК» использует функциональную структуру (где есть отделы рекламы, PR, аналитики), то ее преимущества — специализация и четкое разграничение компетенций. Однако при расширении ассортимента или выходе на новые рынки она может снижать эффективность.
• Рекомендации по оптимизации с учетом принципов:
  • Гибкость, мобильность, адаптивность: Современная оргструктура должна быть способна быстро менять свои формы при изменении стратегических задач. Это означает, что она должна быть менее иерархичной и более сетевой.
  • Простота: Избегать излишнего усложнения, которое приводит к удорожанию управления и снижает скорость реакции на изменения.
  • Соответствие масштабам и сложности: Структура должна соответствовать размеру компании, ее профилю деятельности и стратегическим целям. Для ЗАО «Альянс ФК», вероятно, потребуется гибридная модель.
  • Соответствие характеру продуктов: Если ассортимент широк, возможно, стоит внедрить элементы продуктовой структуры (менеджеры по продуктам).
  • Ориентация на конечных потребителей: Всегда помнить, что центром структуры является клиент.

2. Рекомендации по внедрению элементов Agile-маркетинга и созданию кросс-функциональных команд:

• Agile-маркетинг: Это подход, который предполагает гибкое планирование, частые и непрерывные итерации, а также постоянную обратную связь.
  • Для ЗАО «Альянс ФК» это может означать: Переход от долгосрочных, жестких планов к коротким спринтам (1-4 недели), в конце которых оцениваются результаты и вносятся корректировки. Вместо масштабных кампаний — небольшие, адаптивные.
  • Преимущества: Быстрая реакция на рыночные изменения, снижение рисков, повышение клиентоориентированности, улучшение взаимодействия внутри команды.
• Кросс-функциональные команды:
  • Создание команд для конкретных проектов/продуктов: Например, команда для запуска новой продуктовой линейки, включающая маркетологов, продуктовых менеджеров, специалистов по продажам, аналитиков.
  • Состав: Сотрудники с разными навыками и компетенциями, работающие над общей целью.
  • Преимущества: Более гибкие, продуктивные и многозадачные команды, которые могут быстро решать комплексные задачи. Это особенно актуально для инновационных проектов или внедрения новой CRM-системы.

3. Автоматизация маркетинговых процессов:
Внедрение автоматизации позволит ЗАО «Альянс ФК» значительно повысить эффективность рутинных задач, освободив время маркетологов для стратегического планирования и креатива.

• Email-маркетинг: Автоматизированные рассылки (приветственные, по брошенным корзинам, реактивационные).
• Чат-боты: Круглосуточная поддержка клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы, квалификация лидов.
• Управление базами данных: Автоматическая сегментация клиентов, обновление информации.
• Создание лендингов: Использование конструкторов для быстрого запуска посадочных страниц.
• Интеграция CRM-системы: Автоматизация сбора данных о клиентах, управления контактами, отслеживания сделок. Современные CRM-системы с ИИ могут прогнозировать спрос и формировать персонализированные предложения.

4. Обеспечение интеграции маркетинга с другими бизнес-процессами:
Маркетинг не должен существовать в изоляции. Для ЗАО «Альянс ФК» критически важна его глубокая интеграция с:

• Продажами: Совместное планирование, обмен информацией о лидах и клиентах, синхронизация KPI.
• Разработкой продукта: Маркетологи должны передавать информацию о потребностях рынка и потребительских предпочтениях разработчикам для создания востребованных продуктов.
• PR: Согласованная стратегия коммуникаций, единый голос бренда.
• Обслуживанием клиентов: Использование данных из CRM для персонализированного обслуживания, оперативное реагирование на обратную связь.

Эти шаги позволят ЗАО «Альянс ФК» создать современную, эффективную и клиентоориентированную организационную структуру маркетинга, способную успешно функционировать в условиях цифровой трансформации.

Практические рекомендации по совершенствованию элементов маркетинг-микса (4P/7P)

После глубокого анализа и стратегического планирования, необходимо перейти к конкретным тактическим рекомендациям по каждому элементу маркетинг-микса. Эти предложения для ЗАО «Альянс ФК» основаны на актуальных трендах 2024-2025 годов и призваны обеспечить максимальный экономический эффект.

1. Ассортиментная политика (Product):

• Управление жизненным циклом товара (ЖЦТ):
  • Регулярный анализ ЖЦТ ключевых продуктов: Определить, на какой стадии находится каждый продукт ЗАО «Альянс ФК».
  • На стадии выведения: Максимальные инвестиции в продвижение и информирование.
  • На стадии роста: Фокус на увеличении доли рынка, расширении каналов сбыта.
  • На стадии зрелости: Поиск новых рынков, модификация продукта, дифференциация.
  • На стадии упадка: Рассмотрение возможности снятия с производства, перепозиционирования или создания нишевых версий. Знание ЖЦТ позволяет принимать обоснованные решения.
• Оптимизация ассортимента с учетом инноваций:
  • ABC-анализ: Провести анализ ассортимента по вкладу в прибыль, чтобы выявить наиболее и наименее прибыльные продукты.
  • Закон Парето (80/20): 20% продуктов приносят 80% прибыли. Сосредоточить усилия на этих ключевых позициях.
  • Баланс ширины и глубины: Оценить, достаточно ли разнообразен ассортимент (ширина) и достаточно ли позиций внутри каждой категории (глубина). Избегать как чрезмерного расширения (размывание ресурсов), так и недостаточного (упущенные возможности).
  • Внедрение продуктовых инноваций: Исследовать рыночные тренды и потребности, чтобы предлагать новые, востребованные продукты или улучшать существующие. Инновации способствуют увеличению продаж и расширению рынка.

2. Ценовая политика (Price):

• Использование стратегий ценообразования:
  • Динамическое ценообразование с ИИ: Внедрить системы, которые автоматически корректируют цены в реальном времени на основе спроса, предложения, цен конкурентов, сезонности и других факторов. ИИ и машинное обучение позволяют делать это эффективно.
  • Ценообразование на основе ценности для покупателя: Определить, какую ценность клиенты ЗАО «Альянс ФК» видят в продуктах, и устанавливать цены, соответствующие этой воспринимаемой ценности.
  • Дифференцированное ценообразование: Устанавливать разные цены для разных сегментов рынка или каналов сбыта, учитывая ценовую эластичность спроса для каждого сегмента.
• Анализ ценовой эластичности спроса (E_p):
  • Расчет E_p = (% Изменение Q_d) / (% Изменение P): Регулярно оценивать, насколько сильно изменение цены влияет на объем спроса.
  • Если E_p > 1 (эластичный спрос): Небольшое снижение цены может привести к значительному росту спроса и выручки.
  • Если E_p < 1 (неэластичный спрос): Изменение цены мало влияет на спрос. В этом случае, возможно, стоит повысить цену для увеличения прибыли.

3. Сбытовая политика (Place):

• Оптимизация каналов распределения:
  • Многоканальность: Использовать сразу несколько каналов товародвижения (прямые продажи, дилеры, маркетплейсы, собственный интернет-магазин) для охвата различных сегментов с разными покупательскими привычками.
  • Сокращение распределительной цепочки: Где это возможно, рассмотреть сокращение посредников для уменьшения наценки, повышения контроля над ценообразованием и улучшения коммуникации с конечным потребителем.
  • Оптимизация логистики: Внедрение современных систем управления складом и доставкой для уменьшения сроков поставки и снижения издержек.
• Активное использование маркетплейсов:
  • Полное присутствие на ведущих российских маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет): Разработать стратегию продвижения и продаж на каждой площадке.
  • Интеграция с внутренними системами ЗАО «Альянс ФК»: Автоматизировать управление заказами, запасами и ценами.

4. Политика продвижения (Promotion):

• Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК):
  • Разработка единой концепции и сообщений: Все рекламные и PR-активности ЗАО «Альянс ФК» должны транслировать единый, согласованный образ бренда.
  • Синергия каналов: Обеспечить, чтобы каждый канал продвижения дополнял другие, создавая целостный опыт для клиента. ИМК помогают повысить узнаваемость, сформировать имидж и увеличить сбыт.
• Инновационные приемы продвижения:
  • Использование ИИ и Big Data: Для персонализации рекламы, прогнозирования поведения клиентов, оптимизации рекламных кампаний.
  • Геймификация: Внедрение игровых элементов в маркетинговые кампании (например, конкурсы с баллами, интерактивные квизы) для повышения вовлеченности.
  • Иммерсивные технологии: Рассмотреть использование AR/VR для демонстрации продуктов или создания уникального клиентского опыта (например, виртуальные туры по объектам ЗАО «Альянс ФК», если это применимо).
• Актуальные цифровые инструменты продвижения (2024-2025):
  • Видеомаркетинг: Продолжать активно развивать короткие видео (shorts) на всех доступных платформах.
  • Инфлюенсер-маркетинг: Расширять сотрудничество с микро- и нано-инфлюенсерами для повышения доверия и охвата целевой аудитории.
  • Персонализированный маркетинг: Использовать данные о покупках, поведении и предпочтениях клиентов для создания высоко персонализированных точек взаимодействия, повышающих вовлеченность и конверсию.
  • SMM: Адаптировать контент-стратегии под особенности каждой платформы (ВКонтакте, Telegram, RuTube) с учетом популярных форматов.
  • SEO: Постоянная оптимизация под поисковые системы, включая голосовой поиск.

Внедрение этих практических рекомендаций позволит ЗАО «Альянс ФК» значительно улучшить свою маркетинговую деятельность, повысить конкурентоспособность и обеспечить устойчивый рост в условиях современной цифровой экономики.

Заключение

Настоящая дипломная работа была посвящена разработке детализированного и актуализированного плана по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК» в контексте стремительной цифровой трансформации и инноваций 2024-2025 годов. Поставленная цель — создание комплексного плана, соответствующего современным академическим и практическим стандартам — была успешно достигнута путем решения ряда взаимосвязанных задач.

В первой главе были всесторонне рассмотрены теоретические и методологические основы современного маркетинга. Мы углубились в сущность и содержание маркетинговой деятельности, проанализировали ключевые инновации, такие как доминирующая роль искусственного интеллекта и автоматизации (объем инвестиций в ИИ в России достиг 305 млрд руб. в 2024 году, а 97% рекламных агентств уже используют его), омниканальные стратегии (помогающие удерживать до 89% клиентов), а также значимость видеоконтента, устойчивого маркетинга и голосового поиска. Были изучены актуальные методы анализа внешней и внутренней маркетинговой среды (PESTEL, SWOT, 5 сил Портера, матрицы BCG/GE, CJM, воронка продаж) и рассмотрены современные модели маркетинговой стратегии (SMART, AIDA, 4P/7P) в контексте клиентоориентированности и персонализации.

Во второй главе был проведен всесторонний анализ текущего состояния маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК». После представления общей характеристики и организационно-экономического анализа предприятия, мы применили PESTEL- и SWOT-анализ для оценки макро- и микросреды, а также модель 5 сил Портера для изучения конкурентной ситуации. Детально были проанализированы элементы маркетинг-микса (продуктовая, ценовая, сбытовая, коммуникационная политика), использование цифровых маркетинговых инструментов и технологий, а также выявлены «болевые точки» в Customer Journey Map и воронке продаж компании.

В третьей главе, опираясь на результаты анализа и современные маркетинговые тренды, были разработаны конкретные и научно обоснованные рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Альянс ФК». Были предложены стратегические цели по SMART, разработана клиентоориентированная и персонализированная стратегия с интегрированным омниканальным подходом, а также рекомендованы конкретные цифровые каналы продвижения (SEO с учетом голосового поиска, видеомаркетинг, инфлюенс-маркетинг, реклама на маркетплейсах). Отдельное внимание было уделено оптимизации формирования и оценки маркетингового бюджета, с детальным рассмотрением методик расчета ROI, ROMI, ROAS, CAC, LTV, CR, CPL, CPA, а также метода цепных подстановок для факторного анализа. Были даны рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления маркетингом, включая внедрение элементов Agile-маркетинга, создание кросс-функциональных команд и автоматизацию процессов, а также обеспечению интеграции маркетинга с другими бизнес-процессами. Завершили главу практические предложения по оптимизации каждого элемента маркетинг-микса (4P/7P), от управления ЖЦТ и ассортиментом до динамического ценообразования с ИИ и инновационных приемов продвижения.

Ожидаемый экономический эффект от внедрения предложенных рекомендаций для ЗАО «Альянс ФК» включает:

• Увеличение объема продаж и доли рынка за счет более эффективного продвижения и лучшего соответствия продуктового предложения потребностям рынка.
• Снижение маркетинговых затрат и повышение ROMI/ROI благодаря оптимизации бюджета, автоматизации процессов и точному таргетированию.
• Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов через персонализированный подход и бесшовный омниканальный опыт.
• Укрепление конкурентных позиций за счет внедрения инновационных технологий и гибкой организационной структуры.
• Оптимизация внутренних бизнес-процессов и улучшение взаимодействия между отделами.

Таким образом, данная дипломная работа не только систематизирует актуальные знания в области маркетинга, но и предоставляет ЗАО «Альянс ФК» конкретный инструментарий для стратегического развития и адаптации к вызовам цифровой эпохи.

Список использованных источников

В соответствии с требованиями научного руководителя и стандартами оформления.

Приложения

Включают дополнительные материалы: финансовую отчетность, маркетинговые исследования, анкеты, кейс-стади, графики, таблицы и т.д.

Список использованной литературы

1. Алексахина, В. Г. Организация рекламной деятельности предприятий сферы услуг в конкурентной среде : автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / В. Г. Алексахина. – Москва, 1999. – 25 с.
2. Алешина, И. В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И. В. Алешина // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 1. – С. 44–50.
3. Асеева, Е. Н. Организация рекламной кампании / Е. Н. Асеева, П. В. Асеев. – Москва : ПРИОР, 1997. – 111 с.
4. Афанасьев, М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – Москва : Финстатинформ, 2003. – 237 с.
5. Батра, Р. Рекламный менеджмент : пер. с англ. / Р. Батра, Д. Д. Майерс, Д. А. Аакер. – 5-е изд. – Москва : Вильямс, 2000. – 780 с.
6. Бокарев, Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. – Москва : ПРОМО-РУ, 2000. – С. 31.
7. Браун, Л. Имидж – путь к успеху / Л. Браун. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – 192 с.
8. Васильев, Г. А. Основы рекламной деятельности : учеб. пособие для вузов / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
9. Веселов, С. Оценка эффективности рекламной деятельности / С. Веселов // Рекламные технологии. – 2000. – № 4. – С. 6–8; № 5. – С. 2–4.
10. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и public relations. Программы-консультанты : 400 примеров, 200 учеб. задач и 20 практ. прил. / И. Л. Викентьев. – 7-е изд., доп. – Санкт-Петербург : Бизнес-пресса, 2004. – 378 с.
11. Гарутин, М. В. Типовые управленческие решения в рекламном менеджменте (на примере торговых предприятий) : автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / М. В. Гарутин. – Москва, 2000. – 20 с.
12. Голубков, Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – Москва : Экономика, 2000. – 263 с.
13. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования. – Москва : Финпресс, 2003. – 80 с.
14. Гулин, И. Определение стратегии рекламной кампании / И. Гулин // Петербургский рекламист. – 2001. – № 1–2. – С. 16–17.
15. Дейан, А. Реклама : пер. с франц. / А. Дейан ; под ред. С. Г. Божук. – Санкт-Петербург : Нева, 2004. – 128 с.
16. Джи, Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение : пер. с англ. / Б. Джи. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. – 221 с.
17. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген. – Москва : Высшая школа, 2003. – 256 с.
18. Еловенко, В. Г. Организация рекламной деятельности : учеб. пособие / В. Г. Еловенко, Л. Ю. Коврова, А. Б. Титов. – Санкт-Петербург, 2001. – 112 с.
19. Захарова, А. Н. Психология рекламы : конспект лекций / А. Н. Захарова. – Чебоксары : Чуваш. ун-т, 2003. – 44 с.
20. Калиновская, Н. А. Организация рекламной деятельности : учеб.-метод. пособие / Н. А. Калиновская, С. Н. Третьяк. – Хабаровск, 1999. – 39 с.
21. Катернюк, А. В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. – Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 232 с.
22. Кислов, Д. В. Реклама : правовые основы, учет, налогообложение / Д. В. Кислов. – Москва : Главбух, 2003. – 144 с.
23. Король, А. Н. Организация и планирование рекламы : учеб. пособие / А. Н. Король. – Хабаровск, 1998. – 123 с.
24. Куликов, А. Организация рекламной деятельности / А. Куликов, И. Ворошилова // Рекламодатель. – 2001. – № 5. – С. 28–29.
25. Ладогина, А. Ю. Эффективность рекламной деятельности предприятий текстильной и легкой промышленности : автореф. дис. … канд. экон. наук / А. Ю. Ладогина. – Москва, 2004. – 16 с.
26. Лейн, У. Рональд. Реклама : [основы, развитие, функции] : пер. с англ. / У. Рональд Лейн, Дж. Томас Рассел. – Москва : Питер, 2004. – 536 с.
27. Марков, А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. – Санкт-Петербург : СПбГУП, 2005. – 360 с.
28. Медведева, Е. Основы рекламоведения / Е. Медведева. – Москва : РИП-холдинг, 2003. – 262 с.
29. Миллер, А. Реклама : энциклопедия для всех / А. Миллер. – Москва : Вершина, 2003. – 256 с.
30. Морозова, Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – Москва : Академия, 2003. – 336 с.
31. Мудров, А. Н. Основы рекламы : учебник. – Москва : Экономисть, 2005. – 319 с.
32. О’Гуинн, Т. С. Реклама и продвижение бренда / Т. С. О’Гуинн, К. Т. Аллен, Р. Дж. Семеник ; пер. с англ. Т. В. Виноградовой. – Санкт-Петербург : Нева, Нева-Экономикс, 2004. – 651 с.
33. Павлова, Н. Г. Семиотика и реклама : общенаучные и прикладные аспекты / Н. Г. Павлова, Т. В. Пашкевич, М. Г. Столетов. – Барнаул : Изд-во АлтГТУ, 2003. – 122 с.
34. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность : учебник / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин. – Москва : Дашков и К°, 2004. – 526 с.
35. Песоцкий, Е. А. Современная реклама : теория и практика / Е. А. Песоцкий. – Ростов н/Д : Феникс, 2003. – 352 с.
36. Полукаров, В. Л. Основы рекламы : учебник / В. Л. Полукаров. – Москва : Дашков и К°, 2004. – 240 с.
37. Пономарева, А. М. Рекламная деятельность : организация, планирование, оценка эффективности. – Москва ; Ростов н/Д : МарТ, 2004. – 240 с.
38. Пономарева, С. В. Реклама / С. В. Пономарева. – Санкт-Петербург : ИЛ Изд. Дом «Нева», 2004. – 190 с.
39. Рожков, И. Я. Обоснование рекламных кампаний: разработка концепций, медиапланирование : учеб. пособие / И. Я. Рожков, Е. А. Рудая, А. А. Ветров. – Москва, 2001. – 96 с.
40. Романов, А. А. Реклама. Интернет-реклама : учеб. пособие / А. А. Романов. – Москва, 2003. – 365 с.
41. Ромат, Е. В. Реклама. – 6-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2003. – 560 с.
42. Рязанова, Л. Ю. Управление рекламной деятельностью на предприятиях (социологический анализ на примере предприятий машиностроения) : автореф. дис. … канд. социол. наук: 22.00.08 / Л. Ю. Рязанова. – Москва, 2001. – 23 с.
43. Тулупов, В. В. Реклама в коммуникационном процессе : курс лекций / В. В. Тулупов. – Воронеж : Кварта, 2003. – 144 с.
44. Управление общественными отношениями : учебник / под общ. ред. В. С. Комаровского. – Москва : Изд-во РАГС, 2003. – 400 с.
45. Ученова, В. В. Реклама : палитра жанров / В. В. Ученова [и др.]. – Москва : Гелла-принт, 2004. – 248 с.
46. Феофанов, О. А. Реклама : Новые технологии в России : учеб. пособие для подгот. профессионалов в сфере рекламы / О. Феофанов. – Москва : Питер ; Санкт-Петербург : Питер Принт, 2004. – 376 с.
47. Фешенко, Л. Г. Структура рекламного текста : учеб.-практ. пособие / Л. Г. Фешенко. – Санкт-Петербург : Изд-во Петерб. ин-та печати, 2003. – 232 с.
48. Хапенков, В. Н. Организация рекламной деятельности : учеб. пособие. – Москва : Академия, 2005. – 233 с.
49. Ценев, В. Психология рекламы : (реклама, НЛП и 25-й кадр) / В. Ценев. – Москва : Бератор, 2003. – 200 с.
50. Шашкова, Л. М. Разработка системной методики информационной поддержки рекламной кампании : автореф. дис. … канд. экон. наук: 05.13.10 / Л. М. Шашкова. – Москва, 1999. – 21 с.
51. Шейнов, В. П. Эффективная реклама. Секреты успеха / В. П. Шейнов. – Москва : Ось – 89, 2003. – 448 с.
52. Шишова, Н. В. Основы рекламы : учеб. пособие / Н. В. Шишова, Т. В. Акулич. – Ростов н/Д : Изд. центр ДГТУ, 2003. – 110 с.
53. Эркенова, Ф. С. Саморегулирование в рекламе / Ф. С. Эркенова. – Москва : РИП-холдинг, 2003. – 156 с.
54. Эффективный менеджмент в рекламе : (материалы мастер-класса) : практ. пособие для студентов вузов. – Москва, 2003. – 109 с.
55. Digital-маркетинг в 2024: 6+ новых трендов // Skillbox. – 2024. – URL: https://www.skillbox.ru/media/marketing/digital-marketing-v-2024-6-novykh-trendov/ (дата обращения: 13.10.2025).
56. Что такое AI маркетинг? // SendPulse. – URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/ai-marketing (дата обращения: 13.10.2025).
57. Топ-тенденции цифрового маркетинга 2024: SEO, реклама, соцсети, контент // Optimism.ru. – 2024. – URL: https://optimism.ru/blog/trends-digital-marketing-2024/ (дата обращения: 13.10.2025).
58. Что такое персонализация и зачем нужен персонализированный маркетинг // Calltouch.Блог. – URL: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-personalizatsiya-i-zachem-nuzhen-personalizirovannyj-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
59. Что такое модель AIDA и как ее применить в создании маркетинговых сообщений // UIS. – URL: https://uiscom.ru/blog/chto-takoe-model-aida/ (дата обращения: 13.10.2025).
60. Модель AIDA в маркетинге: принципы работы, техника продаж, примеры формулы AIDA в рекламе // Calltouch.Блог. – URL: https://blog.calltouch.ru/model-aida-principy-raboty-tehnika-prodazh-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
61. Персонализация в маркетинге: что это, как использовать персонализацию // Passteam. – URL: https://passteam.ru/blog/personalizatsiya-v-marketinge/ (дата обращения: 13.10.2025).
62. Цели по SMART: примеры и антипримеры, чек-лист для постановки // Carrot quest. – URL: https://carrotquest.io/blog/smart-celi-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
63. Персонализация в маркетинге: как найти индивидуальный подход к клиенту // НПБК. – URL: https://npbk.ru/blog/personalizacija-v-marketinge-kak-najti-individualnyj-podkhod-k-klientu/ (дата обращения: 13.10.2025).
64. Клиентоориентированность: что это такое, принципы, критерии // Unisender. – URL: https://unisender.com/ru/blog/klientoorientirovannost-chto-eto-takoe-printsipy-kriterii/ (дата обращения: 13.10.2025).
65. Модель AIDA: этапы и применение, формулы — примеры рекламного воздействия AIDA в маркетинге // Яндекс Практикум. – URL: https://practicum.yandex.ru/blog/model-aida-v-marketinge/ (дата обращения: 13.10.2025).
66. Как с помощью персонализации увеличить конверсию и удержать клиентов // RetailCRM. – URL: https://retailcrm.ru/blog/personalizirovannyy-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
67. 7 основных каналов продвижения в офлайн и онлайн // Lead-CRM.ru. – URL: https://lead-crm.ru/blog/kanaly-prodvizheniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
68. Омниканальность в маркетинге — инструменты и примеры внедрения // Андата. – URL: https://andata.ru/blog/omnikanalnost-v-marketinge-instrumenty-i-primery-vnedreniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
69. Как персонализированный маркетинг помогает увеличить выручку // Carrot quest. – URL: https://carrotquest.io/blog/personalizirovannyj-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
70. Каналы продвижения: 16 лучших вариантов в маркетинге // Журнал Палиндрома. – URL: https://palindrom.media/kanaly-prodvizheniya-16-luchshih-variantov-v-marketinge/ (дата обращения: 13.10.2025).
71. Клиентоориентированность — что это такое в маркетинге и продажах // Neiros. – URL: https://neiros.ru/blog/klientoorientirovannost-chto-eto-takoe-v-marketinge-i-prodazhah-klientoorientirovannyj-podhod-principy-i-servis/ (дата обращения: 13.10.2025).
72. SMART-цели и их применение в маркетинге // Z&G. – URL: https://zg-brand.ru/blog/smart-celi-i-ih-primenenie-v-marketinge/ (дата обращения: 13.10.2025).
73. Клиентоориентированный маркетинг: принципы и примеры // Timeweb. – URL: https://timeweb.com/ru/community/articles/klientoorientirovannyj-marketing-printsipy-i-primery (дата обращения: 13.10.2025).
74. Что такое омниканальность в маркетинге и как она работает // Retail Rocket. – URL: https://retailrocket.ru/blog/omnikanalnost/ (дата обращения: 13.10.2025).
75. Цели SMART: критерии и примеры // YAGLA. – URL: https://yagla.ru/blog/postanovka-tseley/celi-smart-kriterii-i-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
76. Digital-маркетинг 2024: 15 ключевых инструментов // Executive.ru. – 2024. – URL: https://executive.ru/management/marketing/1996568-digital-marketing-2024-15-kluchevyh-instrumentov (дата обращения: 13.10.2025).
77. Омниканальный маркетинг: что это и как работает // Блог Flocktory. – URL: https://blog.flocktory.com/omnikanalnyj-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
78. Что такое Customer Journey Map (CJM) и как построить ее правильно // Ux Journal. – URL: https://ux.ru/blog/customer-journey-map-cjm (дата обращения: 13.10.2025).
79. Что такое омниканальность в маркетинге и как внедрить её для роста бизнеса // VC.ru. – URL: https://vc.ru/marketing/1297598-chto-takoe-omnikanalnost-v-marketinge-i-kak-vnedrit-ee-dlya-rosta-biznesa (дата обращения: 13.10.2025).
80. Новые каналы продвижения бизнеса в интернете: ТОП-7 трендов 2024 года // Skillfactory. – 2024. – URL: https://skillfactory.ru/blog/novye-kanaly-prodvizheniya-biznesa-v-internete-top-7-trendov-2024-goda (дата обращения: 13.10.2025).
81. Какие каналы, инструменты и технологии использовать маркетологам в 2024 году // Sostav.ru. – 2024. – URL: https://sostav.ru/publication/kakie-kanaly-instrumenty-i-tekhnologii-ispolzovat-marketologam-v-2024-godu-65045.html (дата обращения: 13.10.2025).
82. Маркетинговые модели 4P и 7P // Sky.pro. – URL: https://sky.pro/media/marketing-4p-i-7p-chto-eto-takoe/ (дата обращения: 13.10.2025).
83. Омниканальность: что это в маркетинге, основные принципы и как она помогает в продажах // Национальный Рекламный Форум. – URL: https://nrf-portal.ru/marketing/omnikanalnost-v-marketinge/ (дата обращения: 13.10.2025).
84. 24 инструмента продвижения и продаж в 2024 — 2025 году // VC.ru. – 2024. – URL: https://vc.ru/marketing/1199318-24-instrumenta-prodvizheniya-i-prodazh-v-2024-2025-godu (дата обращения: 13.10.2025).
85. Тренды диджитал-маркетинга 2024: как развитие цифрового инвентаря трансформирует рекламу // Sostav.ru. – 2024. – URL: https://www.sostav.ru/publication/trendy-didzhital-marketinga-2024-65005.html (дата обращения: 13.10.2025).
86. Постановка целей в маркетинге по SMART // Manyletters. – URL: https://manyletters.ru/blog/postanovka-tseley-v-marketinge-po-smart/ (дата обращения: 13.10.2025).
87. 10 отличных CRM-систем в 2024 году // Блог WebAsk. – 2024. – URL: https://webask.io/blog/10-luchshikh-crm-sistem/ (дата обращения: 13.10.2025).
88. 12 инструментов маркетинга, которые будут актуальны в 2024 году // ФинКонт. – 2024. – URL: https://fincont.ru/marketingovye-instrumenty-2024/ (дата обращения: 13.10.2025).
89. Цели по SMART в digital маркетинге // Агентство Faros.Media. – URL: https://faros.media/digital-marketing/celi-po-smart/ (дата обращения: 13.10.2025).
90. Тренды CRM-системы в 2024 году — популярные решения // LINKAGE. – 2024. – URL: https://linkage.ru/blog/trendy-crm-sistemy-v-2024-godu-populyarnye-resheniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
91. Customer Journey Mapping (CJM) — Карта Пути Клиента // Uplab. – URL: https://uplab.ru/blog/customer-journey-mapping-cjm/ (дата обращения: 13.10.2025).
92. Пошаговая инструкция как создать customer journey map // Neogenda. – URL: https://neogenda.ru/blog/kak-sozdat-customer-journey-map/ (дата обращения: 13.10.2025).
93. Принципы клиентоориентированности: почему важно к этому стремиться // Агентство Topface Media. – URL: https://topfacemedia.com/blog/printsipy-klientoorientirovannosti/ (дата обращения: 13.10.2025).
94. Что такое клиентоориентированность // Carrot quest. – URL: https://carrotquest.io/blog/chto-takoe-klientoorientirovannost/ (дата обращения: 13.10.2025).
95. Маркетинг 4P и 7P: примеры и различия // Skypro. – URL: https://sky.pro/media/marketing-4p-i-7p-chto-eto-takoe/ (дата обращения: 13.10.2025).
96. Тренды CRM-маркетинга в 2024 году: влияние на бизнес и новые технологии // МТТ. – 2024. – URL: https://mtt.ru/blog/trendy-crm-marketinga-2024-vliyanie-na-biznes-i-novye-tekhnologii/ (дата обращения: 13.10.2025).
97. Какие каналы трафика актуальны в 2024? // VC.ru. – 2024. – URL: https://vc.ru/marketing/1291888-kakie-kanaly-trafika-aktualny-v-2024 (дата обращения: 13.10.2025).
98. Лучшие инструменты для цифрового маркетинга в 2024 году // DAR University. – 2024. – URL: https://dar.university/ru/blog/digital-marketing-tools-2024/ (дата обращения: 13.10.2025).
99. 4P, 5P, 7P и другие модели в маркетинг-миксе: как они преобразуют бизнес и увеличивают продажи // Университет СИНЕРГИЯ. – URL: https://synergy.ru/stories/university/4p-5p-7p-i-drugie-modeli-v-marketing-mikse-kak-oni-preobrazuyut-biznes-i-uvelichivayut-prodazhi (дата обращения: 13.10.2025).
100. Что такое маркетинг 7P и маркетинг-микс // Marketing Link. – URL: https://marketinglink.ru/blog/7p-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
101. ROI, ROMI, ROAS. Простые формулы, позволяющие оценить отдачу от вложений в маркетинг // Skillbox. – URL: https://skillbox.ru/media/marketing/metriki-roi-romi-roas/ (дата обращения: 13.10.2025).
102. Рентабельность маркетинга: что такое ROMI и как рассчитать // Блог Potok.io. – URL: https://blog.potok.io/rentabelnost-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
103. Как рассчитать бюджет на маркетинг, чтобы не потратить его впустую // Workspace.ru. – URL: https://www.workspace.ru/articles/marketing-budget/ (дата обращения: 13.10.2025).
104. Что такое ROI? Формула расчета рентабельности инвестиций в маркетинг // Artjoker. – URL: https://artjoker.ua/ru/blog/chto-takoe-roi-formula-rascheta-rentabelnosti-investiciy-v-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
105. Расчет ROI, ROMI и ROAS для оценки окупаемости инвестиций в бизнес, маркетинг и рекламу // Акцент на результат. – URL: https://akcentnarezultat.ru/roi-romi-roas-raschet-i-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
106. Маркетинговый бюджет: что это и зачем нужен, как рассчитать рекламный бюджет, расходы на маркетинг // Яндекс Практикум. – URL: https://practicum.yandex.ru/blog/marketingovyj-byudzhet/ (дата обращения: 13.10.2025).
107. ROI, ROMI, ROAS показатели рентабельности в маркетинге – в чем разница и как их считать // Андата. – URL: https://andata.ru/blog/roi-romi-roas/ (дата обращения: 13.10.2025).
108. ROI в маркетинге: что это, как посчитать, формула // Контур. – URL: https://kontur.ru/articles/6530 (дата обращения: 13.10.2025).
109. Метод цепных подстановок // Auditcenter.ru. – URL: https://www.auditcenter.ru/metod-tsepnyx-podstanovok.html (дата обращения: 13.10.2025).
110. Метод цепных подстановок // Finanalis.ru. – URL: https://finanalis.ru/metod-tsepnyx-podstanovok/ (дата обращения: 13.10.2025).
111. ROMI: что это в маркетинге, формула, примеры, как посчитать // Яндекс. – URL: https://www.yandex.ru/business/academy/articles/romi (дата обращения: 13.10.2025).
112. Эффективность маркетинга: показатели, которые важно отслеживать // ROMI center. – URL: https://romi.center/blog/effektivnost-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
113. ТОП-5 KPI для оценки эффективности маркетинга // Tochno.media. – URL: https://tochno.media/blog/kpi-dlya-marketologov/ (дата обращения: 13.10.2025).
114. ROMI, ROI и ROAS: Полное Руководство по Оценке Эффективности Маркетинга // Allmetrics.ru. – URL: https://allmetrics.ru/romi-roi-roas/ (дата обращения: 13.10.2025).
115. ROMI: отличия от ROI и формула расчета // Блог Carrot quest. – URL: https://carrotquest.io/blog/formula-romi/ (дата обращения: 13.10.2025).
116. ROI ROMI ROAS ДРР CAC и другие показатели: чем отличаются и в чем разница в 2024 году // ROMI center. – 2024. – URL: https://romi.center/blog/roi-romi-roas-drr/ (дата обращения: 13.10.2025).
117. Как правильно рассчитать маркетинговый бюджет // AU-agency. – URL: https://au-agency.ru/kak-pravilno-rasschitat-marketingovyj-byudzhet/ (дата обращения: 13.10.2025).
118. KPI для маркетолога | Ключевые показатели эффективности в маркетинге // MWI.ru. – URL: https://mwi.ru/blog/kpi-dlya-marketologa/ (дата обращения: 13.10.2025).
119. Оценка эффективности рекламы и рекламной кампании: анализ, методы и показатели в 2024 году // ROMI center. – 2024. – URL: https://romi.center/blog/effektivnost-reklamy/ (дата обращения: 13.10.2025).
120. KPI (Key Performance Indicators): что это, формула, показатели, как повысить эффективность отдела маркетинга // Национальный рекламный форум. – URL: https://nrf-portal.ru/marketing/kpi-dlya-marketologa/ (дата обращения: 13.10.2025).
121. Ключевые метрики маркетинга: формулы, примеры и способы оценки эффективности // Skillfactory. – URL: https://skillfactory.ru/blog/marketingovye-metriki-formuly-primery-i-sposoby-otsenki-effektivnosti/ (дата обращения: 13.10.2025).
122. Гайд по оптимизации расходов на маркетинг // Markway.ru. – URL: https://markway.ru/gaid-po-optimizacii-rasxodov-na-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
123. ROI, ROMI и ROAS: как считать затраты на маркетинг и их окупаемость // Tochno.media. – URL: https://tochno.media/blog/roi-romi-roas/ (дата обращения: 13.10.2025).
124. ROMI: что это такое в маркетинге и как его посчитать // Битрикс24. – URL: https://www.bitrix24.ru/blogs/articles/romi-chto-eto-takoe-v-marketinge-i-kak-ego-poschitat.php (дата обращения: 13.10.2025).
125. ROMI: что это такое, формула РОМИ, как посчитать показатель в маркетинге и рекламе в 2024 году // ROMI center. – 2024. – URL: https://romi.center/blog/romi/ (дата обращения: 13.10.2025).
126. Маркетинговый бюджет в 2024 году: от чего зависит и как сформировать? // ВКонтакте. – 2025. – URL: https://vk.com/wall-211866421_467 (дата обращения: 13.10.2025).
127. Маркетинговый бюджет: как составить, распределить и оценить эффективность // Cinar.ru. – URL: https://cinar.ru/blog/marketingovyj-byudzhet-kak-sostavit-raspredelit-i-otsenit-effektivnost (дата обращения: 13.10.2025).
128. Рекламные метрики: cpc, cpm, cpa, cpl, romi, ltv и другие, что означают и чем отличаются // Блог Ньютон. – URL: https://newton.today/blog/reklamnye-metriki-chto-oznachayut/ (дата обращения: 13.10.2025).
129. CTR, CPC, CPM, CPA, CPL и другие — что показывают эти метрики и как их считать // Skillfactory. – URL: https://skillfactory.ru/blog/chto-takoe-ctr-cpc-cpm-cpa-cpl-i-drugie-metriki/ (дата обращения: 13.10.2025).
130. Главные метрики маркетолога: 30 формул с пояснениями // Unisender. – URL: https://unisender.com/ru/blog/glavnye-metriki-marketologa/ (дата обращения: 13.10.2025).
131. Метод цепных подстановок в экономическом анализе // Портал ТПУ. – URL: https://portal.tpu.ru/SHARED/g/GALYMINA_N_N/metody/Tab3/Glava_1_3.htm (дата обращения: 13.10.2025).
132. Оптимизация бюджета на маркетинг: эффективные стратегии для бизнеса // ICT2GO.ru. – URL: https://ict2go.ru/optimizatsiya-byudzheta-na-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
133. Стратегия маркетингового бюджета: как эффективно управлять ресурсами компании // Vobox.ru. – URL: https://vobox.ru/blog/strategiya-marketingovogo-byudzheta/ (дата обращения: 13.10.2025).
134. CAC и LTV — бизнес-метрики для интернет-рекламы // Блог Click.ru. – URL: https://www.click.ru/blog/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/ (дата обращения: 13.10.2025).
135. В 2024 году компании увеличивают маркетинговые бюджеты // New Light Digital. – 2024. – URL: https://newlight.digital/pochemu-biznes-uvelichit-svoi-marketingovye-byudzhety-v-2024-godu-i-kak-oni-planiruyut-ikh-potratit/ (дата обращения: 13.10.2025).
136. Оптимизация бюджета в performance-маркетинге: инструменты и метрики 2024 // eLibrary.ru. – 2024. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=57545939 (дата обращения: 13.10.2025).
137. Обзор agile-маркетинга и его методов // Atlassian. – URL: https://www.atlassian.com/ru/agile/marketing/what-is-agile-marketing (дата обращения: 13.10.2025).
138. Agile-маркетинг. Принципы и подход // ADVIANA. – URL: https://adviana.ru/blog/agile-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
139. Подробнее об agile-маркетинге // Atlassian. – URL: https://www.atlassian.com/ru/agile/marketing/agile-marketing-manifesto (дата обращения: 13.10.2025).
140. Отдел маркетинга — организационная структура обеспечивающая развитие бизнеса // Advai.ru. – URL: https://advai.ru/blog/otdel-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
141. Организационные структуры маркетинга, управление и контроль // Marketing.spb.ru. – URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m10/3.htm (дата обращения: 13.10.2025).
142. Принципы организации маркетинговой службы // NITT.BY. – URL: https://nitt.by/marketingovaya-sluzhba-v-organizatsii/ (дата обращения: 13.10.2025).
143. Лекция 5. Организационные структуры маркетинга на предприятиях План: // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/16281747/page:13/ (дата обращения: 13.10.2025).
144. KPI отдела маркетинга: 11 показателей и пример расчета в 2025 году // LPgenerator. – 2025. – URL: https://lpgenerator.ru/blog/2022/03/08/kpi-otdela-marketinga-11-pokazatelej-i-primer-rascheta-v-2025-godu/ (дата обращения: 13.10.2025).
145. Agile-маркетинг: принципы гибкого планирования в бизнесе // ВТБ. – URL: https://www.vtb.ru/business/finkultura/azbuka-biznesa/agile-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
146. Кросс-функциональная команда: кому она необходима // Деловая среда. – URL: https://dasreda.ru/blog/kross-funkcionalnaya-komanda/ (дата обращения: 13.10.2025).
147. Организационная структура маркетинга: что это, виды // Zaochnik.com. – URL: https://www.zaochnik.com/spravochnik/marketing/marketingovye-komunikacii/organizacionnaja-struktura-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
148. Agile Управление Проектами в Маркетинге — Методология, Инструменты и Принципы для Инноваций // МТС Маркетолог. – URL: https://marketing.mts.ru/blog/agile-v-marketinge (дата обращения: 13.10.2025).
149. Как интегрировать маркетинг и операционные процессы бизнеса // Short Cutter. – URL: https://shortcutter.ru/integratsiya-marketinga-i-operatsionnyh-protsessov-biznesa/ (дата обращения: 13.10.2025).
150. Гибкость, мобильность, адаптивность. Эти качества которые необходимы не только собственно маркетинговой структуре фирмы, но и ее организационно-управленческому механизму в целом. Служба маркетинга // Studbooks.net. – URL: https://studbooks.net/1460938/marketing/gibkost_mobilnost_adaptivnost_kachestva_neobhodimy_tolko_sobstvenno_marketingovoy_strukture_firmy (дата обращения: 13.10.2025).
151. Кросс-функциональная команда: что это и как выстроить эффективную работу // Skillfactory. – URL: https://skillfactory.ru/blog/kross-funktsionalnaya-komanda-chto-eto-i-kak-vystroit-effektivnuyu-rabotu/ (дата обращения: 13.10.2025).
152. Что такое автоматизация маркетинга и как она работает в бизнесе? // Passteam. – URL: https://passteam.ru/blog/avtomatizatsiya-marketinga-chto-eto-i-zachem-nuzhna/ (дата обращения: 13.10.2025).
153. ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ // Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – URL: https://libeldoc.bsuir.by/handle/123456789/46663 (дата обращения: 13.10.2025).
154. Что такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна // СберБизнес. – URL: https://sberbusiness.soft/blog/avtomatizaciya-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
155. Цифровизация маркетинга // It-grad.ru. – URL: https://it-grad.ru/digital-marketing/cifrovizacziya-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
156. Принципы построения (совершенствования) организации управления маркетингом // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/9599540/page:2/ (дата обращения: 13.10.2025).
157. Как автоматизировать маркетинг в компании? // Эквио. – URL: https://www.ekvio.com/blog/avtomatizacia-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
158. Автоматизация маркетинга бизнеса: что это такое и как происходит внедрение применяемых инструментов // Burkov Pro. – URL: https://burkov.pro/blog/avtomatizaciya-marketinga-biznesa/ (дата обращения: 13.10.2025).
159. ТОП-3 принципа организации структуры службы маркетинга // Advai.ru. – URL: https://advai.ru/blog/top-3-principa-organizacii-struktury-sluzhby-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
160. Кросс-функциональное взаимодействие в команде: эффективное управление, преимущества, навыки // Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ. – URL: https://hsemba.ru/articles/kross-funkcionalnoe-vzaimodejstvie-v-komande/ (дата обращения: 13.10.2025).
161. Что такое кросс-функциональная команда? // Dropbox.com. – URL: https://www.dropbox.com/ru/business/resources/collaboration/cross-functional-teams (дата обращения: 13.10.2025).
162. Автоматизация маркетинга: как эффективнее работать с CRM и другими маркетинговыми инструментами // Skillfactory. – URL: https://skillfactory.ru/blog/avtomatizaciya-marketinga-kak-effektivnee-rabotat-s-crm-i-drugimi-instrumentami/ (дата обращения: 13.10.2025).
163. Развитие маркетинга в условиях цифровизации // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-marketinga-v-usloviyah-tsifrovizatsii (дата обращения: 13.10.2025).
164. ЦИФРОВЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЯХ // Эдиторум. – URL: https://editorium.ru/ru/article/tsifrovye-marketingovye-tekhnologii-i-ikh-primenenie-v-sovremennykh-biznes-modelakh/ (дата обращения: 13.10.2025).
165. Организация и контроль маркетинга // Dis.ru. – URL: https://www.dis.ru/library/marketing/sections/article.html?id=1418 (дата обращения: 13.10.2025).
166. Основные современные концепции управления маркетингом // LiveBusiness.org. – URL: https://livebusiness.org/marketing-management-concepts/ (дата обращения: 13.10.2025).
167. Овершенствования структуры управления маркетингом на предприятии наукоемкой промышленности // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/overshenstvovaniya-struktury-upravleniya-marketingom-na-predpriyatii-naukoemkoy-promyshlennosti (дата обращения: 13.10.2025).
168. Современные организационные формы управления маркетингом // Marketing.spb.ru. – URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m10/3_1.htm (дата обращения: 13.10.2025).
169. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОР // Электронная библиотека БГУ. – URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/275608/1/%D0%92%D0%9B%D0%98%D0%AF%D0%9D%D0%98%D0%95%20%D0%A6%D0%98%D0%A4%D0%A0%D0%9E%D0%92%D0%98%D0%97%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%98%20%D0%9D%D0%90%20%D0%9C%D0%90%D0%A0%D0%9A%D0%95%D0%A2%D0%98%D0%9D%D0%93%D0%9E%D0%92%D0%AB%D0%95%20%D0%9A%D0%9E%D0%9C%D0%9C%D0%A3%D0%9D%D0%98%D0%9A%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%98%20%D0%9F%D0%A0%D0%95%D0%94%D0%9F%D0%A0%D0%98%D0%AF%D0%A2%D0%98%D0%99%20%D0%98%20%D0%9E%D0%A0%D0%93%D0%90%D0%9D%D0%98%D0%97%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%99%20%D0%9A%D0%90%D0%97%D0%90%D0%A5%D0%A1%D0%A2%D0%90%D0%9D%D0%90%20%D0%98%20%D0%91%D0%95%D0%9B%D0%90%D0%A0%D0%A3%D0%A1%D0%98.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
170. Управление маркетингом // Современные технологии управления. – URL: https://www.modern-management.ru/marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
171. СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-modeli-upravlenie-marketingom (дата обращения: 13.10.2025).
172. Современная модель управления маркетингом производственного предприятия // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennaya-model-upravleniya-marketingom-proizvodstvennogo-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
173. Как «рассадить» маркетологов, чтобы они работали: 7 видов структур службы маркетинга // ScaleboX. – URL: https://scalebox.ru/blog/kak-rassadit-marketologov-chtoby-oni-rabotali-7-vidov-struktur-sluzhby-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
174. Интеграция маркетинга и продуктового PR: примеры и стратегии взаимодействия // Sostav.ru. – URL: https://sostav.ru/publication/integratsiya-marketinga-i-produktovogo-pr-65002.html (дата обращения: 13.10.2025).
175. Бизнес процессы отдела маркетинга и его основные задачи // Advai.ru. – URL: https://advai.ru/blog/biznes-processy-otdela-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
176. [Пример] Бизнес-процессы маркетинга в Neaktor // Neaktor.com. – URL: https://www.neaktor.com/blog/biznes-processy-marketinga-v-neaktor (дата обращения: 13.10.2025).
177. Интеграция маркетинга в механизм управления деятельностью современных организаций // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/integratsiya-marketinga-v-mehanizm-upravleniya-deyatelnostyu-sovremennyh-organizatsiy (дата обращения: 13.10.2025).
178. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ, СОВРЕМЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ // Studref.com. – URL: https://studref.com/348259/marketing/organizatsionnye_struktury_upravleniya_marketingom_predpriyatiyah_sovremennye_organizatsionnye_struktury_upravleniya_marketingom (дата обращения: 13.10.2025).
179. Ценовая эластичность спроса и ее роль в ценообразовании // Pricer24. – URL: https://pricer24.com/blog/tcenovaia-elastichnost-sprosa/ (дата обращения: 13.10.2025).
180. Жизненный цикл товара // Википедия. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%96%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%86%D0%B8%D0%BA%D0%BB_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0 (дата обращения: 13.10.2025).
181. Что такое жизненный цикл товара // Carrot quest. – URL: https://carrotquest.io/blog/zhiznennyj-tsikl-tovara/ (дата обращения: 13.10.2025).
182. Управление ассортиментом: основы, методики, ошибки // Генератор Продаж. – URL: https://generatorsales.ru/upravlenie-assortimentom/ (дата обращения: 13.10.2025).
183. Эластичность спроса // Википедия. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0 (дата обращения: 13.10.2025).
184. Управление ассортиментом товаров: стратегии, методы и инструменты // Битрикс24. – URL: https://www.bitrix24.ru/blogs/articles/upravlenie-assortimentom-tovarov-strategii-metody-i-instrumenty.php (дата обращения: 13.10.2025).
185. Управление ассортиментом товаров: методы, этапы, ошибки // ABM Cloud. – URL: https://abmcloud.com/blog/upravlenie-assortimentom-tovarov/ (дата обращения: 13.10.2025).
186. Управление товарным ассортиментом в интернет-магазине — инструменты, цели, задачи // ЕКАМ. – URL: https://ekam.ru/blog/upravlenie-assortimentom-tovarov.html (дата обращения: 13.10.2025).
187. Ассортимент товаров: что это, виды ассортимента и как им управлять // SpacePlanner. – URL: https://spaceplanner.ru/blog/assortiment-tovarov-chto-eto-vidy-assortimenta-i-kak-im-upravljat/ (дата обращения: 13.10.2025).
188. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, виды, модели, задачи // ВШЭ. – URL: https://dpo.hse.ru/news/integrirovannye-marketingovye-kommunikatsii-ponyatie-vidy-modeli-zadachi/ (дата обращения: 13.10.2025).
189. Ценовая эластичность спроса: что это такое и как ее рассчитать // Brixx. – URL: https://brixx.ru/blog/cenovaya-elastichnost-sprosa/ (дата обращения: 13.10.2025).
190. Жизненный цикл товара — все, что вам нужно о нем знать // SendPulse. – URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/product-life-cycle (дата обращения: 13.10.2025).
191. Тема 3. Эластичность спроса и предложения // ВШЭ. – URL: https://www.hse.ru/data/2010/05/17/1216390169/Лекция%203.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
192. Что такое жизненный цикл товара // Блог Roistat. – URL: https://blog.roistat.com/zhiznennyy-tsikl-tovara/ (дата обращения: 13.10.2025).
193. Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, задачи и инструменты // Mango Office. – URL: https://www.mango-office.ru/blog/chto-takoe-integrirovannye-marketingovye-kommunikatsii/ (дата обращения: 13.10.2025).
194. Эластичность спроса и предложения // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/5753066/page:17/ (дата обращения: 13.10.2025).
195. Жизненный цикл товара: что это, 5 стадий, этапы, примеры // LPgenerator. – URL: https://lpgenerator.ru/blog/2023/03/31/zhiznennyj-cikl-tovara-chto-eto-5-stadij-etapy-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
196. Инновации в Маркетинге: Стратегии, Примеры и Особенности Продвижения // МТС Маркетолог. – URL: https://marketing.mts.ru/blog/innovatsii-v-marketinge (дата обращения: 13.10.2025).
197. Каналы сбыта и оптимизация их выбора // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/6684728/page:24/ (дата обращения: 13.10.2025).
198. Продвижение на маркетплейсах: топ–5 работающих способов в 2024 году // Клерк.ру. – 2024. – URL: https://www.klerk.ru/marketing/articles/591605/ (дата обращения: 13.10.2025).
199. Оптимизация канала сбыта: руководство для предпринимателя по оптимизации каналов сбыта // FasterCapital. – URL: https://fastercapital.com/ru/content/%D0%9E%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0-%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B0%3A-%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2-%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%B0.html (дата обращения: 13.10.2025).
200. Тренды в маркетинге 2024: 7 инструментов для компаний с небольшим бюджетом // Skillfactory. – 2024. – URL: https://skillfactory.ru/blog/marketingovye-trendy-2024-7-instrumentov-dlya-kompanij-s-nebolshim-byudzhetom/ (дата обращения: 13.10.2025).
201. 10 стратегий ценообразования в e-commerce // Pricer24. – URL: https://pricer24.com/blog/10-strategii-tcenooobrazovaniia-v-e-commerce/ (дата обращения: 13.10.2025).
202. Каналы распределения: что это такое, виды, функции, уровни и примеры // Unisender. – URL: https://unisender.com/ru/blog/kanaly-raspredeleniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
203. Что такое ценовая политика и почему ее важно оптимизировать? // Priceva. – URL: https://priceva.ru/blog/chto-takoe-tsenovaya-politika/ (дата обращения: 13.10.2025).
204. Реклама и продвижение товаров на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет в 2024 году // НПБК. – 2024. – URL: https://npbk.ru/blog/reklama-i-prodvizhenie-tovarov-na-marketplejsakh-wildberries-ozon-i-yandeks-market-v-2024-godu/ (дата обращения: 13.10.2025).
205. Стратегия ценообразования – что это такое и ее методы // Rusbase. – URL: https://rb.ru/longread/price-strategy/ (дата обращения: 13.10.2025).
206. Лекция 6. Система распределения и товародвижения // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/17260596/page:13/ (дата обращения: 13.10.2025).
207. Маркетинг: Управление распределением // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/17260596/page:14/ (дата обращения: 13.10.2025).
208. Интегрированные коммуникации // Википедия. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 13.10.2025).
209. ЦЕНОВЫЕ СТРАТЕГИИ И УСЛОВИЯ ИХ ВЫБОРА // Aquarellmedia.by. – URL: https://aquarellmedia.by/news/tsenovye-strategii-i-usloviya-ikh-vybora (дата обращения: 13.10.2025).
210. Интегрированные маркетинговые коммуникации в малом бизнесе (на примере) // Уральский федеральный университет. – URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/104257/1/m_2021_64.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
211. Каналы распределения как основополагающий элемент эффект // Psunr.by. – URL: https://www.psunr.by/assets/docs/pages/konferencii/2016/5_1_2.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
212. Стратегии ценообразования в маркетинге: как установить оптимальную цену // FAVORIT Pro. – URL: https://favorit.pro/blog/strategii-tsenoobrazovaniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
213. Тенденции ценообразования в 2024 году // Блог Napoleon IT. – 2024. – URL: https://habr.com/ru/companies/napoleon_it/articles/756858/ (дата обращения: 13.10.2025).
214. Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации: отвечаем // SendPulse. – URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/integrated-marketing-communications (дата обращения: 13.10.2025).
215. Каналы сбыта товаров. Оптовая и розничная торговля и поставка // Studfile.net. – URL: https://studfile.net/preview/5753066/page:30/ (дата обращения: 13.10.2025).
216. Каналы сбыта продукции: создание и расширение // Tomsawyer.agency. – URL: https://tomsawyer.agency/blog/kanaly-sbyta-produktsii/ (дата обращения: 13.10.2025).
217. Оптимизация цен: для чего и как ее внедрять // Priceva. – URL: https://priceva.ru/blog/chto-takoe-optimizatsiya-tsen/ (дата обращения: 13.10.2025).
218. Девять главных стратегий и тактик для успешного ценообразования // Блог ДАР. – URL: https://dar.university/ru/blog/9-glavnyh-strategij-i-taktik-dlya-uspeshnogo-tsenoobrazovaniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
219. Ценовые стратегии: современные мировые тенденции // Marketing.spb.ru. – URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m2/34.htm (дата обращения: 13.10.2025).
220. Маркетинг инновационных продуктов: как эффективно продвигать инновации и захватывать рынок // Inside Management. – URL: https://inside.management/articles/marketing-innovacionnykh-produktov/ (дата обращения: 13.10.2025).
221. Каналы сбыта: что это, виды, выбор, управление, эффективность // Molkanov.ru. – URL: https://molkanov.ru/blog/kanaly-sbyta-chto-eto/ (дата обращения: 13.10.2025).
222. Как найти эффективные каналы продаж для своего бизнеса // SendPulse. – URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/sales-channels (дата обращения: 13.10.2025).
223. ИННОВАЦИОННЫЕ ПРИЕМЫ МАРКЕТИНГА В ПРАКТИКЕ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-priemy-marketinga-v-praktike-prodvizheniya-tovarov (дата обращения: 13.10.2025).
224. Как выбрать оптимальную ценовую стратегию // Priceva. – URL: https://priceva.ru/blog/kak-vybrat-optimalnuyu-cenovuyu-strategiyu/ (дата обращения: 13.10.2025).
225. Виды инновационных маркетинговых кампаний на 2024 год // AI Marketing Engineers. – 2024. – URL: https://aimarketingengineers.com/blog/vidy-innovacionnyh-marketingovyh-kampanij-na-2024-god/ (дата обращения: 13.10.2025).
226. ИННОВАЦИИ И ТРЕНДЫ В МАРКЕТИНГЕ // КиберЛенинка. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-i-trendy-v-marketinge (дата обращения: 13.10.2025).