Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ 5
1.1. Современное состояние международного рынка образовательных услуг 5 1.2. Методы анализа образовательных услуг, предлагаемых на международном рынке 19
1.3. Подходы к анализу потребителей на международном рынке образования 26
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ МЕЖДУНАРОДНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕЖДУНАРОДНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО АГЕНТСТВА «EF EDUCATION FIRST» 40
2.1. Общая характеристика образовательных услуг, предлагаемых образовательных центром «Education First» на международном рынке 40
2.2. Характеристика потребителя «EF» 59
2.3. Оценка конкурентоспособности образовательных услуг «EF» 66
ГЛАВА
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ «EDUCATION FIRST» 76
3.1. Направления совершенствования анализа конкурентов «EF» 88
3.2. Направления совершенствования методов анализа потребителей «EF» 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 98
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..102
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В условиях глобализации и интернационализации мировой экономики вопросы взаимодействия между представителями разных стран и континентов выходят на первый план. Английский язык, на котором говорит около
40. жителей планеты, давно стал международным. Очевидно, что знание английского языка становится необходимым при налаживании деловых контактов, осуществлении туристических поездок, получении образования в ведущих вузах планеты. Английский язык это современный мост между различными культурами.
Программы изучения иностранных языков, и в частности английского, предлагают многие школы и образовательные организации, как отечественные, так и международные. У каждой из таких образовательных организаций есть своя программа, концепция образования, но наиболее верной методикой, позволяющей достигнуть гарантированных высоких результатов в образовании, является погружение в языковую среду. Именно эта методика была разработана основателем компании «EF Education First» Бертилем Халтом в 1965 году. Компания «Education First» или сокращенно EF является международной образовательной организаций, а в ее группу входят языковые школы, образовательные центры, крупнейшие в мире бизнес-школа и школа онлайн обучения английскому языку.
Но время не стоит на месте, конкуренция в сфере лингвистического образования постоянно растет и компаниям приходится обращаться к инструментам международного маркетинга для выхода на другие рынки, расширения предложения и захвата новых сегментов образовательного рынка, или даже удержания своих позиций. Образовательному агентству «Education First» также необходимо совершенствовать свою маркетинговую деятельность и именно это необходимость подтверждает актуальность и важность данной работы.
Объект исследования: международная компания «Education First», на основе данных которой проводились исследования для достижения поставленной цели.
Предмет исследования: международный маркетинг рассматриваемой компании.
Цель дипломной работы: разработка предложений по совершенствованию международного маркетинга образовательных услуг агентства «Education First».
Для достижения поставленной цели в данной работе планируется решить следующие задачи:
1.Рассмотреть современное состояние международного рынка образовательных услуг.
2.Изучить методы анализа образовательных услуг, предлагаемых на рынке.
3.Выявить подходы к изучению потребителей на мировом образовательном рынке.
4.Провести анализ международной деятельности международного образовательного агентства «Education First».
5.Осуществить разработку мероприятий по совершенствованию международного маркетинга международной образовательной компании Education First».
Вопросами развития системы образования и международного маркетинга образовательных услуг занимались такие авторы как: Акулич М.В., Багиев Г.Л., Галичин В.А., Еремина С.Л., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Егоршина А.П., Кусжанова А.Ж., Леонтовичем О.А., Лукашенко М.А., Митяева А.М., Литвинова Н.П., Никандрова Н.А., Панкрухин А.П., Разумовская А.Л., Фокина О.И., Хруцкий В.Е., Шевченко Д.А., Шаховская Л.С. и другие.
Помимо указанных отечественных в работе были использованы наработки и зарубежных авторов, таких как Бхандари Р., Де Вит Х., Эделштейн Р., Маргинсон С., Котлер Ф., Р. Чоодаха, П. Чоу, Чамберс Д., и другие.
Касаемо степени изученности проблемы совершенствования международного маркетинга стоит отметить, что, зародившись за рубежом, маркетинг только начинается применяться на российском рынке образовательных услуг.
Практическая значимость работы заключается в возможном применении результатов исследования компанией «Education First» для расширения собственного сегмента международного рынка образовательных услуг, удержания лидирующих позиция на мировом рынке обучения английскому языку. А также разработанные предложения могут быть актуальны и для отечественных компаний, предоставляющих образовательные услуги и планирующих выход на зарубежный рынок.
Методологической и теоретической основой исследования служат монографии, учебники, публикации в специальной и научной литературе, публикации в сети Интернет.
Методы исследования: социологический, эмпирический, аналитический и логический методы, индукция, анализ литературы, публикаций и статистических данных.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав (теоретической, аналитической и практической), заключения, списка использованной литературы и приложения, изложенных на
10. листах.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акулич М.В. Некоторые глобальные стратегии международного бизнеса и международного маркетинга //Маркетинг в России и за рубежом. — 2013. — № 1 [Электронный ресурс]
URL: http://www.mavriz.ru/articles/2006/1/4059.html (дата обращения: 10.09.2014)
2. Багиев Г. Л. Международный маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, Н. К. Моисеева, С. В. Никифорова. — СПб.: Питер, 2010 [Электронный ресурс]
URL: http://www.twirpx.com/file/760276/ (дата обращения 13.08.2014)
3. Большакова Л.А. Конкуренция на международном рынке образовательных услуг // Таврический Национальный Университет им. В. И. Вернадского. [Электронный ресурс].
URL: http://www.sworld.com.ua/index.php/ru/economy-411/world-economy-and-international-economic-relations-411/10792-411-0809 (дата обращения: 19.07.2014)
4. Бондаренко Л.В. Терещенко Н.Н. Методические подходы к мониторингу рынка образовательных услуг в области высшего профессионального образования // Проблемы современной экономики. – 2012. — № 7 [Электронный ресурс]
URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1418
5. Бхандари Р., Белявина Р. Студенты и интернационализация высшего образования // Институт международного образования. – Нью-Йорк, 2011. [Электронный ресурс]
URL: http://www.iie.org/Research-and-Publications/Publications-and-Reports (дата обращения: 13.08.2014)
6. Винсент – Ланкрин С. Транснациональное высшее образование: тренды и перспективы (как глава публикации ОЭСР “Higher Education to 2030”, 2009, № 2) [Электронный ресурс].
URL: http://dx.doi.org/10.1787/9789264075375-4-en (дата обращения: 05.07.2014)
7. Галичин В. Международный рынок образовательных услуг: основные характеристики и тенденции развития // Век глобализации. – 2013. — № 2 [Электронный ресурс]
URL: http://www.intelros.ru/readroom/vek-globalizacii/vek 2-2013/21217-mezhdunarodnyy-rynok-obrazovatelnyh-uslug-osnovnye-harakteristiki-i-tendencii-razvitiya.html (дата обращения 01.09.2014)
8. Де Вит Х. Последние тенденции и проблемы международной мобильности студентов // Международное высшее образование [Электронный ресурс].
URL: http://www.ihe.nkaoko.kz/archive/30/324/ (дата обращения: 01.08.2014)
9. Дуглас Д., Эделштейн Р. Глобальный рынок международных студентов: перспективы Америки // Международное высшее образование [Электронный ресурс].
URL: http://www.ihe.nkaoko.kz/archive/30/325/ (дата обращения: 02.08.2014)
10. Еремина С.Л., Яловега И.Е. Мировой рынок образовательных услуг: состояние и структура. – Томск: Известия Томского политехнического университета. — 2013. — Т. 322. № 6 [Электронный ресурс]
URL: http://cyberleninka.ru/article/n/mirovoy-rynok-obrazovatelnyh-uslug-sostoyanie-i-struktura (дата обращения 12.09.2014)
11. Индекс владения английский языком EF EPI [Электронный ресурс].
URL: http://www.ef-russia.ru/epi/ (дата обращения: 05.07.2014)
12. Исследование Project Atlas: Тенденции и Статистика 2011, Институт международного образования [Электронный ресурс].
URL: http://www.iie.org/en/Research-and-Publications/~/media/Files/Services/ProjectAtlas/Project-Atlas-Trends-and-Global-Data-2011.ashx (дата обращения: 20.08.2014)
13. Исследование студенческой мобильности Open Doors Survey // Институт международного образования [Электронный ресурс].
URL: http://www.iie.org/en/Research-and-Publications/Open-Doors (дата обращения: 09.07.2014 )
14. Карпова С. В. Международный маркетинг: учебное пособие по специальности "Мировая экономика" / С. В. Карпова. — М.: ИНФРА, 2014 [Электронный ресурс]
URL: http://www.twirpx.com/files/mapr/international_marketing/ (дата обращения: 18.09.2014)
15. Костюков А.В., Большаков С.Н. Региональные аспекты обеспечения повышения конкурентоспособности образовательных услуг для
высшей школы. [Электронный ресурс].
URL: http://jeducation.ru/3_2006/39.html (дата обращения: 19.07.2014)
16. Маргинсон С. Глобальное позиционирование: пример Австралии // Журнал наук международного образования. – Нью-Йорк, 2007. № 1 [Электронный ресурс]
URL: http://jsi.sagepub.com/ (дата обращения: 01.08.2014)
17. Маркетинг: общий курс: учебное пособие. / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – М.: Омега — Л, 2010 [Электронный ресурс]
URL: http://www.twirpx.com/file/1016792/ (дата обращения 01.09.2014)
18. Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. – М.: Юрайт — Издат, 2010 [Электронный ресурс]
URL: http://e-libra.ru/read/219072-marketing-konspekt-lekcij.html (дата обращения 29.08.2014)
19. Новый партнер программы «Аэрофлот Бонус» – компания EF Education First, Москва. [Электронный ресурс].
URL:http://www.aeroflot.ru/cms/bonus_news_item/4602 (дата обращения: 03.08.2014)
20. Организация экономического сотрудничества и развития: Education at a Glance 2012 [Электронный ресурс].
URL: http:// www.oecd-ilibrary.org/ (дата обращения: 17.08.2014)
21. Официальный сайт компании «Education First» в России. URL: http://www.ef-russia.ru/ (дата обращения: 06.08.2014)
22. Официальный сайт лингвистической школы Englishtown в России. URL: http://www.englishtown.ru/ru-ru/ (дата посещения: 07.08.2014 )
23. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг. [Электронный ресурс].
URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-special ( дата посещения: 13.08.2014)
24. Рахул Ч. Двигатели мобильности студентов Китая и Индии // Международное высшее образование [Электронный ресурс].
URL: http://ihe.nkaoko.kz/ archive/ihe (дата посещения: 13.07.2014)
25. С проведением спортивных соревнований уровень знания английского языка в России растет. [Электронный ресурс].
URL: http://itar-tass.com/sport/756954 (дата обращения: 13.07.2014)
26. Соболев В.Ю. Маркетинговые исследования и их специфика при выборе международных рынков товаров и услуг // Финансы и кредит. — 2012. — № 31 [Электронный ресурс]
URL: http://www.fin-izdat.ru/journal/fc/detail.php?ID=4264 (дата обращения: 29.08.2014)
27. Чоу П., Чамберс Д. Контингенты иностранных студентов в США: анализ базы данных отчетов «Открытые двери» за последние
6. лет [Электронный ресурс].
URL: http://opendoors.iienetwork.org (дата обращения: 13.08.2014)
28. Шевцова Е. В. Основные механизмы миграционной политики по привлечению учебных мигрантов: чему Россия может научиться у ведущих мировых держав? // Вестник НГУЭУ, 2012. № 1 [Электронный ресурс]
URL: http://nsuem.ru/science/publications/herald/archive/article.php?ELEMENT_ID=16263&sphrase_id=167981 (дата обращения: 13.09.2014)
