Содержание
Содержание
Введение 2
Глава 1. Теоретико – методологические основы менеджмента в банковской сфере 4
1.1. Понятие, принципы, функции и направления банковского менеджмента 4
1.2. Виды банковского менеджмента 9
Глава 2. Анализ системы менеджмента в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России» отделения № 6984/0291 14
2.1. Краткая характеристика объекта исследования Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» отделения № 6984/0291 14
2.2. Анализ финансового состояния банка 16
2.3. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами 22
Глава 3. Совершенствование менеджмента Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» отделения № 6984/0291 31
3.1.Мероприятия по совершенствованию системы обслуживания клиентов 31
3.2. Мероприятия по эффективной системе оплаты и стимулирования труда 47
3.3. Прогнозируемый экономический эффект от исследуемых мероприятий 55
Заключение 62
Список использованных источников 65
Приложения……………………………………………………………….69
Выдержка из текста
Введение
Актуальность выбранной темы заключается в том, что переориентация банковской деятельности со спекулятивного бизнеса в сферу реальной экономики требует организации системы внутреннего контроля всей деятельности банка. Поэтому в данный момент перед коммерческими банками на первый план выдвигается необходимость повышения качества банковского менеджмента и всех его составляющих: риск – менеджмента, финансового менеджмента, организации и маркетинга.
Цель работы – совершенствование системы менеджмента в банке (на примере Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» отделения № 6984/0291).
Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1) рассмотреть теоретический аспекты, научные и практические основы организации оплаты труда персонала
2) провести анализ системы менеджмента в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России» отделении № 6984/0291
3) разработать программу совершенствования системы оплаты труда персонала в Западно-Уральского отделения № 6984/0291 "ОАО «Сбербанк России».
Объект исследования – Западно-Уральское отделение № 6984/0291 ОАО «Сбербанк России»
Предмет исследования – система менеджмента в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России» отделения № 6984/0291 ".
Теоретической основой работы являются труды таких авторов как Ветлужских Е., Верещагина Л.А., Карелина И.М., Веснин В.Р., Егоршин А.П. и др.
Структура работы: введение, три главы, заключение.
В ведении сформулированы актуальность, цель и задачи исследования.
В первой главе рассмотрены научные основы организации менеджмента.
Во второй главе проведен анализ существующей системы менеджмента в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России» отделения № 6984/0291 и выявлены проблемы.
В третьей главе на основе проведенного анализа сформулированы направления повышения эффективности менеджмента в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России» отделении № 6984/0291, а также рассчитана их эффективность.
В заключении сформулированы основные выводы по работе.
Список использованной литературы
Список использованных источников
Нормативно — правовые документы
1. Отчет о численности, составе и движения персонала.
2. Положение о премировании сотрудников отделений, организационно подчиненных Западно-Уральскому банку ОАО «Сбербанк России» № 49-216/ З-н от 21.12.2010 г.
3. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации».
4. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 17- ФЗ от 03.02.1996 г. (с изменениями на 23 июля 2014 года)
5. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30 марта 1999 г.
Монографическая литература
6. Аллин О.Н., Сальникова Н.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала — Генезис, 2011.- 387 с.
7. Астафьев В.П. Анализ устойчивости фирмы — М.: Новый век, 2014.
-154 с.
8. Ацканов Т.А. Стимулы высокоэффективного труда- М.: Трудовое право, 2009.-130 с.
9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. «Теория экономического анализа» — М.: Финансы и статистика, 2011. – 67с.
10. Бакирова Г.Х. «Психология развития и мотивации персонала» — ЮНИТИ, 2009.- 430 с.
11. Волкова О.И. Экономика предприятия — М.: Инфра — М, 2011.- 156 с.
13. Гончарук В.А. Мотивация и поведение — М.: Инфра — М, 2009.- 47с.
14. Дмитриенко Г.А. Мотивация и оценка персонала — М.: МАУП, 2010. – 77с.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом — Н.Новгород: НИМБ, 2009. — 72с.
16. Жданкин Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ — издательство «Финн — пресс», 2010. — 208 с.
17. Зимин Н.Е. Анализ и диагностика финансового состояния предприятия — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2014.- 240
18. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы — СПб.: Питер, 2013. — 416 с.
19. Клочков А.Б. Мотивация персонала — М.: ЭКСМО, 2010. -12 с.
20. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор. инвестиций, анализ отчетности — М.: ФиС, 2011.- 168 с.
21. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия — М.: Проспект, 2014.- 234с.
22. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз — М.: Инфра — М, 2011.- 178 с.
23. Лаврушин О.И. Банковский менеджмент — издательство «Кнорус», 2009. – 560с.
24. Магура М.И. Поиск и отбор персонала — М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2013.- 94с.
25. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала — М.: ИКЦ — март, 2013.- 127 с.
26. Менеджмент / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. Изд. 5-е, доп. — М.:"Журнал Эксперт", "Издательство ЭКСМО", 2012. — 656 с.
27. Надеждина В. Эффективная мотивация персонала — АСТ — М, 2008. — 250 с.
28. Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в организационных системах — М.: ИПУ РАН (научное издание), 2013. — 147 с.
29. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика. Учебное пособие /Под ред. П.И. Завлина и др. – М: ОАО «НПО Издательство «Экономика», 2012. – 475с.
30. Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности — М.: Академия, 2008. — 249 с.
31. Рыков А. Программы страхования жизни как инструмент привлечения и удержания персонала / А. Рыков // Мотивация и оплата труда. — 2007. — № 3. — С. 24-29.
32. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия — М.: ИНФРА-М, 2014 — 364 с.
33. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала — М.: менеджмент, 2006. — 67 с.
34. Спиридонова Е.В. Лучшие способы мотивации персонала — М.: Деловая литература, 2010. — 45 с.
35. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника — М.: ЮНИТИ, 2013 -37 с.
36. Юликов Л.И. Менеджмент — М .: ИНФРА, 2013.- 198 с.
37. Мескон Основы менеджмента — М.: Дело, 2012. — 366 с.
38. Моснер, Херцберг Мотивация к работе — М.: Вершина, 2007. — 215 с.
Периодическая литература
39. Малыхин Д.В. Тестирование стратегии банка: уроки для риск-менеджмента и внутреннего аудита // Управление в кредитной организации. 2013. N 4. С. 17 – 26
40. Пашков Р. Стратегия развития как инструмент управления банком // Бухгалтерия и банки. 2013. N 11. С. 32 — 40.
41. Пашков Р. Менеджмент стратегического планирования в банке // Бухгалтерия и банки. 2014. N 4. С. 50 — 58.
42. Рыбина О. И это все о ней: эффективная система оплаты труда // Консультант. 2014. N 5. С. 37 — 43.
43. Тысячникова Н.А. Оптимизация бизнес-процессов как фактор улучшения операционной эффективности банка // Управление в кредитной организации. 2014. N 4. С. 90 — 99.
44. Янова Я.Ю. Риск-менеджмент в системе управления банком // Управление в кредитной организации. 2014. N 1. С. 37 — 45.
Описание электронных ресурсов
45. Герчиков В.В. Нематериальное стимулирование персонала: [электронный ресурс] / В.В. Герчиков. — Электрон. ст. — Б.м., Б.г. — Режим доступа к
ст.: http://grebennikon.ru/cat-192-1-3.html.
46. Интерактивное пособие для предпринимателя Мотивация и стимулирование персонала [электронный ресурс]. Электрон.дан. М., [2005]. — Режим доступа: http:// bankknig.com/knigi/34821.html.
47. Проект «OKREDIT.ru» [электронный ресурс] — Электрон. ст. — Режим доступа к ст.: http://www.okredit.ru/sberbank.html.