Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Современные направления в области формирования имиджа 6
1.2 Методы формирования имиджа организации 18
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ООО «ВАЖНЫЙ ВЫБОР» 27
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Важный Выбор» 27
2.2 Исследование имиджа ООО «Важный выбор» 34
ГЛАВА
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВАЖНЫЙ ВЫБОР» В ОБЛАСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА 41
3.1 Основные проблемы и пути совершенствования формирования имиджа 41
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЯ 60
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы состоит в том, что имидж компании играет важнейшую роль в становлении фирмы. Как говорил Ф. Ницше, массы нуждаются в иллюзиях, без которых они не могут жить. Людям нужны четкие образы, объекты, как для восхищения, так и для ненависти.
Проблема построения благоприятного имиджа является наиболее актуальной. В настоящее время, современные компании, созданные для достижения конкретных целей, осуществляют деятельность в условиях различных взаимодействий, в окружении, имеющем разнообразные интересы – экономические, правовые, социальные.
К сожалению, многие компании не понимают глубины понятия имиджа, ограничиваясь проблемой формирования компонентов фирменного стиля. Множество руководителей даже не имеют малейшего представления о понятиях имиджа фирмы, формированиях внутреннего и внешнего имиджа компании, основной структуры.
Практическая значимость работы состоит в разработке практических мероприятий по формированию имиджа организации что может быть использовано в деятельности как самой организации, так и аналогичных организация.
Объектом исследования выбрано ООО «Важный выбор». Предметом исследования является организационные аспекты формирования имиджа организации.
Целью работы является анализ формирования имиджа организации. В соответствии с тематикой и целью работы был поставлен комплекс задач, который взаимосвязан с основными разделами содержания, а именно:
1. исследование и анализ теоретических аспектов имиджа организации;
2. отражение особенностей имиджа ООО «Важный выбор»;
3. анализ общих показателей деятельности ООО «Важный выбор»;
4. разработка и обоснование предложений, рекомендаций и мероприятий по совершенствованию формирования имиджа.
Авторы, в научных произведениях которых рассматривалась проблема исследования.
При написании выпускной квалификационной работы, были использованы труды зарубежных и отечественных специалистов по PR – С. Блека, Л. Брауна, Б. Джи, Джефкинса, В. Г. Королько, А. Н. Чумикова и других.
В ходе написания работы использовалось множество источников литературы. Из журналов можно выделить журнал «Корпоративная имиджиология» — это издание, непосредственно рассматривающее имидж организации, его формирование, поддержание; журнал «Маркетинг в России за рубежом» — в данном издании так же в статьях анализируются проблемы имиджа организации, причины потери репутации компанией.
Из авторов, занимающихся рассмотрением проблематики имиджиологии, паблик рилейшинз можно выделить Блажнова Е.А, Блинова О.Г. В учебном пособии Блаженова Е.А. говорится о том, что залог будущего паблик рилейшнз лежит в ее интеллектуальности и одновременно сильном творческом характере решаемых задач. Именно эти два аспекта — интеллектуализм и творчество — всегда будут привлекать к этой области взоры молодого поколения. В книге мы описали целый ряд уровней, необходимых для ПР-специалиста, выделив в отдельную шестую главу краткий экскурс в ряд наук, знание которых необходимо и на которые мы частично ссылались в основном тексте.
Блинов О.Г. рассматривает имидж с позиции силы предприятия. Сильный имидж предприятия и его товаров является подтверждением того, что предприятие обладает уникальными деловыми способностями (специальными навыками, умениями), позволяющими повышать предлагаемую потребителям воспринимаемую ими ценность товаров и услуг.
Работа состоит из трех частей: теоретической, аналитической и прикладной.
В теоретической части рассматриваются организационно-теоритические вопросы формирования имиджа, приводится структура имиджа, рассматриваются основные элементы имиджа организации.
В аналитической части приводится общая характеристика ООО «Важный выбор», сведения об его основных технико-экономических показателях, развернутая информация о состоянии направлений деятельности в области формирования имиджа, которые предполагается усовершенствовать; а также анализ деятельности ООО «Важный выбор» по вопросам имиджа, собственно результаты исследования.
В прикладной части даются описание и обоснование предложений по совершенствованию формирования имиджа, а также укрупненная оценка предполагаемого эффекта и иных выгод от вносимых предложений.
В заключении приведены основные выводы и результаты по исследованию формирования имиджа организации.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Антипов, К. В. Паблик рилейшнз: учебное пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов . — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К' , 2010. – С. 81
2. Вемъ А. Имидж — путь к успеху / А. Вемъ. — Спб: Питер, 2010. — 160 с.
3. Ветчанова О. В. Имидж организации: стратегия формирования // Справочник руководителя учреждения культуры – 2013 — № 6 – С. 23-29
4. Ветчанова О.В. Корпоративная культура организации // Справочник руководителя учреждения культуры. 2012. № 11.
5. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 2. — С. 136-142.
6. Галло, Кармин Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности / Кармин Галло. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 256 c.
7. Козлова Н.П. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астраханского гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. — 2011. — № 1. — С. 67-71
8. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер — М.: Издательство АСТ, 2011.-230 с.
9. Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. — Спб: Питер, 2011. — 346 с.
10. Козлова Н.П.. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астраханского гос. техн. ун-та. Сер.: Экономика. — 2011. — № 1. — С. 67-71
11. Комарова Н. В. Использование PR-средств при формировании имиджа социально ответственной нефтяной компании // Нефть, газ и бизнес. — 2009. — № 7/8. — С. 100-105.
12. Курганова Е.Б. Использование креативных технологий в ходе организации и проведения PR-кампаний / Е.Б.Курганова // Материалы Всерос. н-пр. конф. Проблемы массовой коммуникации. — Воронеж, 2010. — С. 112-115.
13. Маркетинг: общий курс: учеб. пособие / Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. — 2-е изд., испр. — М.: Омега-Л, 2010. — 476 с.
14. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. — 5-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2012. — 360 с.
15. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 415 с.
16. Манн И. Без бюджета / Игорь Манн. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. — 296 с.
17. Мухина М.В. Оценка как способ формирования имиджа организации // Вестн. Волгоградского гос. ун-та. Сер.
2. Языкознание. — 2011. — № 1 (13).
- С. 33-37
18. Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/ Е. П. Михалева. — М.: Юрайт-Издат, 2010. — 224 с.
19. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 345 с.
20. Океанова, З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. — М.: ТК Велби, Проспект, 2011. — 424 с.
21. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб. / А. П. Панкрухин. — М.: Омега-Л, 2012. — 518 с.
22. Смирнова Ю. А. Имидж организации: структура, классификация, функции / Ю. А. Смирнова / / Маркетинг в России и за рубежом. — 2013. — N 2. — С. 36-47
23. Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент: современные подходы и технологии / Л.С.Сальникова. — М.: ЮРАЙТ, 2013. — 302 с.
24. Сагинова О.В. Влияние мероприятий мерчандайзинга на формирование имиджа торгового предприятия / Сагинова О. В., Полянский Л. Н. // Маркетинговые коммуникации. — 2009. — № 6. — С. 348-355.
25. Сотникова А.С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 6. — С. 136-142
26. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И.М.Синяева. — М.: ЮНИТИ, 2010. — 414 с.
27. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие для студентов вузов / А.Е.Богоявленский, Е.Б.Курганова, Д.Н.Нечаев и др.; под ред. В.В.Тулупова и Е.Е.Топильской. — Воронеж: Кварта, 2010. — 328 с.
28. Сальникова Л.С.Репутационный менеджмент:современные подходы и технологии/Л.С.Сальникова.-М.:ЮРАЙТ,2013.-С.25-26(С.302).
29. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности/И.М.Синяева.- М: Юнити, 2010. -С.321 (С.415)
30. Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления / Л.С. Сальникова. — М.: Вершина, 2008. — 216 с.
31. Семенов А.С. Имидж делового человека / А.С. Семенов. — М.: Moscow Business School,2014. — 69 с.
32. Сагинова О.В. Влияние мероприятий мерчандайзинга на формирование имиджа торгового предприятия / Сагинова О. В., Полянский Л. Н. // Маркетинговые коммуникации. — 2011. — № 6. — С. 348-355.
33. Сотникова А.С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 6. — С. 136-142
34. Томилова М.В. Модель имиджа организации / М.В. Томилова// Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 1 – С. 51-54
35. Управление маркетингом: учеб. пособие / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — M.: ЮНИТИ-ДАНА. 2012. — 463 с.
36. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. — М.: Высшее образование, 2011.- 533 с.
37. Угрюмова А.А. Оценка и формирование корпоративного имиджа малых предприятий / А. А. Угрюмова, Д. В. Агапов // Экон. анализ: теория и практика. — 2010. — № 15. — С. 23-29
38. Удальцова М.В. Репутация в менеджменте / М.В. Удальцова. — Новосибирск: НГУЭУ, 2009. — 99 с.
39. Ушакова, Н.В. Имеджелогия / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стриженова. — М.:Эксмо, 2009. — 234 с.
40. Харитонова, Е.В. Имидж организации – миссия выполнима / Е.В. харитонова// Со-Общение. – 2009. — № 11 – С. 88.
41. Шарков, Ф.И. Константы гудвилла. Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы / Ф.И. Шарков. — М.: Дашков и Ко, 2013. — 272 с.
42. Тулеева Ю.Н. Инновационные подходы к формированию имиджа предприятия. — URL: http://www.dslib.net/economika-xoziajstva (дата обращения 05.01.2016)
