Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент туризма
Содержание
Введение
Глава
1. Методы формирования кадровой политики предприятия в условиях рыночной экономики и критерии эффективности работы с персоналом
1.1. Сущность и задачи кадрового менеджмента
1.2 Принципы и методы построения кадровой политики предприятия
1.3. Технологии функционирования современной системы управления персоналом
1.4. Проблемы эффективного управления персоналом
Глава
2. Проблемы кадрового менеджмента и пути их решения
2.1. Текучесть кадров: причины и следствия
2.2. Мотивация персонала
2.3. Управление развитием персонала
Глава
3. Совершенствование кадровой политики гостиничного предприятия «МАРРИОТТ»
3.1. Характеристика гостиничного предприятия «МАРРИОТТ»
3.2. Оценка состояния кадровой политики предприятия и эффективности работы персонала
3.3. Рекомендации по повышению эффективности работы с персоналом и формированию кадровой политики гостиничного предприятия «МАРРИОТТ»
3.3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом
3.3.2. Обоснование внедрения рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование системы мотивации трудовой деятельности персонала на примере ЗАО «БРК Инвест Лимитед»
Совершенствование предпринимательской деятельност на основе использования мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала на примере ООО» БС» ( турфирма)
Доверие к Сбербанку России на международных финансовых рынках обусловлено его транспарентностью, устойчивым финансовым положением и прозрачностью структуры капитала, что позволяет ему успешно сотрудничать с крупнейшими зарубежными финансовыми институтами.
4. Самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения, например, публикация книги, написание диссертации, съемка фильма и т.д.
Методологической основой исследования являются общефилософские принципы системно-деятельностного, сравнительно-исторического, процессного, структурного, диалектического подходов к изучению системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности как сложноорганизованного и многоаспектного явления современной экономической действительности.
Разобравшись, что побуждает сотрудников к деятельности и какие мотивы лежат в основе их действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления персоналом.Целью выпускной квалификационной работы является разработка путей совершенствования систем мотивации труда в современных условиях на примере организации ООО «Югорскремстройгаз».и мотивации труда на результативность работы персонала на предприятии ООО «Югорскремстройгаз»;
Теоретическую и методологическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные специфике мотивации трудовой деятельности персонала в сфере торговли. Принципиальная значение оказали работы крупных ученых, изучавших феномен мотивации: П. Друкера, Ф. Тейлора, А. Маслоу, К. Альдерфера, Ф. Герцберга, Д. Макклеланда, В. Врума, Д. Адамса, Э. Лока, Б. Скиннера, Л. Портера и Э. Лоулера, Ф.Тэйлором, А.Файолем, Л.Урвиком, Г.Эмерсоном и Г.Фордом.
В современных условиях на многих предприятиях не имеется комплекс-ной нормативной основы для мотивации и стимулирования. В качестве таковой применяется в лучшем случае положение о начислении заработной платы и премировании, что является основой только для материального стимулирования, в то время как социально-психологические методы мотивации не имеют методической основы, поэтому работники не информированы об основаниях и методах поощрений и взысканий нематериального характера.
Для исследования деятельности организации применялись общенаучные и специальные методы познания, такие как метод диалектического материализма, метод наблюдения, метод эксперимента, анкетные опросы сотрудников, экономико-математические расчеты.
В настоящее время общепринятой стала концепция о том, что важнейшим ресурсом предприятия является его персонал (зачастую именуемый человеческим капиталом), и в свете этой концепции особое значение приобретает оптимизация управления человеческими ресурсами.Целью курсовой работы является проведение исследования мотивации трудовой деятельности персонала.Предмет исследования – система мотивации персонала рассматриваемого предприятия.
Список использованной литературы
1.Федеральный закон от
2. ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от
1. января 2003 г. № 15-ФЗ, от
2. августа 2004 г. № 122-ФЗ).
2.Постановление Правительства РФ от
3. декабря 2004 г. №
90. «Об утверждении положения о федеральном агентстве по туризму» (с изменениями, внесенными постановлением Правительства РФ от
1. марта 2005 г. № 127).
3.«О порядке утверждения единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» Постановление Правительства РФ от 31.10.2002 № 787.
4.Анри Файоль. «Генеральный и промышленный менеджмент». – М., 2003 г.
5.Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный менеджмент. М., 2003 г. 385 с.
6.Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. 364 с.
7.И.Н. Герчикова. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2002, 478 с.
8.Глухов В.В. «Менеджмент», «Спецлит» Санкт-Петербург , 2000
9.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. 421 с.
10.Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2002. 409 с.
11.Менеджмент организации / под редакцией З.П. Румянцевой, Н.А. 422 с.
12.Инновационный менеджмент: Учеб. Пособие для вузов. – 2-е изд. переруб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
13.Водачек Л., Водачкова О. “Стратегия управления инновации на предприятии”, М.”Экономика”, 2002г.
14.“Менеджмент организации”.Под ред. д.э.н.,проф. Румянцевой З.П., д.э.н.,проф. Соломатина Н.А., М. ИКФА-М, 2004г.
15.“Новая технология и организационные структуры”. Под ред. Пиннигса, А.Бьютандяма. Пер. с англ., М. “Экономика”, 2003г.
16.Хучек М. “Инновации на предприятиях и их внедрение”, М. “Луч”, 2004г.
17.«Инновационная деятельность в промышленности» — М.В. Грачева: Москва, 2002;
- 18.«Менеджмент организации» — учебное пособие под редакцией З.П. Румянцевой, Москва – ИНФРА-М, 2005;
- 19..«Инновационный менеджмент».
Под редакцией С.Д. Ильенковой. Москва, «Банки и биржи», изд. объединение «ЮНИТИ», 2003
20.Завлин П.П. и др. Инновационный менеджмент: Справочное пособие. — СПб., 2005.
21.Инновационный менеджмент. Учебник для ВУЗов. //С.Д.Ильенкова. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2003.
22.http://www.dis.ru/manag/arhiv/2003/6/4.html ?iligent (сайт издания “ МЕНЕДЖМЕНТ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ”) 4.01.07г.
23.Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента – М.: «Дело», 2001. 354 с.
24.Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое изд. — Дашков и . Москва 2002. 432 с.
25.Радугин А.А. «Основы менеджмента», Москва, Центр, 2001. 325 с.
26.Савицкая Г.В. » Анализ хозяйственной деятельности предприятия», Минск, 2002г.
27.Тейлор Фредерик Уинслоу, » Менеджмент», — М., 2003 г. 522 с.
28.Уткин Н.Я. Курс менеджмента, учебник для ВУЗов. – М.: Зерцало, 2004. 395 с.
29.Ямпольская Д.О. Зонис М.М. Менеджмент. – М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. 427 с.
30.Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов / Г. А. Аванесова. — М.: Аспект Пресс, 2004.
31.Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: Практикум. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005.
32.Александрова Н. Отраслевые метаморфозы. Владимир Стржалковский возвращается // Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2005. -№ И.
33.Александрова А. Ю. Структура туристского рынка. — М.: ПрессСоло, 2002.
34.Барзыкин Ю. А., Писаревский Е. Л., Абрамова Т. В. Актуальные вопросы государственной политики Российской Федерации в сфере туризма// Финансовый эксперт, 2004. — № 4 (13).
35.Биржаков М. Б. Введение в туризм. — М.; СПб., 2001.
36.Биржаков М. Б., Никифоров В. И. Индустрия туризма: Перевозки. — СПб., 2001.
37.Богаткин В. А. Этикет в гостиницах // Парад отелей, 2005. — № 1 (22).
38.Вавилова Е. В. Основы международного туризма: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005.
39.Вахмистров В. П., Вахмистрова С. И. Правовое обеспечение туризма: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2005.
40.Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учеб. пособие. 2-е изд., доп. и перераб. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
41.Горегляд В. П. Состояние и перспективы развития туристической отрасли в России // Финансовый эксперт, 2004. — № 4 (13).
42.Грачева А. Зарплата по-британски // Турбизнес, 2003. — № 5.
43.Драганов В. Г. Государство и туризм // Финансовый эксперт, 2004.-№ 4(13).
44.Егоренков Л. И. Экология туризма и сервиса: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2003.
45.Ефимова О. П. Экономика гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие / О. П. Ефимова, Н. А. Ефимова; под ред. Н. И. Кабушкина. — М.: Новое знание, 2004.
46.Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. — М.: Финансы и статистика, 2002.
47.Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учеб. пособие. — М.: КНО-РУС, 2005.
48.Зайцева Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. — М.: Академия, 2003.
49.Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме. Теория и практика. — СПб.: СПбГУП, 2003.
50.Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2004.
51.Кабушкин Н.И. «Менеджмент гостиниц и ресторанов» — Учебник / 3-е издание, перераб. И доп. – Мн.: Новое знание, 2007.
52.Мордовин С. Л. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. – Спб.: Питер, 2005.
53.www.marriott.com
54.www.marriott-moscow.ru
список литературы
