Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение………………………………………………………………………. 4
1 Теоретические аспекты оценки и стимулирования продаж …………….. 6
1.1 Сущность и виды стимулирования продаж ………………………… 6
1.2 Подходы к оценке конкурентных позиций бизнеса и привлекательности рынка ….…………………………………………. …….
1.3 Меры по стимулированию продаж ……………………….…………..
2 Анализ эффективности организации и стимулирования продаж на примере ТОО «Энкор»…………………………………………………………
2.1 Анализ рынка сантехнических услуг, установки и продажи счётчиков воды и тепла ……..…………………………………………………………..
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ТОО «Энкор»……………………………………………………………………….
2.3 Анализ эффективности стимулирования продаж. SWOT анализ продаж продукции ТОО………………………………………………………
3 Совершенствование организации и стимулирования продукта ТОО «Энкор» ………………..………………………………………………………
3.1 Меры по совершенствованию системы организации продаж на ТОО «Энкор».…………………………………………………………………….
3.2 Оценка экономического эффекта от предлагаемых комплексов мер по совершенствованию продаж продукта ТОО «Энкор»……………………
3.3 Разработка дополнительных рекомендаций по стимулированию продаж продукта ТОО «Энкор» ……………………………………………
Заключение……………………………………………………………….…..
Список использованной литературы…………………….………………….
Приложения………………………………………………………….………
Выдержка из текста
Современное состояние экономики Республики Казахстан характеризуется жесткой конкуренцией в любой сфере. В данных условиях главная задача стратегии управления продажами – это завоевание рынка и обеспечение превосходства над конкурентами. Стимулирование продаж – это один из ключевых компонентов в комплексе экономической деятельности любой организации.
Стимулирование сбыта включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, стимулирующие незамедлительную продажу продукта. Характерная особенность мероприятий по стимулированию сбыта заключается в том, что они напрямую не связаны с потребительскими свойствами продукции, в чём и есть его принципиальное отличие от традиционной рекламы, т.к. предполагается, что базовые потребительские свойства уже являются известными потребителю.
Главной задачей стимулирования сбыта становится это побуждение потребителя совершать закупки больших партий продукции и к регулярным коммерческим связям с организацией.
Потребность в изучении совершенствования организации и стимулировании продукта определила актуальность данной квалификационной работы.
Целью работы является разработка комплекса мер для повышения эффективности организации продаж продукта на примере ТОО «Энкор».
Выполнение цели исследования предполагает решение ряда задач, а именно:
1) Рассмотреть сущность и виды стимулирования продаж;
2) Изучить подходы к оценке конкурентных позиций бизнеса и привлекательности рынка;
3) Выявить меры по стимулированию продаж;
4) Провести анализ эффективности организации и стимулирования продаж на примере ТОО «Энкор»;
5) Провести анализ рынка;
6) Провести SWOT анализ продаж продукта предприятия;
7) Разработать меры по совершенствованию системы организации продаж на ТОО «Энкор»;
8) Дать оценку экономического эффекта от предлагаемых комплексов мер по совершенствованию продаж продукта ТОО «Энкор».
Предметом исследования в работе является процесс организации продаж на предприятии.
Объектом исследования является ТОО «Энкор», которое занимается установкой и продажей счётчиков воды и тепла. Оказывает разные виды сантехнических работ в городе Костанай Республики Казахстан.
Степень научной разработанности оценивается по объему представленной информации в отечественной, российской и зарубежной научной литературе. Имена таких специалистов, как Ассель Генри, Ковалев А.И., Войленко В.В. и Пизенгольц В.М. связаны с единым взглядом на важность маркетинговых исследований при выработке стимулирования продаж. Проблемы управления продажами освещаются в исследованиях таких ученых, как Росситер, Дж.Р., Перси, Л., Баркан, Д.И., Багиев, Г.Л., Федько, В.П., Котлер, Ф., Санников, А.А., Шаповалов, В.А., Белоусова, С.Н., Белоусов, А.Г., Ефимова, С.А. и Каплина С.А.
Теоретической базой исследования послужили материалы из учебников по маркетингу, менеджменту и организации коммерческой деятельности торговых предприятий различных авторов, статьи и публикации, которые посвящены теме исследования.
При написании квалификационной работы были использованы следующие методы исследования: индукция, дедукция, анализ, синтез, наблюдение, сравнение, эксперимент.
Структурно работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка использованных источников литературы и приложений.
В первой главе квалификационной работы рассматриваются вопросы изучения теоретических аспектов оценки и стимулирования продаж.
Во второй части квалификационной работе проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, изучен рынок сантехнических услуг, а также основные конкуренты предприятия.
Третья часть исследования включает выявление недостатков в системе организации продаж предприятия, разработку мер по совершенствованию системы организации продаж, а также оценку экономического эффекта от предлагаемых комплексов мер.
В заключении работы приводятся основные выводы по теме и о том, насколько возможным является для рассматриваемой организации реализация мероприятий, предложенная для повышения эффективности предприятия и стимулирования продаж продукта.
Список использованной литературы
1. Акулин, И.Л., Маркетинг. Учебник / И.Л. Акулин. 4-е изд., перер. — М.:2005. — 463с.
2. Голубкова, Е. Н., Маркетинговые коммуникации. / Е. Н. Голубкова — М.: Финпресс, 2000.
3. ГОСТ Р 9825-73 . Материалы лакокрасочные. Термины, определения и обозначения- Введ. с 01.01.1974. — М.: Изд-во стандартов, 2000 — 3 с.
4. Грузинов, В.П., Экономика предприятия / В.П. Грузинов. — М.: Финансы и статистика,1999. — 208 с.
5. Грядов, С.И., Теория предпринимательства / С.И. Грядов. — М.: КолоС, 2007 — 328 с.
6. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших учебных заведений. — 8-е изд., перераб. и доп. / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К 0», 2008. — 508 с.
7. Дейян, А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Дейян, А. Троадек. — М.: Прогресс, 1994.
8. Козлов, В.К., Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: Учебное пособие / В.К. Козлов, С.А. Уваров, Н.В. Яковлева и др. — СПб.: Политехника, 2000. — 322 с.
9. Котлер, Ф., Основы маркетинга / Ф. Котлер. — СПб.: 2000.
10. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — 2-е Европ. изд. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг — М.: СПб.: Киев: "Вильямс"
- 1999.
11. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. / Л.В. Осипова, И. М. Синяева — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 623 с.
12. Панкратов, Ф.Г., Коммерческая деятельность: учебник.11-е изд., перер. и доп../ Ф.Г. Панкратов — М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. — 500с.
13. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. — 6-е изд., перераб. и доп. / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин — М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2003. — 364 с.
14. Половцева, Ф.П., Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева — М.: ИНФРА-М, 2006. — 248 с.
15. Попов, Е.В., Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. / Е.В. Попов. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 320 с.
16. Пошатаев, А.В. Маркетинг / А.В. Пошатав, М.В. Москалев, Е.И. Семенова и др. — М.: КолосС, 2005. — 368 с.
17. Ромат, Е.В., Реклама / Е.В. Ромат — СПб.: Питер, 2006. — 208 с.
18. Савицкая, Г.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В. Савицкая. — М.: ИНФРА — М, 2004. — 425с.
19. Санников, А.А., Эффективное управление сбытом: Учебное пособие / А.А. Санников — М.: Прогресс, 2004. — 389с.
20. Соловьев, Б.А., Маркетинг: Учебник / Б.А. Соловьев. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 383 с.
21. Сысоева, С.В., Книга директора магазина / С.В. Сысоева — СПб.: Питер, 2006. — 386с.
22. Шевченко, В.В., Товароведение и экспертиза потребительских товаров: Учебник / В.В. Шевченко. — М.: ИНФРА — М, 2001. — 544 с.
. Аакер Д.А.Стратегическое рыночное управление. СПб.: Питер, 2007.- 287 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика , 2005.-387с.
3. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. — М.: «Филин», 2008- 345 с.
4. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: ИНФРА-М.: 2001.- 351 с.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА — М, 2005. 219с.
6. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент. Теория и практика. С-Пб.: Питер, 2006.-267с.
7. Балабанов В.С., Лясников Н.В., Шеметов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М.: РАП, 2004.-345с.
8. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2009. — 416с.
9. Большаков А.С. Стратегия управления предприятием. С-Пб.: Питер, 2003. -254с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Проспект, 2006.- 345 с.
11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юристъ, 2001.- 342с.
12. Власова В.М. Внешнеэкономические связи. М.: Финансы и Статистика, 2003. -345с.
13. Волков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия. М., Инфра-М.: 2005. -245с.
14. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. М.: Омега-Л, 2007. -345с.
15. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Издательство «Финпресс», 2006. — 656с
16. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. — г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2004. — 416 с.
17. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента Учебное пособие для ВУЗов. М.: ИНФРА -М.: 2004.-287 с
18. Градов А.П. Сбытовая стратегия фирмы. СПб., 2007. -345с.
19. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. М., ТЕИС, 2004.-342с.
20. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2006. 334с.
21. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. М.: ЛИНК, 2001. -354с.
22. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика . СПб.: Питер, 2006. -342с.
23. Егоршин А.П. Управление персоналом. — Н. Новгород: НИМБ, 2005. — 607с.
24. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 157 с.
25. Идрисов А.Б. Стратегическое планирование сбытовой деятельности. М.: Филинъ, 2000. -234с.
26. Ильин А.И. Планирование сбыта на предприятии М., Новое издание , 2003. -245с.
27. Котлер Ф., Армстронг Г., Основы маркетинга: Пер. с англ. — 2-е европ. изд. — К.; М.; СПб.: Издательский дом. «Вильямс», 2008. 105с.
28. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент — СПб: Питер Ком, 2007. 896с.
29. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс — курс /Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского — СПб: Питер, 2004. 496 с.
30. Кунц Г., О-Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. М.: Проспект , 2001.-245с.
31. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону, Феникс, 2001.-3458с.
32. Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент М.: Проспект , 2003.-345с.
33. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2006. — 560 с.
34. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. — СПб.: Питер, 2005.-376с.
35. Маркова В.Д. , Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. М., ИНФРА-М.: 2004.-365с.
36. Мамедов Р.К. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 450 с.
37. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций. — М.: Инфра-М, 2005. — 461 с.
38. Масленников И.П. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменения.- М.: Проблемы теории и практики управления. 2001.-254с.
39. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента. М.:Дело, 2001.-458с.
40. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 527с.
41. Мотышина М.С. Исследование систем управления. Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006г. — 224с.
42. Мыльник В.В. Титаренко Б.П. Исследование систем управления — М.: Академия, 2006г. — 352с.
43. 46.Одинцов А.А.Сбытовая деятельность предприятия. М.: Экзамен, 2004. -365с.
44. Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность. М.: Маркетинг, 2008.-654с.
45. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. — 465с.
46. Синявина М.П., Бурмистров А.Н. Разработка стратегии управления. СПб.: Питер, 2003.-356с.
47. Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -354с.
