Пример готовой дипломной работы по предмету: Организационная культура и бизнес-этикет
СОДЕРЖАНИЕ
2
Введение
Глава
1. Теоретические основы изучения организационной культуры
1.1 Сущность и значение организационной культуры в деятельности предприятия
1.2. Структура и элементы организационной культуры
1.3. Основные типы организационных культур
1.4. Методы формирования организационной культуры
Глава
2. Анализ организационной культуры в ОАО «Банк Уралсиб»
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «Банк Уралсиб»
2.2. Структура и политика управления персоналом в банке
2.3. Оценка элементов организационной культуры ОАО «Банк Уралсиб»
Глава
3. Направления совершенствования системы организационной культуры ОАО «Банк Уралсиб»
3.1. Создание Кодекса корпоративного поведения в банке
3.2. Рекомендации по укреплению корпоративного духа
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Книга В. Коноваловой «Управление организационной культурой» под редакцией профессора А.Я.Кибанова раскрывает сущность, структуру, свойства и функции организационной культуры. Показана значимость организационной культуры, и приводятся примеры целенаправленно сформированных организационных ценностей крупнейших российских и иностранных компаний. Рассматриваются наиболее популярные типологии организационных культур и возможности их практического использования для диагностики культуры конкретной организации.
При этом практически все солидарны во мнении в отношении компонентов, характеризующих ее экономическую сущность — совокупность материальных, духовных, социальных ценностей, созданных и создавае-мых сотрудниками компании в процессе трудовой деятельности и отражающих непо-вторимость, индивидуальность данной организации. Это некое социально-духовное поле компании, формирующееся под воздействием материальных и немате-риальных, явных и скрытых, осознаваемых и неосознаваемых процессов и явлений, определяющих единство философии, идеологии, ценностей, подходов к решению про-блем и поведения персонала компании и позволяющих организации продвигаться к ус-пеху. Внести предложения по совершенствованию организационной культуры.
При этом практически все солидарны во мнении в отношении компонентов, характеризующих ее экономическую сущность — совокупность материальных, духовных, социальных ценностей, созданных и создавае-мых сотрудниками компании в процессе трудовой деятельности и отражающих непо-вторимость, индивидуальность данной организации. Это некое социально-духовное поле компании, формирующееся под воздействием материальных и немате-риальных, явных и скрытых, осознаваемых и неосознаваемых процессов и явлений, определяющих единство философии, идеологии, ценностей, подходов к решению про-блем и поведения персонала компании и позволяющих организации продвигаться к ус-пеху. Внести предложения по совершенствованию организационной культуры и ко-личественно обосновать их.
У всех нас есть душа, если представить, что у компаний тоже есть душа – то ею будет организационная культура, о которой и пойдет речь в данной работе, а её носителями.Цель работы – анализ организационной культуры компании ООО «Вита медиа» и предложение мероприятий по её совершенствованию. Разработать мероприятия по совершенствованию организационной культуры и оценить их эффективность.
Степень научной разработанности. При написании работы был использован достаточно широкий круг источников. Западные исследователи давно занимаются разработкой теоретических и методических основ формирования организационной культуры. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Армстронга, П. Друкера, К.Камерона, Р. Куина, Э.Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих отечественных исследователей. Среди них можно выделить Т.Ю.Базарова, О.С. Виханского, В.Р.Веснина, А.П.Егоршина, А.Я. Кибанова, Ю.Д. Красовского, С.К. Мордовина, Ю.Г. Одегова, В.А.Спивака, С.В. Шекшня и др.
Степень научной разработанности. При написании работы был использован достаточно широкий круг источников. Западные исследователи давно занимаются разработкой теоретических и методических основ формирования организационной культуры. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Армстронга, П. Друкера, К.Камерона, Р. Куина, Э.Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих отечественных исследователей. Среди них можно выделить Т.Ю.Базарова, О.С. Виханского, В.Р.Веснина, А.П.Егоршина, А.Я. Кибанова, Ю.Д. Красовского, С.К. Мордовина, Ю.Г. Одегова, В.А.Спивака, С.В. Шекшня и др.
Степень научной разработанности. При написании работы был использован достаточно широкий круг источников. Западные исследователи давно занимаются разработкой теоретических и методических основ формирования организационной культуры. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Армстронга, П. Друкера, К.Камерона, Р. Куина, Э.Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих отечественных исследователей. Среди них можно выделить Т.Ю.Базарова, О.С. Виханского, В.Р.Веснина, А.П.Егоршина, А.Я. Кибанова, Ю.Д. Красовского, С.К. Мордовина, Ю.Г. Одегова, В.А.Спивака, С.В. Шекшня и др.
Степень научной разработанности. При написании работы был использован достаточно широкий круг источников. Западные исследователи давно занимаются разработкой теоретических и методических основ формирования организационной культуры. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Армстронга, П. Друкера, К.Камерона, Р. Куина, Э.Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих отечественных исследователей. Среди них можно выделить Т.Ю.Базарова, О.С. Виханского, В.Р.Веснина, А.П.Егоршина, А.Я. Кибанова, Ю.Д. Красовского, С.К. Мордовина, Ю.Г. Одегова, В.А.Спивака, С.В. Шекшня и др.
Степень научной разработанности. При написании работы был использован достаточно широкий круг источников. Западные исследователи давно занимаются разработкой теоретических и методических основ формирования организационной культуры. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы: Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Армстронга, П. Друкера, К.Камерона, Р. Куина, Э.Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих отечественных исследователей. Среди них можно выделить Т.Ю.Базарова, О.С. Виханского, В.Р.Веснина, А.П.Егоршина, А.Я. Кибанова, Ю.Д. Красовского, С.К. Мордовина, Ю.Г. Одегова, В.А.Спивака, С.В. Шекшня и др.
Методы исследования. В работе применяются такие общенаучные методы исследования, как наблюдения, описание, сравнение. В исследовании данной проблематики необходим комплексный междисциплинарный подход, поэтому в данной работе использованы не только общенаучные методы, но и методы прикладной социологии, такие как включенное наблюдение и опрос.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Blake R.R., Mouton J.S. The Managerial Grid. 1984. August. 2.
2.Griffin, Ricky W. Management. Copyright 1990 by Houghton Mifflin Company, Boston, MA. Printed in the United States of America., 884с.
3.Hampton, David R. Organizational behavior and the practice of management. Copyright 1987 Harper Collins Publishers Inc. Printed in the United States of America. 1020с/
4.Harris P.R., Moran R.T. Managing cultural differences. – Houston: Gulf Publishing Co., 1991
5.Hofstede G, Culture and Organizaions: Software of the mind/ — Glosgow: Harper Collins, 1994.
6.Sathe V. Culture and related corporate realities. — Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1985
7.Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. – М.: «Издательство ПРИОР», 2009. – 359с.
8.Анкета Д. Дэнисона. Диагностика корпоративной культуры. Институт корпоративной культуры. Электронный ресурс: http://www.corpculture.ru/content/anketa-d-denisona
9.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Изд-во Мастерство. М: 2007. – 224 с.
10.Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, № 2, 2009.
11.Балабанов И.Т. Основы банковского менеджмента,- М.: Финансы и статистика, 2009.-157с.
12.Богданова М. Моральный кодекс бизнесменов // Япония сегодня. Москва, – 2007. – № 6. – С. 32
13.Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастрество: Пер. с англ. – М.: Консультативная. Группа ИМИДЖ-КОНТАКТ – ИНФРА-М, 2009. – 233с.
14.Вейлл П.. Искусство менеджмента/Пер. с англ. Козыревой И.Б. — М.:Новости – 2007. – 224с.
15.Горбунков С. Кто такие банковские служащие? Мифы и стереотипы // «Кадровик. Кадровое делопроизводство», 2009, № 10
16.Гибсон, Джеймс Л., Иванцевич Джон, Донелли, Джеймс Х.-мл., Организации: Поведение. Структура. Процессы: Пер. с англ. — 8-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 662с.
17.Детским Фондом «Виктория». Электронный ресурс: http://www.victoriacf.ru/index.wbp
18.Иванов С. Корпоративная культура – эффективное средство мотивации сотрудников // Служба персонала. – 2003. – № 9. – С. 15 – 16.
19.Ионин Л.Г. Социология культуры: путь в новое тысячелетие. Учеб. пособ. М.: Логос. 2009 – 168 с.
20.Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2008. – 352 с.
21.Зарецкая Е.И. Профессиональная этика. Учебное пособие. Волгоград, 2009. – 258 с.
22.Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Карташова Л.В.- М.; ИНФРА-М, 2009.- 321 с.
23.Кафидов В.В., Скипетрова Т.В. Теория организации: Учебное пособие для вузов / под ред.Кафидова В.В.- М.: Академический проект: Фонд Мир, 2009.- 367 с.
24.Кафидов В.В. Управление персоналом: Учебное пособие. М: Академический проспект, 2008. — 144 с.
25.Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. — 320с.
26.Кноринг В.И. Основы искусства управления – учебное пособие для вузов. М. Гардарика. М. Дело. — 2008. – 321 с.
27.Кричевский Р.Л., Если Вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 2008. – 316с.
28.Кубанейшвили А. Преобразование компании – начните с корпоративной культуры, РЦБ / Управление персоналом, № 3, 2007.
29.Максименко А.А. Организационная культура: системно-психологические описания.Учебное пособие — Кострома: КГУ, 2009.- 168 с.
30.Маркетинг и культура предпринимательства. Тезисы Международной конференции. Т.1,2. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
31.Михельсон-Ткач В. Л. и Скляр Е.Н. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка Менеджмент в России и за рубежом № 1 / 2002.
32.Ниесов И. Корпоративная идеология как инструмент мотивации. [Электронный ресурс]
http://www.rabota.ru
33.Официальный сайт банка ОАО «Банк Уралсиб» http://www.bankuralsib.ru/
34.Парсонс Т. Система координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных систем.// Америкаская социологическая мысль. – М. – 1996.
35.Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.:Прогресс, 1986 (Peters T.J., Waterman R.H. In search of excellence. — N.Y.: Harper and Row, 1982).
36.Пичугин И., Умаров М. Японские электронные компании. Корпоративная Япония. // Koммepcaнтъ. – 1999. – № 100. – С. 12-14.
37.Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-американских совместных предприятиях // Менеджмент № 1, 2008 — С.74.
38.Ричард Х., Организация: структура, процессы, результаты. — СПб.: Питер, 2009. — 509с.
39.Родин О.А. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / Менеджмент, № 7, 2008, С. 69.
40.Самарцева О.К. Организационная культура предприятия. [Электронный ресурс]
http://ipmconsult.ru.
41.Сащенкова Н. Организационная культура и ее влияние на эффективность организации. – Обнинск: Феникс. – 2001. – 296с.
42.Слинков А.М. Результаты исследования трудовой мотивации работников банков / А.М. Слинков // Управление человеческими ресурсами: теоретический и прикладной аспекты: сб. науч. тр. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. – С. 131-135 (0,3 п.л.).
43.Слинков А.М. Понятийный аппарат концепции трудовой мотивации / А.М. Слинков // Проблемы и перспективы развития экономики труда и управления персоналом: материалы Восьмой межрегион. науч.-практ. конф.: в 2 т.; т. 2. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2008. – С. 149-155 (0,4 п.л.).
44.Слободской А.Л., Касьяненко О.А. Организационная культура: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010 .- 192с.
45.Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика / В.А. Спивак и др. СПб: Питер, 2001. — 345с.
46.Стернин И., Панферова Н. Кодекс корпоративной этики: каждой компании – свой кодекс. [ Электронный ресурс]
http://art.thelib.ru.
47.Томилов В.. Культура предпринимательства. – СПб: Издательс-тво «Питер», 2000. – 368с
48.Хэнди Ч. Будущее крупных корпораций и мелкого бизнеса. — М., «Альпина Бизнес Букс», 2008. – 283 с.
49.Черных Е. Организационная культура предприятия как инструмент принятия у правленческих решений / Е. Черных// Управление персоналом. – 2009. – № 3. – С. 66 – 69.
50.Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. Ц СПб: Питер, 2008. — 336с.
список литературы
