Содержание
Оглавление
Введение
Глава 1. Методологические аспекты организации структуры управления
1.1. Понятие организационной структуры управления. Основные типы и виды организационных структур
1.2. Проектирование организационных структур: современные принципы и тенденции
Глава 2. Анализ системы управления в турфирме «Леди-Трэвел»
2.1. Общая характеристика турфирмы
2.2. Анализ организационной структуры управления и показателей организационного развития
Глава 3. Проектирование структуры управления турфирмой «Леди-Трэвел» как мера повышения эффективности её работы
3.1. Разработка стратегического плана деятельности турфирмы
3.2. Тактика поведения в турфирме в кризисной ситуации
3.3. Формирование организационной структуры управления турфирмой
Заключение
Список литературы
Приложение 1 Примеры стандартов турфирмы
Приложение 2 Анкета для опроса клиентов
Выдержка из текста
Совершенствование организационной структуры туристической фирмы, как мера повышения эффективности работы фирмы.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Акбердин, Р.З., Кибанов, А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений пред-приятий при формах хозяйствования. – М. : ГАУ, 2003. – 364 с.
2.Аксененко, Ю.Н., Каспарян, В.Н., Самыгин, С.И., Суханов, И.О. Социоло-гия и психология управления. – Ростов н/Д : «Феникс», 2007. – 324 с.
3.Беляцкий, Н.П. Управление персоналом. – Мн. : Интерпрессервис, Эко-перспектива, 2004. – 352 с.
4.Бодди Д., Пэйтон, Р. Основы менеджмента. – СПб. : Питер, 2006. – 560 с.
5.Большаков, А.С. Менеджмент. – СПб. : Издательство «Питер», 2004. – 160 с.
6.Большой коммерческий словарь / Под ред. Т.Ф. Рябовой. – М. : ПНТК, 2006. – 678 с.
7.Величко, А.Н., Подмарков, В.Г. Социолог на предприятии. – М. : Экон-Пресс, 2001. – 240 с.
8.Вершигора, Е.Е. Менеджмент. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 364 с.
9.Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала. – М. : Юристъ, 2007. – 496 с.
10.Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. – М. : Гардарики, 2008. – 528 с.
11.Волкогонова, О.Д., Зуб, А.Т. Управленческая психология. – М. : ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007 – 352 с.
12.Галенко, В.П., Страхова, О.А., Файбушевич, С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. – М. : Прогресс, 2006. – 255 с.
13.Генкин, Б.М. Экономика и социология труда. – М. : Издательская группа НОРМА-ИНФРА*М, 2006. – 384 с.
14.Герчикова, И.Н. Менеджмент. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 501 с.
15.Гибсон, Дж. Л., Иванцевич, Д.М., Доннели, Д.Х.-мл. Организации: пове-дение, структура, процессы. – М. : ИНФРА*М, 2007. – 662 с.
16.Гольдштейн, Г.Я. Основы менеджмента. – Т. : ТРТУ, 2005. – 238 с.
17.Грейсон, Дж. К. мл., О’Делл, К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. – М. : ИНФРА*М, 2002. – 359 с.
18.Дафт, Р.Л. Менеджмент. – СПб. : Питер, 2009. – 832 с.
19.Дворецкая, Г.В., Махнарылов, В.П. Социология труда. – К. : Выща шк., 2001. – 352 с.
20.Десслер, Г. Управление персоналом / Пер. с англ. – М. : «Издательство БИНОМ», 2007. – 432 с.
21.Донцов, А.И. Психология коллектива. – М. : Изд-во Моск. ун-та, 2004. – 208 с.
22.Драчева, Е.Л. Менеджмент. – М. : Издательский центр «Академия», 2006. – 288 с.
23.Ефремов, О.Ю. Теория организации. – СПб. : Серия «Университетский учебник», 2006. – 399 с.
24.Зайцев, Г.Г. Управление персоналом. – М. : Пресс, 2002. – 456 с.
25.Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. – Мн. : НПЖ «ФУА», ЗАО «Эко-номпресс», 2007. – 284 с.
26.Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом. – М. : ИНФРА*М, 2004. – 304 с.
27.Кнышова, Е.Н. Менеджмент. – М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 304 с.
28.Коренченко, Р.А. Общая теория организации. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 286 с.
29.Коренченко, Р.А. Теория организаций. – Пермь : Перм. ун-т, 2008. – 649 с.
30.Костарева, А.П. Профессиональные навыки менеджера. – Пермь : Запад-но-Уральский институт экономики и права, 2008. – 174с.
31.Краснова, В., Киселева, Е. Дирекция по «уходу» за персоналом. – М. : ППГК, 2003. – 89 с.
32.Кузнецов, Ю.В. Подлесных, В.И. Основы менеджмента. – М. : Изд. ОЛБИС, 2002. – 324 с.
33.Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 467 с.
34.Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. – М. : МПНК, 2006. – 645 с.
35.Мильнер, Б.З. Теория организаций. – М. : ИНФРА*М, 2006. – 480 с.
36.Мыльник, В.В. Теория управления. – Изд-во М. : Академический про-спект, 2003. – 372 с.
37.Ньюстром, Дж.У., Дэвис, К. Организационное поведение. – СПб. : Питер, 2004. – 280 с.
38.Общий курс менеджмента в таблицах и графиках / Под ред. проф. Б.В. Прыкина. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. – 415 с.
39.Основы менеджмента / Научный редактор А.А. Радугин. – М. : Центр, 2007. – 432 с.
40.Попов, С.Г. Управление персоналом. – М. : Ось-89, 2006. – 144 с.
41.Райсс, М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы теории и практики управления.– 2004. – №5.
42.Руденко, В.И. Менеджмент. – М. : Банки и биржи, 2002. – 169 с.
43.Румянцева, Н., Саломатина, Н. Менеджмент организации. – М. : Инфа*М, 2007. – 220 с.
44.Самыгин, С.И., Соляренко, Л.Д. Психология управления. – Ростов-на-Дону : «Феникс», М.: «Зевс», 2007. – 341 с.
45.Смирнов, Э.А. Основы теории организации. – М. : Аудит, ЮНИТИ, 2006. – 375 с.
46.Смолкин, А.М. Менеджмент: основы организации. – М. : ИНФРА*М, 2008. – 248 с.
47.Сотникова, С.И. Управление карьерой. – М. : ИНФРА*М, 2005. – 408 с.
48.Спивак, В.А. Корпоративная культура. – СПб. : Питер, 2007. – 352 с.
49.Теория организации / Под ред. В.Г. Алиева. – М. : Луч, 2004. – 314 с.
50.Теория управления / Общ.ред. А.И. Турчинова. – М. : Изд-во РАГС, 2002. – 488 с.
51.Уколов, В.Ф. Теория управления. – М. : Экономика, 2006. – 576 с.
52.Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М. : ИНФРА*М, 2004. – 669 с.
53.Управление персоналом / Под ред. Сербиновского Б.Ю. – М. : ЭКТПресс, 2004. – 314 с.
54.Управление персоналом: / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М. : ЮНИТИ, 2006. – 423 с.
55.Уткин, Э.А. Курс менеджмента. – М. : Издательство «Зерцало», 2007. – 448 с.
56.Уткин, Э.А. Мотивационный менеджмент. – М. : ИНФРА*М, 2004. – 247 с.
57.Федосеев, В.Н., Капустин, С.Н. Управление персоналом организации. – М. : Издательство «Экзамен», 2003. – 368 с.
58.Хворостенко, А.В. Основы менеджмента. – М. : ПрессЛит, 2005. – 88 с.
59.Шиманская, Э.О., Истогина, А.Я., Калашников, Г.Н. Технология эффек-тивной профессиональной деятельности. – М. : Издательский дом «Крас-ная площадь», 2006. – 217 с.
60.Шипунов, В.Г., Кишкель, Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на пред-приятии. – М. : ИНФРА*М, 2006. – 304 с.
61.Ямпольская, Д.О., Зонис, М.М. Менеджмент. – М. : «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. – 427 с.