Совершенствование предпринимательской деятельности малого предприятия в сфере туризма (на примере ООО «Аверс»)

Введение

Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства» ставит перед собой амбициозную цель — увеличить внутренний туристический поток в России с 65 млн до 140 млн поездок в год к 2030 году. Достижение этой стратегической цели невозможно без активного участия малого и среднего предпринимательства (МСП), доля которого в секторе туризма в России уже достигает почти 70% по численности занятых. Этот статистический факт подчеркивает не просто значимость, а критическую роль малых предприятий, таких как ООО «Аверс», в формировании национального турпродукта и обеспечении роста отрасли.

Актуальность настоящего исследования обусловлена двойным вызовом. С одной стороны, малые туристические фирмы являются основным драйвером инноваций и регионального развития, обладая гибкостью и способностью к новаторской деятельности. С другой стороны, они наиболее чувствительны к макроэкономической волатильности, изменениям в налоговом законодательстве (в частности, к планируемой налоговой реформе 2026 года) и геополитическим рискам. Таким образом, поиск эффективных путей совершенствования их деятельности, основанных на цифровизации и адаптации к новым рыночным трендам, становится ключевой задачей для обеспечения их устойчивости и вклада в достижение национальных целей.

Цель исследования заключается в разработке комплекса научно обоснованных и практико-ориентированных мероприятий по совершенствованию предпринимательской деятельности малого туристического предприятия (на примере ООО «Аверс»), обеспечивающих повышение его конкурентоспособности и экономической эффективности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы, сущность и специфические особенности предпринимательства в туризме.
2. Провести комплексный анализ внешней и внутренней среды, определяющей деятельность ООО «Аверс».
3. Оценить макроэкономические и правовые факторы, включая влияние государственной поддержки и налоговых изменений.
4. Разработать стратегические направления совершенствования, ориентированные на цифровые инновации («Туризм 4.0») и актуальные рыночные тренды.
5. Обосновать экономическую и социальную эффективность предложенных мероприятий.
6. Систематизировать риски, присущие малому туристическому бизнесу, и предложить действенные механизмы их минимизации.

Объектом исследования является предпринимательская деятельность малого предприятия в сфере туризма.
Предметом исследования выступают процессы, методы и инструменты совершенствования финансово-хозяйственной и маркетинговой деятельности ООО «Аверс».
Теоретическая и информационная база исследования включает нормативно-правовые акты РФ, регулирующие туризм и МСП; труды российских и зарубежных ученых в области экономики, менеджмента и предпринимательства (включая основополагающие работы Й. Шумпетера); официальные статистические данные Росстата; а также аналитические отчеты по развитию туристической индустрии.

Структура работы соответствует классической академической модели, обеспечивая последовательный переход от теоретических основ к эмпирическому анализу и практическим рекомендациям, что позволяет максимально полно раскрыть заявленную тему.

Теоретические и методологические основы предпринимательской деятельности в туризме

Понятие и экономическая сущность предпринимательства в сфере туризма

Изучение предпринимательства как экономической категории традиционно начинается с его научного оформления. Хотя термин «предпринимательство» впервые появился в «Всеобщем Словаре Коммерции» в Париже в 1723 году, его научное осмысление связано с именем французского экономиста Ричарда Кантильона, а ключевая теоретическая база была заложена австрийским экономистом Йозефом Шумпетером. В своей работе «Теория экономического развития», впервые опубликованной в 1911 году, Шумпетер определил предпринимателя не просто как носителя риска, а как субъекта, осуществляющего «новые комбинации» или инновации.

В современной экономике предпринимательство определяется как инициативная, самостоятельная деятельность хозяйствующих субъектов, направленная на получение прибыли через новаторское использование ресурсов — имущества, денежных средств, и, что особенно важно, предпринимательских способностей (интеллекта). Из этого следует, что успешный туристический бизнес всегда должен быть на шаг впереди конкурентов, предлагая уникальные продукты и услуги.

Предпринимательская деятельность в туризме — это деятельность, направленная на получение прибыли от производства и реализации турпродуктов или отдельных услуг, необходимых для удовлетворения разнообразных потребностей туристов. Туристское предприятие (например, ООО «Аверс») выступает как самостоятельно хозяйствующий субъект, целью которого является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов.

Специфические особенности малого туристического предпринимательства

Туризм как сфера предпринимательства имеет ряд фундаментальных особенностей, которые кардинально отличают его от производства материальных благ. Эти черты обуславливают повышенную сложность управления и рискованность малого туристического бизнеса:

1. Высокая Сезонность. Спрос на туристические услуги часто сконцентрирован в определенные месяцы года, что требует от малых предприятий гибкого управления ресурсами, персоналом и финансовыми потоками.
2. Неспособность к Накоплению и Хранению. Туристическая услуга не может быть складирована. Невостребованная сегодня услуга (например, непроданное место в экскурсионном автобусе или тур) означает прямые и безвозвратные убытки. Это требует высокого качества прогнозирования и динамического ценообразования.
3. Неразрывность Производства и Потребления. Туристическая услуга потребляется непосредственно в процессе ее производства. Кроме того, существует феномен «невидимого экспорта», когда для потребления услуги турист должен лично прибыть в место ее предоставления. Именно поэтому качество услуги критически зависимо от взаимодействия персонала и клиента.

Малое предпринимательство является наиболее приемлемой формой организации в этой сфере именно благодаря своей инновационной природе и гибкости. Малые фирмы быстрее адаптируются к меняющимся предпочтениям потребителей (например, к росту спроса на туры выходного дня) и к воздействиям внешней среды, к которым туристический бизнес в целом крайне чувствителен.

Классификация и организационные формы туристических предприятий

Туристические предприятия традиционно классифицируются по виду деятельности и по размеру.

По виду деятельности выделяют:

• Туроператоры: Занимаются разработкой, формированием и продвижением комплексного туристического продукта, включая планирование маршрутов, организацию размещения и питания.
• Турагенты: Выступают посредниками, реализуя готовые турпродукты туроператоров, а также отдельные услуги, предоставляя информационные и консультационные услуги клиентам.

По объему обслуживания (что напрямую коррелирует с размером бизнеса) туроператоры делятся на:

Категория туроператора	Объем обслуживания (человек в год)	Место ООО «Аверс»
Мелкие	Менее 30 000	Вероятно, ООО «Аверс» относится к этой категории
Средние	От 30 000 до 100 000
Крупные	Более 100 000

Для малого предприятия, такого как ООО «Аверс», характерно сочетание функций турагента и мелкого туроператора, специализирующегося на нишевых направлениях или региональном внутреннем туризме. Это позволяет им максимально использовать свою гибкость и знание психологии местного потребителя. Каким образом, однако, малый бизнес может эффективно конкурировать с крупными игроками, обладающими несравнимо большими ресурсами?

Анализ внешней и внутренней среды, определяющей деятельность малого туристического предприятия (на примере ООО «Аверс»)

Комплексный анализ деятельности малого туристического предприятия невозможен без всестороннего изучения факторов, которые либо создают возможности, либо генерируют угрозы. Многоаспектность туристического бизнеса требует глубокого погружения в макроэкономический контекст и детализированного изучения внутренней операционной эффективности.

Макроэкономический и правовой анализ (PESTEL-анализ)

Внешняя среда туристического бизнеса, особенно в России, формируется под влиянием стратегических государственных инициатив и динамично меняющегося законодательства.

Политико-Экономические Факторы:

• Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства»: Этот проект является мощным драйвером роста. Целевой показатель в 140 млн поездок к 2030 году (относительно базового показателя 65 млн поездок в 2019 году) стимулирует государственное финансирование инфраструктуры и прямую поддержку МСП.
• Государственная поддержка МСП: Доля малого бизнеса в туризме, составляющая почти 70%, обусловливает особое внимание государства к этому сектору. Цифровой сервис на платформе МСП.РФ предоставляет малому бизнесу комплексное сопровождение, льготное финансирование и административную поддержку, что является существенной возможностью для ООО «Аверс».
• Индекс деловой активности: Снижение российского индекса деловой активности ниже 50 пунктов (до 49,6) сигнализирует об общей стагнации в экономике. Это создает риск снижения потребительских расходов на дискреционные товары и услуги, включая туризм, что требует от ООО «Аверс» более агрессивных маркетинговых и ценовых стратегий.

Правовые и Налоговые Факторы (Ключевые Риски 2026):

Государство активно использует налоговые стимулы: с 1 июля 2023 года по 30 июня 2027 года реализация турпродукта во внутреннем или въездном туризме освобождена от НДС. Это огромная возможность для малого бизнеса, ориентированного на внутренний рынок.

Однако макроэкономический анализ должен учитывать прогнозируемые риски, связанные с проектом Налоговой реформы 2026 года:

Для ООО «Аверс» критически важно уже сейчас адаптировать свою финансовую модель и готовиться к возможному росту налогового бремени с 2026 года, компенсируя его за счет увеличения объемов продаж и оптимизации операционных расходов.

Текущие условия (до 2026 г.)	Прогнозируемые изменения (с 1 января 2026 г.)	Влияние на ООО «Аверс»
НДС: 20% (для ОСНО)	Увеличение НДС до 22%	Увеличение себестоимости и конечных цен, если партнеры (крупные отели, транспорт) работают на ОСНО.
Компании на УСН освобождены от НДС.	Введение обязательства по уплате 5% НДС для компаний на УСН с выручкой от 10 млн рублей.	Если ООО «Аверс» находится на УСН и имеет выручку выше 10 млн руб., это приведет к существенному увеличению налоговой нагрузки.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Аверс»

Анализ финансово-хозяйственной деятельности (ФХД) является фундаментом для выявления проблемных зон. Для ООО «Аверс» этот анализ включает:

1. Кредитно-финансовые операции: Оценка структуры капитала, своевременности выплат по займам и процентам, а также контроль движения денежных средств для обеспечения платежеспособности. В условиях рисков 2026 года поддержание высокой ликвидности становится приоритетом.
2. Динамика реализованных турпродуктов: Анализ статистики, собранной по методике Росстата (численность обслуженных клиентов, направления, проданные турпродукты), позволяет определить, какие направления обладают стабильным спросом, а какие сегменты рынка недостаточно представлены или требуют пересмотра.

Пример обнаружения проблемной зоны: Если анализ показывает, что 80% выручки генерируют туры в высокий сезон (июнь-август), это свидетельствует о чрезмерной зависимости от сезонности (ключевой специфической черты туристического бизнеса), что требует разработки продуктов для межсезонья.

Анализ маркетинговой деятельности и конкурентной позиции

Маркетинговый анализ для малого турпредприятия должен быть сосредоточен на двух аспектах: детальном изучении регионального рынка и оценке собственной эффективности.

1. Анализ регионального туристического рынка:
Необходимо определить текущие и прогнозируемые запросы клиентов, скорость и стоимость транспортных перевозок в регионе, а также оценить необходимость изменения целевой клиентуры. Успешный маркетинговый анализ должен выявить такие тренды, как рост интереса к турам выходного дня (коротким поездкам), доля которых может превышать 50% от общего числа внутренних путешествий, и спрос на «зеленый туризм».

2. Ключевые показатели эффективности (KPI) ООО «Аверс»:
Маркетинговая стратегия должна быть измерена. Для малого туристического бизнеса ключевыми метриками являются:

• Количество реализованных турпродуктов: Базовый показатель объема продаж.
• Средний чек (Average Check): Определяет доходность одного клиента.
• Коэффициент конверсии (Conversion Rate): Отношение количества покупок к общему числу обращений/посетителей сайта.
• Уровень повторных продаж (Loyalty Rate): Критичен для малого бизнеса, так как показывает удовлетворенность клиентов (CSI) и снижает затраты на привлечение.
• Индекс удовлетворенности клиентов (CSI): Необходим для контроля качества услуг.

3. SWOT-анализ (Гипотетический):
Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать результаты анализа внешней и внутренней среды, выявив, как внутренние сильные и слабые стороны ООО «Аверс» взаимодействуют с внешними возможностями и угрозами.

Направление	Факторы
Сильные стороны (Strengths)	Гибкость, быстрое принятие решений, низкие накладные расходы, знание регионального рынка, высокая лояльность узкой клиентской базы.
Слабые стороны (Weaknesses)	Зависимость от сезонности, ограниченный маркетинговый бюджет, недостаточная цифровизация, риски, связанные с Налоговой реформой 2026 г.
Возможности (Opportunities)	Рост внутреннего туризма (Нацпроект), государственная поддержка МСП, тренд на короткие поездки и «зеленый туризм», внедрение цифровых технологий (ИИ, Туризм 4.0).
Угрозы (Threats)	Макроэкономическая стагнация (снижение индекса деловой активности), ужесточение налогового режима с 2026 г., высокая конкуренция в низкоценовом сегменте.

Разработка и обоснование комплекса мероприятий по совершенствованию предпринимательской деятельности ООО «Аверс»

Результаты анализа ФХД и SWOT-анализа показывают, что ключевые проблемы ООО «Аверс» связаны с недостаточной инновационностью, высокой чувствительностью к сезонности и необходимостью подготовки к налоговым изменениям 2026 года. Совершенствование должно идти по пути стратегической адаптации и внедрения цифровых решений.

Стратегические направления совершенствования: курс на инновации и тренды

Необходимость перехода к концепции «Туризм 4.0»

Будущее туристического бизнеса неразрывно связано с цифровыми технологиями. Концепция «Туризм 4.0» предполагает создание современной индустрии, где цифровые инновации (ИИ, Big Data, VR/AR) используются для повышения эффективности и конкурентоспособности.
Для ООО «Аверс» внедрение цифровых продуктов — это не просто модернизация, а необходимость, чтобы оставаться привлекательным для клиентов и компенсировать рост операционных расходов (например, из-за возможного увеличения налогов). Цифровизация позволяет создать более приятные впечатления для туриста (упрощение планирования) и повысить маржинальность компании за счет оптимизации внутренних процессов.

Детализация стратегии, основанной на актуальных рыночных трендах

С учетом выявленного спроса, стратегию ООО «Аверс» следует сфокусировать на двух ключевых направлениях:

• Развитие Туров Выходного Дня (Short-trip): Спрос на короткие поездки (1–3 дня) вырос, составляя до 19% всех бронирований. ООО «Аверс» должно разработать линейку пакетов, ориентированных на малые города с богатым культурным и историческим наследием в регионе. Эти туры имеют более низкий порог входа для потребителя и позволяют сгладить сезонность, так как спрос на них менее привязан к летним отпускам.
• Развитие «Зеленого туризма» (Экотуризм): Растущий интерес к экологически чистому отдыху и приключенческому туризму является идеальной нишей для малого бизнеса. Разработка специализированных экомаршрутов может не только привлечь новую, более платежеспособную аудиторию, но и повысить социальную значимость фирмы.

Разработка конкретных мероприятий (технологические, маркетинговые, организационные)

Направление	Мероприятие	Описание и обоснование
Технологическое	Внедрение ИИ для динамического пакетирования и персонализации	Использование Искусственного Интеллекта для анализа социально-психологического профиля клиента и Big Data о его предпочтениях. ИИ способен мгновенно формировать персонализированные варианты туров, оптимизируя цены и маршруты. Это повышает коэффициент конверсии и средний чек.
Технологическое	Разработка/интеграция мобильного приложения	Обеспечение онлайн-бронирования, построения маршрутов, преодоления языковых барьеров и обратной связи. Это ключевой элемент, соответствующий концепции «Туризм 4.0» и упрощающий логистику для клиента.
Маркетинговое	Продвижение пакетных туров выходного дня	Создание 5–7 уникальных пакетов на 1–2 дня с акцентом на региональные достопримечательности, продвижение которых ведется через таргетированную рекламу (для минимизации затрат).
Организационное	Система контроля качества и KPI	Внедрение регулярного измерения KPI (Conversion Rate, CSI, Loyalty Rate) для постоянного мониторинга эффективности маркетинга и качества обслуживания, что критически важно для высокорискового бизнеса, связанного с услугами.

Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий

Внедрение инновационных мероприятий должно быть обосновано с точки зрения ожидаемого эффекта.

Экономическая эффективность
Вложения в туристическую отрасль известны своим высоким мультипликативным эффектом. Каждое инвестиционное вложение в туризм создает до 3–4 рабочих мест в смежных отраслях (транспорт, общественное питание, сувенирное производство) и обеспечивает значительный прирост ВРП.

Расчет ожидаемого роста доходов:
Допустим, внедрение системы динамического пакетирования (ИИ) и фокус на турах выходного дня позволит ООО «Аверс» увеличить коэффициент конверсии (CR) на 5% и средний чек (AC) на 10% в течение первого года.

Формула расчета роста выручки (ΔR) за счет новых мероприятий:


Rпрогноз = Rбаза × (1 + ΔCR) × (1 + ΔAC)


Пример расчета (гипотетические данные):

Пусть базовая выручка ($R_{база}$) = 15 млн руб., $\Delta CR$ = 5% (0.05), $\Delta AC$ = 10% (0.10).


Rпрогноз = 15 000 000 × (1 + 0.05) × (1 + 0.10)


Rпрогноз = 15 000 000 × 1.05 × 1.10


Rпрогноз = 15 000 000 × 1.155 = 17 325 000 руб.


Ожидаемый прирост выручки ($\Delta R$) составит: $17 325 000 — 15 000 000 = 2 325 000$ руб.

Таким образом, цифровизация и адаптация к трендам позволяет не только компенсировать потенциальный рост налогового бремени (с 2026 года), но и обеспечивает стабильный рост доходов.

Социальная эффективность
Социальные результаты совершенствования деятельности ООО «Аверс» включают:

1. Обеспечение занятости населения: Рост объемов въездного и внутреннего туризма требует найма квалифицированного персонала, что способствует снижению безработицы в регионе.
2. Повышение качества жизни: Предоставление качественных и разнообразных услуг (например, «зеленый туризм») удовлетворяет социальные и культурные потребности населения.
3. Повышение конкурентоспособности отрасли: Процесс цифровизации способствует общему повышению качества обслуживания, что позитивно влияет на имидж региона.

Управление рисками при реализации мероприятий по совершенствованию

Туристический бизнес традиционно относится к высокорисковым, что требует от малого предприятия внедрения эффективного риск-менеджмента.

Классификация и идентификация предпринимательских рисков ООО «Аверс»

Риски в туризме делятся на две основные группы: риски, влияющие на безопасность клиентов, и предпринимательские риски.

Предпринимательские риски, актуальные для ООО «Аверс»:

1. Политико-экономические риски: Нестабильность экономической ситуации в стране (например, снижение покупательной способности из-за инфляции) или региона. Сюда же относится риск, связанный с недостаточно прогнозируемой налоговой политикой (Налоговая реформа 2026).
2. Партнерские риски: Обусловлены тесным взаимодействием с поставщиками услуг (отели, перевозчики). Несоблюдение договорных обязательств партнером может нанести ущерб репутации ООО «Аверс» и привести к потере авторитета.
3. Инновационные риски: Риск, связанный с неудачным внедрением новых технологий (например, высокие затраты на ИИ при низкой отдаче или отторжение клиентами новых цифровых сервисов).
4. Кадровые риски: Потеря ключевого кадрового потенциала, обладающего уникальными знаниями о региональных маршрутах и специфике клиентов.

Тщательный качественный анализ рисков является первым и важнейшим этапом, включающим их идентификацию, описание, классификацию и группировку.

Механизмы минимизации рисков

Многоаспектность туристического риска делает его прогнозирование и оптимизацию неотъемлемой частью деятельности фирмы. Эффективные механизмы минимизации рисков включают:

1. Избежание и Компенсация Рисков (Стандартные методы):

• Избежание рискованной деятельности: Например, отказ от работы с непроверенными или нестабильными партнерами. Однако этот метод не всегда выгоден, поскольку может ограничить потенциал роста.
• Компенсация рисков: Создание резервных фондов, страхование ответственности туроператора/турагента и обязательное страхование туристов.

2. Внедрение эффективного менеджмента и стратегического планирования (Ключевой механизм):
Предпринимательские риски минимизируются прежде всего через эффективный менеджмент предприятия.

• Разработка качественного мастер-плана: В контексте инвестиционных проектов (например, при запуске новых направлений экотуризма или крупном вложении в цифровизацию) качественный мастер-план позволяет минимизировать большинство рисков инвестиционного периода. Он включает детальное планирование ресурсов, сроков, бюджета и оценку всех потенциальных угроз до начала реализации.
• Диверсификация: Для минимизации сезонности и зависимости от одного вида риска необходимо развивать туры выходного дня и нишевые продукты («зеленый туризм»).
• Усиление контроля за партнерами: Внедрение строгой системы оценки надежности партнеров и прописывание детальных штрафных санкций за нарушение договорных обязательств.
• Адаптация к Налоговым Изменениям 2026 года: Проведение предварительного финансового моделирования для оценки влияния роста НДС на прибыль и разработка компенсационных мер (например, переговоры с поставщиками о скидках или изменение внутренней структуры затрат).

Заключение

Проведенное исследование позволило раскрыть теоретические основы предпринимательской деятельности малого предприятия в туризме, провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Аверс» и разработать комплекс мероприятий по совершенствованию его деятельности.

Основные выводы:

1. Предпринимательство в туризме отличается высокой специфичностью, обусловленной сезонностью и неспособностью услуги к хранению. Малые предприятия, составляющие почти 70% занятых в отрасли, являются ключевым элементом для достижения целей Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» (140 млн поездок к 2030 году).
2. Макроэкономический анализ показал, что деятельность ООО «Аверс» находится под влиянием мощной государственной поддержки, но также сталкивается с серьезными угрозами, связанными с проектом Налоговой реформы 2026 года (повышение НДС и введение НДС для компаний на УСН с выручкой от 10 млн руб.).
3. Анализ деятельности выявил необходимость стратегической адаптации к рыночным трендам, в частности, к росту спроса на короткие поездки (туры выходного дня) и «зеленый туризм».
4. Разработанный комплекс мероприятий сосредоточен на переходе к концепции «Туризм 4.0» через внедрение цифровых технологий, включая использование Искусственного Интеллекта для динамического пакетирования и персонализации предложений. Расчеты показали, что даже умеренное повышение конверсии (на 5%) и среднего чека (на 10%) может обеспечить значительный прирост выручки, что критически важно для компенсации будущих налоговых рисков.
5. Управление рисками требует от ООО «Аверс» не только традиционного страхования, но и внедрения эффективного менеджмента и разработки качественного мастер-плана при запуске новых, инновационных проектов.

В результате исследования были достигнуты поставленные цель и задачи, предложены практико-ориентированные рекомендации, которые позволят ООО «Аверс» повысить свою конкурентоспособность, обеспечить устойчивый экономический рост и внести вклад в общее развитие туристической индустрии региона.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации (в ред. 2009 г.) (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.).
2. Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» (в ред. Федеральных законов от 05.07.2010 N 153-ФЗ).
3. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012).
4. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования.
5. Закон Мурманской области от 09.04.2008 №949-01-ЗМО «О государственной поддержке развития туризма в Мурманской области».
6. Постановление Правительства Мурманской области от 12.08.2009 № 381-ПП «Об утверждении положения о Министерстве экономического развития Мурманской области».
7. Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. 2009. N 5. С.22-25.
8. Арифуллин М. Современные методы аудита качества услуг в индустрии гостеприимства // Стандарты и качество. 2014. N 2. С.70-73.
9. Басс А.Ю., Разомасова Е.А. Сфера услуг и предпринимательство в экономическом развитии // ЭКО. 2009. N 2. С.75-103.
10. Башмачникова Е., Абрамова Л. Современая сфера услуг: определение, классификация, задачи // Проблемы теории и практики управления. 2013. N 2. С.123-130.
11. Бокарева В.Б. Социальный потенциал российского малого бизнеса в условиях глобализации // Вестник НГУ. Серия Социально-экономические науки. 2011. Т. 11, вып. 3. С.196-204.
12. Борзенков Р. Малый бизнес в современной России // Общество и экономика. 2012. N 6. С.133-157.
13. Воронина Л., Ратнер С., Бойко А. Бизнес-инкубатор как форма сетевого взаимодействия малых инновационных предприятий // Экономические стратегии. 2012. N 1. С.100-105.
14. Герчикова И. Н. Регулирование предпринимательской деятельности: государственное и межфирменное. М.: Консалтбанкир, 2009. 459 с.
15. Грасмик К.И., Мезенин А.В. Межфирменные связи и их роль в развитии малых инновационных предприятий // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2013. N 5. С.74-83.
16. Глазунова Н.И. Система государственного управления: Учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2010. 427 с.
17. Дубынина А.В. Малый бизнес на инновационном рынке // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2013. N 29. С.26-32.
18. Западноевропейские страны: Особенности социально-экономических моделей / Отв.ред. В.П.Гутник. М.: Наука, 2011. 188 с.
19. Ибадова Л.Т. Финансирование и кредитование малого бизнеса в России: правовые аспекты. М.: ВолтерсКлувер, 2012. 311 с.
20. Инвестиционные стратегии бизнеса и экономика регионов / Под ред. А.С.Четверикова. М.: ЛКИ, 2011. 155 с.
21. Косариков А., Соколова О. Малый бизнес и проблемы устойчивости вертикальных структур // Экономические стратегии. 2012. N 4. С.74-77.
22. Куярова Л., Габрилян Р. Туристический бизнес и социальная ответственность // Проблемы теории и практики управления. 2012. N 6. С.44-49.
23. Лаптев В.А. История возникновения предпринимательских (хозяйственных) объединений // Юрист. 2011. N 8. С.11-14.
24. Малые предприятия: организация, экономика, учет, налоги / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 237 с.
25. Малое и среднее предпринимательство в России. 2013: Статистический сборник / Росстат. М., 2013. 124 с.
26. Мильнер Б., Орлова Т. Малый бизнес: проблемы организации и управления // Проблемы теории и практики управления. 2013. N 4. С.18-30.
27. Пиньковецкая Ю.С. Развитие малого и среднего предпринимательства в России, Евросоюзе и США // Россия и современный мир. 2013. N 2. С.127-137.
28. Пхальский А.Н. Электронная очередь в системах массового обслуживания населения // Регион: экономика и социология. 2012. N 1. С.198-211.
29. Разомасова Е.А. Рифы в фарватере малого бизнеса сферы услуг // ЭКО. 2010. N 1. C.127-134.
30. Савченко В. Е. Современное предпринимательство. Экономические и организационные основы. М.: Известие, 2011. 312 с.
31. Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 434 с.
32. Чеберко Е. Ф. Теоретические основы предпринимательской деятельности: макроэкономический аспект: курс лекций. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2009. 296 c.
33. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма. М.: КНОРУС, 2010. 488 с.
34. Экономическая теория: учебник / В.И. Антипина [и др.]; под ред. И.П. Николаевой. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009.
35. Якимович Г.Б. Гостиничный сектор уровня 3 звезды в Санкт-Петербурге // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2013. N 43. С.58-64.
36. Сайт международного фонда «Достояние»: Доклад «Кто и почему отдыхает в России?». URL: http://analytical-report.ru/ (дата обращения: 29.10.2025).
37. Сайт НКО Ассоциация туроператоров России. URL: http://www.atorus.ru/ (дата обращения: 29.10.2025).
38. Сайт Ростуризма. Статистика туризма. URL: http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140229/ (дата обращения: 29.10.2025).
39. Сайт UNWTO. World Tourism Barometer. URL: http://mkt.unwto.org/ru/barometer/ (дата обращения: 29.10.2025).
40. Сайт Министерство экономического развития Мурманской области. URL: http://minec.gov-murman.ru/ (дата обращения: 29.10.2025).