Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение
1. Теоретико-методические основы организации предпринимательской деятельности туристической компании
1.1. Сущность предпринимательской деятельности и ее особенности в сфере туристических услуг
1.2. Информационное обеспечение и показатели, характеризующие предпринимательскую деятельности турфирмы
1.3. Клиентоориентированный подход в управлении турфирмой. Особенности управления взаимоотношения с поставщиками (партнерами) на туристском рынке в современных условиях
2. Анализ текущей предпринимательской деятельности турфирмы «ErasmoViaggi»
2.1. Краткая организационно-экономическая и финансовая характеристика турфирмы «ErasmoViaggi»
2.2. Анализ организационной структуры и системы управления на объекте изучения
2.3. Анализ рынка туристических услуг и влияния на его развития на внутреннюю и внешнюю среду внешней рассматриваемой турфирмы
3 Рекомендации по совершенствованию предпринимательской деятельности на основе организации коммерческих связей и выбора поставщика турфирмы «ErasmoViaggi»
3.1 Определение направлений совершенствования предпринимательской деятельности турфирмы «ErasmoViaggi»
3.2 Мероприятия по совершенствованию предпринимательской деятельности турфирмы «ErasmoViaggi» в работе с поставщиками
3.3 Оценка экономической эффективности от реализации предложенных рекомендаций
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1
Приложение 2
Выдержка из текста
Совершенствование предпринимательской деятельности на основе организации коммерческих связей и выбора поставщика на примере "ErasmoViaggi"
Список использованной литературы
1.Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 N 51-ФЗ http://www.consultant.ru/popular/gkrf 1/
2.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Рос-сийской Федерации» № 132-ФЗ от
2. ноября 1996 года (в ред. Федеральных за-конов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ http://www.tbc-sputnik.ru/fed-zakon-tourism.html
3.Письмо «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслужива-ния» http://www.rospotrebnadzor.ru/docs/letter/?id=1425
4.Постановление Правительства РФ от
1. июля 2007 года №
45. «Об ут-верждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
http://www.russiatourism.ru/section_4/section_18/282.smx
5.Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2004.
6.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2001.
7.Большой юридический словарь. 3-е изд., доп. и перераб. / Под ред. проф. А. Я. Сухарева. — М.: ИНФРА-М, 2007.
8.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
9.Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.,
10.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
11.Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений. – СПб.: Издатель-ский дом «Питер», 2002.
12.Дмитриев М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
13.Долженко Г. П. История туризма в дореволюционной России и СССР. – Издательство Ростовского университета, 1988.
14.Друкер П. Задачи менеджмента в XIX веке. – М.: Вильямс, 2004.
15.Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2003.
16.Козлова Т. Туризм и бизнес // Новости турбизнеса. — № 11. – 2008.
17.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб: Издательство «Питер», 2007.
18.Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. – Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2003.
19.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с французского. – СПб.: Наука, 2006.
20.Лукаш Ю.А. Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия (Серия «Библиотека профессиональных словарей»).
- М.: Книж-ный мир, 2004.
21.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2006.
22.Михайленок О.К. Туризм на современном этапе: проблемы и пер-спективы. – М.: Экслибрис-Пресс, 2006.
23.Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. – СПБ.: Питер, 2000.
24.Плотникова О.А. Малое предпринимательство и его роль в обеспече-нии развития национальной экономики Российской Федерации. – М.: Моск. гу-манит. ун-т, 2006.
25.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
26.Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
27.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и турист-ских комплексах. – М.: Инфра-М, 2007.
28.Дьяконова Л.И. Услуга как объект маркетинг-менеджмента туристи-ческой фирмы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. I науч. — практ. конф.22 марта 2006 г.: Тез. докл. /СПб.: СПбГИЭУ, 2006.
29.Матюнин В.М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2006. – № 4 (22).
30.Нешитой А.С. Концептуально-методические основы комплексной оценки эффективности предпринимательской деятельности // Финансовый ме-неджмент. — № 4. – 2006.
31.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслужива-ния в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1.
32.Об итогах социально-экономического развития Российской Федера-ции в первом полугодии 2008 года // Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации (Минэкономразвития России).
- Июль. – 2008.
33.Павлова В.И. Культурный туризм как один из важнейших факторов кросс-культурной коммуникации //Труды международной конференции «Куль-турный туризм в целях мира и развития», 19 –
2. апреля 2007 г. – Челябинск, Челябинский государственный университет, 2007. – С. 27-29.
34.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель каче-ства сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг).
– СПб.: Питер, 2001.
35.Синов В.В. Социально-психологические аспекты инновационного предпринимательства // Российское предпринимательство. — № 7. – 2005.
36.Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. –
1. мая. – 2007.
37.Соколова М.В. Культурософские аспекты туризма //Сб. научных трудов Института туризма и гостеприимства. – М.: Прометей, 2006. – С. 263-342.
38.Соколова М.В. Пространственный концепт путешествий и туризма в культурно-исторической ретроспективе //Вестник МГУКИ. – 2006. – № 3. – С. 32-36.
39.Суботин Е. Особенности и перспективы развития событийного мар-кетинга // Маркетинговые коммуникации. — № 5. – 2007.
40.Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоратив-ного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — № 3.
41.Papatheodorou Andreas Exploring the evolution of tourism resorts // An-nals of Tourism Research (University of Surrey, UK).
— Vol. 65. — October 2005. – Рр. 33-50.
42.Scott N. R.Trends In Tourism: Evolution Product-Markets / Council of Australian University Tourism and Hospitality Education. — 5-8 February, 2003, Coffs Harbour.
43.Обзор российского рынка туристических услуг
44.http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.html
45.http://www.pac.ru
46.http://www.saletur.ru
47.http://obnovlenie.ru
48.http://www.italiya-tyr.com/
49.http://www.job.ru
50.http://www.superjob.ru
51.http://www.your-people.ru/
