Совершенствование представления гос.услуг на примере ГКУ ЖА Кировского р-на 2

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4

1. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ГКУ ЖА КИРОВСКОГО РАЙОНА 7

1.1 Общая характеристика и нормативно-правовое обеспечение деятельности ГКУ ЖА Кировского района 7

1.2. Комплекс проблем жилищно-коммунальной сферы 10

1.3. Управление и оценка финансовых ресурсов ГКУ ЖА Кировского района 14

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 28

2.1 Понятие и перспективы развития рынка государственных услуг 28

2.2. Проблемы и перспективы предоставления государственных услуг на базе МФЦ 30

2.3. Электронные государственные услуги: проблемы реализации и перспективы решений 34

2.4. Персонал, как фактор качества оказания государственных и муниципальных услуг 38

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ГКУ ЖА КИРОВСКОГО РАЙОНА 43

3.1. Ресурсосберегающий менеджмент при эксплуатации объектов жилищного фонда 43

3.2. Основные мероприятия по совершенствованию услуг ГКУ ЖА Кировского района 51

3.3 Обоснование финансового обеспечения программы. Баланс финансовых ресурсов 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 64

Выдержка из текста

В настоящее время Российское государство активно развивает сферу оказания государственных услуг. И, несмотря на ее качественный рост, до сих пор присутствуют существенные трудности в сфере оказания государственных услуг населению по принципу «одного окна», одной из которых является уровень компетенций служащих государственных учреждений, а именно их профессиональная подготовка и «универсальность».

Актуальность данной темы подчеркивается возросшим интересом к получению и предоставлению государственных услуг.

В настоящее время сложилась кризисная ситуация в экономике нашей страны.

Причиной экономического кризиса в России стало резкое падение цен на нефть на общемировом рынке. Учитывая тот факт, что доходность бюджета страны и его наполняемость наполовину зависят от цен на нефть, можно предположить, что расходы государства так же будут сокращаться до момента стабилизации на рынке нефтегазового сектора. Сокращение затрат коснется и расходов на содержание государственного аппарата.

Комплекс проблем жилищной сферы, вызванных износом основных фондов и недостатком средств на их обслуживание, дополняется неурегулированными вопросами организационного, экономического и правового свойства.

Список использованной литературы

1. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

2. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р «Об утверждении концепции административной реформы в Российской Федерации».

3. Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 об утверждении «Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

5. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: федеральный закон: [принято Государственной Думой РФ 27 июля 2010 г. №210 — ФЗ: по состоянию на03 июля2016 г.] // Собрание законодательства РФ. –2010. – №31. – Ст.4179. 262

6. Российская Федерация. Конституция Российской Федерации: официальный текст // Российская газета. – 1993. –25 декабря.

7. Беляев А.М., Богатырев Е.Д., Галкин А.И., Еремин С.Г., Иванов А.В., Кадырова Г.М., Панина О.В., Прокофьев С.Е., Савельев А.А., Столярова В.А., Токмурзин Т.М., Трофимова А.М., Хрипков М.П. Современные кадро¬вые технологии в органах власти. Монография / Под общей редакцией С.Е. Прокофьева, А.М. Беляева, С.Г Еремина. Москва, 2015.

8. Единый портал государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс] — Режим доступа: https://www.gosuslugi.ru/6. Аналитический сайт «Cnews analytics» [Электронный ресурс] -Режим доступа: http://www.cnews.ru/

9. Еремин С.Г. Договор в финансовом праве. Москва, 2015.

10. Еремин С.Г. О современном публичном обсуждении вопросов управ-ления государственным имуществом и приватизации. Право и экономика. 2014. №2(З12). С. 4-7.

11. Еремин С.Г. Сравнительно-правовой анализ договорных форм регу-лирования общественных отношений. Российская юстиция. 2014. № 9. С. 53.

12. Золочевская Е.Ю., Кривошеева Т.Д. Стратегическое управление государственными инновационными проектами // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2014. № 2.

13. Игнатова Т.В., Аширова М.Н. Рыночная рационализация предоставления государственных услуг // ФЭС: финансы, экономика, стратегия. 2015. № 2.

14. Кулькова И.А. Совершенствование планирования профессионального образования государственных гражданских служащих РФ // Социальные науки. 2015. Т. 1. № 4-1 (7). С. 27-32.

15. Некрасов В.Н., Бучина О.В. Механизм разрешения противоречий управления как фактор развития системы государственных услуг // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2014. № 2.

16. Прокофьев С.Е., Еремин С.Г., Лобанов И.В. Государственная и муни-ципальная служба Учебник и практикум / Юрайт. Москва, 2015. Сер. 60 Ба¬калавр. Прикладной курс (1-е изд.)

17. Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования: учебник/ Б. Е. Токарев. –2 — е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр: ИНФРА- М, 2015. –512 с.

18. Хашева И.А. Практика использования информационно-коммуникационных технологий при оказании государственных услуг // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2009. № 4.

19. Электронные госуслуги: озвучены проблемы и планы развития до 2015 г. [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.plusworld.ru/daily/elektronnie-gosuslugi-ozvucheni-problemi-i-planirazvitiya-do-2015-g/

20. Anim P.A., Cudjoe A.G. Marketing Orientation in Public Institutions in Ghana, A case of Accra Metropolitan Assembly • // International Journal of Sciences: Basic and Applied Research (IJSBAR). – 2014. — Volume 18, No 2. — pp. 405-423.

21. Berger J.B. E-government harm: An assessment of the Danish coercive Digital Post strategy / Roskilde University: Computer Science Research Report. — № 146. — Jun 2015. – 32 p.

22. Biernat E. Factors increasing the risk of inactivity among administrative, technical, and manual workers in Warsaw public institutions // International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health. — № 28(2). — Feb 2015. — P. 1-12

23. Jucevičiene P. Looking for the conceptual basis of staff learning and knowledge creation at public institutions: Questioning the Dewey's theory // Public Policy and Administration. — Jan 2015