Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 4
1. Теоретические аспекты формирования системы маркетинговых коммуникаций на предприятии 7
1.1 Сущность и виды маркетинговых коммуникаций 7
1.2 Принципы разработки комплекса маркетинговых коммуникаций 12
1.3 Особенности маркетинговых коммуникаций в отрасли розничной торговли и в малом и среднем бизнесе 17
1.3.1 Особенности маркетинговых коммуникаций на розничном предприятии 17
1.3.2 Маркетинговые коммуникации в малых и средних предприятиях 19
2.Анализ деятельности и маркетинговой среды предприятия ООО «Аквил-Спорт» 25
2.1. Общая характеристика деятельности компании 25
2.2 Анализ маркетинговой среды предприятия 27
2.2.1 Общая характеристика рынка спортивных товаров для единоборств 27
2.2.2 Анализ внешней среды компании 28
2.2.3 Анализ конкуренции в отрасли 34
2.2.4 Анализ положения компании на рынке 41
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию программы маркетинговых коммуникаций в компании ООО «Аквил-Спорт» 44
3.1 Анализ существующей системы маркетинговых коммуникаций в компании 44
3.1.1 Методы сбора данных 44
3.1.2 Полу-структурированное интервью с руководителем компании 46
3.1.3 Опрос целевой аудитории компании 49
3.2 Анализ результатов исследования 51
3.3 Разработка рекомендаций на основе результатов исследования 68
Заключение 76
Список использованной литературы 78
Приложение №
1. Гайд полу-структурированного интервью с руководителем компании 81
Приложение №
2. Анкета для интернет-рассылки 83
Выдержка из текста
Введение
Усиление конкуренции на рынке и постоянные изменения в маркетинге заставляют компании уделять всё большее внимание цене и качеству товара, а также искать эффективные способы взаимодействия с потребителями. Возрастает значимость маркетинговых коммуникаций, являющихся ключевым фактором успешности развития предприятия и выступающих в роли конкурентного преимущества.
Систему маркетинговых коммуникаций можно определить, как единый комплекс, включающий в себя участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание взаимоотношений с адресатами коммуникаций. «А под понятием “коммуникационная маркетинговая политика” подразумевается система общих установок, критериев и ориентиров, принятых организацией для достижения ее маркетинговых целей в сфере коммуникаций.» [1; с. 33]
Предприятия различного рода деятельности продвигают свою деятельность к потребителям, тем самым информируя потенциальных потребителей о своем продукте или услуге, и пытаются убедить покупателей отдать предпочтение именно этим товарам и маркам. При этом каждая организация в зависимости от её специфических особенностей строит своё коммуникационное взаимодействие с потребителем. Одна из главных задач при построении маркетинговой стратегии в организации – это определить на какого направлены данные сообщения, какие необходимо для этого использовать инструменты коммуникаций и с каким бизнес-сообщением. Использование эффективных методов продвижения товаров является неотъемлемой частью организации сбыта продукции на предприятиях и способствует её успешному функционированию. Эта тема, актуальная для современных рыночных условий, является темой данной дипломной работы «Совершенствование программы маркетинговых коммуникаций на примере компании ООО “Аквил-Спорт”.
Объект и предмет. Объектом исследования данной дипломной работы является компания ООО «Аквил-Спорт» — продавец спортивной экипировки для единоборств в г. Москве.
Предметом исследования служат маркетинговые коммуникации компании ООО «Аквил-Спорт».
Цели и задачи. Цель дипломного проекта заключается в том, чтобы разработать рекомендации по совершенствованию существующей программы маркетинговых коммуникаций в компании ООО «Аквил-Спорт».
Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:
1. Проанализировать значимость маркетинговых коммуникаций для предприятий, выявить основные функции и принципы построения системы маркетинговых коммуникаций.
2. Рассмотреть основные виды маркетинговых коммуникаций и особенности их использования на малых и средних предприятиях и в области розничной торговли.
3. Провести анализ маркетинговой среды предприятия ООО «Аквил-Спорт» и функционирования существующей системы маркетинговых коммуникаций в компании, сформулировать объективные основания для разработки маркетинговых мероприятий.
4. Разработать практические рекомендации для коммуникационной политики компании ООО «Аквил-Спорт», основанные на результатах проведенного анализа.
Методы исследования — полу-структурированное интервью с владельцем-менеджером компании с целью изучения существующей системы маркетинговых коммуникаций; проведение анкетирования среди целевой аудитории для определения осведомлённости о компании и выявления предпочтений относительно различных видов маркетинговых коммуникаций. Для систематизации полученных ответов и выявления основных особенностей и закономерностей проведён статистический анализ данных с помощью программы SPSS.
Содержание работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. В введении приведены актуальность и обоснование выбора темы, а также описаны цели и задачи работы. В первой главе были рассмотрены теоретические вопросы, связанные с маркетинговыми коммуникациями. Наряду с изучением традиционных теорий, теоретическая часть включает обсуждение маркетинговых практик в малых и средних предприятиях и в отрасли розничной торговли. Во второй главе была проанализирована деятельность компании ООО «Аквил-Спорт», изучена внешняя среда организации, а также её сильные и слабые стороны. В третьей главе представлены результаты исследования и описан ряд рекомендаций для совершенствования программы маркетинговых коммуникаций компании. В заключении сделаны общие выводы по работе.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. / Перевод с англ. Под ред. С.Г. Бежук. — СПб: Питер, 2001. – 864 с.
2. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. – СПБ.: Питер, 2010. – 816с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Пер. с англ. В.Б. Боброва. — М.; СПб.; К.: Вильямс, 2007.
4. Перси Л., Эллиот Р. Стратегическое планирование рекламных
кампаний / Пер. с англ. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2008. – 416 с.
5. Росситер Дж. И Перси Л. Реклама и продвижение товара. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2003.
6. Европа. Специальный выпуск. 2004. № 8.
7. Бобриков О.В. Интегрированные коммуникационные кампании: онлайн маркетинг// Журнал: Маркетинговые коммуникации № 1, 2012 – М.: Издательский дом Гребенникова
8. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Журнал: Маркетинг в России и за рубежом.1998.№ 1
9. Костоглодов Д. Д., Емельяненко И. С. Коммуникационные маркетинговые решения, направленные на рост конкурентоспособности розничного торгового предприятия // Концепт. – 2015. – Спецвыпуск № 16.
10. Нариманова Ф.Ф., Зотов В.В. Исследование спроса на рынке спортивных товаров и услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — №: 6. — С.23
11. Ройтман С. А. Влияние факторов внешней среды на стратегию развития предприятия // Новый университет. Серия «Экономика и право». 2011. № 8
12. European Commission 2005. The new SME definition. User guide and model declaration. Enterprise and industry publications. PDF document
13. Jacobs Т.О., Leadership and Exchange in Formal Organizations (Alexandria: HR Research Organization, 1970)
14. Janis IX. & Mann L., Decision Making: A Psychological Analysis of Conflict, I Choise, and Commitment (New York: Free Press, 1977)
15. Jones Rosalind, Rowley Jennifer 2011. Entrepreneurial marketing in small businesses: A conceptual exploration. International Small Business Journal 29(1), pp. 25– 36.
16. Smith, P. R., Zook, Ze 2011. Marketing communications: integrating offline and online with social media. London: Kogan Page.
17. Stokes David, Wilson Nick 2010. Small business management and entrepreneurship. Hampshire: Cengage Learning EMEA.
18. Малый и средний бизнес: основные изменения и перспективы на 2015 год // Гарант.ру. 2015. URL: http://www.garant.ru/article/602378 (Дата обращения: 20.04.16)
19. Обзор российского рынка спортивных товаров [Электронный ресурс]
// URL: {http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-9186.html } (дата обращения 21.04.16)
20. Веб-сайт магазина Custom Fight Gear [Электронный ресурс]
// URL: {http://custom-fight-gear.ru/} (дата обращения 21.04.16)
21. Веб-сайт магазина Рэй-спорт [Электронный ресурс]
// URL: {http://ray-sport.ru/} (дата обращения 21.04.16)
22. Веб-сайт магазина Fightwear [Электронный ресурс]
// URl: {https://fightwear.ru/} (дата обращения 21.04.16)
23. Веб-сайт магазина Octagon-shop [Электронный ресурс]
// URL: {http://octagon-shop.com/ekipirovka/} (дата обращения 21.04.16)
24. Веб-сайт магазина Warriormma [Электронный ресурс]
// URL: {http://warriormma.ru/} (дата обращения 21.04.16)
25. Обзор российского рынка спортивных товаров [Электронный ресурс]
// Adindex Market URL: http://adindex.ru/specprojects/markets 3/sport-1.phtml (дата обращения 20.04.16)
26. Исследования покупателей интернет-магазинов в России [Электронный ресурс]
// Markswebb Rank&Report; URL: http://markswebb.ru/e-commerce/e-commerce-user-index/
27. Центральный Банк Российской Федерации [Электронный ресурс]
// URL: http://www.cbr.ru/currency_base/dynamics.aspx?VAL_NM_RQ=R01235&date_req 1=20.04.2014&date_req 2=27.04.2016&rt=2&mode=2 (дата обращения 21.04.16)
28. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]
// URL: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/urov/urov_11kv.htm (дата обращения 21.04.16)
29. Приказ ФТС №
28. «О повышении эффективности контроля таможенной стоимости в рамках применения системы управления рисками».
