Совершенствование процесса оказания услуг на базе ООО Салон красоты Влади .

Содержание

Содержание

Введение

1 Анализ востребованности услуг салонного бизнеса

1.1 Основные этапы развития салонного бизнеса в России и за рубежом

1.2 Особенности салонного бизнеса как части индустрии красоты

1.3 Основные направления совершенствования деятельности салонов красоты и процессов оказания услуг

Выводы

2 Разработка технологического процесса оказания услуг индустрии красоты

2.1 Организационная структура ООО «Салон красоты «Влади»

2.2 Основные технико-экономические показатели ООО «Салон красоты «Влади»

2.3 Анализ экономических показателей

2.4 Организация процесса обслуживания в салоне красоты «Влади»

Выводы

3 Анализ и оптимизация выбора технических средств для оснащения салона красоты «Влади»

3.1 Современные технические средства, используемые при оказании услуг индустрии красоты

3.2 Выбор оборудования для оказания услуг в ООО «Салон красоты «Влади»

Выводы

4 Технико-экономическое обоснование совершенствования процесса оказания услуг в ООО «Салон красоты «Влади»

4.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию процесса оказания услуг в ООО «Салон красоты «Влади»

4.2 Расчет экономической эффективности процесса совершенствования услуг на базе ООО «Салон красоты «Влади»

Выводы

5 Безопасность жизнедеятельности и охрана труда в организациях индустрии красоты

5.1 Требования к организации и обеспечению комфортных параметров микроклимата

5.2 Защита от негативных факторов среды обитания

Выводы

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Выдержка из текста

Совершенствование процесса оказания услуг на базе ООО "Салон красоты "Влади"".

Список использованной литературы

Список литературы

1.Анализ зарубежного опыта продвижения сетевых салонов красоты (Европа, США, Канада) http://marketing.rbc.ru/research/1213120.shtml

2.Брамер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект-Пресс, 2009.

3.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2009.

4.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. – М.: Норма, 2007.

5.ГОСТ 12.4.021-75 (2001) ССБТ. Системы вентиляционные. Общие тре-бования

6.Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

7.Доля Москвы на рынке салонов красоты составляет 46%

http://marketing.rbc.ru/news_research/28/07/2008/562949953432037.shtml

8.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2008.

9.Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент? Учебное пособие для вузов. – М.? ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

10.Матасова И. Цена изящества. Российский рынок салонов красоты // Модный magazine. — №5. – 2009. – С. 33-38.

11.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – №4. – 2001. – С. 17.

12.Обзор рынка салонов красоты: россияне тратят в 3 раза больше европейцев // Деловая неделя. — 2009. — №11. – С. 11-18.

13.Открытие салона красоты

http://marketing.rbc.ru/research/demo_31738310/2007/12/04/13544810301.pdf

14.Повлияет ли кризис на развитие салонов красоты?

http://www.newsalon.ru/2/0.php?show_art=771

15.Правила техники безопасности и производственной санитарии для парикмахерских http://www.krasivo.biz/sanitar_84.htm

16.Рынок салонов красоты Москвы – один из самых больших по объему

http://b2blogger.com/pressroom/release/47740.html

17.Рынок услуг салонов красоты растет на 25% в год // Бизнес. — №5. – 2007. – С. 46-52.

18.СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества»

19.СанПиН 2.1.2.1199-03 «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию

20.Сикорская А. Салон красоты под ключ. – М.: Рипол-Классик, 2009.

21.Хибакова О. Красивый бизнес //Деловой журнал. — №9. — 2007. – С. 67-69.

22.Ходаков А. Ах, этот нестрашный кризис… // Les Nouvelles Estetique. — №2. — 2010. — С. 19.

23.Сайт компании «Имидж Инвентор» http://www.imin.ru/

24. Сайт компании «Мэдисон» http://www.madison.ru/

25.Сайт компании «Hairshop» http://www.hairshop.ru

26.Сайт компании «Nail of design» http://www.nail-of-design.ru

27.Сайт компании «Nika Profi» http://www.nikaprofi.ru/

Похожие записи