Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЫНКА ИТ-УСЛУГ 7
1.1. Понятие и сущность IT-услуг 7
1.2. Формы предоставления ИТ-услуг 14
1.3. Анализ структуры рынка ИТ-услуг 25
2.ОЦЕНКА МЕХАНИЗМОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ IT-УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМ И МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЯМ 36
2.1.Общая экономическая характеристика организации 36
2.2. IT-услуги, предоставляемые организации 56
3. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ IT-УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМ И МУНИЦИПАЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЯМ 62
3.1. Основные проблемы внедрения IT-услуг учреждениям Самарской области 62
3.2. Направления совершенствования механизмов развития предоставления IT-услуг государственным и муниципальным учреждениям 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 87
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
Выдержка из текста
……..
целью данного исследования является поиск путей совершенствование механизмов развития взаимодействия коммерческих организаций с государственными и муниципальными учреждениями в части предоставления IT-услуг (на примере деятельности ООО "Компания "Раздолье").
В этой связи были поставлены задачи:
— определить понятие и сущность IT-услуг;
— изучить формы предоставления ИТ-услуг;
— провести анализ структуры рынка ИТ-услуг;
…….
Список использованной литературы
……….
12. Тенденции развития ИКТ и их применение в социально-экономической сфере. – М.: Мендель Инфо Маркетинг, 2013. 400с.
13. Хейвуд Д.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / пер. с англ. – М.: Вильямс, 2012. 400с.
14. Аутсорсинг ИТ: чего ждать от России? // CNews Analytics, www.cnews.com
15. Востребованность услуг корпоративного ИТ-аутсорсинга, www.ibs.ru
16. Внешнеэкономический обмен ИТ-услугами: увеличивая темпы и разделяя ниши // CNews Analytics, www.cnews.com
17. ИТ-карта России: региональная структура рынка ИТ-услуг // CNews Analytics, www.cnews.com
18. Как превратить ИТ-департамент из центра затрат в центр прибыли // www.e-xecutive.ru
19. Конкурентоспособность и ИТ: изменения в отраслевой структуре рынка ИТ-услуг // CNews Analytics, www.cnews.com
..