Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
1 Теоретические основы маркетинговых мероприятий по совершенствованию процесса реализации услуг
1.1 Маркетинг различных типов услуг
1.2 Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге
1.3 Маркетинговые решения и стратегия по услугам компании
2 Анализ процесса реализации услуг компании на примере ООО «Мега-Сервис»
2.1 Характеристика деятельности компании. Оценка внутренней и внешней среды компании
2.2 Анализ финансовых показателей деятельности компании
2.3 Анализ процесса реализации услуг в компании
2.4 Выводы по результатам анализа и задание на разработку организационного проекта
3 Проект по совершенствованию процесса реализации услуг ООО «Мега-Сервис»
3.1 Цели и задачи проекта
3.2 Мероприятия по совершенствованию процесса реализации услуг в компании
3.3 Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий
Список использованных источников
Приложения
Выдержка из текста
Совершенствование процесса реализации услуг компании на примере ООО "Мега-Сервис"
Список использованной литературы
"1.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2008. – 718с.
2.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 320с
3.Бурменко Т.Д. Экономика сферы услуг: учеб. пособие /Т. Д. Бурменко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко; Нац. фонд подгот. кадров, Байкал. гос. ун-т экономики и права. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005.- 443 с.
4.Басова С.Н. Маркетинг услуг: учеб. пособие для вузов /С. Н. Басова. — Хабаровск, 2006
5.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Изд-во «Финпресс»,2007. – 464
6.Дейан А., Троадек А. Стимулирование сбыта – СПб.: Изд-во «Нева», 2006. – 128 с.
7.Дашков Л.П. Особенности применения маркетингового инструментария в предпринимательской деятельности в сфере услуг /Л. П. Дашков; Информ.-внедренч. центр ""Маркетинг"". — Науч. изд.. — М.: ИВЦ ""Маркетинг"", 2007.- 15 с.
8.Журнал Маркетинг № 4 (71), январь 2007.
9.Жабина С.Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание: учеб. пособие для сред. проф. образования /С. Б. Жабина. — М., 2007
10.Журнал Маркетинг и маркетинговые исследования в России № 2 (38), апрель 2006.
11.Журнал Маркетинг в России и за рубежом № 6 (32), сентябрь 2006.
12.Журнал Маркетинг в России и за рубежом № 4 (30), июль 2006.
13.Журнал Маркетинг в России и за рубежом № 4, 2005.
14.Журнал Маркетинг и маркетинговые исследования в России № 3 (39), июнь 2006.
15.Журнал Маркетинг № 3, (70), Мир бизнеса: консультации и комментарии.: октябрь 2005.
16.Статистический сборник Россия в цифрах, 2006.
17.Статистический сборник Россия в цифрах, 2007.
18.Журнал Современная торговля № 2, февраль 2005.
19.Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг: [рук. по повышению конкурентоспособности]
/В. В. Кулибанова. — СПб.: Вектор, 2006.- 179 с.
20.Ковалев В.А. Маркетинг услуг: [учеб. пособие для вузов по специальности ""Маркетинг""]
/В. А. Ковалев; М-во образования и науки РФ, Омский гос. ун-т им. Ф. М. Достоевского. — Омск: Омская обл. тип., 2006.- 172 с.
21.Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в строительстве: Учебник – 6-е издание., перера. – М.: Новое знание, 2008. – 526 с.
22.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – Спб.: Наука, 2007. – 547 с.
23.Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг: [учеб. пособие для сред. проф. образования по группе специальностей ""Экономика и упр.""]
/А. В. Лукина. — М.: Форум, 2008.
24.Лыгина Н.И. Маркетинг товаров и услуг: учеб. для сред. проф. образования по специальности 0607 /Н. И. Лыгина. — М., 2005
25.Маркетинг товаров и услуг: интерактив. учеб. курс. — М., 2006
26.Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: учеб. пособие /Ш. Ш. Магомедов. — М.: Дашков и Ко, 2007.- 292, с.
27.Маркетинг сферы услуг (на примере отрасли ФКиС): крат. курс лекций для вузов спортив. направленности. — Челябинск, 2007
28.Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу – М.: Юрист, 2006 – 568 с.
29.Никишкин В.В., Цветкова А.Б. «Особенности комплекса маркетинга в торговых предприятиях» //Маркетинг в России и за рубежом № 4, 2007 год
30.Ойнер О.К., Арбенина Т.И. Стратегическое планирование и маркетинг: Учеб. Пособие. Екатеринбург: изд-во Урал. гос. экон ун-та, 2007– 64с.
31.Разумовская А.Л. Маркетинг услуг: настол. кн. рос. маркетолога-практика /Анна Разумовская, Валентин Янченко. — М.: Вершина, 2006.- 476, с.
32.Скрынникова И.А. Маркетинговые исследования на рынке услуг /И. А. Скрынникова, О. В. Матковская; М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер. агентство по образованию, Юж.-Урал. гос. ун-т экономики и сервиса. — Шахты: ЮРГУЭС, 2007.- 134 с.
33.Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: учеб.-практ. пособие /Т. А. Тультаев. — М., 2008
34.Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2007. – 416с.
35.Хлебович Д.И. Маркетинг услуг: учеб. пособие /Д. И. Хлебович; Нац. фонд подгот. кадров, Байкал. гос. ун-т экономики и права. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006.- 263 с.
