Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие о деловых конфликтах в организации
1.2 Причина возникновения деловых конфликтов
1.3 Управление разрешением деловых конфликтов в организации
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ДЕЛОВЫХ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИХ РАЗРЕШЕНИЕМ
2.1 Общая характеристика организации
2.1.1 Род деятельности, функции организации
2.1.2 Организационная структура компании
2.1.3 Взаимоотношения персонала внутри организации
2.2 Организация исследования
2.2.1 Методика исследования
2.2.2 Характеристика участников исследования
2.3 Результаты исследования
2.4 Выводы
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
Мельник, которые уделяют внимание именно причинам возникновения коллективных трудовых споров, определяют объективные и субъективные причины, но не дают их развернутой классификации.Цель моего исследования — провести анализ места и методов управления конфликтными ситуациями в организации на примере школы.- провести анализ управления деловыми конфликтами в МБОУ СОШ № 9 г.
Управление конфликтами включает в себя набор различных мероприятий по прогнозированию, предотвращению и смягчению конфликтов внутри группы.Целью работы является изучение конфликтов и методов их разрешения.
Теоретическую основу исследования составляют работы отечественных специалистов в области социальной психологии и педагогики по феномену «конфликт» А.Я. Анцупова. Г.M. Андреевой,, H.B. Гришиной, И.B. Дубровиной, M.B. Клименских, T.H. Мальковской и др.
Методологическая основа исследования. Изучению феномена этого явления посвящены работы отечественных специалистов в области социальной психологии и педагогики Г.M. Андреевой,, H.B. Гришиной, И.B. Дубровиной, M.B. Клименских, T.H. Мальковской и др.).
Социальные конфликты и пути их разрешения
- разработать программу мероприятий, направленных на формирование т឵е឵х឵н឵о឵л឵о឵г឵и឵и឵ управления конфликтами, возникающими в процессе совершенствования системы о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ персонала в ОАО " Узбекгеофизика";឵
№
1. Производственные конфликты и способы их разрешения
Конфликты в организации имеют свою специфику, которая проявляется в причинах, динамике, видах конфликтов, а также способах их разрешения. Неразрешенные организационные конфликты могут серьезно осложнить работу коллектива организации, могут препятствовать достижению целей и задач работы предприятия. Поэтому важно знать, какова специфика конфликтов, относящихся к сфере производства, и каковы пути рационального разрешения конфликтов.
Конфликты возникают между людьми по поводу решения тех или иных вопросов жизнедеятельности. Однако не всякое противоречие приводит к конфликтам. Конфликт возникает лишь тогда, когда противоречия обостряются.
Традиционная ориентация на «бесконфликтную» жизнь привела к тому, что у людей не сформированы эффективные механизмы работы с конфликтами. В то же время конфликты, переживаемые человеком, являются важнейшим источником его развития, определяют конструктивный или деструктивный жизненный путь. Такую же колоссальную роль они играют и в социальной жизни человека, от отношений двоих до межгосударственных отношений.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность «ме-неджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
3.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
4.Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. – СПб.: Питер, 2005. – 208 с.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2004. – 288 с.
6.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. — 240 с.
7.Герасименко, В.В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. – 144 с.
8.Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изда-тельство «Лань», 2002. – 263 с.
9.Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. http://www.aup.ru/books/ m 24/2.htm.
10.Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. — М. – 2002. – 428 с.
11.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. — 3-е изд. — Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
12.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001. — 368 с.
13.Инновационный менеджмент: Учебник/ Под ред. д.э.н., проф. В.А. Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2004. – 455 с.
14.Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник/ Г.Б. Казначевская. – Изд. 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 346 с.
15.Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Кон-фликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 302 с.
16.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов — 3-е изд., изм. и доп. — («Основы менеджмента») (ГРИФ) /Кнорринг В.И. Издательство «Норма», 2009. – 544 с.
17.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. — 2005. – 866 с.
18.Комалова Л.Р. Конфликтологическая компетентность как профессио-нальный принцип конструктивной коммуникации в конфликте. // Со-циальное управление, коммуникация и социально-проектные техноло-гии. Материалы Всероссийской конференции, приуроченной к 75-ю со дня рождения Т.М. Дридзе. Москва, 5-6 октября 2005 г. /Редколлегия А.В.Тихонов (отв.ред.) и др. –М.: ИС РАН, 2006. – 165 с.
19.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс – курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
20.Крассовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2003. – 648 с.
21.Ламанов П.И. Управление персоналом в организации. Краснодар, 2006. – 522 с.
22.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. М., 2004. – 387 с.
23.Организационная психология/ Сост. и общ. редакция Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2001. — 608 с.
24.Официальный сайт Ауди Центра Москва // Режим доступа: [http://www.audicenter.ru/about/].
25.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятель-ности: Учеб. пособие/ Ред. Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снетков. — СПб.: Речь, 2003. – 112 с.
26.Протанская Е.С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения: Уч. пособие. – СПб.: Алетейя, 2003. – 288 с.
27.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное посо-бие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
28.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.
29.Психология менеджмента: Учебник/ Под ред. Г.С.Никифорова.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.; СПб.; Ниж. Новгород: ПИТЕР, 2004. – 423 с.
30.Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур// Пробле-мы теории и практики управления. — 2001. — № 5. — С. 36.
31.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. – 612 с.
32.Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие/ В.А. Розанова. – М.: Бизнес – школа «Интел – Синтез», 2000. – 384 с.
33.Роузен Э. Культура сотрудничества. Издательство «Э-Ком», 2009. – 336 с.
34.Сергеев А.М. Организационное поведение. М., 2005. – 428 с.
35.Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. М., 2006. – 612 с.
36.Стратегический менеджмент: Пособие (ГРИФ) /Велесько Е.И., Неправ-ский А.А. Издательство БГЭУ, 2009. — 307 с.
37.Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2002. – 674 с.
38.Управление Человеческими ресурсами: менеджмент и консультирова-ние. /Под ред. В.В. Щербины. М.: Независимый институт гражданского общества, 2004. – 585 с.
39.Управленческое решение// Работник соц. службы. — 2003. — № 4. — С. 7 — 15.
40.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учеб пособ. М., 2004. – 611 с.
41.Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. – М. – 2005. – 443 с.
42.Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2003. – 311 с.
43.Яхонтова Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подхо-ды и отечественный опыт оценки/ Е.С. Яхонтова// Социс.- 2004.- № 9.- С.117 — 121.
список литературы
